PRO продажи 1С

У нас появился телеграм-канал:
https://t.me/prosales1c

Площадка, где также можно будет получить ответы на вопросы по курсам, образовательный материал и полезные документы. Подключайтесь и получайте все новости прямо в карман!

Где брать клиентов 1С:Франчайзи? Работа с базой
⠀
Это один из самых частных вопросов. А на базу далеко не всегда обращают внимание! Собственно, этот пост для того и написан, чтобы вы посмотрели :)
⠀
Прежде чем подумать о привлечении клиентов извне, посмотрите, а все ли у вас хорошо выстроено со старыми? Каждому ли клиенту уделяется должное внимание, про него не забывают и с ним регулярно происходит контакт? Даже если клиента посчитали неперспективным, то при наличии телемаркетолога такой клиент попадает в его базу для работы.
⠀
Потому:
♦️Вы можете установить определенные требования работы с клиентской базой, например, с клиентом должен быть контакт не реже одного раза в
месяц или должна быть оплата раз в полгода. И если эти критерии не соблюдаются, то клиента может взять в работу другой сотрудник.
⠀
Кстати, это не так и плохо — так вы обеспечите циркуляцию клиентов внутри коммерческого отдела, а сотрудник будет мотивирован не забывать про «своего» клиента, делать допродажи. Либо если у сотрудника не хватает на клиентов
времени, то его берет в работу более свободный и «голодный» менеджер.
⠀
Как только работа со старыми клиентами отлажена мы переходим к привлечению новых клиентов. У вас так?

Обратная связь с сотрудниками: как корректно ее давать?
⠀
Делюсь алгоритмом — сохраняйте, кому актуально👍
⠀
Вообще, важно встречаться с каждым сотрудником индивидуально хотя бы один раз в месяц, чтобы обсуждать итоги его работы — любому важно понимать, как его работу оценивает компания и в первую очередь его непосредственный руководитель. Хорошо он поработал или его результатом все же недовольны? Когда мы не подводим итоги работы с сотрудником, он оставляет за собой право думать все что угодно.
⠀
Что обсуждаем на таких встречах в плане корректной обратной связи?
⠀
Делюсь шагами:

Шаг 1. Подвести итоги выполнения ранее поставленных задач (с прошлой встречи)

Шаг 2. На сколько сотрудник выполнил планы по основным показателям работы: активность (количество звонков и встреч), план по выручке, задолженность, средняя сумма сделок, результативность работы с новыми клиентами и другие показатели

Шаг 3. На сколько показатели работы сотрудника отличаются от его коллег. Здесь рекомендуем заполнять экселевскую таблицу с основными показателями по всему отделу , выделять отдельно цветом отклонения. Таким образом сотрудник сможет увидеть, насколько он хорошо работает не только с точки зрения выполнения плановых показателей, но и сможет сравнить с результатами своих коллег

Шаг 4. Похвалить за выполнение плановых показателей. Уточнить что помешало сотруднику достичь какие-то цели. Пусть сотрудник сам подумает над возможными причинами

Шаг 5. Что будем делать для улучшения показателей? Какие есть препятствия? Т. е. здесь ставим конкретные задачи при отклонении показателей и далее осуществляем контроль их выполнения

Разбираем сайт партнера 1С "Проектные решения": https://youtu.be/3xUDlPqOkRY
👉Присылайте ваши материалы на [email protected]
Разберем и посоветуем, как можно улучшить, чтобы получить максимальный результат по конверсионным действиям.

Как писать продающий текст на примере 1С Франчайзи "Проектные решения" Разбираем сайт 1С:Франчайзи "Проектные решения": https://www.prorise.ru/👉Присылайте ваши материалы на [email protected] Разберем и посоветуем, как можно ул...

Кружки качества: что это за зверь такой?
⠀
Немного полезностей для руководителя отдела продаж. Сохраняйте, кому актуально и полезно!
⠀
Кружки качества — задача еженедельная. Это встречи, чья цель – скорректировать работу сотрудников в соответствии со стандартами работы в компании. В первую очередь речь идет о работе с клиентами.
⠀
Самый эффективный способ — совместное прослушивание и разбор записей разговоров. Т. е. РОП заранее собирает интересные записи диалогов продавцов с клиентами, и далее по результатам совместного прослушивания дается обратная связь. Конечно же, не советую наседать с критикой, проводить кружки качества нужно в позитивном ключе.
⠀
При этом рекомендуем подключать для разбора записей самих сотрудников, т. е. прослушав разговор, сотрудники сами комментируют звонок своего коллеги. А РОП потом подводит резюме разбора.
⠀
А вы проводите такие встречи? Есть от них эффект?

Руководитель отдела продаж на удаленке — список must to do
⠀
Вы знаете, как я люблю такие системные посты :) Потому подготовил для вас полезный список того, чему необходимо больше уделять времени и внимания — контролю и мотивации удаленных сотрудников.
⠀
Итак, в этом плане задачами РОПа являются:
— Каждое утро фиксировать время начала работы каждого сотрудника;
— Проводить 2 летучки утром и вечером;
— Отслеживать активность: количество звонков, писем, КП, выставленных счетов (и здесь просто не обойтись без современной CRM);
— Проверять, чтобы сотрудник был всегда на связи. А если отходит, то, чтобы писал письмо об этом, например, «ушел на обед на 30 мин»;
— Еще больше прослушивать записи разговоров и давать обратную связь.
⠀
Кстати, на удаленке можно неплохо проводить, например, квизы. Сотрудники должны чувствовать причастность к коллективу, не быть «оторванными» от компании.
⠀
Что думаете на счет таких задач? Есть ли они в вашем расписании?

Как и зачем проверять контрагента на платежеспособность?
⠀
Снова делюсь полезной аргументацией в пользу сервиса 1СпаркРиски — используйте при общении с клиентами и обязательно сохраните этот пост, чтобы не потерять!
⠀
Сегодня, отгружая товар без полной оплаты новым контрагентам, любая компания несет риск неоплаты поставленного товара. Не получить деньги обратно можно по многим причинам, начиная от действий мошенников и заканчивая банкротством клиента.
⠀
Именно поэтому контрагентов проверяют. Но многие делают это вручную: запрашивают уставные документы, собирают информацию из открытых источников, проверяют по разным базам данных — работа вообще не для одного человека. И потому растягивается она на целую службу финансового контроля. А это уже дополнительные затраты.
⠀
Затраты, которые можно не нести, если все базы сведены в 1СпаркРиски. А дальше — ваша партия про все преимущества сервиса!

Разбираем аккаунт партнера 1С в Facebook: https://youtu.be/9JqGL4Lyhtw
👉Присылайте ваши материалы на [email protected]
Разберем и посоветуем, как можно улучшить, чтобы получить максимальный результат по конверсионным действиям.

Как писать продающий текст на примере аккаунта партнера 1С в Facebook Аккаунт "АНТ-ХИЛЛ" в Facebook: https://www.facebook.com/groups/anthillvrn👉Присылайте ваши материалы на [email protected] Разберем и посоветуем, как можно у...

«1С:ЭДО? А зачем это нужно?»
⠀
Кто слышал такой вопрос от клиента — маякните в комментариях. А от меня — еще один полезный аргументационный пост.
⠀
Итак, что можно ответить на этот вопрос:
Это нужно для того, чтобы ускорить обмен документами между организациями. Организация, отгружая продукцию (или оказывая услугу) другой организации, должна подписать с покупателем документы, подтверждающие передачу товара (или оказание услуги). Бумажный обмен с дальнейшим подписанием и возвратом
документов от покупателя — это всегда много времени, к тому же, документы имеют свойство теряться, и их приходится запрашивать опять…
⠀
Кстати, по закону, при расчете суммы налога за налоговый период, необходимо учитывать сделку только в том случае, если по ней, произошла отгрузка, поступила оплата и получены подтверждающие получение товара или услуги покупателем документы. А если их вернули несвоевременно, бухгалтерия не
может рассчитать налоги и отчитаться перед налоговой за отчетный период.
⠀
Кстати, если вы принимаете «как бы» виртуальные документы, которых на
самом деле нет, то при любой налоговой проверке эти пустоты в учете могут найти и в случае отсутствия подтверждающих сделку документов доначислить налоги.

Зачем пояснять выгоду клиенту?
⠀
Думаю, вы на этот вопрос и так знаете ответ. А вот как правильно формулировать пояснение выгоды?
⠀
Есть два способа. Сохраняйте этот пост и применяйте способы на практике ➕
⠀
1️⃣Выгода должна сообщать клиенту, какой процесс улучшит функция сервиса. Т.е. клиент как-то сейчас работает, и мы знаем, что это не совершенный рабочий процесс. Мы можем его улучшить.
⠀
2️⃣Выгода должна сообщать клиенту от каких вероятных сложностей сервис может уберечь клиента, и каких последствий этих сложностей не произойдёт. И, желательно, чтобы выгода строилась на конкретных примерах из работы того сотрудника, которому мы предлагаем сервис.
⠀
А вы как поясняете выгоду клиентам?