31/07/2026
Piatok s tímovým koučovaním - o spolupráci multidisciplinárnych tímov
Téma najbližších týždňov bude venovaná multidisciplinárnym tímom, ich problémom, koordinácii a riadeniu, spôsobom ich rozvoja a samozrejme - ich koučovaniu. A keďže máme radi teóriu vzťahovej väzby, máme aj radi model AMBIT, ktorý sa opiera o mentalizačné stratégie, resp. schopnosť vidieť správanie kolegov, klientov aj služieb ako výsledok vnútorných stavov – nie ako útok, odpor alebo nekompetentnosť.
Schopnosť mentalizácie môže byť spoločným spôsoom myslenia, ktorý drží v prepojení ľudí, keď pracujú v chaotických, stresujúcich a rizikových situáciách. V praxi to znamená, že tím sa zaujíma napr. o to: „Čo sa asi deje v hlave kolegu, keď reaguje takto?“ „Čo môže byť za tým, že škola prináša toľko stažností?“ „Čo prežíva rodina, keď sa ozve sociálka?“... apod.
Schopnosť mentalizácie pomáha tímu zostať v kontakte s realitou. AMBIT je model, resp. nástroj, či stratégia, ktorá pomáha mentizácii. Ide o adaptívny, mentalizačný model práce pre tímy, ktoré sa stretávajú s klientmi s komplexnými, chaotickými a viacnásobnými problémami. Je to systém, ktorý spája mentalizáciu, tímovú prácu, koordináciu služieb a pomáha tímom vytvárať lokálne prispôsobené postupy. To môže byť na Slovensku dóležité, pretože predsa nechceme nič "z Ameriky", resp. vážne - AMBIT je postavený na lokálnych špecifikách.
Kľúčové prvky AMBITu sú dôraz na prácu kľúčového pracovníka, ktorý drží a buduje vzťah (napr. s rizikovou rodinou), pričom multi tím naoplátku "drží" (mentalizuje, podporuje...) pracovníka. Veľký dôraz sa kladie na budovanie a overovanie dôvery – klienti aj odborníci (služby) potrebujú veriť, že informácie, ktoré majú a sú zdieľané, sú spoľahlivé. Odborníci a intervencie sú zosieťované, no pri spolupráci sa kladie dôraz nielen na koordináciu intervencií, ale aj na schopnosť vidieť a oslovovať navzájom vnútorné stavy zainteresovaných. Ešte k adaptivite a lokálnosti - tím si vytvára vlastné postupy, ktoré sa priebežne učia a menia, chyby sú zdrojom učenia, nie hanby.
Ako vyzerá AMBIT v praxi pri práci s dysfunkčnou rodinou? Predstavte si rodinu, kde je mama preťažená, otec neprítomný, tínedžer s úzkosťami a vymeškávaním školy a do starostlivosti je zapojených 5 služieb, ktoré spolu nekomunikujú. Ak sa pracuje v súlade s modelom, kľúčový pracovník vytvorí bezpečný vzťah s rodinou a pomáha mentalizácii ich situácie a potrieb. Kolegovia v multi tíme sa nielen vlastným spôsobom podieĺajú na spolupráci s rodinou, ale pomáhajú kľúčovému pracovníkovi pomenovať a porozumieť jeho reakciám na záťaž. Tím vytvára mapu siete a napr. zistí, že školský psychológ a psychológ v ambulancii pracujú s rovnakým cieľom, ale nevedia o sebe. Následne sa organizujú krátke stretnutia odborníkov, ktoré majú za cieľ koordinovať spoločný cieľ, v našom príklade stabilizovať dochádzku a úzkosť. Tím vytvára adaptívny manuál, pri rodinách s vysokým stresom sa používa pravidlo 1–1–1: jedna osoba komunikuje, raz týždenne, jedným kanálom. To je v našich slovenských podmienkach zaangažovania mnohých "pomáhajúcich" naozaj dôležitá inšpirácia. Manuál toho, ako efektívne s rodinou pracovať a čo funguje sa priebežne aktualizuje.
AMBIT je slobodný, no zároveň pozýva k jasnosti a zodpovednosti. Veľmi by pomohol nielen v reforme starostlivosti o duševné zdravie (aby sme náhodou nepreflákali peniaze), stopercentne by pomohol sociálno-právnej ochrane detí, či tímom v kontexte sociálnych služieb a definitívne aj koordinácii školských podporných tímov a cpp. Úprimne, moc autoritám, že by sa do takéhoto projektu chceli dať, moja skeosa má tradíciu a skúsenosti od roku 2004. Nádej však ostáva.
Na budúci piatok sa pozrieme o kúsok ďalej a zameriame sa na otázky, ktoré by sme ako kouči/supervízori dali multidisciplinárnemu tímu, aby začal uvažovať a spolupracovať v štýle AMBIT. Ak sa chcete učiť zručnosti, ktoré takejto práci pomáhajú, u nás napr. už na jeseň na Práca so skupinou See you.