Customer Experience School

07/03/2024

06/02/2024

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24/07/2023

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24/07/2023

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02/07/2023

McDonald's Guatemala

Déjenme decirles que encontré en el restaurante de Blvd Liberación a su empleado más atento, noble y carismático que he visto. (No es la mejor foto pero no quería que se diera cuenta)
Es increíble su vocación de servicio.

Estaba comiendo y por circunstancias de la vida me estaba ahogando 😄 (nada del otro mundo), pero estaba en frente mía, comiendo, y corrió para ver si me pasaba algo, saludarme y ver que estuviera bien. Me dio la mano y me dijo "buen provecho" con una sonrisa.

Se volvió a sentar a comer. 3 minutos después entra un niño con su papá, el aún comiendo se paró inmediatamente a buscar un globo para dárselo al niño. (Lo hizo otra vez mientras escribía este post 🔝)

Y por si fuera poco, se paró a despedir a un par de clientes incluso con abrazo, eso le cambia el día a cualquiera.

Honestamente no había visto alguien con ese nivel de atención.

Y me encanta la forma en que lo hace, y que bueno que hayan empresas que puedan darles la oportunidad de desenvolverse y demostrar toda la bondad y nobleza que tienen.

Felicitaciones!
Excelente servicio ⭐⭐⭐⭐⭐.
Vía: La Red

31/03/2023

🔴𝗗𝗠𝗩 | "𝗔𝗟 𝗛𝗘𝗥𝗠𝗔𝗡𝗢 𝗟𝗘𝗝𝗔𝗡𝗢 𝗦𝗘 𝗟𝗘 𝗥𝗘𝗦𝗣𝗘𝗧𝗔"
En redes sociales ha estado circulando un video que muestra como una empleada de una aerolínea, en el aeropuerto Intercontinental George Bush, de Houston, Texas. daba un mal servicio y maltrato a un viajero salvadoreño que lo estaba atendiendo.

En el video se observa a la empleada incluso riendo irónicamente ante la mala situación que el cliente estaba pasando, puesto que perdió su vuelo por tratar de solucionar el problema de su maleta, obteniendo una respuesta negativa, de parte de la empleada.

Mientras tanto en El Salvador, el presidente de la Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma (CEPA), Federico Anliker López, reacción ante el suceso e hizo hincapié a través de sus redes sociales sobre el trato que las personas que trabajan en el Aeropuerto Internacional de El Salvador, reiterando que todo viajero debe ser tratado con respeto. "Quién labore adentro del Aeropuerto internacional de El Salvador, llámese instituciones de gobierno, incluyéndonos como CEPA, aerolíneas, restaurantes, tiendas libres, etc., tienen que tratar bien a los viajeros. Quién se demuestre que NO, inmediatamente le remuevo su carnet", sostuvo Anliker.

Además, reiteró: '"JAMAS vamos a permitir abusos hacia nuestros usuarios y nuestra diáspora. Hay personal de aerolíneas en otros países que tienden abusar de nuestros connacionales. Faltas de respeto, háganlas en su casa porque en el Aeropuerto Internacional de El Salvador no lo permitiremos". aclaró.

Finalmente, Federico Anliker, sentenció: "Les recuerdo que los Salvadoreños que van sentados en los asientos de esos aviones y que transitan por nuestro aeropuerto, son los VERDADEROS dueños del país, y se les tiene que tratar bien".

Por su parte la aerolínea manifestó que el video fue grabado en el año 2022.

26/03/2023

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26/03/2023