Илья Степанов. Про смыслы

Почему конфликты — это хорошо?
⠀
❗️Конфликты всегда возникают во время совместной деятельности, поэтому если у вас нет конфликтов с людьми, то скорее и деятельности никакой нет.
⠀
Причина конфликтов кроется в противоречиях, которые мешают успешной работе. И если вы их обнаружили, можно приступить к устранению этих причин.
⠀
Приведу пример👇
⠀
В офисе сотрудник постоянно опаздывал, был постоянный конфликт из-за этой проблемы. Начальство опасалось, что сотрудник не будет справляться из-за опозданий с плановым объемом работы и нервничало из-за того, что не понятно во сколько точно человек будет на месте. Сотрудник же опаздывал из-за того, что он жил за городом и зависел от расписания общественного транспорта. В ходе обсуждения конфликта обе стороны пришли к выводу, что для этого сотрудника нужно сместить график с 9.00 на 10.00. Сотрудник приходит в этом промежутке, но не позднее 10.00. А уходит с работы на час позже.
⠀
В результате конфликта было устранено противоречие и совместная деятельность продолжилась.
⠀
❌Если бы не спорная ситуация, то обе стороны продолжали бы мучиться, испытывать дискомфорт и накапливать противоречия.
⠀
Конфликт дает возможность перевести отношения на новый уровень. Умеете ли вы замечать такие возможности или предпочитаете разрушить коммуникацию/сбежать от токсичной ситуации?
⠀
Продолжать эту тему? Интересно, как конфликты могут помочь в бизнесе и жизни❓Дайте знать в комментариях👇

Практика ➡️ Как создать плодотворные отношения в коллективе?

Человеческие отношения люди ценят превыше всего. Помните старую пословицу, которая гласит: «не имей сто рублей, а имей сто друзей»? Она просто и лаконично показывает, куда можно и нужно вложить свою энергию.

Даже на собеседовании, где должны оценивать профессиональные навыки (которые, к слову, очень сложно оценить объективно), выбирают именно тех, с кем сложилась незримая связь симпатии, и она точно не основана на строчках в резюме.

С увольнением еще интереснее, убирают сотрудников по критерию «чужой». Вспомните свой опыт работы, практически в любом коллективе есть человек, которому разрешено «косячить», на его ошибки смотрят сквозь пальцы. Почему так происходит?

Причина проста: мы социальные существа, общение для нас является основой. Всё, к чему мы стремимся так или иначе — гармоничные взаимоотношения друг с другом. Тот, кто владеет навыком выстраивания коммуникации, управляет ситуацией.

Сегодня предлагаю сделать простую практику: посмотреть на человека чуть шире привычного. Присмотритесь к начальнику/сотруднику/подчиненному и найдите в нем новый талант, который вы ранее не замечали.

Например: мой коллега лучше меня разбирается в автомобилях. И поэтому общается на эту тему с руководителем. Их отношения более глубокие, чем у меня.

Цель практики — не принизить себя, а увидеть новые качества в уже знакомом вам человеке, посмотреть на него с новой стороны. Открою секрет: вы поймете кое-что и про себя в результате 😉

Проведите это небольшое исследование и поделитесь, что вы заметили. Кто готов сделать практику, напишите в комментариях👇

❌Конфликты. Быть или сбежать?
⠀
Каким бы мирным ни был человек, в его жизни всегда есть место конфликтам. Они случаются в быту, на работе, случайно и преднамеренно, и не всегда заканчиваются так, как хотелось бы. После внезапной спорной ситуации практически каждый прокручивает ее в голове и находит неверные слова, неправильную реакцию на агрессивность оппонента. «Надо было так сказать, нужно было перевести разговор на другую тему…»
⠀
Я бы предложил подумать в новом ракурсе: какие возможности дает конфликт и почему это хорошо?
⠀
✅Конфликт — это способ разрешить противоречие и выйти на новый уровень отношений. Вы можете «заморозить» конфликт, убежать, резко его остановить, но это не исключит причин его появления.
⠀
Поэтому давайте вместе разбираться в этой теме.
⠀
Ниже приведу основные способы устранения конфликтов:
⠀
👉Через соперничество мы придем к новым конфликтам. Потому что будем стремиться удовлетворить свои интересы в ущерб чужим
⠀
👉Можно попробовать приспособиться. Но в таком случае вы будете удовлетворять чужие интересы в ущерб своим
⠀
👉Часто используемое слово «компромисс» приведет к тому, что обе стороны теряют ресурсы (время, энергию и тд). Неплохой вариант, но можно лучше😊
⠀
👉Оптимальный способ устранения конфликта — коллаборация. Это альтернатива, которая полностью удовлетворяет интересы обеих сторон.
⠀
❗️Если вы хотите знать, как прийти от конфликта к коллаборации, как решать спорные ситуации в коллективе или с родственниками, близкими, то приходите на серию мастер-классов 20 и 21 октября в 19.30!
⠀
Разберем подробно тему конфликтов и манипуляций.
⠀
➡️Регистрация по ссылке в первом комментарии 🙌
⠀
Интересна ли эта тема? Как вы обычно реагируете на конфликты? Поделитесь, чтобы мастер-классы были максимально полезными с нашей стороны👇

В опросе несколько дней назад многие из вас отметили, что не знают, как развивать наблюдательность. Решил поговорить об этом здесь.
⠀
Проблема в том, что это то, что нужно тренировать и развивать постоянно.
⠀
Для начала я предложу проанализировать, а куда вы тратите свое внимание? 🤔
⠀
1️⃣ Проследите хотя бы в течение 1 дня, чем вы занимаетесь: рабочие дела, телефон, приложения, игры — сколько времени у вас забирает? Тут же проговорю посмотреть фильм Social Dilemma от Netflix. Сколько из этого времени вы смотрите вокруг? Изучаете окружение? Спрашиваете себя о чем-либо? Есть ли у вас время тишины?
⠀
2️⃣ Наблюдательность. Она не только за другими, но еще и за собой. Как часто вы смотрите на себя, свое тело и лицо в зеркало в течение дня? Отслеживаете ли изменения в ощущениях? В дыхании? Во вкусовых предпочтениях?
Верните себе взгляд во внутрь, обратите внимание на то, что сейчас с телом и лицом. А напомню, что тело и лицо — проводники наших состояний сознания.
⠀
3️⃣ Теперь про наблюдательность вокруг. Обращаете ли вы внимание на то, где вы сидите? Куда идете? Оглядываете ли взглядом прежде, чем зайти в помещение, территорию и все, что вокруг? Сколько светильников? Деревьев вы встретили по пути? Цвет дверей помещения?
⠀
👀 Одно из занятий на самостоятельную работу — понаблюдайте за людьми на улицах. Изучите одежду, фактуры, обувь, кожу, мимику. Попробуйте предположить, кем работает этот человек? Замужем/женат? Есть ли дети? Домашние животные? Побудьте Шерлоком Холмсом и начните собирать данные. А потом проверьте их. Подойдите к человеку и попросите подтвердить или опровергнуть догадки.
⠀
👉 Управление вниманием — одна из граней Владения собой. Все это, конечно, может быть не так полезно, без понимания своего вектора развития и пути: попросту говоря — стратегии Жизни. Если Вы хотите ответить себе на эти вопросы и понаблюдать за собой в новых обстоятельствах, приглашаю на Церемонию Отцовского мышления. 11 октября в 12.00 по Мск. Подробности по ссылке: https://bit.ly/33uMMmJ
⠀
Приглашаю к обсуждению — а как вы возвращаете себе «глаза»?

Сегодня в 19.30 мастер-класс по коммуникации "Как договориться с кем угодно и о чем угодно". Придете?

Как повысить уверенность в общении и находить общий язык с людьми?
⠀
Все мы умеем разговаривать. Но донести свои мысли до слушателя, привлечь внимание и выстроить грамотное взаимодействие могут далеко не все. В чем же проблема❓
⠀
Коммуникация - это навык. И его необходимо постоянно обновлять, делать новые действия и расширять картину мира. Если приложить усилия и действовать целенаправленно, все абсолютно реально. Но как именно?
⠀
Завтра, 3 сентября в 19:30 по Мск, состоится мастер-класс по коммуникации «Как стать увереннее и договориться с кем угодно».
⠀
Вы узнаете:
⠀
🔹 Как стать «своим» в любом коллективе или компании;
🔹Как перестать бояться конфликтных ситуаций и выходить из них без эмоционального выгорания;
🔹Как научиться понимать других людей и управлять их состоянием;
🔹Как мягко добиваться желаемого в коммуникации;
⠀
Мастер-класс проведут Наталья Полетаева и Тимофей Бараковский – эксперты нашей команды в области коммуникации, влияния и управлению эмоциями/стрессом.

Регистрируйтесь бесплатно по ссылке https://bit.ly/32SsrWW

Напишите в комментариях, кто придет завтра?👇

❓Как вести переговоры со “статусным” человеком? Такой вопрос мне часто задают, и я решил поделиться опытом в сфере общения и коммуникаций с вами.
⠀
Статусные люди - это те, кто обладает высоким социальным положением в обществе: бизнесмены, руководители, политики, артисты. Как правильно построить диалог и предложить такому человеку сотрудничество, выяснить волнующий вопрос и так далее?
⠀
Я бы разбил эту тему на три части.
⠀
Часть 1️⃣ “До переговоров”
⠀
Если до переговоров вы ставите себя в такую позицию:
«У моего оппонента всё есть, мое предложение вряд ли будет ему интересно», то вы уже проиграли эти переговоры.
⠀
Это установка уже говорит вам: «У вас нет шансов»❌
⠀
У вас нет никакой позиции силы, понимания преимуществ своего предложения.
Из такой позиции уровень вашего волнения будет настолько зашкаливать, что вам может быть вообще не до переговоров.
⠀
Что можно с этим сделать?
Понять, что перед вами сидит живой человек. У которого, как и у вас, есть свои интересы, увлечения, проблемы или нерешенные задачи.
⠀
Исследуйте своего оппонента, задавайте ему вопросы. Не ставьте его на постамент, превращая в абсолют.
⠀
Когда вы соберете информацию вы поймете, что у него, как и у любого человека, есть:
⠀
• Интересы и темы, которые ему важны
• То, в чем он НЕ разбирается и то, в чем он хочет разобраться
• Свои страхи
⠀
В таком случае эти переговоры будут похожи на разговор и вам будет комфортно.
⠀
Часть 2️⃣ “Цель на коммуникацию”
⠀
Главное помнить, что не нужно готовить сценарий разговора, а необходимо создать и удерживать в голове свою цель на коммуникацию.
Она должна быть поставлена до переговоров, и, находясь в переговорах, вы должны ее добиться.
⠀
Для этого используйте открытые вопросы:
⠀
«А что?», «А как?», «Что думаете?» Помните, что тот, кто задает вопросы, управляет коммуникацией.
⠀
Человек, который в процессе переговоров отвечает на ваши открытые вопросы, проникается к вам симпатией. Появляется ощущение контакта, оппоненту приятно внимание, у него в голове вы становитесь “приятным собеседником“.
⠀
Часть 3️⃣ “Делай предложение”
⠀
После того как вы разобрались, что для человека важно и, используя ту живую связь, которую вы выстроили за счет наблюдения и вопросов, вы можете переходить к своему предложению в переговорах.
⠀
Предложение должно быть скорректировано или переупаковано именно под этого человека. Вы знаете, что важно, а что нет, и каких тем не надо касаться.
Теперь у вас есть полная картина. Ведь вы только что общались с живым человеком.
⠀
Бывает ли у вас так, что вы сильно волнуетесь при общении со “статусными" людьми? И как обычно у вас проходят такие переговоры?

Чемоданчик недоверия к миру
⠀
Знакомьтесь, это маленький багажик, который любит летать в разные страны. Возможно, когда-то этому милому саквояжику легко давались перемещения как по воздуху, так и по земле.
⠀
Однако, что-то переменилось…
⠀
Дело в том, что в один прекрасный день он встретил новую хозяйку, она была достаточно яркой в сравнении с другими, это точно сулило не серую жизнь.
⠀
Но как же он ошибался...
⠀
Каждый раз, если у поверхности земли или пола появлялся наклон, новая спутница стремилась подпереть его ногой, подопнуть. Она всё время переживала что он скатится, укатится. Для пущего эффекта она меняла высоту ручки и нервно дёргала за нее, стоя на месте. Нет, мадама не больна, она просто хотела поудобнее взяться.
⠀
Но до чего же чемоданчик уставал от ее переспрашиваний: ☹
⁃ сначала она долго ходит и смотрит на экран у гейта, так как сомневается. Вдруг написано одно, а на самом деле другое, вдруг обманут и перенесут
⁃ потом, успокоившись, она проходит проверку билета и в очереди внутри трапа спрашивает: «А это на Москву?», на что получает: «Конечно на Москву. А куда еще?» Вопрос ее не смущает «всякое бывает».
⠀
На этом недоверие и попытка из раза в раз найти подвох, не соответствие и сбой не иссякли. Были и вопросы бортпроводницам на входе по «правильности» рейса, туда ли она пришла.
⠀
И вот так стоишь, смотришь на чемоданчик и думаешь: «Как же так? От чего это сомнение в Мире? Точнее не так. ЗАЧЕМ оно человеку? Зачем он забивает свой чемодан тревогами, недоверием, критикой и прочими отравляющими процессами, когда можно наполнить заботой, верой, мужеством, честью, достоинством и жизнью?»
⠀
Вот и я задумался, в каких простых, всего лишь секундных жестах, мимолетных словах и ускользающих мыслях, может прослеживаться и мой Чемоданчик Недоверия? 🤔 А ведь стоит лишь понаблюдать вокруг и внутри себя.

«Я не командный игрок». История Ольги👇
«Поняла я однажды, когда в 6-м классе на волейболе в решающий счёт проявила инициативу и рискнула подать, была уверена, что отработанный «кручёный». Но мяч закрутился так, что упал, не долетев до сетки. Команда проиграла. Я расстроилась и приняла решение действовать в одиночку.
Некомандная игра давала преимущества: одной проще, делаю что считаю нужным и за всё сама в ответе, никого не напрягаю. Кроме себя, конечно. Причём 24/7. И сильно выгорая.
Но ведь интровертам куда ресурсное, чем постоянно искать компромиссы, соглашаться с тем, что тебе не отзывается, тратить энергию на конфликты. Отличный способ избежать упрёков и критики.
Но ведь одной делать всё в проекте сложно. Предаешь личное время, встречи с друзьями, культурный отдых и мало, что успеваешь».
⠀
Да, с людьми сложно, не все понимают и могут не принять твои самые лучшие на твой взгляд идеи, ты можешь совершить ошибку, да и другие не идеальны, а просто люди, которые косячат.
⠀
Но пересматривая опыт успешных компаний, удачно реализованные командные проекты, ты понимаешь, что в одиночку таких результатов достичь невозможно ❌
⠀
Один в поле не воин. Нет рядом человеческого: плеча, которые поддержит, руки, которая похлопает по твоему плечу, слов: «Я с тобой. Ну как ты? Чем тебе помочь?»
⠀
Да мир сейчас таков, что тебе просто необходимо научится коммуницировать. И я здесь обобщаю все виды команд: спортивные, бизнес-команды, семью, наконец.
⠀
Понимая именно эту проблему, мы создаём пространство ВЫХОДного. Это среда, где есть возможность научится выходить из некомандного состояния во взаимодействия один на один с другим, или один на десять человек, и находить точки соприкосновения.
А игровая среда добавляет лёгкости и запускает твой энтузиазм, инициативность, позволяет раскрываться.

«Я тебе деньги плачу деньги, а ты не работаешь!» 😡
⠀
Сам факт оплаты денег не выстраивает отношения внутри компании и коллектива. Первое время происходит установление безопасна ли эта среда.
⠀
Что это значит? 🤔 Ну это значит, что человек, годик, два, а может и три, испытал эту среду и убедился, что да — здесь по голове не треснут, не выгонят и что бы я ни делал я получу деньги, что бы я не делал я материально и психически защищён. И вот как только я начинаю об этом говорить, многие люди из бизнеса начинают: «ооо, за мой счёт, дармоеды да ну в задницу…»
⠀
С такой верой в человека, конечно же, всё закончится провалом. Потому что я буду ходить и иметь к нему претензии. Сам факт оплаты денег, он не выстраивает никаких отношений. Сам факт того, что человек получает зарплату, со мной как с источником мышления, источником стратегии, источником управления, никаких отношений не строит. Тут никакой трансляции, хотите пресловутой идеи какой-то — никаких ценностей не передаётся. И как раз вопрос — а какую я среду создаю? 💭
⠀
А как у вас в бизнесе? Какие отношения вы выстраиваете? Согласны ли с этим? Что думаете? 👇

Я больше никогда не буду руководителем…
⠀
👉Мой жизненный путь складывался так, что я легко становился активным парнем, который что-то придумывал и его слушали.
⠀
В ранние годы - это были игры и приключения. Чуть позже это превратилось в руководительство коллективами. А дальше развилось в то, что я везде начинал организовывать «своё».
⠀
Всё было прекрасно: мы росли, увеличивались в размерах, база ресурсов множилась. Но в какой-то момент я понимал, что пора двигаться дальше, что всё работает и можно уходить. И это было главной ошибкой. Ведь я сам выстроил всё так своим руководительством, что люди «служили» мне, а не идее.
Это моя ошибка❌
⠀
Отсюда и мой вывод, что надо учиться децентрализовывать Власть. Я встал на этот путь 5 лет назад. Получается у меня? Не знаю. Посмотрим лет через 15.
Но знаю, что это привело к интересному смещению.
⠀
Я больше не строю вокруг себя большое количество людей, которое круто возглавлять. Я больше не вещаю с трибуны на аудиторию в несколько сотен верных и горящих ярким пламенем глаз.
⠀
Сегодняшняя команда изначально разнесена по разным точкам планеты.
Проекты, которые есть или появляются не принадлежат мне, как ранее.
То, что сегодня называется «удалёнка» - это природа нашего дела и мастерства.
Я хочу, чтобы в этот раз всё было иначе. Что если я исчезну, умру, то жизнь в проектах останется.
Поэтому основным своим трудом сегодня вижу - служение «Идее». Делать всё, чтобы она жила, цвела, распускалась, набиралась сил💪
⠀
Но и это не всё.
Если раньше меня заботила собственная роль: сколько в моих руках ресурсов, что обо мне думают «они», как я позиционируюсь. То теперь мой ум в разы сильнее занимают вопросы тех самых невидимых красных нитей, которыми связаны мы, участники команды, и идеи, которые одолевают наши умы.
⠀
Для меня становятся такие важные вопросы, как: истощение психики, накопление животных инстинктов, отравление коммуникации внутри себя, потеря смысла, провал Доверия или подмена его Верой..
⠀
Многих это еще не затронуло, так как огромное количество времени их сознание было занято привычным режимом работы, выстраиванием социальных отношений в иерархии😞
⠀
Но сейчас, когда онлайн всё настойчивее и силой врывается в вашу жизнь - вы всё чаще замечаете:
📌 как устает тело, хотя вы ничего не делали,
📌 как скулит душа, хотя её никто не обижал,
📌 как меняется тон коммуникации, хоть не было предпосылок.
⠀
Многие команды и рабочие проекты просто исчезнут за ненадобностью, люди лишатся работы из-за неспособности удерживать смыслы и быть в отдалении физической стаи. Бизнес начнет терять ресурсы, а точнее самый дорогой капитал - Человеческий. А терять будет, так как полагаться на биологико-природные механизмы установления отношений уже не получится, мы переходим в мир анонимного общения. Даже если вы видите коллегу в Zoom, то вы видите лишь его аватар (могу отдельно раскрыть этот тезис).
⠀
👀Нам удается этого избегать все 4-5 лет. Мы пробуем и тестируем разные инструменты. Что-то требует доработки, что-то входит в нашу жизнь, как само собой разумеющееся. Тут много ошибок, много шишек, много боли, но и много радости, много легкости и той самой желанной многими свободы.