30/06/2021
ในวงการธุรกิจ วิจัยตลาด (Marketing Research) เป็นเครื่องมือที่ใช้เพื่อทำให้ธุรกิจทราบว่า “ผู้บริโภคต้องการอะไร” , “ความต้องการของอุตสาหกรรมคืออะไร” , “ใครกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ของเรา” และ “ใครพูดถึงธุรกิจของเราบ้าง”
แท้ที่จริง การวิจัยตลาด เป็นวิธีที่สามารถตอบคำถามต่าง ๆ เกี่ยวกับสภาพของอุตสาหกรรมได้ แต่การได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่เราจะสามารถวางใจได้นั้นไม่ใช่สิ่งที่ทำได้ง่ายเสมอไป นักวิจัยตลาด จำเป็นต้องมีทั้งองค์ความรู้และเวลา ซึ่งอาจจะใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือบางงานวิจัยอาจใช้เวลาหลายเดือนในการเก็บข้อมูล และสำรวจข้อมูล เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด
วิจัยตลาด (Market research) เป็นกระบวนการในการตรวจสอบผู้ซื้อ ว่าผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อเหล่านี้ต้องการคืออะไร และสถานที่ที่พวกเขามักซื้อผลิตภัณฑ์ และบริการคือที่ไหน ซึ่งการมีส่วนร่วม และการเก็บข้อมูลกับคนที่ถูกต้อง ทำให้ธุรกิจสามารถใช้งานวิจัยนี้ เพื่อวางตำแหน่งตัวเองในตลาด และทำนายว่าตลาดใดจะไปได้ดีในอนาคต
ทั้งนี้ เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกในการวิจัยตลาด ผู้วิจัยต้องพิจารณาว่าควรใช้การวิจัยเชิงคุณภาพ หรือเชิงปริมาณ ขึ้นอยู่กับการศึกษาที่กำลังดำเนินการ
โดยการวิจัยเชิงคุณภาพจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับความคิดเห็นของสาธารณชน และสำรวจตลาดว่าผู้บริโภครู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในตลาดนั้น ๆ ส่วนการวิจัยเชิงปริมาณจะเกี่ยวข้องกับข้อมูล และการค้นหาแนวโน้มที่เกี่ยวข้อง ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะถูกรวบรวมจากสาธารณะเช่นกัน
จากที่กล่าวไปแล้ว เราอาจพอจะทราบได้ว่า เพราะเหตุใดองค์กรธุรกิจหรือแม้แต่องค์กรของรัฐหรือองค์กรไม่แสวงหากำไรต่าง ๆ ล้วนแล้วแต่ต้องการทำวิจัยตลาด ซึ่งอาจจะทำอย่างต่อเนื่องทุกปี หรือหลายปีทำครั้ง เพราะวิจัยตลาดสามารถทำให้พวกเขารับรู้สิ่งที่ผู้โภคต้องการ หรือความคิดเห็นของลูกค้า ที่จะนำไปสู่การพัฒนา และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการในอนาคตให้ดีขึ้นได้
www.thesiseview.blogspot.com
