https://www.facebook.com/106923494862224/

Эй, HR, Moscow (2026)

28/04/2021

Большой брат HR

Сейчас научимся плохому🌚.

Технологии уже позволяют собирать информацию из всех социальных сетей (в том числе Tinder и сайты знакомств) в автоматическом режиме. Можно выгрузить любые фотографии, проанализировать все их содержимое через нейронные сети, структурировать все по полочкам, добавить в личное дело и в HR-аналитику.

Для простых задач можно использовать нейросети поисковиков. Попробуйте сделать это для начала в ручном режиме. Это может помочь в поиске дополнительной информации о сотруднике или кандидате.

Самый простой способ - это поиск по картинкам в Yandex или Google (лучше, конечно, не забывать спрашивать согласие на обработку персональных данных). Начните с себя. Возьмете несколько фотографий и загрузите в поиск по картинкам, найденные картинки можно прогонять через поиск повторно для выдачи как можно большего количества результатов.

28/04/2021

Персонализация контента

Персонализация - это один из основных трендов новых цифровых систем. При создании контента (адаптация, обучение и т.д) не обязательно прописывать миллион сценариев, достаточно вспомнить задачи по математике (комбинаторике), разделить вашу обучающую систему на части и продолжить работать с вариациями этих частей.

Например, у вас есть LMS (основные обучающие модули), чат-бот (контроль выполнения заданий) и корпоративный портал (дополнительная информация). Вам необходимо персонализировать контент для каждого пользователя, но нет ресурсов на нейросети, которые его синонимизируют.

Используйте простую формулу N (количество вариаций контента) = n1(вариации контента в LMS) * n2 (количество сценариев чат-бота)* n3 (количество вариаций контента в портале). Если вы сделаете 9 разных курсов в LMS - вы получите 9 разных вариантов развития ситуации для сотрудника, а если сделаете 3 в LMS, 3 в чат-боте, 3 на портале = 27 вариаций. Такой простой прием.

28/04/2021

Вовлеченность. Daily Bonus.

Вовлеченность персонала в диджитал активности — важный показатель. Напомню формулу: вовлеченность ER = (реальные пользователи/ возможные участники) * 100%. За этим показателем необходимо следить как за важной операционной метрикой.

Влиять на вовлеченность можно с помощью геймификации. Вспомните механики компьютерных игр, которые успешно используют инструменты вовлечения игроков для ежедневного возвращения в игру. Одним из инструментов, который они используют, является Daily Bonus — накапливаемое вознаграждение. Работает это все просто: если человек заходит каждый день в игру (вашу диджитал активность), то он получает небольшой бонус, если он вовлечён в течение нескольких дней, то размер бонуса растет.

Этот вариант хорошо подходит, если диджитал инструмент работает на средний персонал в корпоративный порталах, чат-ботах, мобильных приложениях и т.д

28/04/2021

Первое правило автоматизации

Недавно столкнулся с тремя случаями, когда компании на старте автоматизации процессов оказались привязаны к продукту/услуге, а разработчик этого продукта или провайдер услуг начинал диктовать свои условия. Один из самых важных аспектов при автоматизации — пытаться делать систему независимой от любых решений. Сегодня вы используете одну ATS, завтра — другую. Сегодня выкладываете курсы в одну LMS, завтра — в другую. Процесс перехода от одного решения к другому должен быть быстрым. Как же это сделать?

Первое — наладить экспорт, хранение и структурирование данных. Для этого надо завести отдельную базу данных (например, документоориентированную Mongo DB) и выгрузить в нее данные из разных систем (1C, ATS. И т.д). Если данные будут храниться у вас, вы сможете использовать их для быстрого перехода на любую другую систему. Второе — рассчитайте стоимость перехода к другому подрядчику/поставщику на старте проекта. Стоимость перехода поможет для принятия решений в конфликтных ситуациях.

28/04/2021

RPA: как невидимые роботы захватывают офис

Robotic process automation (или RPA) — это автоматизация процессов с помощью роботов или ботов. Они эмулируют работу человека: кликают по ссылкам, двигают курсор и вводят текст с клавиатуры.

RPA способна даже заменить человека — но только в рутинных операциях: отправлять личные письма с почтового адреса сотрудника по базе рассылок, автоматически в конце месяца формировать отчет и рассылать всем ответственным, выгрузить документ из корпоративных систем, обработать по сценарию и залить в папку на гугле.

В последнее время ситуация становится еще более интересной — RPA-системы научились записывать действия пользователя на основе компьютерного зрения, а потом интерпретировать и повторять записанный процесс. Это означает, что робот, посмотрев видеозапись действий человека, например, через Zoom, сможет повторить их самостоятельно.

28/04/2021

3D-туры как инструмент HR

Сегодня приведу пример немного усовершенствованной технологии 360, на которую накладывается видеоконференция с работником.

С помощью такого метода проводят адаптацию, обучение или аттестацию в реальном времени. На фоне экскурсии по производству можно задавать вопросы кандидату или сотруднику во встроенном видеочате: что это за станок, в чем его особенность, помнит ли сотрудник, как добраться до своего рабочего места.

Технология достаточна проста и ее можно быстро внедрить. При этом она дает много возможностей для общения с сотрудниками — особенно на удаленке.

28/04/2021

Калькулятор совещаний

Обсуждение процесса автоматизации может стоить дороже самой автоматизации — ЗП и время, потраченное сотрудниками на совещания, никто не отменял. Поэтому о времени как важнейшем ресурсе нельзя забывать.

Знакомый CEO попросил помочь ему контролировать время — решением стал калькулятор совещаний.

Простейшая система забирает данные по зарплатам участников совещаний из 1С и умножает их на продолжительность совещания.

Результаты выводятся на экран в переговорной, а в конце встречи заносятся в протокол совещания, формируя его бюджет.

Калькулятор четко показывает, стоит ли тратить время на коллективное решение мелких задач или лучше делегировать их младшему сотруднику.

28/04/2021

Штрихкод на документах

Существует несколько способов организации работы с документами. Один из них — штрихкодирование. Чтобы не тратить время на каталогизацию и поиск, сразу снабжайте документы штрихкодами (или QR-кодами) — такая функция есть в современных конфигурациях 1С.

Создавая исходящий документ в системе, автоматически наносите штрихкод. На входящие документы тоже можно ставить штрихкоды — распечатать на наклейках, а потом клеить и заносить в систему. Если же документ приходит со штрихкодом контрагента, можно и его внести в свою систему.

1С позволяет считатывать штрихкод с помощью сканера и сразу открывать карточку документа. Интересно, что с помощью штрихкода можно даже проверять версии документа. Отсканировали штрихкод и узнали: это последня версия или уже устаревшая. Удобный механизм защиты и контроля.

А еще в системе 1С Документооборот есть возможность наносить штамп организации с текстом, заголовком, логотипом и каким-то идентификационным номером.

28/04/2021

Куда направить трафик с рекламы вакансии

Реклама вакансий — это затраты. И их эффективность зависит от того, куда мы направим людей. Есть три основных варианта.

1. Внешний ресурс. Карьерная страница, страница на job-сайтах. Цель — прогреть человека, дать ему больше информации о компании. Минус — придется следить за конверсией. Каждый переход по ссылке — это потеря людей. А если ресурс сделан некачественно, то конверсия будет еще ниже.

2. Чат или чат-бот прямо внутри платформы, где крутится реклама. Плюс такого метода — люди остаются внутри привычной и комфортной экосистемы. Они тут же получают всю информацию и подписываются на рассылки.

3. Лид-форма. Формы обратной связи собирают заявки с хорошей конверсией. Человек нажимает кнопку на объявлении и отправляет вам свои данные — телефон, почту, имя — а у вас появляется много холодных контактов. Они пока мало что знают о вашей компании, поэтому придется их прогревать.

28/04/2021

Вовлеченность в инструменты автоматизации

Вовлеченность — одна из важных метрик автоматизации. Она показывает, насколько сотрудники пользуются тем или иным инструментом. Мало внедрить инструмент, необходимо, чтобы в нем работали и собиралась статистика его использования. Повысить вовлечённость можно с помощью добавленной ценности.

Поясню на примере. Один ритейлер запустил мобильное приложение для сотрудников. Вовлеченность была очень низкая. Мы поговорили с продавцами и выяснили: это уже чуть ли не десятая корпоративная система. Информация во всех дублируется, да и работать они все в итоге мешают. Читать хвалебные новости о компании они тоже не хотели. Зато им интересно было следить за бонусами, зарплатой и продажами за смену.

Мы внедрили эту информацию (т.е. добавленную ценность) в приложение, и вовлеченность резко увеличилась. Причем изучали в итоге не только раздел с интересной информацией, но и обучающий контент.

Вывод: инструменты автоматизации должны давать сотрудникам добавленную ценность.

28/04/2021

Нейросеть. Часть 4. Распознавание речи

В прошлый раз мы говорили про видео и фото в HR. Сегодня разберем аудио — оно тоже дает интересные возможности для автоматизации HR. Нейросети могут конвертировать аудиосообщения кандидата в текст, а потом заполнять анкету, типовые документы или даже создавать резюме. Еще голос — хороший способ авторизации для доступа к закрытым системам.

С помощью нейросетей директор может контролировать коммуникации сотрудников. Например, микрофон у кассы в связке с нейросетями покажет, использует ли сотрудник скрипты, рассказывает ли об акциях и спецпредложениях, не грубит ли покупателям и т.п.

Есть и совсем простые инструменты. Например, коллеги часто отправляют мне голосовые сообщения. Слушать их не всегда удобно, поэтому я отправляю их в телеграм-бот . Он конвертирует аудио в текст, и я просто читаю сообщения.

28/04/2021

Разница между проектом и операционкой

Когда планируете проект по автоматизации HR, помните, что проекты всегда съедают больше ресурсов, времени и денег, чем операционная деятельность.

Проект всегда ограничен по времени, объему работ, ресурсам и бюджету, а его результат — уникальный продукт, услуга или документ. Проекты нужны в условиях неопределенности — когда вы еще чего-то никогда не делали. В таких случаях инструменты операционной деятельности не подойдут — начнется хаос и жуткий стресс. Но как только вы пройдете одну-две итерации, сразу пишите регламент и переводите эту деятельность в операционку.

Чтобы спланировать проект, начните с треугольника управления проектами. У него есть три стороны: финансы, время и человеческие ресурсы. Например, если стоит задача сделать всё быстрее, придется привлечь больше людей, а значит и бюджета.

Помните об ограничениях: можно отправить одного человека вместо трех, чтобы он перенес огромное бревно. Но он чисто физически не справится с задачей

Эй, HR

28/04/2021

28/04/2021

28/04/2021

28/04/2021

28/04/2021

28/04/2021

28/04/2021

28/04/2021

28/04/2021

28/04/2021

28/04/2021

28/04/2021

Address

Telephone

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category

Listing takedown request