01/08/2023
Почему процессы это так тяжело?
Что такое процессы?
Кажется, процессы это что-то очень сложное и трудно осязаемое. И вообще, когда все говорят о процессах, то чувствуется даже что-то метафизическое или, простигосподи, эзотерическое. Но если отбросить этот флер, то на самом деле это самые простые и базовые вещи. Например, откуда к нам поступают задачки? Кто нам их ставит? Как устроена наша команда? Кто что делает? Делаем ли мы что-то регулярно? Как построена наша работа? Как часто и на какой срок мы планируем задачки? Как мы планируем задачки? Как отчитываемся о проделанной работе? Как часто и т.д.
И вот эти самые совсем обывательские, простые вещи часто очень трудно меняются. А собственно, почему?
- Потому что это то, о чем мы не особо думаем, делаем, как получается, или, может быть, как все, и просто идем дальше. Это совсем редко оказывается в фокусе нашего внимания, а значит, и посмотреть на это, а тем более как-то изменить, становится сложнее.
- Чем дольше не занимались процессами, тем страшнее начинать. Ведь если каждый работает в режиме "как бог на душу положит", то это непрекращающийся поток хаоса. Каждый порождает свой мини-хаос, и во взаимодействии каждого с каждым рождается новый хаос. Итого среди N сотрудников будет хаос в степени N. (Математики, не бейте меня)
- Шагаем дальше. Для каждого человека этот мини-хаос и есть порядок. Поверьте, ни один человек не выносит полного хаоса, и все так или иначе упорядочивают свою жизнь, работу и т.д. (Об этом хорошо написал Эрик Берн) А значит, занимаясь процессами, вы в какой-то степени заходите на чужую кухню. А восприниматься это может по-разному.
- Специалисты, занимающиеся процессами, вечно говорят очень общие и неконкретные вещи. И тогда, как эти вещи использовать в конкретно моем случае, не ясно. Поверьте, они не шарлатаны, просто в каждом кейсе будет по-другому. А кричать о том, что есть серебряная пуля, которая подойдет всем, опрометчиво.
Что-то я разогналась.. Пойду подышу) А вы пока скажите, почему, на ваш взгляд, процессы это тяжело.
