เพื่อนเป็น HR

ขออภัยที่แอดมินฯ ห่างหายไปนานด้วยภาระกิจอันมากมายมหาศาล ปีใหม่นี้กลับมาประจำการแล้วมีเวลาเขียนเพจเต็มที่ซะที รอบนี้ขอแก้ตัวด้วยการช่วยให้คนมีงานทำ ได้งานสมใจ เดือนมกราคมนี้ แอดมินฯ ยินดีช่วยรีวิว CV หรือ Resume ให้กับคนที่กำลังหางานใหม่นะคะ รวมถึงถ้าสัมภาษณ์ผ่านแล้ว จะต้องต่อรองเงินเดือนให้ตัวเองจะทำอย่างไร ขอเปิดรับวันละ 2คน ใครสนใจลงชื่อไว้นะคะ

อ้อ และถ้าใครมีตำแหน่งว่างอยากโพสหาคนทำงาน ส่งข้อมูลมาทาง Inbox ได้เลยนะคะ เดี๋ยวแอดฯ โพสให้ค่ะ

หลังจาก WFH ช่วงโควิด ผ่านพ้นไปแล้ว บริษัทส่วนใหญ่เรียกพนักงานกลับมาทำงานที่สำนักงาน 100% บริษัทของแอดฯ ก็เช่นเดียวกัน ไม่ทราบว่าเจอปัญหาอะไรหลังการกลับมาทำงานตามปกติ 100% บ้างไหมค่ะ #แลกเปลี่ยนเรียนรู้กันนะคะ

😉

คนรุ่นใหม่จะชนะใจคนรุ่นใหญ่ได้อย่างไร

คนรุ่นใหม่ไฟแรง มักมีความคิดริเริ่มหลากหลาย
เขาปรารถนาจะเห็นการเปลี่ยนแปลงหลาย ๆ เรื่องพร้อม ๆ กัน
เขาจึงเสนอแนวทางการทำงานใหม่ ๆ ให้ผู้บริหารรุ่นใหญ่ฟัง

บ่อยครั้งมักนำเสนอไม่ผ่าน

หลายคนก็จิตตก
บางคนก็คิดลบ
มองว่าคนรุ่นใหญ่ “ใจไม่เปิดกว้าง” “ไม่ให้โอกาสคนรุ่นใหม่”

บางคนก็กลับมาทบทวนตัวเอง แล้วปรับตัวใหม่

จากประสบการณ์ ที่ผมเห็นคนรุ่นใหม่ที่เก่ง ๆ จำนวนมาก
ล้วนแต่ผ่านประสบการณ์เช่นนี้มาทุกคน

พวกเขาเรียนรู้และปรับตัว จนในที่สุด
ก็ได้รับการยอมรับความคิดริเริ่มใหม่ ๆ มากขึ้นครับ

เขาทำอย่างไรครับ

เขาเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนตัวเองครับ

เปลี่ยนอะไร

เปลี่ยนทัศนคติไงครับ

ทัศนคติที่ดี ของคนรุ่นใหม่ เมื่อนำเสนอความคิดริเริ่ม
ให้คนรุ่นใหญ่ แล้วไม่ผ่าน

1. ขอบคุณที่เขาให้เวลารับฟังเรื่องที่เรานำเสนอ
2. เรื่องใหม่มีโอกาสที่จะได้รับการยอมรับและปฎิเสธ
3. ทบทวน “เราพลาดอะไรไป” เป็นบทเรียนอนาคต
4. สอบถามนอกรอบว่า “กังวลใจอะไรจึงไม่เห็นด้วย”
5. ทบทวนข้อเสนอ และลองหาจังหวะ/โอกาสอื่น ใหม่
6. อย่าท้อถอย ไม่มีใครนำเสนอแล้วต้องผ่านได้ทุกครั้ง
7. ลองคิดจากมุมเขา เราอาจเห็นว่าเรื่องนี้ยังไม่ถึงเวลา

นอกจากเราจะทำ Exit Interview แล้วลองหันมาทำ Stay Interview กันบ้างดีกว่า

เมื่อมีคนมาลาออก หลายแห่งมี Exit Interview
คือการสัมภาษณ์ว่าสาเหตุอะไรที่เขาลาออก
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาองค์กร

จากประสบการณ์ของ HR หลายคน บอกเลยว่า Exit Interview มักไม่ได้ข้อมูลที่แท้จริงทั้งหมด

เพราะสาเหตุที่คนลาออกจากงาน มักจะไม่ได้มีสาเหตุเดียว
ส่วนใหญ่จะมาจากหลาย ๆ สาเหตุประกอบกัน เช่น

ก. หัวหน้า: บริหารคนไม่เก่ง/ไม่ยุติธรรม/ไม่สอนงาน/EQ ต่ำ
ข. เข้ากับเพื่อนร่วมงานไม่ได้
ค. เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรไม่ได้
ง. ไม่ถนัดในงานที่ทำ
จ. รายได้น้อย
ฉ. มีที่อื่นมาเสนอด้วย ผลตอบแทน/ตำแหน่ง ดีกว่า
ช. เดินทางลำบาก
จ. ไม่ตรงกับเป้าหมายในชีวิต

สาเหตุใหญ่คือ คนลาออกเพราะหัวหน้างาน
แต่ว่าคนส่วนใหญ่มักจะไม่บอกเพราะ...
- เกรงใจ อนาคตต้องเจอกันอีก
- กลัวเขาตามไปแก้แค้น/วันหลังเขาจะให้ Reference ที่ไม่ดี
- กลัวเขาโกรธ
ฯลฯ

จึงมักยกเหตุผลเรื่องรายได้และผลตอบแทนมาอ้าง
มันง่ายดี และคนมักไม่เซ้าซี้

หลายคนกลัวจะโดนรั้งมาก ถึงกับใช้ครอบครัวมาอ้าง
ไปดูแลพ่อแม่ ปรากฎว่าอีกสามเดือนไปโผล่ที่คู่แข่ง

แล้วเราจะทำอย่างไรดี

อย่ารอจนเขาออกเลย

ถามเขาว่า “เราจะทำอย่างไรให้คุณอยู่กับเราอย่างมีความสุขและได้ผลงาน”
ด้วยแบบสอบถาม Stay Interview กันดีกว่า

ในหนังสือ LOVE’EM or LOSE:EM ของ Beverly Kaye and Sharon Jordan-Evan ได้แนะนำแนวคิดเรื่อง Stay Interview ไว้อย่างน่าสนใจ

The Coach ได้นำแนวคิดนี้ และมาผนวกกับประสบการณ์ที่เห็นคนเก่ง ๆ จำนวนมากว่าเขาเรียนรู้อะไรเกี่ยวกับคนทำงาน จนได้มาเป็นชุดคำถามที่ช่วยให้เราปลดปล่อยศักยภาพแต่ละคนได้เต็มที่ดังนี้

1. มอบหมายงานกรณีไม่ปกติ ควรสื่อสารอย่างไร
2. การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด ควรจะสื่อสารอย่างไร
3. การจูงใจที่ตรงกับเขาเป็นพิเศษคืออะไร
4. เมื่อผิดพลาดโดยเขาไม่ทราบ หัวหน้าควรสื่อสารอย่างไร
5. งานที่มีความถนัดคืออะไรบ้าง ระบุให้เฉพาะเจาะจง
6. งานที่ไม่ถนัดคืออะไรบ้าง / ควรมอบหมายงานที่ไม่ถนัดอย่างไร
7. สอนงานใหม่แบบไหน ที่ถูกจริตการเรียนรู้ที่สุด
8. ถูกติดตามงานแบบไหนที่สบายใจด้วยมากที่สุด

วิธีการประยุกต์ใช้ชุดคำถามนี้คือ

ก. อธิบายกับเขาทีละคน/ทั้งกลุ่ม ว่า เราต้องการเข้าใจแต่ละคน เพื่อให้เขาทำงานอย่างมีความสุขและได้ใช้ศักยภาพเต็มที่ ตามจริตของแต่ละคน

ข. ให้ชุดคำถามนี้ล่วงหน้า ให้เวลา 2-3 วัน ขอให้แต่ละคนลองกับไปเตรียมคำตอบ พร้อมตัวอย่างที่ผ่านมา

ค. นัดคุยแต่ละคน โดยใช้เวลาคนละ 45-60 นาที

ง. หลังจากนั้น เราพยายามปฎิบัติกับแต่ละคนตามข้อมูลที่ได้มา แล้วติดตามผล หากบริษัทมี Employee Engagement Survey / Employee Experience Survey หลังจากนั้นก็ลองติดตามผล ก่อน/หลัง เพื่อเปรียบเทียบ

เครดิตและขอบคุณบทความดีดีจาก TheCoach.in.th

ขออนุญาติเปลี่ยนชื่อจาก HR ริมรั้ว มาเป็น "เพื่อนเป็น HR" น้าคร้า จะได้ใกล้ชิดกันมากขึ้น ...with love 🥰