ОбКом - тренингцентр

Не бойтесь быть эмоциональными

В наше время многое из того, что произносится в мире бизнеса, услащается, приукрашивается и полируется. Люди тщательно «изготавливают» свои реплики так, чтобы они прозвучали с нужной интонацией. Искренние эмоции представляют собой нечто кардинально противоположное. Это реальный человек, делящийся своими настоящими чувствами. Когда мы слышим его, с нами что-то происходит: во-первых, потому что это редкость, а во-вторых, — потому что это настоящее. Иногда это создает неудобные и немного неприятные ситуации. Но именно поэтому искренность обладает такой силой. Никто не пытается ничего скрывать.

Мы прячем свои эмоции, пытаясь сохранить контроль над собой и обстоятельствами, чтобы выглядеть сильными или чтобы сохранять дистанцию. Но в действительности такое поведение только ослабляет наш контроль над реальностью и уменьшает нашу способность к лидерству — потому что мы как будто сами ставим себе подножку. В итоге мы не говорим то, что думаем, и не думаем того, что говорим. Мы ходим вокруг да около, что никогда не помогает эффективно устанавливать связи, общаться и стимулировать других к действию.

Конечно, чрезмерная эмоциональность в бизнесе может создавать проблемы. Она препятствует объективному анализу, срывает переговоры и ведет к необдуманным решениям.

Эмоции — это необходимая составляющая всего, чем должны заниматься лидеры: завоевывать доверие, укреплять отношения, формировать видение, концентрировать энергию, управлять людьми, находить компромиссы, принимать трудные решения и извлекать полезные уроки из неудач. Без искренних эмоций все это будет всегда заканчиваться ничем. Вам нужны эмоции на фронтальном уровне — чтобы устанавливать приоритеты; и вам нужны эмоции в обратной связи — чтобы мотивировать и вдохновлять.

Без эмоций мы становимся безликими, нам трудно взаимодействовать и находить общий язык друг с другом, что в итоге приводит к недопониманию, которое минимизирует шансы на успех.

Материал: Harvard Business Review.

Как выработать эмоциональный иммунитет?

Современный мир пронизан столькими связями, что мы ежеминутно подвергаемся чужим влияниям. Негативные эмоции и стресс становятся еще более заразными после воздействия негатива из новостных заметок и соцсетей; мы улавливаем негативный язык тела комментатора финансовых новостей; мы соприкасаемся в метро и в самолете с вымотавшимися, разочарованными людьми; невербальные признаки стресса окружают нас со всех сторон. В таком тесном мире нужно искать способы повысить свой эмоциональный иммунитет, пока мы не пали жертвой пассивного стресса. Вот несколько правил:

1. Измените свою реакцию: пока мы воспринимаем стресс как угрозу, ни тело, ни ум не готовы воспользоваться его позитивной стороной, а ведь стресс, даже очень сильный, может усилить работу ума, укрепить отношения, обострить внимание, открыть новые перспективы, повысить ощущение собственного профессионализма, придать вкус жизни, помочь расставить приоритеты. Чем бороться с окружающим вам негативом и постоянно впадать в разочарование, лучше воспользуйтесь возможностью проявить сочувствие, а еще лучше — помогите человеку перенастроиться на позитив.

2. Вырабатывайте антитела к стрессу: можно подобрать формы поведения, которые нейтрализуют негативный эффект чужого стресса. Не отвечайте на невербальные признаки стресса такой же кривой гримасой, приветствуйте своего коллегу улыбкой, кивните, демонстрируя, что вполне его понимаете — это придаст вам силу. Зачастую исход разговора определяется первой репликой. Постарайтесь начинать телефонные разговоры не словами «Я занят», «Меня задергали», а вдохните, выдохните и спокойно скажите: «Как я рад вашему звонку».

3. Укрепляйте природный иммунитет: лучшая зашита от чужого стресса — стабильная адекватная самооценка. Чем выше вы цените себя, тем с большей вероятностью почувствуете себя готовым справиться с любой ситуацией. Если же вы заметили, как действует на вас чужое настроение, остановитесь и напомните себе, что в целом все хорошо и что вы прекрасно сумеете разобраться, в чем тут дело. Один из лучших способов повышения самооценки — физические упражнения: выделяются эндорфины и мозг воспринимает их как сигналы торжества.

4. Делайте прививки: перед работой или перед тем, как отправиться к источнику стресса, делайте прививку. Например, начните утро с перечня трех вещей, которые вас сегодня порадуют, за которые вы будете благодарны. Вот речь на TED, где перечисляются основные навыки, помогающие защитить мозг от чужого негативного воздействия: 1) напишите за две минуты доброе письмо знакомому; 2) запишите три вещи, за которые вы благодарны; 3) потратьте две минуты на запись позитивного впечатления; 4) 30 минут делайте кардиоупражнения или 5) две минуты медитации.

Мы научились избегать курилок и моем руки после пребывания в людном месте, но пора бы осознать, что ключ к здоровью и благополучию — хороший эмоциональный иммунитет, защита от чужого стресса. Разумеется, нужно учитывать не только чужой стресс, но и свой собственный, который также влияет на состояние окружающих. Позитивный настрой может улучшить и нашу жизнь, и жизнь всех, кто находится рядом.

Материал подготовлен при участии Мишель Гилан, которая является ведущей CBS News и специалистом по позитивной психологии.

Эмоциональный интеллект

Американский психолог, признанный эксперт в области эмоционального интеллекта, Дэниел Гоулман утверждает, что эмоции играют в достижении успеха на работе и в семье гораздо большую роль, чем это принято считать. Но что же такое «эмоциональный интеллект»?

Эмоциональный интеллект (EQ) — способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять собственными эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. Это влияет на то, как мы себя ведем в тех или иных ситуациях, справляемся с социальными сложностями и принимаем личные решения для достижения целей.

Эмоциональный интеллект, в отличие от привычного всем понятия интеллекта (IQ) является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на неё влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным. Практика показывает, что наибольшего успеха в жизни добиваются те, кто в состоянии в критический момент взять себя в руки и не поддаться гневу, раздражению или унынию.

Существует несколько моделей эмоционального интеллекта, однако основной считается модель способностей (модель эмоционального интеллекта Майера — Саловея-Карузо), которая выделяет 4 составляющие эмоционального интеллекта:

1. Восприятие эмоций — способность распознавать эмоции (по мимике, жестам, внешнему виду, походке, поведению, голосу) других людей, а также идентифицировать свои собственные эмоции.

2. Использование эмоций для стимуляции мышления — способность человека (главным образом неосознанно) активировать свой мыслительный процесс, пробуждать в себе креативность, используя эмоции как фактор мотивации.

3. Понимание эмоций — способность определять причину появления эмоции, распознавать связь между мыслями и эмоциями, определять переход от одной эмоции к другой, предсказывать развитие эмоции со временем, а также способность интерпретировать эмоции во взаимоотношениях, понимать сложные (амбивалентные, неоднозначные) чувства.

4. Управление эмоциями — способность укрощать, пробуждать и направлять свои эмоции и эмоции других людей для достижения поставленных целей. Сюда также относится способность принимать эмоции во внимание при построении логических цепочек, решении различных задач, принятии решений и выборе своего поведения.

Эмоциональный интеллект является ключом к успеху во всех социально ориентированных сферах жизни, так как это отражает навык взаимодействия с окружающими людьми и ситуациями, которые случаются ежедневно.

Брендом не вышел: почему инновации подходят не всем

Давайте проведем эксперимент и представим себе инженеров, которые разрабатывают три инновационных продукта в лабораториях компании Volkswagen: подвеску для более плавной езды, более экономичную систему зажигания и более эффективную систему безопасности. Стратегическим вопросом для компании будет следующий — какому бренду пригодится каждая из этих инноваций? Нет смысла предлагать все три разработки всем брендам; и дело даже не в затратах, а в том, что сама ценность инновации будет зависеть от бренда, который будет её продвигать.

Например, можно предположить, что наилучшая подвеска больше ассоциируется с автомобилями типа Bentley и Audi, а более экономичная система зажигания придётся кстати для Volkswagen, Seat и Skoda. Оптимальная стратегия для продвижения системы безопасности может быть и нетрадиционной: лицензию на патент можно отдать конкурентам, например, шведской Volvo. Она выпустит уже готовые машины с инновационной системой на рынок, продажи начнут расти, а технология — завоевывать доверие покупателей.

Каждый продукт и инновация — это история, чью ценность на рынке реализует определенный бренд. Инновация — это не просто усилия проектных отделов компаний или разработка новой продукции. Без брендов, которым доверяют потребители, история любой инновации будет неполной. Иными словами, бренд настолько же жизненно важен для успеха той или иной инновации, как и новизна продукта.

Заслуживающие доверия бренды делают три вещи:
1. Уменьшают покупательские риски при выборе новой продукции. Например, американские покупатели вполне заинтересованы в том, чтобы попробовать новый сенсор для отпечатков пальцев на iPhone от Apple, но они не готовы тестировать такой же сканер от Huawei. Подобным образом наш страх выглядеть нелепыми в очках со встроенным компьютером уменьшается, если производитель очков — Google.
2. Находят правильное позиционирование для инновации и наполняют ее смыслом. К примеру, подвеска, разработанная инженерами Volkswagen, имеет больше смысла на автомобилях Audi, потому что этот бренд скорее ассоциируется с комфортом, нежели Skoda и ее автомобили эконом‑класса. Или новый способ быстрой шнуровки для обуви: в случае марки Rockports он добавит удобства и комфорта, а вот кроссовкам Nike как бы придаст дополнительную скорость.
3. Наконец, бренды привносят в новую продукцию элемент стабильности и надежности. MP3-плееры были придуманы корейской компанией Saehan Information Systems и изначально назывались MPMAN — но именно запуск iPod принес им популярность на рынке.

Бренды — это не просто необязательное дополнение к разработкам проектных отделов. Это необходимое условие для успеха инновации. Бренды облегчают привыкание покупателей к новым товарам и подготавливают почву для инноваций.

Автор: Нираж Давар

4 вопроса, на которые лучше ответить раньше, чем вы идёте просить денег у спонсора.

Как можно использовать digital на пользу продажам?
..
Статья на COSSA - http://www.cossa.ru/digdog/49337/
..
Digital маркетинг. Технологии в этом направлении развиваются так быстро, что мы не успеваем даже осознавать, где можно их применить. Стоит ли игра свеч? Разве это не дорогое удовольствие? А продажи гарантировано вырастут? Мы готовы ответить.

Статья на COSSA "Что скрывают социальные кнопки?" - http://www.cossa.ru/articles/152/47599/

http://prezi.com/knnxd_jbjrmr/?utm_campaign=share&utm_medium=copy

Перспектива в соц-сетях! Вы с нами?

Дизайнеры, не спим!

:) А мы всё ждали, кто же закроет счастливую СОТНЮ на нашей странице!
Виктория Андреянова!
Спасибо Вам за интерес! ))
Мы постараемся быть полезными!
......................................................
Ваши "АйДа Тренинг"

Провели тренинг по продвижению в соц-сетях для нескольких fashion-брендов.
Все довольны, мы тоже! ))
-
Приятно было слышать в качестве благодарности - "Спасибо, что не говорили про индустрию!"