27/09/2026
Nedeľná chvíľka koučovania - dnes na tému symbolický interakcionizmus a jeho využitie v koučovaní.
Ak by sme túto sociálnu teóriu brali vážne, vychádzali by sme v dialógu s našimi klientmi z niekoľkých premís. Podľa symbolického interakcionizmu, ľudia sa vo svojich životoch vzťahujú k iným, aj problémom, na základe významov, ktoré pre nich nesú a aj konajú/nekonajú voči významom, nie voči faktom. Ako koučov by nás až tak nezaujímalo čo sa stalo, skôr, čo pre klienta niečo z toho, čo zažil znamená, napr. „Aký význam má pre vás to, že kolega nereagoval?“
Vysvetlené na príklade prokrastinácie, klient neodkladá projekt nie preto, že je „ťažký“, ale preto, že pre neho znamená riziko zlyhania. Kouč pracuje s významom, nie s úlohou. Významy vznikajú v interakcii. Kouč pomáha klientovi vidieť, že jeho interpretácie sú sociálne naučené, nie objektívne. Kouč napríklad skúma s klientom „Kto vám pomohol vytvoriť tento význam?“ alebo "Ako by to interpretoval niekto iný?“
Napokon, významy sa neustále menia ďalšou novou interpretáciou. Kouč vytvára priestor, kde klient môže prehodnotiť svoje interpretácie a koučovanie sa tak stáva procesom rekonštrukcie významov. Nie je to však jednoduché, nestačí pozitívne myslieť, keďže sieť významov je súčasťou sociálnej reality, je vzťahovo zakotvená a naše interpretácie sú úzko spojené s interpretáciami mnohých iných okolo nás, či v našich spoločenstvách. Nejde teda o preformulovanie „kritiky od šéfa“ na „príležitosť pre rast“, ale o zmeny významov a ich potvrdenie v interakciách viacerých ľudí.
Predstavme si, že klient odkladá rozhovor s kolegom, ktorý ho zranil poznámkou na porade. Na úvod práce by kouč skúmal význam, nie fakt. Kouč: Keď myslíte na tú poznámku, ktorá vás zasiahla… čo pre vás znamenala? Klient: Že ma neberie vážne. Ako keby som bol menej hodnotný. Kouč: Čiže nejde len o slová. Ide o vzťahový význam, ktorý ste tomu priradili. Klient: Áno. Nebol to len vtip. Pre mňa to bolo poníženie.
Následne kontextualizuje význam v interakcii. Kouč: Kde sa ten význam „poníženie“ vzal? V ktorej interakcii sa vytvoril? Klient: Asi v tom momente, keď sa ostatní zasmiali. To tomu dalo váhu. Kouč: Čiže význam nevznikol len z jeho slov, ale z reakcie skupiny. Klient: Presne. Keby sa nikto nesmial, asi by som to bral inak. Kouč: Čiže ide o to, čo ste zažili medzi ľuďmi, vo vašom tíme. Klient: To sedí. Ten smiech to celé „zafixoval“.
Ďalej skúmame ako význam ovplyvňuje konanie a sekvencie jeho tvorby. Kouč: A keď takto vidíte vzťah s kolegom a svoju hodnotu v ňom, keď takto vidíte ostatných, ako to ovplyvňuje vaše správanie? Klient: Vyhýbam sa mu. Nechcem s ním riešiť nič osobné. Kouč: Skúsme sa pozrieť na to, ako ste ten význam vytvorili. Čo bolo prvé, čo ste si pomysleli? Klient: „Robí si zo mňa srandu.“ Kouč: A čo bolo druhé? Klient: „Možno si myslí, že som slabý a možno aj ostatní.“ Klient: "Áno, postupne sa to vo mne skladalo." Kouč: "Poďme sa pozireť na to, ako neostať v pasci..."
Kouč ďalej podporuje klienta v hľadaní rôznych sociálnych alternatív významu. Kouč: Ako by ten istý moment interpretoval niekto iný? Napríklad človek, ktorý má s humorom dobré skúsenosti. Aký typ humoru sa používa vo vašom tíme? Kedy sú momenty, že vás nezraňuje a že sa k nemu viete pridať? Aké reakcie by vás posilnili, aby ste vedeli skúmať rôzne interpretácie toho, kto si čo o vás myslí... Atď. Atď.
Význam nie je pevný. Je vzťahový a naučený. Vždy je tak možno hľadať nové interpretácie, ktoré by pomohli v ďalšej interakcii. Kouč: Čo by ste potrebovali skúsiť, alebo zažiť, aby ste si overili, či to bolo a je iba o vás, alebo o niečom inom, napr. o tom, že kolega chcel byť vtipný pred ostatnými? Alebo: Ako inak sa dá skúmať to, čo sa vo vzťahu s kolegom a medzi kolegami deje? Ak by ste mali viac možností, alebo si overili vaše predpoklady, čo to môže zmeniť vo vašom správaní s kolegom? Klient: Môžem s ním hovoriť normálne. Už to nie je „ten, čo ma ponížil“. Kouč: A čo je teraz? Klient: „Ten, kto chcel byť vtipný.“
V tejto hypotetickej, pre účel statusu hodne skrátenej a zúženej verzii práce klient pomenoval vzťahový význam, ktorý riadil jeho správanie, videl, že význam vznikol v interakcii skupiny, nie v samotnom výroku, rozpoznal interpretačný proces (kroky, nie jeden moment) a pochopil, že význam je sociálne naučený a nie je objektívny. Následne dokázal význam reinterpretovať tak, aby podporoval funkčné správanie a získal nový vzťahový rámec, ktorý mení jeho konanie. To je podstata symbolického interakcionizmu v koučovaní. Nabudúce, pre fanúšikov, aj etnometodológia a potom ďalšie sociálne teórie v praxi...