01/02/2022
Посвящаем эту статью золотым фразам сотрудников "Забыл", "Отложил", "Сделаю позже", "А это обязательно?", "А я думал, что это Вася делает"...😑
Почему Вы слышите эти фразы?
1⃣ Несогласованность в работе.
Сталкивались с ситуацией, что сотрудники перекладывают друг на друга задачу и в итоге её не выполняет никто?
Почему? Не назначили ответственного за результат.
Или наоборот, весь отдел кинулся выполнять, хотя достаточно одного человека.
Часто бывает, что каждый сотрудник понял по-своему и начинается басня "Лебедь, Рак и Щука".
2⃣ Невыполнение сроков.
Чаще всего у наших сотрудников задач больше, чем он может удержать в зоне внимания, отсюда возникают варианты их хранения:
• голова
• стикеры на мониторах, клавиатурах, столах...
• папочка "Важное" в почте или "Разобрать!!!" на компьютере
• стопка заполненных задачами и контактами тетрадей вперемешку с рисунками, созданными во время телефонных разговоров
• нигде – поставили задачу устно, значит не было ничего
• в разных мессенджерах
• клиент напомнил
В итоге — действительно важные и стратегические задачи не сделаны. И самое неприятное, что часто Вы узнаете о невыполненной задаче в день дедлайна.
❗Мало поставить задачу и установить срок – ее нужно контролировать, а без автоматизации это невозможно.
3⃣ Нет конкретики.
Задача, где не прописано, что нужно сделать, не ограничена по времени, не понятен результат выполнения и за счет чего должен его достичь, обречена на провал, переделку и срыв сроков.
Подчиненный вроде как должен догадаться, что Вы имеете в виду. Задать кучу дополнительных вопросов, отнимая время у себя, коллег, руководства. Но так не работает.
4⃣ Все задачи — на ручном управлении руководителя.
Если у Вас нет единой системы контроля и управления задачами, поздравляю - в Вашей организации эта система руководитель.
И вот Вы со всеми своими компетенциями откладываете стратегическое управление и планирование развития компании и идёте к сотрудникам уточнять:
• когда будет готова задача?
• нужна ли помощь в выполнении задачи?
• вся ли информация запрошена у клиента?
В итоге Ваш бизнес получает супердорогого менеджера – Вас, и стоит на месте.
Продолжение в комментариях
