Challenge to Sustainable Change

Personality & Business Etiquette (บุคลิกภาพและมารยาททางธุรกิจ) มีความสำคัญต่อบุคลากรในองค์กรอย่างมาก เพราะส่งผลโดยตรงต่อการสร้างความน่าเชื่อถือ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ และภาพลักษณ์โดยรวมขององค์กร

ตัวอย่างและเหตุผลที่หยิบยกมาให้เห็นว่าทำไมองค์กรจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรให้มีความเป็น Professional

- การสร้างความประทับใจแรกพบ (First Impression) ความประทับใจแรกมักส่งผลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ หรือความร่วมมือระยะยาว

- พฤติกรรมและบุคลิกของบุคลากรคือตัวแทนขององค์กร ซึ่งสะท้อนภาพลักษณ์ขององค์กร

- เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก

- เพิ่มความมั่นใจในตัวเองและทีมงาน เมื่อต้องพบปะหรือติดต่อกับผู้อื่นได้อย่างมืออาชีพ

- เพิ่มโอกาสทางธุรกิจและความก้าวหน้าในสายอาชีพ

ขอขอบคุณอาจารย์เอกนรินทร์ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
และอาจารย์คัทลียา เทพหัสดิน ณ อยุธยา

ที่ให้เกียรติ มาร่วมสร้างภาพลักษณ์และมารยาททางธุรกิจให้องค์กรที่ต้องการมีตัวแทนองค์กรที่มีความเป็นมืออาชีพในเรื่องของบุคลิกภาพ และมารยาททางธุรกิจในระดับที่พอเหมาะ พอดี


A Challenge to
089 234 3057

เราทุกคนรู้ว่าการสื่อสารนั้นเป็นเรื่องสำคัญระดับต้น ๆ ในชีวิต
เพราะการได้มาซึ่งผลงาน หรือความสัมพันธ์ที่ดีล้วนเริ่มต้นจากการสื่อสารทั้งสิ้น

แต่ยังมีหลายคนที่พลั้งเผลอ หลงลืม ใช้ความเป็นตัวเองในการสื่อสารจนลืมว่าในขณะนั้นเรากำลังสื่อสารเพื่อสิ่งใด และเรากำลังสื่อสารกับใครที่อยู่ตรงหน้า

Communication Skills for Efficiency (รุ่นที่ 2)
ทบทวนตนเอง มองเห็นผู้อื่น
ฝึก และ ตรึกตรอง แบบเรียบง่าย ไม่ซับซ้อน

ขอบขอบคุณอาจารย์พากร อัตตนนท์ ที่มาชวนผู้เข้าอบรมให้เห็นความสำคัญของจากสื่อสารในทุก ๆ วัตถุประสงค์ของการสื่อสาร เพื่อให้ความต้องการของเขาและเราตรงกัน ไม่ผันแปรไปจากวัตถุประสงค์


A Challenge to
089 234 3057

การสื่อสารไม่ใช่เรื่องเฉพาะส่วนบุคคล แต่เป็นเรื่องของคนทั้งองค์กรต้องรับผิดชอบร่วมกัน

Communication Skills for Efficiency (รุ่น1)
ปรับทัศนคติ เรียนรู้ ฝึกฝน จนเข้าใจ
เหตุใดข้อมูลที่ต้องการได้
หล่นหายไประหว่างทาง
เรา หรือ เขา หรือเราทั้ง 2 ฝ่าย
ตรวจสอบ เช็คได้อะไรที่หายไป
ทำความเข้าใจใหม่
และไม่กลับไปเป็นเหมือนเดิม

ขอขอบคุณอาจารย์พากร อัตตนนท์ ที่ให้เกียรติแบ่งปันวิธีการเช็ค ตรวจสอบ การสื่อสารเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามต้องการ ที่ไม่ได้เฉพาะงาน แต่ได้ถึงหัวใจคน


A Challenge to
089 234 3057

ภาพที่ผู้สอนหรือผู้แบ่งปันต้องการเห็นมากที่สุดทุกครั้งที่ได้มีโอกาสสอนหรือแบ่งปันคือ

- สีหน้าแววตาที่เปล่งประกายจากในช่วงเช้าก่อนเข้าอบรม
- การรวบรวมความกล้าทั้งหมดเพื่อเปลี่ยนตัวเองจากความกลัว เข้าสู่การฝึกไม่ว่าจะถูก ผิด ใช่ ไม่ใช่ แต่มั่นใจว่า พื้นที่นี้คือพื้นที่ปลอดภัย มีเพื่อนเป็นกำลังใจ มีวิทยากรอยู่เคียงข้าง พร้อมที่จะมอบ feedback เพื่อการเติบโตแบบง่ายและเป็นไปได้จริง

หลังจากจบวัน ผู้เรียนมี Commit กับตัวเองว่าจะนำไปฝึกฝนให้ดีมากขึ้นกว่าวันนี้

ขอขอบคุณอาจารย์เอกนรินทร์ เทพหัสดิน ฌ อยุธยา สำหรับการสร้างบทบาทของผู้นำเสนอในบริบทที่เป็นตัวเอง เหมาะสมกับเนื้อหาและผู้ฟัง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ




A Challenge to
089 234 3057

เรื่องราวของจิตบริการยังคงได้รับการถ่ายทอดจากผู้มีประสบการณ์การทำงานด้านบริการโดยตรง เพื่อให้เข้าถึงความรู้สึกของผู้ทำงานบริการโดยแท้จริง เพราะไม่ว่าจะยุคใดสมัยใดคน(ผู้รับบริการ) ยังคงต้องการคน (ผู้ให้บริการ) เข้ามาดูแลเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่ตรงใจในความเป็นคนที่มีหัวใจอยู่ดี

ขอขอบคุณอาจารย์เอกนรินทร์ เทพหัสดิน ณ อยุธยา ที่ยังคงส่งมอบประสบการณ์ที่ผ่านงานบริการมาโดยตรงด้วยหัวใจของผู้ให้บริการทั้งในมุมของผู้รับและผู้ให้บริการ ที่มุ่งเน้นการบริการที่เหนือความคาดหวังตลอดมาหลายต่อหลายรุ่นค่ะ


A Challenge to
089 234 3057

การเป็นผู้นำในธุรกิจที่ลูกน้องมี อัตราการลาออก (Turnover) สูง เป็นความท้าทายอย่างมาก เพราะต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงคนอยู่ตลอดเวลา

คุณสมบัติของผู้นำที่ต้องดูแลธุรกิจลักษณะนี้จึงค่อนข้างพิเศษมาก ๆ ซึ่ง อย่างไรย่อมหลีกไม่พ้นเรื่องเหล่านี้

- มีทักษะในการบริหารคนหลากหลาย
- ปรับวิธีการบริหารตามบุคลิกของลูกน้องแต่ละคน (Situational Leadership)
- มีทักษะการสื่อสารที่เหมาะสม ทั้งการพูดและการฟัง
- มีภาวะผู้นำเชิงบวก (Positive Leadership)
สามารถสร้างและรักษาขวัญกำลังใจของทีม
- สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่พนักงาน “อยากอยู่” ไม่ใช่แค่ “ต้องอยู่”

ขอขอบคุณอาจารย์พากร อัตตนนท์ ที่ให้เกียรติร่วมมอบประสบการณ์ของการผู้นำที่เก่งงาน (สาระ) และเก่งคน (สีสัน)ให้กับผู้บริหารสถานีน้ำมันใหม่ในครั้งนี้ค่ะ


A Challenge to
089 234 3057

"Document Intelligence with AI"

ในโลกการทำงานปัจจุบัน ข้อมูลกระจายอยู่ในหลายรูปแบบ หลายแหล่ง และหลายเวอร์ชัน

ตั้งแต่รายงานประชุม PDF สัญญา Word ไปจนถึงบทวิเคราะห์ที่อยู่ใน Google Docs หรือแม้แต่บทพูด

จากวิดีโอ YouTube แต่ปัญหาก็คือ ข้อมูลเหล่านี้ ไม่ได้อยู่ที่เดียวกัน การจะสรุป ตรวจสอบ เปรียบเทียบ หรือนำไปใช้ต่อ กินเวลามหาศาล

Google ได้พัฒนาเครื่องมือที่ชื่อว่า NotebookLM ขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์นี้โดยตรง

มันไม่ใช่แค่ AI ที่ตอบคำถามได้
แต่เป็น AI ที่ทำงานบนเอกสารของคุณโดยเฉพาะ ทำให้ผู้ใช้สามารถ รวมข้อมูลหลายแหล่ง → สรุปอย่างมีระบบ → ตรวจสอบย้อนกลับได้

ขอขอบคุณอาจารย์เบญจ์ ไทยอาภรณ์ วิทยากรผู้เชี่ยวชาญที่มาทำให้สิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดนำไปใช้ได้จริง


A Challenge to
089 234 3057

Functional Competency ไม่ได้มีไว้ประเมินเพื่อขึ้นเงินเดือน
แต่ ... Functional Competency (สมรรถนะเฉพาะด้าน/สายงาน) มีไว้เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถ วัดและพัฒนาทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานในแต่ละสายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในโลกของการทำงานยุคใหม่ที่ต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทางมากขึ้น

ประโยชน์หลักของ Functional Competency จึงคือ
1. กำหนดทักษะที่จำเป็นสำหรับแต่ละตำแหน่ง

2. นำไปใช้ประกอบการประเมินผลงาน (Performance Appraisal) และประเมินศักยภาพ (Potential)

3. ช่วยวางแผนการพัฒนาบุคลากร (Training & Development) ทำให้รู้ว่าพนักงานขาดทักษะเฉพาะด้านอะไร

4. ใช้ในการสรรหาบุคลากร (Recruitment & Selection) เพื่อเป็นแนวทางกำหนดคุณสมบัติของผู้สมัครงานในตำแหน่งต่าง ๆ

5. วางแผนพัฒนาอาชีพและความก้าวหน้า (Career Path) ซึ่งช่วยสร้างแรงจูงใจให้พนักงานพัฒนาตนเองอย่างเป็นระบบ

ขอขอบคุณอาจารย์ปัญชลีย์ กีรติรุจิราวงศ์ และ ดร. อธิษฐ์กร นิยมเดชาธีรฉัตร สำหรับโครงการที่ปรึกษา Functional Competency 3 เดือน ที่เป็นรูปธรรม เห็นภาพชัด และพัฒนาต่อได้ในครั้งนี้ค่ะ



A Challenge to
089 234 3057