LIVE. Personal&Business

Рассказал в РИКОМе про пространство коммуникаций и про как выходить из речевых конфликтов и, вообще, много чего рассказал.

СНОВА О ГЛАВНОМ: ЗАЧЕМ УЧИТЬ ПЕРСОНАЛ?

Новый материал Ришат Валитов руководителя LIVE. Personal&Business для журнала Журнал Гостиничное дело

Наверное, многие помнят или слышали такие слова в первые дни учебы в вузе: «Забудьте, чему вас учили в школе». А потом, после окончания вуза, уже на производстве: «Забудьте, чему вас учили в институте».

Пусть не повсеместно, но это иногда звучит, раз уж мы об этом все слышали. От- куда это вообще взялось? Как будто человек попадает в совершенно другую все- ленную, где другие правила и законы. В этом есть определенная часть истины.

Проблема необходимого обучения и переобучения специалистов в гостиничной отрасли имеет место, но чаще всего ее можно решить. В любом случае новичку нужно привыкнуть к «земле», адаптироваться, познакомиться с коллегами, традициями, неписаными правилами, почувствовать, потрогать руками.

Ришат Валитов подготовил новый материал для делового журнала Общепит: бизнес и искусство" 4/2020. Кейс сети "Ватрушкин".

Тема: "Как эффективно провести подготовительный этап, сбор информации и анализ персонала, чтобы улучшить сервис сети и выработать правильную стратегию изменений".

Отели выходят из карантина. Надеемся, что летний сезон будет и он будет успешным. Для того, что бы поддержать необходимый уровень сервиса и качества в гостиницах, необходимо подготовить персонал. Быстро и качественно!

Сейчас мы работаем без выходных 24/7. Продолжаем проводить тренинги и обучение сотрудников отелей в онлайн (адаптировали наши программы под онлайн формат), разрабатывать стандарты сервиса и проводить аудит работы отелей.

Готовим новые программы и форматы работы. Звоните, оставляйте заявки, мы готовы быть для вас полезными! Расскажем о нашем подходе в работе, забронируем удобные даты!

25% дисконта на проведение тренингов для отелей до 28 февраля

Заходите на сайт LIVE. Personal&Business - тренингового центра корпоративного обучения персонала гостиниц, выбирайте программу, оставляйте заявку на тренинг!

19 программ: тренинги, семинары, практические занятия,
mystery guest, мастер-классы для персонала отеля.

"Live. Personal&Business". Обучение персонала гостиниц. Повышение и развитие знаний сотрудников служб отеля.

Направить заявку: [email protected]

Статьи из золотого фонда HBR. Представляем вашему вниманию пять интересных материалов, которые стоит прочитать.

Золотой фонд HBR: Стив Бланк, Agile и трудности, которые умные создают себе сами Самые интересные статьи за 15 лет

Хотите знать, КАК НАУЧИТЬ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ ПРОДАВАТЬ?

10 июля в 15-30 на выставке Hospitality Online Expo - Лето 2019 пройдет выступление Ришат Валитов Руководителя тренингового центра LIVE. Personal&Business, бизнес-тренера, коуча, к.п.н.

КАК НАУЧИТЬ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ ПРОДАВАТЬ?
Продажи через обучение.

ТЕЗИСЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ:
• Лучшая благодарность за хороший сервис – это большое количество возвратов гостей. Возврат гостя - неоспоримое фактическое доказательство лояльности гостя.
• Проработанная модель гостя. Как рождаются и как проявляются в поведении потребности гостя.
• Идея. Обучение. Контроль. Три кита успешной деятельности
• Эмоциональный настрой. Отношения в коллективе.

Программа и регистрация
http://expo.openhospitality.org/programma_summer_2019

Полезный контент и интересные инструменты для персонала гостиниц!

💯У нас для вас отличные новости! Супер интересная и полезная программа для гостиниц и отелей - "УЧИТЬ УЧИТЬ!

⚡️Это тренинг для внутренних тренеров. Каждый руководитель может быть тренером для сотрудников службы.

🔥Формат программы:
1. Корпоративная программа для отелей
2. Открытая программа обучения на 40 человек (конец июля- начало августа)

👁‍🗨2-х дневная программа для менеджеров всех направлений отеля. В течение двух дней наши тренеры научат руководителей служб отеля основам тренинговой работы, а именно:

- как и где искать подходящих людей;
- как проводить собеседование и отбирать тех, кто вам нужен;
- создавать «костяк», «критическую массу», «ядро» коллектива;
- создавать контекст деятельности;
- создавать регламенты и процедуры;
- разрабатывать системы мотивации для различных служб отеля или ресторана;
- разрабатывать системы контроля;
- проводить совещания, планёрки и разборы «полётов»;
- создавать команды и приводить их к поставленным целям;
- решать конфликтные ситуации в коллективе и с гостями;
- разрабатывать программы обучения;
- реализовывать программы обучения;
- быть в ресурсном состоянии и владеть ситуацией;
- находить общий язык с собственниками и генеральными менеджерами;
- получать удовольствие от работы и научить этому рядовой персонал.

📊Для проведения программы у вас в отеле, пришлите заявку через форму на сайте, мы свяжемся и подробно расскажем о формате работы и предложим свободные даты.

🔴Даты проведения Открытого формата программы будут сформированы до конца июня. Тренинг пройдет в Москве.

📩Подпишитесь на нашу рассылку (www.live-pb.ru) и вы получите полную информацию по Открытым программам первыми!

Новая программа для гостиниц "УЧИТЬ УЧИТЬ"! Что такое программа "УЧИТЬ УЧИТЬ"? Это тренинг для внутренних тренеров. Каждый руководитель может быть тренером для сотрудников службы. Формат программы: 1. ...

В Алмате прошел IV Международный гостиничный форум в работе которого принял участие Руководитель тренингового центра LIVE. Personal&Business Ришат Валитов

Как сегодня завлекаю туристов в отели в Казахстане, какие актуальные вопросы обсуждались в рамках форму, читайте в материале.

Сусальное джакузи, бесплатные sim-карты и аромат Азии – чем сегодня завлекают туристов в отелях? В Алматы прошел IV международный гостиничный форум.

Доклад Бостон консалтинг групп о кадровой и образовательной ситуации и потенциале России "Россия 2025: от кадров к талантам".
Очень интересная и актуальная информация!

Полный доклад: https://www.bcg.com/ru-ru/perspectives/188095?fbclid=IwAR0vCzc4ZtELpgmRT9TxzMp5GuWcE7OXU4Wt1J337aUVLT4N4yxSH8Z_qnI