Brandพูดได้ byโค้ชเปิ้ล

📣 ล่าสุดโค้ชเปิ้ล ธัญญรัตน์
ได้เลื่อนขั้นการรับรองทักษะการโค้ชจากระดับ ACC,
Associated Certified Coach

เป็นระดับ PCC หรือ
Professional Certified Coach
จาก สหพันธ์โค้ชนานาชาติ
ICF ประเทศสหรัฐอเมริกา
ด้วยประสบการณ์การโค้ช
ที่มากกว่า 500 ชั่วโมง

ในนิยามหนึ่งก็เหมือนปริญญาโท
ในสายอาชีพของโค้ช
ซึ่งโค้ชมืออาชีพส่วนใหญในประเทศ
จะผ่านการรับรองจาก ICF ทั้งสิ้น
คล้ายๆใบรับรองความเป็นมืออาชีพ
ในสายอาชีพอื่นๆ อย่างหมอ ทนาย วิศวะ หรือบัญชี เป็นต้น

ปัจจุบันจำนวนโค้ชคนไทย
ผู้ได้รับการรับรองการเป็นโค้ช
จาก ICF ณ วันที่ 26/4/65

โดยประมาณ 219 ท่าน
แบ่งได้ 3ระดับ ได้แก่
MCC 9 ท่าน ระดับมาสเตอร์
PCC102 ท่าน ระดับมืออาชีพ
ACC 108 ท่าน ระดับขั้นต้น

การโค้ชเป็นทักษะหนึ่ง
ที่โค้ชเปิ้ลนำมาปรับใช้
ควบคู่กับประสบการณ์
บริหารแบรนด์ที่มากกว่า 20ปี
ในการให้คำปรึกษา การสอน
ซึ่งมักจะใช้ผ่านการฟัง
การทวน สะท้อน และถาม
ช่วยให้คนตรงหน้าเรียนรู้
และพัฒนาศักยภาพของตัวเอง
ที่เลือกในแบบของตัวเอง😊💙

ูดได้
#แบรนด์พูดได้
💬 P.L.E.
Practice Learn Experience

⭐5สิ่งที่ควรรู้...เกี่ยวกับ
ลูกค้าแบรนด์ของคุณ!!!

แบรนด์ตอบโจทย์ลูกค้าได้
สำคัญที่สุด คือ
รู้จักลูกค้าของแบรนด์

ยิ่งรู้จักดีมากเท่าไร...
ยิ่งตอบโจทย์ตรงใจมากเท่านั้น

ขออ้างอิงหลัก 4W1H ง่ายๆ
ในการช่วยให้เข้าใจลูกค้า

เริ่มจากชวนนึกถึง
ลูกค้าเป้าหมายหลักของแบรนด์
สักหนึ่งกลุ่มที่ต้องการ และ
ลองตอบคำถามตามนี้ดูนะคะ

1) Who ใคร
สามารถแบ่งได้เป็น
เชิงประชากรศาสตร์
ภูมิศาสตร์ และอื่นๆ
เช่น เพศ อายุ อาชีพ
ถิ่นที่อยู่ รายได้ การศึกษา
ศาสนา เชื้อชาติ สัญชาติ
รวมไปถึง บุคคลิก นิสัย
งานอดิเรก สิ่งที่สนใจ...

2) What ต้องการอะไร
แบรนด์เราสามารถตอบ
ความต้องการอะไร
ของลูกค้ากลุ่มนี้ได้บ้าง
แก้ปัญหาอะไร หรือ
ช่วยให้สะดวก สบาย
แฮปปี้ได้มากขึ้นอะไรบ้าง

ทั้งทางประโยชน์ใช้สอย
และแบรนด์เราดีต่อใจ
ลูกค้ากลุ่มนี้มากกว่า
แบรนด์คู่แข่งอย่างไร

3) When เมื่อไร
ลูกค้ากลุ่มนี้ใช้
แบรนด์เราตอนไหนบ้าง
อาจเป็นช่วงเวลา
หรือสถานการณ์ก็ได้คะ

4) Where ใช้และซื้อที่ไหน
สิ่งนี้จะช่วยให้แบรนด์
วางแผนกลยุทธ
การสื่อสารแบรนด์
ได้ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดี
ทั้งการออกแบบสื่อต่างๆ
และช่องทางสื่อสาร
ณ จุดขายที่ลูกค้าซื้อสินค้า
ซึ่งส่วนใหญ่เป็น
จุดตัดสินสุดท้าย
ในการซื้อแบรนด์นั้น

5) How ใช้และซื้ออย่างไร
เมื่อแบรนด์เข้าใจลูกค้า
และตอบโจทย์ส่วนนี้ได้ดี
จะช่วยสร้างประสบการณ์
ของแบรนด์ที่ดี
ตลอดกระบวนการ
รู้จัก ซื้อ และใช้แบรนด์

ซึ่งช่วยให้ลูกค้าประทับใจ
ซื้อซ้ำ บอกต่อ และ
รักแบรนด์ได้ง่ายๆเลยคะ

เปิ้ลเคยทำคำถามเหล่านี้
ให้ผู้เข้าเรียนได้เวิร์คช็อปกัน
นอกจากช่วยให้
เข้าใจลูกค้าได้ดีแล้ว
หลายครั้งยังช่วยให้
เข้าใจและวางความเป็นแบรนด์
ได้ชัดเจนขึ้นได้ค่า😉🍎

หากเป็นประโยชน์
ฝากกดไลค์กดแชร์
เป็นกำลังใจให้เปิ้ลด้วยนะคะ

FB: ูดได้
#แบรนด์พูดได้
💬 P.L.E.
Practice Learn Experience

⭐PDPA กฎหมาย
คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
สิ่งที่เจ้าของแบรนด์ ต้องรู้!!!
..........................

สัปดาห์ที่ผ่านมา
เปิ้ลได้ไปอัพเดทความรู้ใหม่ๆ
ในงาน Techsauce Global
Summit 2020 มาคะ
หนึ่งในหลายเรื่องที่น่าสนใจ
ที่ขอเก็บมาฝากเจ้าของแบรนด์

คือ Marketer's Survival Guide
in PDPA Era
เกี่ยวกับสิ่งที่ควรรู้ของ PDPA
ของนักการตลาด

PDPA ย่อมาจาก
Personal Data Protection Act
กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ซึ่งจะมีผลคุ้มครองเต็มรูปแบบ
ตั้งแต่1 มิถุนายน 2564 ปีหน้า
(ถ้าไม่เลื่อนนะคะ)

เจ้าของแบรนด์ ทุกคนต้องรู้!
หากเรามีการเก็บข้อมูลลูกค้า
หรือกลุ่มเป้าหมาย
ไม่ว่าจะทั้งในรูปแบบ
Online และ Offline
เพราะมีผลทั้ง
ทางกฎหมายแพ่งและอาญา

โพสนี้เลยขอแบ่งปัน
สิ่งที่ได้รับรู้มาส่งต่อกัน
สรุปบางประเด็นเบื้องต้น
ด้วยศัพท์ทั่วไปนะคะ

ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
มี 2 กลุ่ม

1) กลุ่มทั่วไป
คุ้มครองด้วยกฎหมายแพ่ง
เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์ ที่อยู่
ไลน์ เฟสบุ๊ค IP Address,
Cookie เป็นต้น

2) กลุ่มSensitive
คุ้มครองด้วยกฎหมายอาญา
เช่น กรุ๊ปเลือด รอยนิ้วมือ
ข้อมูลสแกนหน้า
ศาสนา เชื้อชาติ
ความชอบทางเพศ เป็นต้น

ซึ่งถ้าเจ้าของแบรนด์
ใช้ข้อมูลส่วนตัวเหล่านี้
อย่างไม่ถูกต้อง
ไม่ตรงกับวัตถุประสงค์หลัก
ที่ลูกค้าให้ข้อมูลมา

รวมถึงไม่ได้รับการยินยอม
จากเจ้าของข้อมูล
เพื่อใช้ข้อมูลนั้นๆ
ในวัตถุประสงค์อื่นๆ
จะมีผลคุ้มครองทางกฎหมาย
เมื่อประกาศใช้ปีหน้า

นอกจากนั้นตามกฎหมาย
ระบุว่า
เจ้าของข้อมูลมีสิทธ์
ไม่ยินยอมให้ใช้ข้อมูลได้
และไม่เป็นเงื่อนไข
ที่จะไม่อนุญาติให้เข้าใช้งาน

ยกตัวอย่างในปัจจุบัน
ที่บางแอฟลิเคชั่นในมือถือ
หากไม่กดยินยอม
ก็ไม่สามารถเข้าใช้ได้

หลังกฎหมายบังคับใช้แล้ว
ผู้เข้าใช้แอพจะกดหรือ
ไม่กดยินยอมให้ใช้ข้อมูล
ก็ยังต้องสามารถเข้าใช้งาน
แอฟลเคชั่นนั้นได้ปกติคะ

ถ้ามีศัพท์หรือภาษาที่ไม่ถูกต้อง
เปิ้ลต้องขออภัยด้วยนะคะ
เจตนาเพื่อให้เจ้าของแบรนด์
ทุกคนได้เตรียมพร้อม
และเตรียมการศึกษา
เพิ่มเติมในการเรื่องนี้
ก่อนกฎหมายมีผลบังคับใช้จริง
ในวันที่ 1 มิถุนายน 2564 ค่า😊

หากคิดว่ามีประโยชน์
สามารถแชร์และไลค์
เป็นกำลังใจให้เปิ้ลได้ค่า

FB: ูดได้
#แบรนด์พูดได้
💬 P.L.E.
Practice Learn Experience

💬P.L.E.Brand Talk
ชวนคิด ชวนสำรวจ ชวนพูดเรื่องแบรนด์
แบบOne-on-Oneและใช้โมเดลเครื่องมือแบรนด์ต่างๆ
ควบคู่กับการเมนทอร์แชร์
ความแนวคิดประสบการณ์ที่
เปิ้ลทำงานด้านบริหารแบรนด์
มากว่า20ปีมาใช้

รูปแบบ Brand Talk Session ในครั้งนี้ จะเป็น
One-on-One Online Coaching & Mentoring

คือ
พูดคุยผ่าน Online ใช้เวลาประมาณ 90นาทีต่อครั้ง

วันนี้หัวข้อเรื่องที่คุยเกี่ยวกับ
ชื่อแบรนด์และแนวคิด
การสำรวจรอบด้านด้วย 3C

Company บริษัทของเรา
Competitor คู่แข่งของเรา
Consumer ลูกค้าของเรา

😊ดีใจจบ Session ได้เห็นรอยยิ้ม
รับรู้ถึงความมั่นใจที่มากขึ้น
ได้ข้อสรุปในเรื่องชื่อแบรนด์และ
ได้แนวทางทำแบรนด์มากขึ้น

สนใจ P.L.E.Brand Talk
ติดต่อ Inbox มาได้นะคะ
ูดได้ #แบรนด์พูดได้
P.L.E.
Practice Learn Experience

🤔การประมาณการณ์ยอดขายแบรนด์สินค้าใหม่ทำอย่างไร?
.....................
คำถามนี้ผู้เข้าคลาส เจ้าของธุรกิจที่กำลังเปิดแบรนด์สินค้าตัวใหม่
ถามเปิ้ลเมื่อสัปดาห์ก่อน

เลยมีโอกาสได้แชร์วิธีการที่
เปิ้ลมักใช้เสมอในการทำงานบริหารแบรนด์มาตลอด20ปี

ว่าด้วยการประเมินด้วย
2วิธี คือ

1. Bottom Up ภาพเล็กสู่ภาพใหญ่
คือการประมาณยอดขายจาก
การคาดการณ์จำนวนผู้ซื้อ
× ปริมาณการใช้ของผู้ซื้อ
รวมเป็นตัวเลขยอดขาย
ภาพใหญ่ต่อเดือน ต่อปี รายปี
ตามที่ต้องการได้คะ

2. Top Down ภาพใหญ่สู่ภาพเล็ก
คือการดูยอดขายรวมของ
ตลาดเป้าหมายที่เราเล็งไว้
และคิดว่าเราต้องการ
ส่วนแบ่งการตลาดสักกี่%

โดยทุกครั้งเปิ้ลจะทำทั้ง2วิธี
แล้วนำผลลัพธ์ตัวเลขมาชนกัน
แล้วสรุปเป็นตัวเลขประมาณการณ์
ยอดขายแบรนด์ที่ต้องการ
เพื่อเช็คความเป็นไปได้

เราจะได้ตัวเลขที่แม่นยำขึ้น
รวมถึงได้นำยอดขายที่ประเมิน
ไปใช้ในการกำหนดเป้าหมาย
ในการบริหารแบรนด์ทั้งภาพใหญ่
และภาพเล็กในการทำงานได้เลย🍎

สนใจรายละเอียดเจาะลึกวิธีไหนหรือมีคำถามอะไรเขียนไว้ในคอมเม้นได้ค่า

หากคิดว่ามีประโยชน์ สามารถแชร์และไลค์เป็นกำลังใจให้เปิ้ลนะคะ

FB: ูดได้ #แบรนด์พูดได้
💬 P.L.E.
Practice Learn Experience

⭐1 สิ่งสำคัญของแบรนด์ที่ดี
.........................

ตัวตนแบรนด์ที่แท้จริง
มันมาจากภายใน
ตัวเจ้าของแบรนด์เองว่า
อินกับความเป็นแบรนด์จริงๆ

แล้วมันจะจริง(ตามนั้น)!!!

และเราจะทำแบรนด์นั้น
ได้อย่างยั่งยืนตลอดไป
อันนี้มีส่วนสำคัญคะ🍎
..........................

เราในฐานะเจ้าของแบรนด์
ต้องกลับมาถามตัวเองก่อนว่า
อินกับแบรนด์ไหม?

แบรนด์นี้เกิดมาเพื่ออะไร?
ทำเพื่อใคร? เมื่อ2สิ่งนี้ชัดแล้ว

อยากให้แบรนด์นี้เป็นอย่างไร
และสิ่งที่เป็นมันใช่ไหม

❣ถ้ามีแบรนด์ที่เราอยากทำ
เพื่ออะไรบางอย่างจริงๆ
เราจะอินกับแบรนด์นั้นคะ

ป.ล. ถอดเนื้อหานี้มาจาก
บางส่วนของหลักสูตรE-Leaning
"แบรนด์ดีมีตังค์อย่างยั่งยืน" ค่า

FB: ูดได้ #แบรนด์พูดได้



💬P.L.E.
Practice Learn Experience

🎉.ใหม่!!! หลักสูตรE-Learning
แบรนด์ดีมีตังค์...อย่างยั่งยืน
🍎💬 "แบรนด์จะชัดเจน
เริ่มจากตัวเราว่าชัดเจนหรือยัง?
ว่าอยากเห็นแบรนด์เป็นไง"

หลักสูตรนี้ทำร่วมกับ Edumall
เกี่ยวกับแบรนด์และ
ขั้นตอนการออกแบบแบรนด์
เน้นเนื้อหาเพื่อเจ้าของธุรกิจ
เจ้าของแบรนด์สินค้าและบริการต่างๆ

"สินค้าที่เรามี
จุดขายที่เรามี
สามารถเติมสเน่ห์แบรนด์
อะไรได้บ้าง ทำอย่างไรให้
โดดเด่นถูกใจลูกค้า"

หลักสูตรนี้บอกทุกขั้นตอน
การออกแบบแบรนด์
จากประสบการณ์ที่ทำมาคะ

❣มีรหัสคูปองส่วนลดพิเศษ
ให้เฉพาะเพื่อนและแฟนเพจคะ^^

คลิ๊กลิ้งค์
https://edumall.co.th/brandbegintosustainablebusiness

ใส่รหัสโปรโมชั่นนี้
ETLI52100

จากปกติ3,500บาท ลดแล้วเหลือ 1,480บาทเท่านั้นคะ⭐

คิดถึงใครที่เหมาะกับหลักสูตรนี้
กดไลค์และแชร์ต่อส่วนลดได้เลยค่า

FB Page: Brandพูดได้byโค้ชเปิ้ล
💬PLE
Practice Learn Experience

⭐4ต เคล็ด(ไม่)ลับการสร้างแบรนด์ที่
ทุกคนที่ต้องการสร้างแบรนด์ควรรู้!!!

มาเริ่มรู้จักต.แรกกันเลยนะคะ

1) ต.ตัวตน

คำว่า"ตัวตน" ใครๆก็พูดถึงกัน
ภาษาทางการ ก็มีหลายคำที่ใช้
ได้แก่ Brand DNA,
Brand Essence, เป็นต้น

ซึ่งความหมายก็คือ
ความเป็นแบรนด์หรือ
คุณค่าของแบรนด์นั้นๆ

หัวใจคือการค้นหาและ
กำหนดตัวตนแบรนด์
ตามสิ่งที่เป็นได้จริง
และส่งมอบสิ่งนั้นให้
กลุ่มเป้าหมายได้จริงๆ

นั้นคือความเป็นแบรนด์ตัวจริง
ขั้นตอนนี้เหมือน
การติดกระดุมเม็ดแรกให้แบรนด์
จึงต้องสำรวจและหาดีๆคะ

2) ต. แตกต่าง

เมื่อได้ร่างแบรนด์ตัวตนแล้ว
ต้องนำมาเช็คว่า
แตกต่างกับแบรนด์อื่น
ที่มีอยู่ในตลาดเดียวกันไหม

เพราะถ้าไม่แตกต่างมากพอ
แบรนด์เราก็กลายเป็นแบรนด์ตาม
หรืออาจไม่ได้รับการจดจำ

เพราะเมื่อลูกค้าต้องเลือก
มักเลือกแบรนด์ที่รู้จัก คุ้นก่อน
การสร้างแบรนด์ก็อาจ
จะต้องใช้พลังงานและ
ทรัพยากรที่มากในการแข่งขันคะ

3) ต. ตอบโจทย์

ต.นี้คือสิ่งที่ต้องระวัง
แบรนด์ตัวตนที่แตกต่าง
ต้องตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายด้วย

และกลุ่มเป้าหมายที่เลือก
ต้องสามารถสร้างผลประกอบการ
ที่แบรนด์ต้องการได้ด้วยคะ

ตั้งเป้ากลุ่มเป้าหมายให้ชัดและ
เข้าใจความต้องการของเขาคะ

ซึ่งการตอบโจทย์ มี 2อย่าง
คือ หนึ่ง...การช่วยแก้ปัญหา
สอง...การทำให้แฮปปี้ขึ้นค่า

4) ต. ต่อเนื่อง

ต.สุดท้ายนี้สำคัญที่สุด
การมีแบรนด์ที่ดีครบทั้ง3ต.แรก
แต่ขาดความต่อเนื่อง
ก็จะไม่ได้รับการจดจำอยู่ดี

ถึงเมื่อสร้างจนจำได้แล้ว
ก็อาจถูกลืมและแทนที่ได้
ด้วยแบรนด์อื่นคะ
ถ้าไม่ได้สื่อสารอย่างต่อเนื่อง

❣การสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืน
ไม่ได้เกิดขึ้นในช่วงข้ามคืน

ดังนั้นควรเริ่มจาก
การวางแบรนด์ตัวตนที่ชัดเจน
เป็นตัวเอง แตกต่าง และตอบโจทย์

เป็น อยู่ คือ และสื่อสาร
ตามแบรนด์นั้นอย่างต่อเนื่อง

เมื่อนานและมากพอ
คนจะจดจำแบรนด์นั้นได้
นี้คือการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนคะ


🍎ฝากกดไลค์กดแชร์
ถ้าคิดว่าเป็นประโยชน์
ขอบคุณสำหรับทุกกำลังใจค่า^^

สามารถสอบถามเพิ่มเติม
ได้ในคอมเม้นนะคะ

FB: ูดไดฺ้byโค้ชเปิ้ล
💬 P.L.E.
Practice Learn Experiece