04/06/2020
Открыть просветительский экологический центр и не разориться: как создавался и развивался Центр экономии ресурсов. Часть 3.
Руководитель центра Алина Кольовска рассказала на вебинаре, как в одном пространстве совместить пункт приема вторсырья, лекторий, музей и магазин, что может помочь остаться на плаву организации, преследующей благотворительные цели, и что может быть интересно аудитории и бизнесу.
В предыдущих публикацях Алина рассказала, как открывался ЦЭР, из каких элементов состоял и на что нужно обратить внимание при организации лектория.
Сегодня расскажем о просветительских инструментах, которые мы использовали в своей работе, а также с какими проблемами столкнулись и как их решали.
«За счет чего мы жили, выживали и постепенно развивались?
У нас было три варианта, как распределялись средства между ЦЭРом и спикерами.
Самая распространённая схема у нас была – свободное пожертвование.
Приходил лектор и рассказывал о занятии на экологическую тему, это был его вклад в то, чтобы экологические знания распространялись.
Вклад ЦЭРа заключался в том, чтобы организовать мероприятие, подготовить помещение, поддерживать его, собрать людей. Это наш вклад в экологическое просвещение. Вклад людей заключался в деньгах, чтобы ЦЭР мог существовать дальше. Мы жили от месяца к месяцу, такая схема была у нас первые полтора года.
Второй способ – аренда фиксированная ЦЭРу, остальное забирал мастер. Было легче, потому что он отвечал за набор людей, и можно было выдохнуть. Поэтому советую – ищите мастеров, которые проводят курсы, семинары, тренинги, которые вписываются в вашу концепцию.
Третий способ, когда фиксированный гонорар идет лектору, и то что останется, ЦЭРу. Мы не часто прибегали к такой формуле.
Чаще всего мы делили сумму пополам или в какой-то пропорции, либо лектор вообще не брал денег и безвозмездно проводил мероприятие. Я искренне благодарна этим людям, иначе ЦЭР не смог бы существовать, если бы не было так много лекторов, кто готов был делиться своими знаниями безвозмездно.
Что важно делать, когда у вас проходит мероприятие?
Не оставляйте спикера одного, помогайте проводить мероприятие. Есть разные спикеры, и не всем комфортно или привычно проводить лекцию наедине с аудиторией, они не так часто это делают, и формат лекции им будет неудобным. Некоторым, возможно, подойдёт формат дискуссии или формат интервью: вы задаете вопросы, а он отвечает. Подберите такой формат, в котором лектор раскроется наиболее полно. Тогда мероприятие получится интересное и насыщенное.
Обязательно собирайте обратную связь от людей, спрашивайте не просто, «понравилось ли вам», а «что вам понравилось, что бы вы хотели ещё услышать», тогда появится возможность работать под запрос аудитории.
С первого дня собирайте базу и ведите по ней рассылку. Вначале нам было тяжело привлекать людей, к нам приходило по одному, по два, по шесть человек, и было тяжело психологически, и не только из-за того, что заработали мало денег, а из-за того, что стараешься, вкладываешься, а к тебе пришло два человека. Но уже спустя полгода количество людей сильно возросло, потому что стала работать рассылка, и люди, побывавшие один раз, стали приходить снова и снова.
О чем еще не стоит забывать, что существует онлайн-пространство, и здорово, если ваши лекции вы будете выводить в онлайн формат. До вас многие могут не дойти, но если у вас есть онлайн-пространство, вас все равно услышат и о вас узнают.
С какими мы столкнулись сложностями: первая проблема – люди довольны, но не оставляют пожертвований, и денег недостаточно.
Вторая – людей регистрируется много, а приходит мало.
И третья – люди очень интересуются пунктом приема, но не ходят на занятия.
Как мы решали эти проблемы? Мы достаточно настойчиво собирали пожертвования. Говорили, что у нас есть фиксированная сумма, от которой начинались пожертвования: поначалу не менее ста рублей, во второй год стали просить не менее двухсот рублей.
Кроме того, у нас был ритуал – была выученная все командой речь, и каждый день, когда кто-то вел занятия, он рассказывал о том, какая миссия этого пространства и как важно, чтобы гости оставили деньги, потому что только в этом случае ЦЭР сможет существовать. Эту речь, которая длилась 2-3 минуты, мы рассказывали в начале и в конце занятия.
После того, как мы стали это делать, количество людей, кто не замечал коробочку для пожертвований, уменьшилось в разы.
Люди могут не заметить баночку, либо заметить, но проигнорировать: раз меня не попросили, то я и не положу, никто же не видит. Не вините людей, но будьте настойчивы.
Как мы решали вторую проблему (регистрируется много людей, а приходит мало)? У нас было очень и очень много занятий. Лекторий открылся в сентябре, и к ноябрю у нас было больше 20 занятий в месяц, а если забежать вперёд, то к марту 2013 года у нас уже было 45 занятий в месяц. Такая активность позволяла набирать требуемую сумму не только для аренды, но и для себя.
Что мы для этого делали?
Уникальные спикеры. Мы искали, каких спикеров приглашать, не обязательно это были люди с хорошо поставленный речью, главное было знание людей.
Занятия циклами. Например, мы проводили цикл лекций на одну из наших любимых тем – про отходы. В цикл входили: лекция, посвещенная технологиям переработки, про законодательство, про зарубежный опыт, еще одна, где мы сравниваем различные способы обращения с отходами. То есть не обязательно одну тему раскрывать на одном занятии, лучше сделать цикл.
Кроме того, еженедельные курсы.
Например, с первого дня существования ЦЭРа и до последнего на Флаконе с нами была Света Хакимова, и вместе с ней у нас была вегетарианская кухня и каждую среду по всему ЦЭРу разлетались прекрасные ароматы.
Когда у вас есть постоянное мероприятие, не завязанное на вас, у вас автоматически появляется свободный вечер. Продумайте «подушку» для себя, в этот день у вас будет день отдыха, но пространство при этом не перестанет работать.
Авторский контент – это то, во что мы погрузились настолько, что это стало нашей сущностью. Больше всего нам нравилось придумывать новые форматы, прорабатывать их и проводить занятия, поэтому на сегодняшний день ЦЭР, преобразуясь и развиваясь, пришел к тому, что мы в первую очередь разработчки и проводим собственные занятия.
Повторение готовых программ. Если вы сделали хорошую программу и она понравилась людям, проведите ее еще раз через три месяца, потом еще через два. Всегда найдутся люди, которые хотели ее послушать, но не смогли прийти, и они с удовольствием придут в следующий раз. Вам это облегчает задачу, потому что вы проводите ее не с нуля. Чем больше готовых программ, тем лучше, потому что вам не надо тратить время на их проработку.
Делайте сборные события-дни. Например, у нас был День бумаги, это была серия простых форматов – мастер-классы, лекция, посвещенная бумаге. Человек мог приобрести входной билет и либо весь день провести на мероприятии, либо прийти на какую-то одну его часть. Также проходил День Индии. Также мы привязывались к праздникам в календаре, и ежегодно у нас было одно из популярных мероприятий – Китайский Новый год. На него, кстати, приходили люди, которые вообще не в теме экологии, но потом мы видели этих людей на других наших мероприятиях, потому что им понравилось, они оставляли контакты в нашей базе и потом приходили снова.
Пункт приема.
Для нас это не было местом, где нужно было собрать все отходы со всей Москвы и отдать их на переработку, такой цели не было.
Для нас это было место в первую очередь просветительское. Наверху люди послушали лекцию, их сознание изменилось, и они думают: куда же мне теперь идти сдавать свои отходы? А мы говорим: идите вниз, там у нас работает пункт приема. Так было очень часто, люди после того, как посетили ЦЭР, начинали использовать пункт.
Пункт был просветительским инструментом, но, тем не менее, динамика объема собранных отходов зашкаливала, даже по нашим меркам. Если в первые месяцы мы собирали по 300-400 кг, то концу 2014 года мы собирали уже почти 5 т в месяц. Для нас это было очень тяжело, потому что пространство маленькое, и решение тут было одно – наличие человека, который отвечает за пункт, с утра до ночи сортирует отходы и прессует их. Спасением было то, что у нас вместе с пунктом приема появился пресс. Не было бы пресса, мы бы не открывали пункт.
По поводу переработки. Сначала мы сотрудничали с разными переработчиками и каждому передавали свои фракции. Но в какой-то счастливый для нас момент мы познакомились с компанией «Тара-трейд». Компания забирала у нас большую часть отходов, это было удобно логистически. Кроме того, компания взяла на себя обязательства помогать ЦЭРу на постоянной основе – оплачивать аренду той площади, где находился пункт приема, и платить регулярно зарплату человеку, который отвечал за пункт и работал с волонтёрами.
Если вы планируете использовать помощь волонтеров, у вас все равно обязательно должен быть человек, который отвечает за работу с ними, потому что это очень тяжелая и разноплановая работа, и за эту работу человеку нужно платить.
Магазин также был для нас инструментом. Человек пришел, узнал про водоемы и думает: где теперь найти экологичную бытовую химию, а мы говорим: вот у нас покупаете и используете, не откладывая. Поэтому девиз ЦЭРа «От теории – к практике»: волонтерство в сочетании с лекциями, магазин в сочетании с лекциями, пункт в сочетании с волонтерством, все это тесно переплеталось и работало на то, чтобы люди менялись».
Продолжение следует!
Вебинар «Пункт приема вторсырья, эколекторий, музей и магазин в одном флаконе» состоялся благодаря курсу «PROкачай ЭКОлайф 2.0» от организации «Мусора.Больше.Нет» при поддержке Фонда президентских грантов.
Ссылка на вебинар
https://vk.com/video-192429587_456239032
#ЦентрЭкономииРесурсов
#экопросвещение
#МусораБольшеНет
#флакон