Amal Al-Ummah Academy أكادمية أمل الأمه

نصائح هامة لتطوير مهارات التواصل
من أهم الأشياء عند التواصل مع الآخرين أن يكون الشخص مختصرا في حديثه وأن يكون حديثه ذو قيمة ويحمل معنى، وإليك بعض النصائح التي تساعدك على أن تصبح متواصلا جيدا مع الآخرين وهي:

ا- يجب أن يكون كلامك فعال
بمعنى أن تتخلص قدر الإمكان من الكلمات التي ليس لها أهمية أو الحشو في الكلام، أي يجب أن يقدم الشخص جملا قصيرة تحمل معاني كثيرة، كما يمكن له أن يكتسب تلك المهارة من خلال مراقبة حديثه وأن يركز في كلماته ويعرف عيوبه في الكلام ثم يحاول أن يتخلص من الكلمات الزائدة، وعلى سبيل المثال زميل لك سألك عن عطلتك الصيفية وماذا كنت تفعل فيها، فهناك إجابتين وهما:

(لم تكن عطلتي سيئة أعني ممممم ذهبنا أنا وأصدقائي للشاطئ وظلينا نسبح كثيرا واكتشفت أن السباحة صعبة جدا)

(لقد استمتعت بعطلتي، وذهبت أنا وأصدقائي للشاطئ، واكتشفت أن السباحة صعبة للغاية)، ففي الإجابة الأولى كان بها حشو كثير والإجابة الثانية ليس بها حشو.

2- يجب أن تستبدل الحشو بالفواصل الكلامية
ويعني ذلك أن يفكر الشخص خلال حديثة وأن يصمت قليلا بين الجمل بدلا من أن يقول كلام ليس له هدف، فالصمت بين الجمل يجعل حديث الشخص أقوى بكثير كما يجعل الشخص الذي أمامك منتبه للكلام أكثر.

3- يجب أن تستخدم الذكاء في الكلمات
وهذا يعني القدرة على التحدث بطريقة التسلسل في الحوار أو بربط الجمل ببعضها لضمان حوار متصل وغير منقطع، حيث يمكن للشخص أن يتفرع من الجملة التي يقولها إلى العديد من الجمل الأخرى، بحيث يتحقق التواصل الفعال.

4- يجب أن تبتعد عن الدخول في وضعية المقابلة الوظيفية
ويعني هذا أنه يجب أن تكون المحادثة متوازنة بين الطرفين، بمعنى ألا تظل تسأل الشخص الذي أمامك دون أن تعطيه الفرصة ليسأل هو أيضا، كما يجب أيضا ألا تجعل الطرف الآخر يسألك دوما وأنت تجيب فقط دون أن تسأله كما يسألك، فعندما يسأل الشخص فقط فإنه يأخذ معلومات دون أن يعطي وفي هذه الحالة يكون الحديث غير عادل وغير متوازن، فينبغي أن يكون الحديث متوازنا لتحقيق اتصال فعال.

5- يجب أن تستخدم جمل مثبتة بدلا من أن تطرح الأسئلة
الشخص الذكي يستخدم الجمل المثبتة التي من خلالها يكون قادرا على معرفة إجابة معينة دون أن يسأل، فمثلا بدلا من أن يقول هل تحب الصيف أكثر أم الشتاء؟ فمن الممكن أن يعرف الإجابة دون أن يسأل فيقول أظنك تحب الصيف أكثر من الشتاء مثلي، وبالتالي يعرف الإجابة بذكاء ودون الكثرة في الأسئلة التي قد تشعر الآخرين بالضيق، بالإضافة إلى أن طريقة الجمل المثبتة تجعل الحوار أطول والتواصل أقوى من طريقة الأسئلة.

6- يجب أن تكون مستمعاً جيداً
لكي تقوى مهارات التواصل لديك يجب أن تكون مستمعا جيدا للآخرين، وقد يحدث ذلك من خلال أن تترك الهاتف أو أي شيء قد يشغلك عن المتحدث، وأن تستمع إليه جيدا عن طريق النظر في عينه أو تعبيرات الوجه أو الإيماءات واستعمال لغة الجسد المناسبة كأن تحرك رأسك ما يعني أنك فهمت ما يقول.

#أكادمية #أمل #الأمه .