Anastasia Osnos

Летняя рекламная компания Dolce&Gabbana, Умбрия, 1988 год.

Летняя рекламная кампания Dolce & Gabbana, 1988 год.

Девушка из Африки уже уехала, а вот Африка из девушки уже никуда не уедет 😎💃🌍

Мысли вовсе не закончились, а пишу редко, потому, что черновики постов устаревают до того, как я успеваю подобрать фотографию🤷😀.
⠀
Впрочем, не у одной меня так: перенастраиваются все сферы мышления и деятельности, даже те, которые не в перечне пострадавших ОКВЭДов😎. Несколько примеров новых тенденций:
⠀
🔺Меняются ценности и принципы распределения усилий. Привычное "держать лицо" теряет смысл, как и покупка офисной одежды для тех, кто перешел на удаленку.
⠀
🔺Клиповое мышление вторгается везде. Еще недавно серьезный контент должен был уметь раскрыться за 2000 знаков в Инсте, а теперь - за пару-тройку выделенных цветом фраз титрами в Тик-Ток. Я туда не еще не дошла, но все уже там: и серьезные дяди-инженеры, и юристы, и свахи..., хотя формат всех бесит, но тем не менее..😎💰
⠀
🔺С увеличением  времени работы за компом, окончательно размываются границы рабочего дня🕕. Отделить личные дела от служебных мозгу все сложнее, все решается по одному алгоритму (звонки в интернете, доставка, он-лайн формы). В результате задачи  вперемешку встают в общую очередь, нарушая work-living balance🧠🤯.
⠀
И т.д. и т.п.
⠀
А что же с отчётностью❓ Да все те же три отчета - Движение денег, Прибыли и убытки, Баланс, но...
⠀
Рынок бьется, как угорь на сковородке🎣,  а значит, никто уже не может себе позволить жить, не оценивая ситуацию или ждать отчет по 25 дней. Это все равно, что уснуть в джунглях☠️. Итак, из новенького:
⠀
🆕 Растет потребность в упрощенной, но более частой отчетности - еженедельной, ежедневной. Чтобы держать руку на пульсе🫀.
⠀
🆕 Наконец-то все хотят электронный документооборот. Когда секретарь то в офисе, то нет - спасают только электронные архивы.
⠀
🆕 Ещё сжатие сроков подталкивает к автоматизации. Перекладывать оборотки в отчетные формы каждый месяц - великий сизифов труд. А систему раз настроил и все, жми на кнопку (только проверяй то, что на выходе, конечно 😎)
⠀
🆕 Меняются требования к компетенциям руководителей. Раз не всегда возможно вызвать сотрудника с объяснениями, а по телефону визуалу понять сложно - приходится учиться читать. Отчеты, ессно.
⠀
Вот это то, что на поверхности. Кто пошел глубже? Колитесь, что изменили в отчетности за последний год?

Случалось ли вам сталкиваться с политикой накручивания искусственной срочности и неудовлетворенности результатом❓
⠀
Это довольно распространенный стиль руководства, когда руководитель все время недоволен сроками выполнения задач, даже если дедлайн ещё не наступил или вообще не был поставлен😉. И качеством выполнения задачи, конечно, тоже✖️.
⠀
Казалось бы, постоянный "подгон" - дополнительная немонетарная мотивация, но нет. Качество процессов снижается. Возникает коллективный невроз всего офиса🏥.
⠀
Как-то раз я консультировала такой супер бизнес. Полы сверкают, как вылизанные котовьи 🥚🥚, на входе мрачная охрана🧟‍♂️🧟‍♂️ (не назовешь заветное имя-отчество - вышвырнут за то, что натоптал), в офисе работает человека 3️⃣. Максимум - 5️⃣. И все работают очень-очень "эффективно". Их всех все время ругают. За то, что долго, за то, что плохо, за то, что дополнительная скидка поставщика меньше желаемых 80% (торг всегда хорош, но выигрыш от него должен быть более ценен, чем стоимость времени, затраченного на ее получение). И еще: их личное время никак не охраняется❌. Все обязаны быть на связи (телефоне/мессенджере/почте) 24/7. Такое вот добровольное рабство🤷.
⠀
Конечно, на работу мы ходим не для развлечения, и никто не обязан нас гладить там по шерстке. Но лично для меня очень важна атмосфера взаимного уважения.
⠀
Вот, что странно: собеседование показало, что каждый из сотрудников раза по три увольнялся, но возвращался обратно в этот офис в ту же должность и на ту же зарплату через полгода-год🤔🤔.
⠀
Как считаете, чем вызван такой феномен возвращения в агрессивную среду❓

Так, ну хватит дурака валять😎.
⠀
Сначала вдохновение пропало, потом COVID-19 напал, потом восстанавливаться пришлось. После отрицательного ПЦР взяла слишком быстрый старт, о чем пришлось быстро пожалеть, затормозить, осознать и начать все сначала медленно и печально (привет, искусство маленьких шагов 🐌). С режимом, контролем эмоционального состояния и баланса work-leaving.
⠀
Еще за это время я поселила у себя двух выброшенных котов, которые сразу стали домашними и изо всех сил помогают держать тот самый баланс. Попробуй посидеть с ними на диване и не спать больше 5 минут 🛋️🥱😴 (кстати, если бы каждый взял на себя ответственную заботу о котике, Петербург стал бы гораздо добрее).
⠀
Большое спасибо тем, кто вгонял меня в краску вопросами о том, когда же будут новые посты, подбадривал и говорил, что ждет следующих репортажей с полей управленческого учета.
⠀
Ну вот, дождались! (сами виноваты😀))
⠀
Пусть все вернется на свои рельсы, и, хотя наш мир уже не будет прежним, впереди все еще много актуальных интересных тем для проработки.
⠀
Ваша АО❤️

Автоматизация - 2.
⠀
2️⃣/3️⃣ внедрений затягиваются, так как при практической стыковке "хотелок" с возможностями системы выявляется попытка "впихнуть невпихуемое"🤐
⠀
Самые основные "косяки":
⠀
🔶незнание собственных бизнес-процессов. Самая частая причина. Для того, чтобы понимать, что автоматизировать, нужно усаживать внутреннего аудитора за описательную часть✍️, выяснять, что и где устарело/неэффективно/мы 100 лет назад говорили  делать не так...  Отсюда и проект длиною в жизнь.
⠀
🔶отсутствие руководителя внедрения. На эту роль нужен человек с редким набором компетенций: управление+финансы+ИТ+HR👽. Таких мало и дорого. Стараясь сэкономить, гендир обычно назначает лидером внедрения себя, что приводит к его перегрузке и провалам на разных фронтах. 2️⃣-й вариант - назначить любого попавшегося начальника, который и так завален работой. Результат тот же.
⠀
🔶отсутствие дисциплины. В компании, где можно не исполнять процедуры, нет смысла использовать высокие технологии. Работа с дорогостоящими инструментами требует аккуратности и отвественности, а безответственность может погубить любое дело.
⠀
🔶неправильная оргструктура. На тренингах я все время повторяю, что отчетность должна отражать структуру организации. Иначе говоря, отчет хорош тогда, когда глядя на него даже сторонний пользователь сможет понять "из какой это оперы", т.е отрасли👀. Если структура расплывчатая, зоны ответственности не определены или пересекаются⚔️, то и автоматизация так же не принесет пользы. Ни одна система не решает управленческих вопросов.
⠀
🔶саботаж персонала, неготовность к изменениям. Страшно, но факт. Не представляете, как часто при переходе от excel к системным отчетам звучит словосочетание "да она неправильно считает❗". При проверке всегда выясняется, что считает правильно, а вот ручки, ручки-то вот они...
⠀
Автоматизация - это крутой шаг вперёд.Но подходить к ней нужно оценив свои ресурсы и желания. Пока бизнес относится к МСП, начинать лучше с "легких" программ, которые не требуют армии внедрителей, но, скорей всего, ответят всем запросам. Ну и привлекать тех, кто "уже сто раз так делал....", т.е. экспертов☝️)).

А не внедрить ли систему❓❗
⠀
Рано или поздно у бизнеса созревает такой запрос, а самые прогрессивные планируют автоматизацию уже на стадии стартапа💪.
⠀
🔅Желающим могу дать в ЛС пошаговую инструкцию о том, как не ошибиться и сделать верный выбор на долгие года🔅.
⠀
А если коротко - плясать нужно от задач программного обеспечения.
⠀
Вот самые универсальные:
⠀
🔷 исключить или свести к минимому ручной ввод данных. Этот пункт всегда обсуждают самым первым, т.к. любое вложение в ПО хочется окупить сокращением фонда оплаты труда (ФОТ). Очень важный момент: меньше ручного учета - меньше ошибок и возможностей для манипуляций с данными, а значит выше качество и достоверность отчетности.
⠀
🔷 снизить время на выполнение запроса. Особенно важно там, где нужен он-лайн мониторинг производства, складских и товарных остатков.
⠀
🔷 синхронизировать бизнес процессы по принципу Еnterprise Resource Planning. ERP - подход к управлению, при котором любое хоз действие отражается в общей базе данных строго в режиме он-лайн. Это позволяет поддерживать бесперебойную работу и оптимизировать запасы. Вся организация работает, как единый организм. Такие решения помогают каждому сотруднику почувствовать свою причастность к большому делу, но требуют высокой квалификации💪.
⠀
🔷 повысить капитализацию, или, проще говоря, стоимость компании (к примеру, выход на IPO невозможен без перехода на работу с каким-нибудь программным монстром типа SAP). В этих случаях рассчитать прямую окупаемость вложений очень сложно. По факту результатом становится не сокращение, а увеличение штата и затрат за счет необходимости привлекать специалистов по "докрутке" системы, и более грамотный персонал.
⠀
Все это звучит громоздко, тем более для малого бизнеса. Но задачи везде одинаковы, вне зависимости от оборотов☝️. Бизнес любого размера выглядит в разы привлекательней, если у него есть управленческий учет🗃️, а не только говорящая голова собственника🗣️.
⠀
Около года назад я проводила мониторинг программных продуктов для организации управленки. И с радостью могу сказать, что технологии идут вперёд, а решения упрощаются и дешевеют👏👏. Главное - созреть для порядка😎.

Снова в блог после небольшого нетворческого перерыва💃
⠀
Заметили, что за последнее время изменилось отношения бизнеса к вирусу❓ Корона перестала быть отмазкой. Для одних - чтобы при каждом удобном случае оставаться дома🏠 (лично я бы всех и оставила на удаленке), а для других - не платить полную зарплату💰. Человек адаптировался быстрее, чем таракан, не за 2-3 поколения, а меньше, чем за год.
⠀
Как это касается управленческого учета❓
⠀
В он-лайн условиях качество информации играет ключевую роль. Традиционных 3️⃣х отчётов раз в месяц уже мало. Нужен постоянный мониторинг, на каждой контрольной точке, в каждом бизнес процессе.
⠀
3️⃣ тенденции развития отчетности:
⠀
♦️ Отчеты об использовании рабочего времени. Я бы вложилась в производителей ПО для отслеживания действий на экране, их акции должны пойти в рост. Идея тотального контроля мне противна, но очевидно, что это будет развиваться. Есть функции, которые на удалёнке иначе не проконтролировать.
⠀
♦️ оценка личной эффективности. В условиях, когда мы не видим друг друга приходится доверять цифрам. Количество звонков, приведенных клиентов, рублей оборота и т.п. Все это было и раньше, но совсем скоро каждая должность будет обвешена KPIs, как тибетское дерево колокольчиками. Это позволит автоматизировать управление и  в какой-то степени заместии громоздкие схемы мотивации. Мотивация преобразуется в конкуренцию.
⠀
♦️ еженедельные и ежедневные отчёты. Например, сравнение плана с фактом нарастающим итогом. Старый прием контроля, ещё в 90-х, на Coca-Cola, отдел продаж каждый день на утренней планерке обсуждал сколько % от плана уже выполнено и нужно ли подговаривать дистрибьюторов дозатариться, чтобы все получили премии (упс... я в слух это рассказала? Вообще это самый распространенный способ манипуляции с планом. Глаз да глаз за торговыми, короче...)
⠀
Реализовав все 3️⃣ направления, организация получит возможность:
⠀
🔷 лучше управлять человеческим ресурсом.
⠀
🔷 оценивать эффективность вложений в оплату труда
⠀
🔷 видеть в режиме он-лайн, дают ли принятые решения ожидаемый эффект
⠀
Мир продолжает меняться и есть большАя вероятность, что через год подходы к решению рабочих задач изменятся до неузнаваемости.