Balanced to Success

เมื่อสงครามเริ่มก่อตัว..... เราควรเตรียมตัวยังไงดี.....

[Live] Newsroom Daily l 24 ก.พ. 65 -------------------------------------------------------[Live] Newsroom Daily l 24 ก.พ. 65 อัปเดตกระแส📌สถานการณ์ตึงเครียดในยูเครน📌“ปูติน” ประกาศให้ปฏิบัติกา...

Management The Series: RCA กับ Why-Why ไปและกลับ............... ทำไมต้องไปกลับ

เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว เล่าสู่กันฟังเรื่อง อาการ-ปัญหา-สาเหตุ เราต้องการหาปัญหาที่เป็นหัวปลาให้ได้ก่อน อาทิตย์นี้เล่าเรื่อง ก้าง ที่ไม่ใช่ก้างขวางคอ แต่เป็นก้างสำหรับปลาที่เป็นปัญหาของเรา ส่วนมากเรามักพบว่าก้างปลาจะเริ่มเด้วย 4M+E คือ Man-Machin-Material-Method-Environment หลายคนคงอยากรู้ว่ากลุ่มของก้างเป็นอย่างอื่นได้หรือไม่ โดยประสบการผมบอกเลยว่าได้!!! ก็คงมีหลายคนถามอีกว่า ก็เรียนกันมามีแต่ 4M+E แล้วจะมีก้างแบบอื่นได้อย่างไร
ผมขอเล่าที่มาของก้างปลา (Fish Bone Diagram) หรือ Ichikawa Diagram หรือ Cause and Effect Diagram การพัฒนาประเทศญี่ปุ่นเริ่มขึ้นหลังจากสงครามโลกครั้งที่ 2 เมื่อประเทศญี่ปุ่นได้รับความช่วยเหลือการพัฒนาประเทศจากสหรัฐอเมริกา ในการถ่ายทอดความองค์ความรู้ต่างๆ จนกระทั่งเครื่องมีอนี้ถูกพัฒนาขึ้นโดย ศาสตราจารย์คาโอรุ อิชิกาว่า แห่งมหาวิทยาลัยโตเกียว ในปี ค.ศ. 1943 แผนภูมิก้างปลาถูกใช้แพร่หลายในวงการอุตสาหกรรมของญี่ปุ่น สำนักมาตรฐานอุตสาหกรรมแห่งญี่ปุ่น (JIS) ได้นิยามความหมายของผังก้างปลาไว้ดังนี้

“ผังก้างปลา เป็นแผนผังที่ใช้แสดงความสัมพันธ์อย่างเป็นระบบระหว่างสาเหตุหลาย ๆ สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ส่งผลกระทบให้เกิดปัญหาหนึ่งปัญหา”

จึงไม่น่าแปลกใจว่าส่วนมากเรารู้จักแผนภูมิก้างปลา ในมุมมองของสาเหตุหลักที่ประกอบด้วย 4M+E หรือ 5M (4M+Measurement) แต่เมื่อเราพิจารณาหลักคิดของแผนภูมิก้างปลาเราจะพบว่า 4M+E หรือ 5M นั้น คือ "สาเหตุหลัก" เท่านั้น เมื่อเรานำแผนภูมิก้างปลาไปใช้กับบริบทอื่นๆ เช่น ด้านการตลาด การนำ 4M มาใช้เป็นสาเหตุหลัก อาจจะไม่เหมาะสม หรือไม่สามารถนำความคิดไปสู่สาเหตุของปัญหาได้ แต่เมื่อเปลี่ยนสาเหตุหลักเป็น 4Ps หรือ 4Cs อาจจะทำให้เราเห็นสาเหตุหลักของปัญหาได้ดีกว่า

กลับมาเข้าเรื่องแล้ว Why-Why Analysis เกี่ยวอะไรกับก้างปลา จากประสบการณ์ที่ผ่านมาของผม รวมทั้งที่ท่านอาจารย์ได้ชี้แนะแนวทางไว้ พบกว่า เมื่อเราเริ่มต้นเขียวหัวปลาได้แล้วนั้น ให้ตั้งคำถามกับตัวเองว่า "ทำไมระดับที่ 1 ของสาเหตุ (ในกลุ่มสาเหตุหลักนั้นๆ) เป็นสาเหตุของปัญหา" และ "ทำไมระดับที่ 2 ของสาเหตุระดับที่ 1 จึงเป็นสาเหตุของปัญหา" และ "ทำไมระดับที่ 3 ของสาเหตุระดับที่ 2 จึงเป็นสาเหตุของปัญหา" จริงแล้วการใช้ Why-Why อาจจะตั้งคำถาม Why มากกว่า 3 ครั้งก็ได้ครับ จะ 4-5-6 ครั้งก็ได้ครับ เราสามารถตั้งคำถามจนกว่าเราคิดว่าเราพบว่าไม่มีสาเหตุของสิ่งที่เราคิดว่าเป็นสาเหตุลำดับก่อนหน้าแล้ว

เมื่อเราได้ Why-Why ขาไปแล้ว เพื่อการทดสอบสิ่งที่เราคิดถูกต้องหรือป่าวเราต้องทำการทดสอบขากลับด้วย เพื่อให้เกิกความมั่นใจในการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาที่เราได้ทำการวิเคราะห์ไปแล้วนั้น การตรวจสอบย้อนกลับสามารถทำได้โดยเริ่มจากการตั้งคคำถามย้อนกล้บว่า เพราะสาเหคุของปํญหาระดับที่ 3 เป็นสาเหตุของปัญหาระดับที่ 2 หรือไม่ และ สาเหคุของปํญหาระดับที่ 2 เป็นสาเหตุของปัญหาระดับที่ 1 หรือไม่ และ สาเหคุของปํญหาระดับที่ 1 เป็นสาเหตุของปัญหาหลัก (หัวปลา) หรือไม่ การตรวจสอบย้อนกลับนี้เป็นการทบทวนกระบวนการคิดของเรา

เมื่อเราได้ทบทวนแนวคิดแล้ว กระบวนการต่อไปที่เราควรทำต่อ คือการพิสูจน์สาเหตุของปัญหาว่าเหตุการณ์ใดที่เกิดบ่อยครั้งที่สุด ซึ่งกระบวนการนี้อาจจะต้องใช้เทคนิคทางสถิติมาช่วยสนับสนุน นอกเหนือจากการเก็บข้อมูล

สุดท้ายของ RCA Series ผมขอให้ทุกท่าน ประสบความสำเร็จในการแก้ปัญหาที่พบได้อย่างตรงประเด็นครับ หากท่านใดต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม สามารถโพสถามไว้ใน comment ได้ครับ

Management the series:
Root Cause Analysis (RCA) ได้รู้จักแล้วจะปวดหัว (ภาค 1)

ทำไมผมถึงจั่วหัวไว้ว่า รู้จักแล้วจะปวดหัว...... จริงๆแล้ว แต่ก่อนที่ผมจะได้เรียนรู้การใช้แผนภูมิก้างปลา หรือ Ichikawa Diagram อย่างจริงจังนั้น ผมก็ยอมรับว่าผมก็ปวดหัวไม่แพ้ทุกท่านครับ สิ่งที่ทำให้พวกเราปวดหัว ผมเชื่อว่าอาการน่าจะเหมือนๆกัน ก็คือ
1. สิ่งทีวิเคราะห์มาใช่รากเหง้าของปัญหาจริงๆหรือป่าว?
2. จุดเริ่มต้นของการวิเคราะห์ของหัวปลา ใช่ปัญหาจริงๆหรือไม่?
3. ที่แย่ที่สุดคือ ทำไมสิ่งที่เราคิดว่าเป็นรากเหล้าของปัญหา เมื่อทำการแก้ไขแล้ว ทำไมปัญหาไม่หมดไป????????

3 ข้อที่ผมได้กล่าวถึง ผมเข้าใจว่าหลายๆท่านคงพบเหตุการณ์เช่นเดียวกันผมเช่นกัน จากการได้รับการถ่ายทอดจากอาจารย์ของผม ทำให้เข้าใจว่า สิ่งที่เราพบในเหตุการณ์ต่างๆ ประกอบด้วย
1. อาการ (Symptom)
2. ปัญหา (Problem)
3. สาเหตุ (Root Cause)

สิ่งที่เราพบเจอกันบ่อยๆ คือ เราไม่สามารถแยกระหว่าง อาการ กับ ปัญหา หลายๆท่าน คงอยากถามผมว่า อาการกับปัญหา จะแยกกันทำไม หรือมีความสำคัญอย่างไร ผมเล่าให้ฟังต่อว่า เมื่อเราไล่เรียง อาการ ปัญหา สาเหตุ เรามักจะพบอาการเป็นส่วนมาก ผมขอยกตัวอย่างเรื่องนี้ว่า
น่ำมูกไหล เป็นไข้ การติดเชื้อในทางเดินหายใจ (อาการ) ร่างกายไม่แข็งแรง ร่ายกายไม่สามารถสร้าง anti body ได้พอ (ปัญหา) พักผ่อนไม่พอ การรับเชื้อปริมาณมากกว่าที่ร่างกายรับได้ (Root Cause)

ในชีวิตจริงจะเห็นได้ว่าเมื่อเรามีน้ำไหล (กรณีไม่มีไข้) เราทานยาแก้แพ้ เพื่อให้ร่างกายจับสารลักษณะเดียวกับสารก่อภูมิแพ้ แต่ไม่ทำให้แพ้แทน ทำให้สิ่งที่ทำให้เราเกิดอากาแพ้ ไม่สามารถเข้าถึงการทำงานของเนื้อเยื่อได้...... จะเห็นได้ว่าการรักษาอากาน้ำมูกไหลจากภูมิแพ้ ถ้าเราไปทานยาพาราเพื่อลดไข้แก้ปวด ก็จะไม่สามารถลดอาการภูมิแพ้ได้ หลายท่านที่เป็นภูมิแพ้จะทราบดีว่าการทานยา เป็นการรักษาส่วนหนึ่ง แต่อีกส่วนหนึ่งคือการทำให้ร่างกายแข็งแรง จะทำให้อาการภูมิแพ้ดีขึ้นในอีกระดับหนึ่ง วันนี้ผมเล่าเรื่องปวดหัวในส่วนของ อาการ-ปัญหา-สาเหุตุ ก่อน

เดี๋ยวเรามาทำความรู้จัก Ichikawa Diagram รวมทั้งศิลปะ ในการหา Root Cause Analysis กันครับ วันนี้ฝากไปพิจาณา อาการ ปัญหา สาเหตุ กันก่อน........ หากต้องการแลกเปลี่ยนแนวคิดในเรื่องอาการ-ปัญหา-สาเหตุ สามารถ post ไว้ได้เลยครับ เรามาช่วยกันคิดและจำแนกด้วยกันครับ

ขอบคุณครับ

Management The Series:

วันนี้ว่าด้วยเรื่อง 3 จริง!

ทำไมต้อง 3 จริง
การแก้ปัญหาแบบญี่ปุ่นมักให้ความสำคัญกับการเข้าถึงสิ่งต่างๆ ที่เรียกได้ว่าละเอียดอ่อน 3 จริง ในทักษะการบรีิหารแบบญี่ปุ่น ประกอบด้วย

1. GENBA (เก็นบะ) คือ สถานที่จริง การลงพื้นที่ เพื่อไปทำความเข้าใจถึงปัญหา และความสูญเปล่า ณ สถานที่จริงด้วยตัวเอง
สิ่งที่ผมพบบ่อยๆ เองคือ ผู้ที่แก้ปัญหากับผู้ที่พบปัญหาเป็นคนละคนกัน แต่มักนำข้อมูลที่เล่าต่อๆกันมาเป็นข้อมูลหลักในการแก้ปัญหา จึงทำให้แก้ปัญหาไม่ขาด

2. GENBUTSU (เก็นบุสึ) คือ ของจริง การลงไปดูให้เห็นของจริง เพื่อทำความเข้าใจถึงปัญหา และความสูญเปล่า ด้วยตัวเอง

3. GENJITSU (เก็นจิสึ) คือ สถานการณ์จริง การเข้าไปอยู่ในสถานการณ์จริง ซึ่งเป็นสถานการณ์เดียวกันกับพนักงาน เพื่อทำความเข้าใจถึงปัญหา ความท้าทาย และความสูญเปล่า ที่ผู้ปฏิบัติงานได้พบเจอ ด้วยตนเอง

สำหรับข้อนี้ การที่จะเข้าไปอยู๋ในสถานการณ์จริงได้ อาจจะต้องใช้เวลาสักหน่อย แต่ผมก็ยังเห็นประโยชน์มากมากจากกรณีนี้ หลายๆ ปัญหา มักเกิดซั้าๆ ฉะนั้นผู้บริหารอาจจะจำเป็นต้องเห็นหน้างานจริงสักครั้ง ขณะที่เกิดปัญหา เพื่อเกิดแนวคิดในการแก้ปัญหานั้นๆ ได้ง่ายขึ้ย

สิ่งนี้ผมเคยพบกับกรณีการบรรจุครีมใส่ซอง.................. ปกติเกิด Rework เยอะมากเนื่องจากเนื้อครีมที่ค่อนข้างข้นเหนียว ไหลเข้าไปยังซองไม่เป็นไปตามกำหนด ส่งผลให้ต้องเกิดการแก้ไข เพิ่มทั้งเวลาและพนักงาน หลังจากการที่เข้าไปสังเกตุการณ์ที่หน้างานจริง จึ่งใส่อุปกรณ์ช่วยเข้าไปด้วยเงินลงทุนหลักพัน ปัญหาก็จบได้ง่ายๆ เช่นกัน

ซึ่งการเริ่มต้นการวิเคราะห์สิ่งต่างๆด้วย 3 จริง (3G) นั้น จากประสบการณ์ของผมเอง ท่านอาจารย์ของผมก็ใช้หลักนี้ในการเริ่มร้อยเรียงเรื่องต่างๆ ในการวิเตราะห์หาสาเหตุ ซึ่งเราจะมาเล่าสู่กันฟังในเรื่องของ RCA ที่ไม่ใช่สถานบันเทิง แต่เป็นวิธีการหาต้นเหตุของปัญหา ซึ่งมีเทคนิคซ่อนอยู่ข้างในมากมาก แล้วเราจะนำ 3 จริงมาใช้งานกันครับ

เพื่อเป็นช่องทางรับคำถาม สำหรับการบรรยาย หัวข้อ "การจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทานภาคอุตสาหกรรมอย่างมืออาชีพ" สนับสนุนโดย กองโลจิสติกส์ กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม

อะไรที่ปิดกันความสามารถของทีมการบินไทยมาตลอด เมื่อเกิดวิกฤต พวกเราได้เห็นความสามารถอีกมากมายของทีมการบินไทย สู้ไปด้วยกันนะ

ว่าด้วยข้อกีดกันการค้าภายในประเทศ.....

‘เบียร์ไทยที่ไม่ได้ผลิตในไทย’ สำรวจเบียร์ไทยไปผลิตที่ไหนเมื่อกฎหมายแอลกอฮอล์มีปัญหา

กว่าจะได้กินเบียร์รสชาติดีๆ สักแก้วนี่มันยากลำบากเนอะ ในฐานะผู้บริโภคก็ไม่รู้ว่าจะหากินได้ที่ไหน อะไรอร่อย มีสรรพคุณยังไง เพราะไม่เห็นโฆษณาลอยมาผ่านตาบ้างเลย แต่ในฐานะผู้ประกอบการเองก็ยุ่งยากไม่แพ้กัน เพราะต้องถ่อไปต้มกันไกลถึงนู้นนนนนนนนนนนนนนนนนนนน นอกประเทศ

หลายครั้งที่ดื่มเบียร์เข้าไป รู้สึกว่า อื้มมม รสสัมผัสยอดเยี่ยม นุ่มปากนุ่มคอเหลือเกิน ไหน ขอพลิกหลังขวดหลังกระป๋องดูสักหน่อยว่า made in ประเทศอะไร แล้วก็พบว่าเป็นประเทศที่มีเบียร์ตัวดังๆ ทั้งนั้น ไม่ว่าจะเป็นเบลเยี่ยม เวียดนาม กัมพูชา หรือออสเตรเลีย

แต่พอเลื่อนสายตาขึ้นไปข้างบนอีกนิด จะพบว่า อ้าว imported and distributed by จังหวัดข้างๆ เราเองนี่หว่า ทั้งกรุงเทพ เชียงใหม่ โคราช แล้วทำไมต้องใส่ไปต้มไกลถึงต่างประเทศด้วยนะ?

เพราะกฎหมายหรือเปล่า กฎหมายไทยไม่น่ารักหรือเปล่า? ที่กำหนดฐานการผลิตขั้นต่ำสูงจนผู้ประกอบการรายย่อยต้มเบียร์อร่อยๆ ขายไม่ได้ แถมต้มมาแล้วก็ไม่อนุญาตให้โฆษณาอีก

แล้วเป็นไงล่ะ? พอได้รางวัลมา ก็ต้องรับในฐานะประเทศอื่น แล้วเมื่อไหร่จะมีชื่อประเทศไทยติดอยู่ในโพลนั้นบ้างนะ อะไหนๆ ก็ไหนๆ ขอประกาศให้รู้เลยละกันว่าเบียร์คราฟต์ไทยจริงๆ แล้วมีดีมากมาย เพียงแต่ต้องไปต้มที่ต่างประเทศแล้วนำเข้ามาขายก็เท่านั้น งั้นมาดูกันว่าแต่ละแบรนด์หนีไปต้มที่ประเทศไหนกันบ้าง

https://thematter.co/social/thai-craft-beer-but-dont-make-in-thai/125582

FYI

📍🛬🇹🇭 Austrian Lufthansa SWISS ได้รับการอนุญาตให้เปิด “Semi-commercial flight” เข้าประเทศไทยได้ตั้งแต่วันที่ 17 ตุลาคมเป็นต้นไป สามารถจองไฟท์ให้ผู้โดยสารที่ต้องการเดินทางกลับเข้ามาไทยได้เลยครับ

☑ *ซึ่งผู้โดยสารที่จะเดินทางเข้ามาไทยกับ Semi-commercial flight ต้องเสียค่าใช้จ่ายเองในสถานที่กักตัวทางเลือก (Alternative State Quarantine หรือ ASQ)*

🇹🇭▶️ เอกสารที่ต้องใช้ในการบินกลับมา
✔1. หนังสือรับรองการเดินทางเข้าประเทศ (COE)
✔2. ใบรับรองแพทย์ fit to fly
✔3. แบบฟอร์ม ต.8
✔4. ใบรับรองผลตรวจโควิดอายุไม่เกิน 72 ชั่วโมงก่อนวันเดินทางกลับ (ภาษาอังกฤษ)
✔5. ใบยืนยันการจอง ASQ

😀🔊 ขั้นตอนการรับ COE
✔1. ออกตั๋วเครื่องบินก่อน
✔2. เลือกและติดต่อจองสถานที่กักตัว (ASQ) ซึ่งต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง เช็ครายชื่อโรงแรมได้ที่ สอบถามมาแอดมินได้น่ะ Inbox ได้เลย
✔ 3. ส่งบัตรโดยสารเครื่องบิน สำเนาพาสปอต และใบยืนยันการจอง ASQ ให้กับสถานทูตไทยประจำประเทศนั้นๆเพื่อขอรับ COE (ต้องส่งก่อนเดินทางก่อนอย่างน้อย 5 วัน แต่เพื่อความแน่นอนให้ผู้โดยสารติดต่อสถานทูตไทยประจำประเทศต้นทางอีกที)
✔ 4. สถานทูตจะจัดส่ง COE และแบบฟอร์ม ต.8 ให้ทางอีเมล์
✔ 5. เดินทางกลับไทย

------------------------‐----------------------------------------------------

Share: ประเทศเราก็ยังไม่ได้แย่เท่าไหร่....

Money Buffalo สรุปเรื่องเงินให้สนุก ง่าย ได้ประโยชน์
อยากร่วมงานกับพี่ทุย ติดต่อคนนี้เลยฮะ 086-995-6220 (คุณมิว)

เมื่อจีนกลายเป็นผู้ส่งออกเทคโนโลยี

จังหว่ะเวลาที่ดี มีชัยไปกว่าครึ่ง เชื่อว่าการเลือกธุรกิจน้ำดื่มเป็นธุรกิจแรก ต้องมีกลยุทธ์อะไรซ่อนไว้ เพื่อนๆ ลองแชร์ความเห็นกันดูครับ

ขายน้ำดื่ม แต่รวยจนแซงหน้า แจ็ก หม่า ขึ้นเป็นเบอร์ 1 เศรษฐีจีน นักธุรกิจเจ้าของกิจการน้ำดื่มในจีนโค่น แจ็ก หม่า ขึ้นแท่นชายที่รวยที่สุดในประเทศจีน