Советник

❓Как разрушаются компании
❓Как не выполняются планы
❓Как не достигаются цели
❓Как затухают самые крутые идеи
❓Как разваливается отличная команда

Это все случается в бизнесе чаще, чем меняется погода на улице. ⛈ Я сторонница прописанных правил, инструкций и регламентов всех бизнес-процессов в компании.
📜Когда я пришла работать в очень хорошую компанию начинающим специалистом, мой первый руководитель сказал золотую фразу: «не знаешь как действовать-действуй по инструкции». Меня не раз выручал этот принцип.
В бизнесе инструкция нужна на бизнес-процессы в любом деле.
📞Бытует мнение, что регламентированность процессов подавляет творчество, инициативу, креативность и вообще духовный полёт ✈️
Так часто рассуждают те, кто не умеет устанавливать связи между принятыми решениями и событиями, ошибками и последствиями. Да и просто не считает свои деньги и убытки в цифрах после ошибок сотрудников.💸💸💸
❓Как обычно выглядит «невинные»нарушения
❎Отправила заявку не в тот день на ремонт помещения в техслужбу;
❎Немного опаздываю на работу;
❎Забыла о совещании;
❎Не сделала вовремя отчёт…
‼️Как выглядят последствия:
✅Все сотрудники «вдруг» перепутали день недели отправки заявок;
✅Коллега припозднился на встречу с клиентом по уважительной причине;
✅Кто-то неожиданно заболел в день защиты презентации;
✅Прислали штраф из налоговой за несданный отчёт…
📝И если посчитать за год то потратили приличную сумму денег, время, эмоциональный ресурс на решение проблемы, которой могло и не быть, если бы соблюдали бизнес-процессы работы.
📌Чаще всего я слышу, у нас они есть, но они не работают.
Да, молоток сам гвозди тоже не забивает
Так и регламенты работают, когда им следует и требуют четкого выполнения.
🧮 Попробуйте посчитать деньги, своё время, которые вы потратили за ликвидацию проблемы
🧮 Попробуйте посчитать, количество проблем, возникших из-за того, что кто-то опоздал, не сделал, забыл, не довёл дело до конца и оправдался…
🔒 А после решите, что Вам выгодно ?

ЧТО ПОЧИТАТЬ?

В основе автор описал 5 пороков команды, которые мешают эффективной совместной работе и предложил пути их решения.

В своей книги П. Ленсиони перечислил проблемы команды:
❇️Взаимное недоверие
❇️Уход от конфликтов
❇️Необязательность
❇️Нетребовательность к другим
❇️Безразличие к общему результату

Бизнес-роман о том, как строить корпоративную среду.
Если в вашей компании слабая корпоративная среда, то эта книга рекомендована к прочтению всем: от руководителя до рядового сотрудника.

Традиционный праздник в компании Теплые беседы -7 лет с момента основания #корпоратив #традиции #новыйэтап #новыйгод #отличнаякоманда

🦹‍♀️«Ах, если бы в сутках было больше, чем 24 часа» - мечта руководителя. И очень часто мы разрываемся между задачами, работаем с рассвета до заката в надежде решить все вопросы.
🦸‍♂️И когда нам это удаётся, счастью нет предела. А утром открываешь свой ежедневник – и как будто вчерашних побед и не было совсем 🤷‍♀️
Поговорим о том, что не все возникающие в работе задачи нужно решать, а только 🌟важные и приоритетные🌟

🥇Есть приоритетные сферы компании и задачи, которые нужно решать в первую очередь:
💰Финансовая устойчивость компании
👨‍👩‍👧Интересы клиентов
👨‍💻Кадровые вопросы
Остальные нужно решать по мере возможности…
🕰Работать над этими задачами следует в специально отведённое время, уделяя 30-60 минут ежедневно. Сделайте так, чтобы Вас никто не отвлекал звонками, письмами и мессенджерами. 🏪Это время Вашей компании.
🎯Я выделила несколько этапов, по которым нужно решать эти вопросы:
⚡️1 этап - Составьте полный список проблемных вопросов, которые сейчас есть у компании;
⚡️2 этап – Сравните со списком приоритетных сфер компании;
⚡️3 этап – На основе выбранных проблемных вопросов, сформулируйте приоритетные задачи;
⚡️4 этап – составьте план поручений и заданий для себя и своих сотрудников согласно важным задачам.

Чтобы сформулировать для себя приоритетные задачи, ответьте на 3 вопроса:
1️⃣Если проблему не решать, какие убытки и последствия будут в бизнесе?
2️⃣Если проблему решить, какую пользу и прибыль получит компания?
3️⃣В какие сроки разумно решить данную проблему?
И делайте выводы, опираясь на последствия, за которые придётся платить…
🔠Делите приоритетные задачи, которые требуют лично Вашего участия и задачи, которые являются приоритетными для Ваших подразделений. Ставьте им задачи и учите выделять важное и главное, устанавливая стандарты работы.
🎉 Желаю успеха каждому!

💎Достижение результата — это очень важный навык для любого руководителя компании. При этом достижение результата доступно не многим, так как в основе данного процесса лежит глубинная мотивация психики получить удовлетворение от своих действий.

📝Планировать умеют все, иногда планирование заменяют фантазии о лучших временах. Если с вами такое бывает, то вы уже умеете планировать. Кто любит реализовывать свои планы - те записывают их, проставляют сроки выполнения задач и начинают действовать.
☝️И действовать для многих также не проблема. А вот получать результат — это самое большое искусство, доступное не всем

👉Желание получить результат от своих собственных действий — это доказать всем, что ты конкурентоспособен и можешь рассчитывать на большее. Чем выше вы занимаете должность, тем агрессивнее среда и выше конкуренция.
Это закономерность, которую нельзя изменить. Она существует независимо от ваших визуализаций и позитивного настроя на жизнь.
От умения получать результат зависит успех бизнеса и любого дела. Более того, руководитель мыслит в рамках этой категории и учит этому своих сотрудников😎
🚀Результат — это бог и повелитель профессионального управленца. С этой компетенцией связана и грамотная постановка задач и умение выделять важное в достижении целей бизнеса.

Наращивайте свои компетенции руководителя, они имеют свойство быть непостоянными😉

💁‍♀️Редко встретишь бизнес, в котором все бизнес-процессы связаны между собой и выстроены в логическую связку. В большинстве случаев, действует принцип «верхи хотят – низы не могут». И самая распространённая жалоба руководителя – это они не могут, не хотят, не делают, не взаимодействуют и другое…

☝️Умение выстраивать работу сотрудников в систему, давать чёткие задания, вовремя контролировать, управлять изменениями, получать результат – пожалуй, это и есть основные skills для руководителя.
У крепкого хозяина везде порядок, у профессионального руководителя всё под контролем💪Умение контролировать дела, ситуацию, результаты и работу сотрудников незаменимо в эффективном управлении😎

👉Клиент рассказал случай, как проходил собеседование в одной компании. Скажу сразу, клиент типичный представитель руководителя. Так вот, впечатление о будущем потенциальном руководителе было следующее:
«Прихожу я в переговорную, вижу как-то всё заставлено какими-то икебанами, на столе куча каких-то папок, тут же стоят стаканы для воды, бутылки. Сажусь за стол. Чувствую под моим каблуком скрепит песок, смотрю - грязь. Тряпки уборщицы не было давно…Пришла руководитель.
Во время разговора со мной она успевала кому-то помахать рукой, открыть парковку гостям и позаботиться о пропусках для автомобилей клиентов, хотя для этого есть специально обученные люди в штате. В итоге, я сделала вывод — плохая хозяйка и слабый руководитель. Мне не подходит».
Вот такое собеседование прошла моя клиентка.

❇️Если вы демонстрируете свою хаотичность, вряд ли с вами будут работать профессионалы. Они будут искать таких как они сами, так как привыкли к росту и развитию. Хаос нужен только тем, кому выгодно скрывать свои или чужие результаты.

❇️Вообще хаос — это интересное явление как в бизнесе, так и в характере человека. В хаосе сложно что-то контролировать, невозможно найти концов и получить хороший результат, а главное не найти ответственных и «виновных». Я предпочитаю таким кандидатам отказывать, их видно по резюме и по тому как они говорят.
Продолжение в карусели👉

«Ой, Ольга, что это я буду ставить задачи главному юристу?» - задала мне однажды сотрудник одной компании. А за минуту до этого она жаловалась, что не может никак добиться от юриста доверенности для клиента и потратила уже кучу времени на напоминание и звонки🤦‍♀️

👉Важный професиональный навык любого руководителя в компании — грамотная постановка задач. Коммуникативность руководителя - это способность правильно передавать свои мысли, чувства, эмоции, знания так, чтобы они были восприняты другими людьми. И восприняты были корректно и правильно.
Рядом с этой компетенцией связана и коммуникабельность — способность устанавливать контакты с разными людьми в разных обстоятельствах, умение быть интересным в общении. 💁‍♀️Поэтому руководитель должен обладать хорошей эрудицией в разных сферах жизни, чтобы поддерживать качественный и эмоциональный контакт со своими подчинёнными.

Самая большая трагедия для компаний, когда коммуникативность руководителя ниже, чем коммуникативные способности сотрудников. В таких отделах всегда есть недоразумения, неразбериха и конфликты на почве неверно выполненных задач☄️
В оттачивании этого навыка сегодня помогают современные CRM-системы👩‍💻Кстати, в большинстве компаний «не любят» использовать их полный функционал, хотя платят за него немалые деньги.
☝️Для руководителя CRM крутой инструмент, который обеспечивает коммуникативность с коллективом. Задача руководителя только описать результат, который он хочет — весь остальной функционал выполнит система. Даже напомнит о выполнении или просрочке задачи.

А вы используете CRM в своём бизнесе?

👉Нет времени объяснять, действуй!

Когнитивные способности тесно связаны с такой важной компетенцией руководителя как проактивность. Данная компетенция одна из важнейших компетенций для эффективного управления.
💁‍♀️Проактивность - это способность руководителя действовать сейчас по плану либо в зависимости от потребностей, изменений и последствий в будущем для бизнеса и дела.
В начале моей карьеры был случай, когда я видела неспособность руководителей действовать здесь и сейчас в критический момент. Если у человека присутствует в характере сильная истеричность, то скорее всего в важные моменты он будет:
➡️либо суетится и делать все подряд,
➡️либо кричать на всех и давать неконструктивные указания,
➡️либо просто бездействовать, а иногда даже плакать…

❇️Проактивная способность — это способность предпринимать взвешенные решения даже если их нужно принимать быстро, давать чёткие указания, если есть большие риски и есть сильное внешнее давление.
Если руководитель не обладает проактивной способностью, то задачи и цели в срок достигаться им не будут. Многие жалуются, что откладывают важные дела на потом и, как следствие, расплачиваются упущенной прибылью и доходами.

💁‍♀️Посмотрите на этимологию слова «руководитель» - оно произошло от существительного рука и глагола водить, иногда так и говорят «руководить — это руками водить». Отсюда выходит еще одна компетенция руководителя — умение думать, анализировать, устанавливать связи между событиями, делами, людьми и распределять работу в рамках своей власти.

Если руководитель не имеет хороших когнитивных способностей, то он скорее хороший исполнитель, чем руководитель.
➡️Когнитивный процесс – это познавательный процесс, при котором происходит обработка сознанием поступающей информации, её мысленным преобразованием в знания, хранение и использование накопленного опыта в повседневной жизни.
👩‍💻С этим процессом связано умение выделять из большого количества информации главное и важное, от чего, часто зависит скорость достижения целей и правильность принятия решений☝️

Очень часто от руководителя требуют, чтобы он выполнял функции исполнителя. Например, обслуживал клиента или сам продавал🧐 Я не сторонница подобных распределения задач и функционала. Считаю, если вам нужен ещё один менеджер - наймите менеджера. А у руководителя — другой функционал, и дело здесь не в статусе, а в роли и целях.
Пока руководитель занят очень узкими задачами (обслуживает клиента, продаёт и др.), он выключает свой мозг на более масштабные цели, перестаёт видеть большую картину происходящего в коллективе, распределении задач и оптимизации процессов. Просто потому, что невозможно находится «в двух местах одновременно»🙅‍♀️

👉Руководителю стоит продавать или обслуживать только ради анализа, проверки или улучшения — разово. Если же требуют заниматься мелкими задачами и достигать больших целей (направления, офиса, филиала) — то есть большая вероятность не справиться или это приведёт к истощению физическому, эмоциональному и психическому.
Если вы руководитель, проверьте, заняты ли вы руководством или давно стали исполнителями как рядовой сотрудник?😉

Можно ли считать способность конкурировать – SOFT SKILLS? Попробуем разобраться…

👩‍🎓Есть распространённое мнение, что конкурировать плохо и неэтично в команде. В команде нужно дружить и любить друг друга, тогда будет всё хорошо. Должна вас разочаровать... Ни разу за много лет не видела, чтобы в успешной команде отсутствовала конкуренция.
💪В команде конкуренция обязательна, без неё она не существует, как не существует без хорошего руководителя. За счёт конкуренции достигаются хорошие результаты и двигаются большие дела, даже если люди дружат друг с другом. Да, не удивляйтесь!
Люди могут дружить в жизни, но, если они занимаются одним делом и на одной территории - они уже, априори, конкуренты.
💁‍♀️Существует два способа конкурировать:
👉Первый способ: я выиграю за счёт тебя и твоего падения. И здесь один уничтожает другого, сплетничает, подставляет и использует другие способы выбиться «в люди».
👉И второй способ, это я выиграю независимо от твоих достижений. Я буду лучшим благодаря своему усердию, таланту, работоспособности и другим факторам.

Почему конкуренция — это хорошо? У меня был личный очень успешный опыт в продажах, когда я дружила со своей коллегой. Мы продвигали один продукт, у каждой была своя команда и своя цель. И когда нам стало скучно достигать личные планы, мы по-дружески договорились работать над общим большим планом компании. Таким образом, общий план стал личным планом каждой из нас. Результаты превзошли все ожидания!🔝🚀🔝 Это была безумно интересная игра!

🌟Конкуренция может зажигать многих и быть хорошим мотивом для больших достижений… Вопрос только как её использовать. Ради достижений – ок, ради утешения собственного величия и могущества – допустимо, но что дальше?
Любое личное качество может приносить пользу Вам и окружающим Вас людям. Выбирайте способы конкурировать, которые Вам принесут больше благ и окружающим Вас людям и будут складывать долгосрочные отношения🤝

Продолжаю тему о soft skills руководителя.
И как же обойти доминирование?😈Вряд ли когда-нибудь признают профессиональной компетенцией. Скорее обернут в красивую обёртку и назовут её «лидерством». Да ещё придумают разные стили «лидерства»: авторитарный, демократичный, иногда по цветам ранжируют - «бирюзовое лидерство». И будут путать нас выдуманными концепциями🤨

🌟В основе власти лежит желание доминировать и агрессивная позиция. Это желание преобладать, побеждать, завоёвывать, конкурировать и выигрывать. Все эти потребности свойственны руководителю. Кстати, в широком понимании, доминирование – это взаимодействие…
Не думайте, что агрессия выглядит как что-то громкое или демонстративное, агрессия может быть очень даже «миролюбивой» (навязчивой) и «интеллигентной» (тихой). Здесь вопрос стратегии — если требования и указания выполняются, какая разница какая агрессия, правда ведь?😉

👉Поверьте, ни один сотрудник не выберет себе руководителя, похожего на нежный одуванчик. Могут мечтать, и иногда, даже номинально провозглашают в лидеры слабенького. Но это делается с особой выгодой, и уже зависит от самих людей в коллективе. Провозглашать, не значит признавать. Феномен «свадебного генерала».

💁‍♀️На самом деле, все сотрудники хотят видеть сильного, уверенного и волевого начальника, способного решать любые задачи. Все хотят подчиняться именно такому руководителю. Это защита, гарантия их благополучия.
Моя клиентка, назовем её Юлия, работала заместителем директора в одной крупной компании более 10 лет. Результаты её отдела всегда были лучшие и коллектив менялся редко, так как любили своего руководителя за профессионализм, жёсткую позицию руководства и постоянство🚀🔝
Менялись генеральные директора, другие заместители приходили и уходили в другие отделы, и только она на протяжении 10 лет была постоянным руководителем и примером для всех сотрудников.
Когда Юлия решила сменить работу и уйти в другую компанию, коллектив абсолютно бессознательно начал допускать огромное количество ошибок, опаздывать на работу, результаты снизились, хотя до этого была образцово-показательная команда.
Продолжение в карусели➡️