ЛИМУР

Бесплатные нейросети на все случаи жизни

Многие пользуются нейросетями почти ежедневно, некоторые знают только про ChatGPT. Если интересно, с чем еще может помочь искусственный интеллект, ловите карточки👇 ️

Помните, как в было в «Матрице»: красная таблетка или синяя? И вот ты сидишь и думаешь, какую же кнопку сделать по цвету. Вроде красный слишком агрессивный, синий — незаметный. А что делать вообще со всем сайтом? Как понять, что будет удобно пользователю?

Начнем с того, зачем вообще нужен юзабилити-аудит. Удобный сайт делает вас на голову выше конкурентов с менее удобными страницами (даже если продукты у них лучше). Сейчас пользователи искушенные: никто не будет тратить больше минуты своего времени, чтобы разобраться на страничке без понятной навигации, ведь в поисковике есть еще 50 таких же сайтов, но более удобных. Поэтому проводят аудит: чтобы понять, с какими трудностями сталкивается пользователь, почему уходит с сайта.

Нужен ли UX-аудит вам? Если посетители:

— не совершают целевых действий после посещения сайта;
— добавляют товар в корзину, но не покупают;
— не продвигаются дальше первого экрана сайта

то вам он нужен.

Чтобы проверить свой сайт самостоятельно, в интернете можно найти специальные чек-листы по юзабилити. Это проверенный метод, но с ним придется долго и кропотливо сидеть.

Есть более простой вариант: поиграть в карточки. Соберите коллег или друзей (7-10 человек) и распечатайте скриншоты вашего сайта. Пусть выбранная фокус-группа расположит карточки-скриншоты в той логической последовательности, как ей нравится. Каждый человек может выделять маркером непонятные моменты. Так вы наглядно увидите все недостатки вашего сайта.

Или можно нанять несколько UX-экспертов — они все сделают быстрее.

Человека встречают по одежке, а компанию — по ее портфолио. Сколько раз вы заходили на неудобный сайт и закрывали его через 10 секунд, даже если действительно хотели там что-то купить?

Так же и с портфолио компании. Оно должно быть понятно и правильно организовано, ведь если это не так, то у клиента появится вопрос: а что тогда происходит в компании?

Если выявить формулу идеального портфолио, то она будет такой: логика + стиль + CTA. Все должно быть логично: категории, работы, отзывы. Они должны быть в предсказуемых для посетителя местах. Страницы не должны визуально отталкивать, а в конце каждого раздела должен быть призыв к действию.

Подробнее об организации портфолио рассказываем в карточках.

Российские аналоги helpdesk-систем

Пост для тех, кто все еще не может найти достойную замену ушедшим зарубежным сервисам.

Мы нашли множество онлайн-инструментов для качественной помощи клиентам, анализа и автоматизации данных, разработанных отечественными компаниями.
Начнем с helpdesk-систем.

Юздеск — платформа для поддержки клиентов, которая подходит для компаний любого размера. Система поддерживает более 20 каналов коммуникации, а также автоматизирует рутинные задачи. Расширенная аналитика позволяет контролировать, насколько качественно и быстро отвечает клиентам тот или иной сотрудник, отдел или компания целиком. Юздеск помогает как выстроить отдел поддержки с нуля, так и масштабировать его.
Другой сервис — Okdesk, helpdesk-система для автоматизации сервиса, техподдержки и выездного обслуживания в компаниях от пяти сотрудников. Система предоставляет возможности и гибкость enterprise-систем, доступные для малого и среднего бизнеса.

ITSM 365 — helpdesk для сервисной компании.
Позволяет фиксировать все заявки от арендаторов, клиентов, посетителей в одной системе. Можно автоматически назначать ответственного, приоритеты и сроки устранения проблем. Есть возможность интеграции с внешними системами.

Единый helpdesk для обслуживания клиентов — это Еадеск.
Система обрабатывает обращения из соцсетей и мессенджеров, групповых чатов, почты и телефонии. Распределяет обращения и помогает контролировать менеджеров.

Цены на российские аналоги зарубежных helpdesk-систем начинаются от 690 рублей в месяц за пользователя, что является доступным вариантом для малого и среднего бизнеса.

Расскажите в комментариях, какими аналогами пользуетесь вы и подумываете ли о смене.

A/B тестирование — что за алфавит?

Что по тестированию?

В этом посте мы попробуем разобраться, что такое A/B тестирование и как это может помочь вашему бизнесу.

A/B-тестирование — маркетинговый метод сравнения двух версий цифрового продукта с целью понять, какая из них работает лучше.
Например, вы хотите протестировать, какой заголовок выдаст лучшие показатели: на зеленой плашке или на желтой. Чтобы проверить, на какой цвет плашки пользователи будут реагировать лучше, проведите A/B-тестирование.

Чтобы ответ был объективным, нужно определить правильный размер выборки аудитории. Если он будет слишком маленьким, то результат может получиться неверным. Слишком большая выборка наоборот заставит потратить больше денег, чем нужно.
Как определить правильную выборку? Можно воспользоваться статистическим калькулятором для A/B-тестирования. Он посчитает нужный размер за минуту.

По результатам тестирования вы можете увидеть, какие изменения повышают эффективность продукта.

Больше маркетинговых лайфхаков вы можете почитать на нашем сайте: https://reputationlab.ru/

Как понять, что ваш сайт эффективен?

Сегодня хотим поделиться с вами несколькими простыми, но важными показателями, которые помогут превратить сайт в надежный инструмент привлечения лидов.

Начнем с числа посетителей. Конечно, большое количество посетителей — это отличный индикатор, но вам нужны люди, которые действительно заинтересованы в вашем продукте. Обратите внимание на качество трафика, и только после этого оцените количество посетителей.

Другой важный фактор — это контент. Страницы вашего сайта должны быть информативными и обновляться регулярно. Так пользователь поймет, что вы не мошенник.

Не забывайте об оптимизации скорости загрузки сайта. Дайте людям возможность быстро получать доступ к информации, которую они ищут. Никто не любит тратить свое время на ожидание загрузки страниц.

Другой важный показатель — это конверсия. Сайт не только должен привлекать посетителей, но и помогать конвертировать их в клиентов. Обратите внимание на то, какие страницы на вашем сайте наиболее успешно конвертируют в продажи, подписки на рассылку или другие CTA. Также не забывайте, что не все пользователи могут немедленно принять решение о покупке. Предоставьте им возможность связаться с вами на других площадках.

Ну и как без аналитики? С помощью аналитических отчетов вы сможете получить статистику о времени пребывания на сайте, количестве просмотров и возвратов. Полученные метрики помогут сделать выводы о том, что работает хорошо, а что лучше изменить и оптимизировать.

Главное — понимать потребности пользователей.

Натуральный состав людей из digital

Кто ты сегодня?

Как понять, что ты уже Middle? Синдром самозванца или здоровая самокритика

Страшно откликаться на вакансии, где указано, что требуется специалист в этом деле? Все еще чувствуете себя стажером, который не сможет разложить бумажки без подробного ТЗ? Так ощущают себя многие, кто в находится в сфере больше года, но еще не может похвастаться крупными самостоятельными проектами. Сегодня мы расскажем, как понять, что вы не новичок, а почти такой же востребованный, как Галя на кассе.

Первый признак того, что вы Middle, это то, что вы уже имеете некоторый опыт работы в сфере — обычно это 2-3 года. Вы знаете, как работать с разными инструментами и понимаете, какой из них лучше подходит для решения той или иной задачи.

Второй признак — вы можете принимать независимые решения и не нуждаетесь в постоянной помощи своих коллег. Вы уже знаете, как делать свою работу и можете справляться с трудностями самостоятельно.

Третий признак — вы можете давать советы коллегам, которые только начинают свой путь в сфере. Вы уверенно помогаете или делитесь своим опытом.

С этими качествами можно чувствовать себя Middle-специалистом. Но если вы все еще сомневаетесь, то важно понимать, что синдром самозванца, который возникают почти у каждого специалиста, это нормально. Главное – не утонуть в этом и вооружиться здоровой самокритикой.

Наконец, не забывайте, что быть Middle-специалистом не означает, что вы знаете все. В любой сфере, особенно в digital, все меняется очень быстро, и каждый день появляются новые технологии и инструменты. Важно постоянно развиваться, изучать новые методы и становиться лучше в своей работе.

Зарплатная вилка: как понять, что нужно просить больше

Собеседования и так полны стресса для соискателей. Что сказать, как себя показать в лучшем свете и получить заветный оффер? Но как себя вести, если мы не знаем зарплатную вилку компании? Называть на всякий случай побольше или подстраховаться и снизить ожидания? Попробуем вместе с вами решить, как узнать цену себе, как специалисту.

1 шаг – изучить рынок.

Почти для каждой профессии уже существует зарплатная вилка. Например, графический дизайнер может получать в среднем от 50 до 100 т. Нужно понять, в каком отрезке находитесь именно вы. Junior, или младший специалист может претендовать на 50-70 т. Middle – на 70-90. Обычно у миддлов релевантный опыт где-то от 2-х лет полноценной работы. Senior специалисты получают уже от 100 т. в зависимости от скиллов и дополнительных квалификаций.

На собеседовании этот разговор лучше начинать с таких фраз: «Я проанализировал рынок / специалисты с моими скиллами получают … / я собеседуюсь на должности с зарплатной вилкой от … до …».

2 шаг – узнать как можно больше не только о зарплатных вилках данной профессии, но и о «плюшках» конкретно этой компании.

Часто более высокой оплатой труда компания может компенсировать недостаток плюсов работы. Например, если у компании нет ДМС, хорошей корпоративной культуры, KPI или 13-ой зарплаты.

На собеседовании об этом надо сказать. «Я рассматриваю другие компании, у которых есть (вышеперечисленные плюшки). Возможно, вы сможете компенсировать мне это более высокой зарплатой».

А как вы отвечали на вопрос о зарплатной вилке? Получалось выбить более выгодное условие?

Аппетит приходит во время еды, а инсайты – при просмотре статистики.

Качественный анализ рекламных показателей может многое сказать о вашей кампании. Помните, что любую рекламу можно довести до идеала, если правильно трактовать маркетинговые метрики.

Недавно нам на глаза попалась таргетированная реклама нового сервиса таргетированной рекламы. Иронично?

Маркетологи давно ломают мозг над тем, как обойти баннерную слепоту и завладеть вниманием пользователей. Кто-то делает пестрые объявления, кто-то рекламирует продукты через мемы с котиками. Но про SMS-таргетинг как новую волну рекламы мы еще не слышали. Попробуем разобраться, какие есть преимущества и недостатки таких сервисов.

SMS-таргетинг – отправка сообщений выбранной аудитории по параметрам пола, возраста, гео и тд. Из плюсов мы можем заметить, что при таком таргете получатель точно заметит рекламу. 98% пользователей читают СМС. Такой формат решает проблему баннерной слепоты.

Из минусов: такая рассылка скорее всего будет восприниматься как спам. Люди читают СМС, ожидая важного сообщения. Реклама через такой канал может восприниматься очень негативно.

Подробнее о таргетированной рекламе вы можете узнать на нашем сайте.

А вы уже пробовали SMS-таргетинг? Как результаты?

Влюбиться можно не только с первых строк описания в Тиндере. Сегодня мы вспоминаем пункты из вакансий, которые мы видели у идеальных работодателей, а также описания, которые отбивают желание идти на первое свидание (собеседование). А как звучала самая идеальная/нелепая вакансия у вас?