16/09/2020
Коллаборация Otherway и Fortnum & Mason подчеркивает характер универмага
Что внутри универмага твоей мечты? Он наполнен находками премиум-класса, созданными экспертами в области розничной торговли? Возможно, он полон классики, которую вы выбираете для особых случаев, или чего-то нового, что вы открываете для себя каждый раз? Чувствуете ли вы, что прогулка внутри ощущается как сенсорная перегрузка, полная экзотических запахов, блестящих предметов и восхитительных удовольствий?
Что, если вам нужно создать какое-нибудь сокровище в этом универмаге своей мечты? Похоже на работу мечты дизайнера, не так ли?
За последние шесть лет студия дизайна и брендинга Otherway и британский универмаг Fortnum & Mason наладили совместные отношения, работая над широким спектром продуктов и проектов.
Fortnum & Mason изначально был основан Уильямом Фортнумом как побочный проект. Работая лакеем в резиденции королевы Анны, он собирал полуиспользованные восковые свечи, поскольку королева настаивала на том, чтобы каждую ночь были свежие, и в конце концов открыл продуктовый магазин, убедив своего домовладельца Хью Мэйсона стать его деловым партнером. Вместе они открыли первый Fortnum & Mason в 1707 году, и с тех пор бренд стал известен своими корзинами, наполненными диковинками и продуктами для гурманов.
Бренд с более чем трехвековой историей, Fortnum & Mason имеет значительную репутацию и капитал бренда. Поддерживать такой уровень престижа в глазах потребителей может быть непросто, поскольку это баланс уважения и почтения к прошлому, при этом он достаточно свежий, чтобы понравиться современным клиентам.
И это тем более важно для розничной торговли, которая сталкивается с проблемами глобальной пандемии. Вам нужны те же самые клиенты, которые будут возвращаться к бренду, и при этом вам нужно создавать впечатления.
«Работа с наследием 300-летней давности — это очень увлекательно», — говорит партнер Otherway Бен Левин. — «Там, где есть изменения, есть возможности».
«У нас есть постоянные проблемы, чтобы помочь Fortnum опережать постоянно меняющихся потребителей», — добавляет он. «Возможности появляются благодаря тому, что это наследие актуально в современном мире. Для этого Fortnum’s не собирается внезапно выпускать логотип с засечками. Есть некоторые вещи, с которыми нельзя связываться. Цвет, королевские гарантии, слои богатого опыта. Но чтобы оставаться актуальными, мы вывели бренд на более игривую и современную творческую арену, развивая их историю как остроумия, так и теплоты».
«От разработки умных инновационных продуктов, таких как Tea post (чай упаковывается и доставляется через вашу дверь каждый месяц), до запуска бренда в полную силу на цифровых носителях на Рождество — это более целостный, многопрофильный характер нашей работы с Fortnum's. это позволяет быстрее реализовывать возможности».
«Поиск отличных людей с помощью Otherway оказался невероятно эффективным», — говорит Зия Зарим-Слэйд, директор по работе с клиентами Fortnum & Mason. «Они никогда не приходят на проект без интереса или скуки. К каждому мероприятию они подходят с интересом».
ИННОВАЦИИ С УВАЖЕНИЕМ К ПРОШЛОМУ
Часть магии Fortnum & Mason сводится к идее подарка.
Это именно тот универмаг, в который вы часто заходите, когда вам нужно найти подарок на годовщину или день рождения. Вы ищете единственную в своем роде безделушку для единственного в своем роде человека, а в их магазине полно сокровищ всех форм и размеров.
Просто взгляните на шампанское Otherway, созданное для них недавно, поскольку оно отражает связь бренда с любым важным событием, которое стоит отметить. Он остается верным своей основной идентичности в элегантном и игривом стиле, но при этом остается современным. Слон на коробке выполнен в виде иллюстрации с эстетикой прошлого, а пузыри, исходящие из хобота, кажутся праздничными и игривыми. Кремовый фон стильно создает контраст, который позволяет выделить серую иллюстрацию слона, максимизируя шикарное мерцание пузырей.
Форма для печенья на день рождения — еще один пример веселого и современного использования классических образов. На банках изображен веселый марширующий оркестр, который проиллюстрирован в винтажном стиле комиксов 60-х годов, с элегантностью, переданной за счет использования фирменного сине-зеленого оттенка с оттенком золота. Причудливая и высококлассная упаковка подходит для любого празднования дня рождения.
Другой пример привлечения потребителей к свежему и современному вкусу — это работа агентства над линейкой уникальных ароматизированных чаев Oddi-Teas, таких как мороженое с фруктами, джин-тоник и фисташки и сливки. Каждая коробка имеет белый верх с золотыми вставками, а основной контейнер украшен несколько абстрактными интерпретациями аромата. Поскольку чаи в основном экспериментальные и вдохновлены ассортиментом угощений Fortnum & Mason, упаковка успешно расширяет границы возможного, в то же время опираясь на наследие бренда.
Успешные рабочие отношения также демонстрируются с 45 Jermyn St., рестораном в самом сердце района Сент-Джеймс в Лондоне. Хотя Fortnum & Mason владеет рестораном, он не имеет их брендов. Тем не менее, он по-прежнему источает изысканные атрибуты и первоклассную привлекательность, вдохновленные его шикарным и стильным районом, а также иконой Джермин-стрит Бо Браммелл с иллюстрациями голландского художника Зелоота.
ИЗБЕЖАНИЕ САМОДОВОЛЬСТВА — КЛЮЧ
Иначе подходит к каждому проекту с розничным продавцом с той энергией и энтузиазмом, как если бы они были новым клиентом, и почему? Избегание самоуспокоенности подпитывает динамизм и новизну работы Otherway для высококлассного универмага.
«Мы сохраняем все в свежем виде», — объясняет Бен. — «Мы не хотим оставаться такими же старыми. Мы всегда пытаемся изменить то, что мы делаем и как подходим к проекту. Мы регулярно общаемся с Зией и узнаем, что происходит. Мы укрепляем знания и доверие к бренду. Вы приходите на каждую встречу, как новое агентство, со страстью, желая провести исследование, желая получить хороший конечный результат».
Эти близкие отношения и взаимопонимание, которые они установили, дают им общую стенографию, как это часто бывает в успешных партнерских отношениях. Это также означает, что команда Otherway имеет более врожденное понимание потребностей, активов и идентичности своих клиентов, определенно больше, чем новое агентство.
«Чтобы поддерживать долгосрочные отношения между клиентом и агентством, вам нужно продолжать настаивать с обеих сторон», — добавляет Бен.
Это ходьба по канату для любого агентства. Несколько лет назад Fortnum & Mason поручили им разработать иллюстрации для рекламной кампании в печати, в которой отстаивались истории из прошлого, о которых потребители могли не знать, например, об изобретении яйца по-шотландски в 1738 году (идеальное блюдо на вынос) или о том, чтобы приносить выпечку. фасоль на дачу. Вы не можете списать эти истории на любопытство; они являются основой британской культуры.
«Мы продолжали говорить об архиве и невероятных историях Fortnum, и о том, как другим брендам приходилось подделывать его, чтобы создать его», — говорит Бен. «Но у нас был этот сундук с сокровищами прямо в сердце бренда. Однажды мы выдвинули это как идею, и теперь она стала чем-то, что оставалось основой бренда, и все это было сосредоточено на долгосрочном партнерстве с журналом Sunday Times Magazine».
Агентство сбалансировало тонкую грань, которая, несомненно, смотрит в прошлое, но, как и в случае со многими другими их проектами для Fortnum & Mason, им все еще удается сделать всё вечнозеленым и актуальным для современного потребителя.
«Мы хороши настолько, насколько хороша наша последняя работа», — говорит Бен. — «Это сурово, но это правда. Вы должны постоянно работать с клиентом и по-настоящему понимать его. Брендами управляют люди, и вы должны понимать их проблемы, чтобы они стали вашими проблемами».