Центр эффективных коммуникаций Ивана Арцишевского

Как правильно носить галстук?
Галстук носят только с сорочкой с длинным рукавом, так как без полоски манжет, выглядывающих из рукава пиджака, общий вид костюма перестает быть респектабельным. Сорочки с короткими рукавами в деловых ситуациях носить не полагается. С разрешения руководства в исключительных ситуациях такие сорочки допускаются, но тогда их носят без пиджака и галстука. Еще одно исключение — форменная одежда военных, полицейских и т.д. и униформа персонала в различных организациях.
С галстуком все пуговицы на сорочке должны быть застегнуты. А если галстука нет, верхнюю пуговицу сорочки следует расстегнуть.
Узкий конец галстука не должен быть виден.
Зажимы для галстука давно вышли из моды, с деловой одеждой их не носят. Исключение – зажим для галстука как элемент корпоративного дресс-кода или форменной одежды. И если вы все же используете зажим, при застегнутом пиджаке он не должен быть виде.

https://www.youtube.com/watch?v=XvDm4giLd-8

1. Как определить статус собеседника? Мы оцениваем разницу в наших статусах, чтобы определить – кто из нас «более главный», а кто должен оказывать другому особое уважение. Из этого следует - кто ...

https://www.youtube.com/watch?v=O3knSa8QoRU

Зачем нужен этикет? Этикет - система рационального поведения, рационального – то есть удобного для всех: и для нас самих, и для окружающих. Манеры служат внешней оболочкой челов...

ЭТИКЕТ ОБЩЕНИЯ
Как принимать комплименты

Многие из нас с трудом принимают комплименты и стараются их отвергнуть (классический вариант: «Как вам идет это платье!» «Ой, ну что вы, оно такое старое, ему уже десять лет»).
Это неправильно: в ответ на комплимент нужно улыбнуться и поблагодарить.

СТОЛОВЫЙ ЭТИКЕТ
для левшей

Нам задали вопрос: если человек левша, должен ли он и столовые приборы держать "наоборот" - вилку в правой руке, а нож в левой?
Нет, правила для всех одинаковые: вилка в левой руке, а нож - в правой.

СТОЛОВЫЙ ЭТИКЕТ
Торты и пирожные

Торты и пирожные полагается есть ножом и вилкой, но для этого должен быть положен десертный прибор. А если вам предложили ложку для торта – ничего не поделаешь, ешьте торт ложкой, хотя по правилам этикета десертной ложкой едят только мягкие десерты - муссы, кремы, мороженое.

ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ
Если попали "не туда"

Если на ваш звонок отвечает незнакомый голос, и вы подозреваете, что ошиблись номером, некорректно спрашивать: «А кто это?» Стоит повторить вслух нужный номер и имя владельца.
И если все-таки произошла ошибка – не забудьте извиниться!

МУЖСКОЙ ДЕЛОВОЙ ИМИДЖ
Пальто или пуховик?

В официальной ситуации верхняя одежда должна соответствовать деловому имиджу (особенно это касается руководителей). В холодное время года принято носить пальто, в теплое – плащ.
Пуховики, спортивные и кожаные куртки деловой одеждой не являются.

ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ
Кто первым кладет трубку?

Согласно правилам этикета, завершает разговор (то есть произносит заключительные слова) тот, кто звонил. Этим он подтверждает, что получил ответы на все интересующие его вопросы.
Но первым положить трубку – право старшего по должности (в деловой ситуации) или по статусу (в светской ситуации "старшинство" зависит от возраста и пола - женщины считаются "выше по статусу")

СТОЛОВЫЙ ЭТИКЕТ
Котлету - ножом?

Все блюда, которые можно разделить на части ребром вилки, ножом резать не полагается: это котлеты, тефтели, пельмени, омлет, запеканка, целый картофель, пюре, рыба и др. Ножом еду можно только придерживать.

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
Обращение

При деловом общении люди обычно называют друг друга по имени и отчеству или просто по имени.
Во всяком случае, обращаться к человеку надо так, как он сам назвал себя при знакомстве, как написано на его визитке или бэйдже. Также при деловом общении можно обратиться по фамилии, но обязательно с добавлением слова «господин».