Dynamic Sales by Coach Dao

ทำอะไรมาก็มากมายในชีวิต
แต่สิ่งที่ทำให้ใจฟูมากๆ ทุกครั้งคือ การทำ sales training หรือ sales coaching

ทุกครั้งที่ได้รับโจทย์มา ดาวจะไม่ดูว่าตัวเองเคยทำอะไร หรือนำเอาโปรแกรมเดิมๆ ที่เคยทำมา rerun แม้จะทำให้ลูกค้าใหม่ๆ ก็ตาม

ดาวชอบหามุมมองอะไรใหม่ๆ ที่ดีต่างไปจากเดิม หรือน่าจะดีกว่าเดิม สร้างโปรแกรมที่ตอบโจทย์แต่ละลูกค้าโดยเฉพาะ ให้ผู้เรียนได้รับประโยชน์สูงสุด มันเป็นอะไรที่มีความสุขมากๆ ค่ะ

ดาวหันหัวเรือมาเป็น professional coach ได้ 12 ปีแล้ว ระหว่างทางเดินในสายอาชีพนี้ ดาวได้เรียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโค้ชหลายหลักสูตร

และต่อมาในปี 2018 ดาวได้มาเชื่อในทางของพระเจ้า ถึงตอนนี้ดาวยังไม่ได้ร่ำเรียนพระคัมภีร์ลึกซึ้งเก่งกาจอะไร แต่ดาวก็อ่านพระคัมภีร์ทั้งภาคพันธสัญญาเดิม และพันธสัญญาใหม่จบไป 2 รอบ และอ่านรายวันเพิ่มเติมทุกวัน ตลอดปี 365 วัน ไม่มีวันไหนที่ดาวไม่อ่านพระวจนะ มากบ้างน้อยบ้างต่างกันไป

เท่าที่ได้อ่าน เข้าใจ ใคร่ครวญ ดาวบอกได้เลยว่า หลักสูตรหรือทฤษฎีผู้นำทั้งหลายนั้น ถ้าหากเราได้ไปอ่านเจาะในพระคัมภีร์ ไม่มีเรื่องใดเลยที่ไม่เคยเอ่ยถึงในพระคัมภีร์​

และเจ้าแห่ง Leadership ยุคใหม่ซึ่งเป็นที่ยอมรับจากบรรดาบริษัทชั้นนำทั่วโลกอย่าง John C. Maxwell ท่านก็เป็นศิษยาภิบาลที่มีชื่อเสียงในสหรัฐอเมริกา หนังสือขายดีติดอันดับโลกในสาย Leadership ของท่านซึ่งเป็นที่รู้จักมากที่สุด และมีการแปลเป็นภาษาไทยด้วย คือ The 5 Levels of Leadership ออกในปี 2011 และเล่มล่าสุดที่ออกในปี 209 คือ Leadershift: The 11 Essential Changes Every Leader Must Embrace

เคยอ่านประวัติของ John C. Maxwell ทราบว่า หนังสือเกี่ยวกับ Leadership เล่มแรกชื่อ Developing the Leader Within You ในปี 1993 ท่านตั้งใจพิมพ์ออกมา เพื่อให้บรรดาคริสเตียนได้เรียนรู้เสมือนหนึ่งเป็น การนำพระคัมภีร์มาย่อยและปรับให้เข้าใจได้ง่ายในบริบทของภาวะผู้นำ (Leadership)

แต่ปรากฏว่า ในการพิมพ์ครั้งแรกทางสำนักพิมพ์ได้แจ้งต่อคุณ John ว่า หนังสือขายได้อย่างถล่มทลายในกลุ่มผู้บริหารบริษัทและองค์กรต่างๆ ที่ไม่ใช่คริสเตียน ชื่อของ John C. Maxwell จึงติดปีกทะยานขึ้นติดชาร์จผู้นำของสาย Leadership และมีหนังสือออกมาต่อเนื่อง รวมถึงการไปพูดให้ความรู้ แบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับ Leadership ทั่วโลก

ดาวเองก็มีหนังสือของท่านหลายเล่ม อ่านมาตลอดนานแล้ว พอได้มาอ่านและศึกษาพระคัมภีร์ มันไม่เกินเลยจริงๆ ที่จะพูดว่าทฏษฎี Leadership ต่างๆ ในโลกนี้ รากฐานของทุกเรื่องราว มีกล่าวในพระคัมภีร์ไบเบิ้ลมา 2,000 กว่าปีแล้ว

#ขอบคุณพระเจ้า

โค้ชดาวเป็นไม้สุดท้ายที่ต้องตรวจงานแปลให้กับลูกค้าที่เป็นแบรนด์ระดับโลก ทำให้ได้รู้ว่ายังมีคนจำนวนมากไม่สามารถแยกแยะคำว่า GOAL, OBJECTIVE และ PURPOSE ได้ แปลออกมาโดยใช้คำไทยคำเดียวกัน ...

อีกชุดคือ คำว่า responsibility และ accountability ส่วนมากคนแปลยังใช้คำเดียวกันว่า ความรับผิดชอบ

เรื่องเล็กๆ นะคะ แต่ให้ความหมายแตกต่างกัน ถ้าหากการแปลงานไม่แม่นยำ การนำไปใช้ก็จะผสมปนเปแยกความแตกต่างไม่ได้ การเรียนรู้ก็จะวนเวียนอยู่กับความเข้าใจที่ผิดเพี้ยนได้ค่ะ

ความละเอียดในการทำงานของดาว หลายครั้งมันก็ทำให้ดาวรู้สึกเสีย self เหมือนกันนะ บางครั้งก็เจอ feedback จากคนที่ทำงานด้วยบอกว่า ดาวมีความละเอียดเกินไป๊ บางเคส ดาวถึงขั้น suffered แอบไปเสียใจก็มี

แต่ในช่วง 2 ปีมานี้ ดาวเพิ่งมาเจอลูกค้าที่ทำให้เรารู้สึกว่า ความละเอียด ความสมบูรณ์แบบที่เคยถูกบ่นว่ามีความเยอะ กลับกลายเป็นคุณสมบัติที่ดี มีความเข้ากันได้ดีมาก จนบางกรณี ดาวรู้สึกว่า เรายังไม่เป๊ะพอด้วยซ้ำ

ไม่ขอเอ่ยชื่อลูกค้านะคะ เพียงอยากมาแบ่งปันว่า ไม่ว่าเราจะเป็นใคร เป็นอย่างไร ใครจะรักเรา ชอบเรา หรือไม่ชอบเรา วันนึงเราก็จะได้พบคนที่คลิกกันจริงๆ และสิ่งที่เราเคยกังวลว่า เราประหลาดมั้ย กลับกลายเป็นความถูกต้องเหมาะสม เป็นที่ต้องการของคนที่เข้ากันได้จริงๆ

ไม่ว่าจะต้องเจออะไร สิ่งสำคัญคือ เราก็ต้องเรียนรู้และปรับตัวอยู่ตลอดเวลาค่ะ ไม่ใช่ว่า ...ก็ฉันเป็นอย่างนี้... ไม่ได้ค่ะ บางครั้งเราก็ต้องเก็บหรือเลิกนิสัยบางอย่างในบางสถานการณ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของงาน

#ขอบคุณพระเจ้าทุกกรณีจริงๆ ค่ะ

Happy New Year 2024.
May God bless you and give you all the best and wisdom to overcome all challenges.

ขอพระเจ้าอวยพรทุกท่าน ให้ได้รับสิ่งที่ประเสริฐเลิศล้ำ และสติปัญญาอันยอดเยี่ยมที่จะผ่านพ้นทุกความท้าทายในชีวิตค่ะ

ครึ่งปีกำลังจะผ่านไป ยอดขายปีนี้จะได้ตามไปหรือไม่....
เรามีตัวช่วยค่ะ

หนึ่งในอาชีพงานขายที่ท้าทายที่สุดคือ และ ความท้าทาย คือ จะต้องมีทักษะในวิชาชีพเชิงวิศวกรรม นอกจากตอบโจทย์และให้บริการหลังการขายได้อย่างมืออาชีพแล้ว จะต้องสามารถสร้างยอดขายและความเติบโตให้กับธุรกิจอย่างต่อเนื่องได้ด้วย

โดยทั่วไปนักขายในสายนี้ ใช้ความรู้ด้านวิศวกรรม หรือเชิงช่างเป็นตัวขับเคลื่อนการขาย ทำทุกอย่างด้านเทคนิคเพื่อนำเสนอโซลูชั่นส์ที่มั่นใจว่าตอบโจทย์ แต่ผลลัพธ์คือ ยังไม่สามารถปิดการขายไม่ได้ .... หรือเสียโอกาสให้กับคู่แข่งไป หรือไม่แม้แต่จะได้รับโอกาสในการ demo ผลิตภัณฑ์ด้วยซ้ำ

หรือบางกรณีก็อาจถูกลูกค้าควบคุมการสนทนา โดยดึงเข้าสู่สงครามราคาซึ่งไม่เป็นผลดีต่อบริษัท ดังนั้น sales engineers และ technical sales จึงต้องได้รับการพัฒนาที่จะเชื่อมโยงทักษะเชิงวิศวกรรมและศักยภาพการนำเสนอขายแบบมืออาชีพ เข้าใจถึงแก่นกระบวนการขายตั้งแต่เริ่มต้นจนปิดการขายได้

การขายเชิงที่ปรึกษา (consultative selling) จึงเป็นวิธีการซึ่งตอบโจทย์ โค้ชดาวได้พัฒนาหลักสูตร Consultative Selling Skills for Sales Engineers & Technical Sales สำหรับบริษัทที่ขายสินค้าด้านวิศวกรรมโดยเฉพาะ

ท่านที่สนใจอยากทราบเพิ่มเติม กรุณาติดต่อผ่านคอมเม้นท์ หรือทาง inbox ได้เลยนะคะ

ความกล้าหาญ คือ การลงมือทำทั้งๆ ที่กลัว
เป็นหนึ่งในนิสัยของนักขายที่ต้องมี
อย่ากลัวที่จะต้องเอ่ยปาก
อย่ากลัวที่จะต้องถาม
อย่ากลัวที่จะเผชิญหน้าแม้มันจะยาก

นักขายที่ประสบความสำเร็จทุกคนล้วนเคยผ่านความกลัวมาแล้ว
แต่เพราะเค้ากล้าที่ก้าวเข้าหาและจัดการกับมัน
บางทีมันไม่ได้น่ากลัวขนาดนั้น
สิ่งที่น่ากลัวกว่า คือ ความคิดของเราเอง

การโค้ชทีมขายแบบ OKRs-based Coaching


การที่ยอดขายของทีมจะถึงเป้าในแต่ละเดือน ไตรมาส และปลายปี ไม่ใช่ดูแค่เรื่องของตัวเลขเท่านั้น สิ่งที่สำคัญมากๆ คือจะต้องมีการกำหนดกิจกรรมการขาย แผนการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม และติดตามผลในทุกมิติ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ด้วยระบบวัดผลธรรมดาที่อาจจะสร้างแรงกดดันล้นเกิน แต่จะต้องใช้เครื่องมือและวิธีการที่จะสร้างแรงจูงใจ แรงบันดาลใจ และโค้ชเพื่อให้ทีมขายทุกคนปล่อยพลังเต็มสุดศักยภาพ

OKRs– Objective Key Results เป็นการบริหารจัดการเป้าหมาย ในขณะที่ KPI เป็นเรื่องของการวัดผลสำเร็จซึ่งมีมาตรฐานกำหนดเกณฑ์การวัดผลได้ และเมื่อเป็นการโค้ช sales แบบ OKRs-based เน้นการสนับสนุนและนำส่วนที่ดีที่สุดของนักขายแต่ละคนออกมา

Sales OKRs-based Coaching: It’s crucial to motivate, inspire, and coach your sales team – not focus all your attention on sales numbers. When you build an sales activities plan, and behavioral plan and follow it, you can be sure you and your team will hit the sales targets at the end of the month, quarter, and year.

OKRs are goals, while KPIs are the metrics the success is measured. Sales OKRs-based coaching is more to encourage and bring the best out of a salesperson.

หนึ่งในอาชีพงานขายที่ท้าทายที่สุดคือ และ ความท้าทาย คือ จะต้องมีทักษะในวิชาชีพเชิงวิศวกรรม นอกจากตอบโจทย์และให้บริการหลังการขายได้อย่างมืออาชีพแล้ว จะต้องสามารถสร้างยอดขายและความเติบโตให้กับธุรกิจอย่างต่อเนื่องได้ด้วย

โดยทั่วไปนักขายในสายนี้ ใช้ความรู้ด้านวิศวกรรม หรือเชิงช่างเป็นตัวขับเคลื่อนการขาย ทำทุกอย่างด้านเทคนิคเพื่อนำเสนอโซลูชั่นส์ที่มั่นใจว่าตอบโจทย์ แต่ผลลัพธ์คือ ยังไม่สามารถปิดการขายไม่ได้ .... หรือเสียโอกาสให้กับคู่แข่งไป หรือไม่แม้แต่จะได้รับโอกาสในการ demo ผลิตภัณฑ์ด้วยซ้ำ

หรือบางกรณีก็อาจถูกลูกค้าควบคุมการสนทนา โดยดึงเข้าสู่สงครามราคาซึ่งไม่เป็นผลดีต่อบริษัท ดังนั้น sales engineers และ technical sales จึงต้องได้รับการพัฒนาที่จะเชื่อมโยงทักษะเชิงวิศวกรรมและศักยภาพการนำเสนอขายแบบมืออาชีพ เข้าใจถึงแก่นกระบวนการขายตั้งแต่เริ่มต้นจนปิดการขายได้

การขายเชิงที่ปรึกษา (consultative selling) จึงเป็นวิธีการซึ่งตอบโจทย์ โค้ชดาวได้พัฒนาหลักสูตร Consultative Selling Skills for Sales Engineers & Technical Sales สำหรับบริษัทที่ขายสินค้าด้านวิศวกรรมโดยเฉพาะ

ท่านที่สนใจอยากทราบเพิ่มเติม กรุณาติดต่อผ่านคอมเม้นท์ หรือทาง inbox ได้เลยนะคะ

#การสนทนาแบบนักขายเชิงที่ปรึกษา #ทักษะสำคัญของการแข่งขันในยุคนี้

ทุกคนต่างก็รู้ว่า ในยุคนี้ การขายแบบที่ปรึกษามีความสำคัญมาก แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าคือ #ทักษะการสนทนาแบบนักขายที่ปรึกษา

ทักษะการสนทนาแบบนักขายเชิงที่ปรึกษามืออาชีพไม่ใช่สิ่งที่นักขายทุกคนจะทำได้ แม้จะทำอาชีพนักขายมานานแล้วก็ตาม สิ่งนี้เป็นทักษะที่ต้องได้รับการเรียนรู้และฝึกฝนอยู่เสมอๆ ในทุกๆ วันที่ต้องพูดคุยกับลูกค้า

ทักษะการสนทนาแบบที่ปรึกษามืออาชีพจะช่วยให้เซลล์ทุกคนสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้น และยกระดับความสามารถด้านงานขายเพิ่มขึ้น

หลักสูตรการสนทนาแบบนักขายเชิงที่ปรึกษาของโค้ชดาว มีความพิเศษตรงที่เนื้อหาสาระจะเจาะลึกในแต่ละกิจกรรมการขายในแต่ละลำดับของกระบวนการขาย (sales process) ตลอด sales pipeline ไม่ใช่เนื้อหาแบบ one for all เพราะแต่ละขั้นในกระบวนการขายต้องเน้นใช้ทักษะที่แตกต่างกัน

ผู้เรียนทุกคนจะได้รับความรู้และฝึกปฏิบัติจนมั่นใจว่า บทสนทนาในการสนทนากับลูกค้าของพวกเค้าจะเปลี่ยนไปตลอดกาล

: Must-have for Today's Competition

Consultative Sales is vital as everyone says, but more important than that is the consultative sales conversation skills.

Not every salesperson can do well when it comes to professional consultative sales conversation skill. It’s a journey of learning process that salespeople must embrace the skills in every life when talking with clients.

It helps salespeople take their sales results from good to outstanding and obtain a higher level of competence in selling.

Unlike another conventional sales training program, Consultative Sales Conversation Program by Coach Dao aims to deep dive in each stage of the sales process along the sales pipeline. Different sales activities require different dimension of conversation skills.

Participants will learn and get practiced until they're confident that their sales conversation will be changed forever.

Be bold... be brave...be better in every day.

เป้าหมายของชีวิตอาจเลื่อน deadline ออกไปได้ ...แต่เป้ายอดขาย deadline มันตายตัวสมชื่อ

สำหรับมนุษย์เซลล์แล้ว การตั้งเป้าหมายในการทำงานต้องสัมพันธ์กับเป้ายอดขาย.... ต้องแรงพอที่จะผลักให้ตัวเองไปถึงเป้าหมายในเวลาที่กำหนด

ถ้าเป้าหมายไม่แรงพอที่จะไปถึง... มันก็แค่ฝันๆ เท่านั้นเอง