21/08/2023
ПРО ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ...
❓Запрашиваете ли вы обратную связь от окружающего мира и как вы это делаете?
❗Точно запрашиваете: показывая подруге новый маникюр, дефилируя перед любимым в новом платье, рассказывая на педсовете о своей практике, после родительских собраний, конкурсных испытаний, проведя открытое занятие или методическую встречу и пр…
⁉️Вопрос вот в том, что мы хотим получить в качестве обратной связи?
⁉️Безоговорочное одобрение, благодарность или что-еще?
⁉️Готовы ли мы к разумной критике или непринятию того, что демонстрируем?
⁉️Может ли грамотно сформулированный запрос на обратную связь стать инструментом для развития?
Я всегда прошу участников наших мероприятий дать обратную связь. Часто это выглядит как благодарность за получение нового знания, навыка и пр. Но чтобы обратная связь стала инструментом моего развития, я иногда помогаю участникам вопросами, на которые хочу получить ответ.
💯 Как я использую обратную связь участников:
🌟 В первую очередь, это маркер, насколько участник доволен услугой, вебинаром, курсом. По словам и фразам можно понять про эмоциональный отклик участника, про комфорт, который мы стараемся создавать на наших событиях.
🌟 Вопросы типа: «что берете с собой» и «ваши инсайты и удивления» позволяют участнику сфокусироваться на пользе, полученной от встречи, а мне сопоставить то, что я хотела передать и что участник принял во внимание; иногда это разные образы и тогда для меня это повод подумать, как изменить подачу, подобрать другие слова и пр.
🌟 Еще один важный аспект обратной связи - ваши рекомендации – это всегда возможность улучшить предлагаемую услугу, сделать ее более удобной, понятной, расширить или уменьшить какое-то содержание, а также понять, что важно, актуально моим клиентам.
🌟 И, наконец, ваша обратная связь – это моя мотивация на следующий действия, на новые идеи и продукты.
❤️ Благодаря конструктивной, развивающей обратной связи наших участников, я продолжаю учиться соблюдать тайминг, прокачиваю безоценочность, гибкость, вариативность и отзывчивость на потребности участников. ❤️ Спасибо!!!
🔆 А на фото отзывы участников с нашей встречи про стратегические сессии. Мы продолжаем http://sdetsad.tilda.ws/mv