Consumator European

01/07/2013

Începem săptămâna cu o veste bună!
De azi, 1 iulie, scad costurile pentru convorbiri telefonice, SMS-uri și transfer de date în roaming în Uniunea Europeană.
Când călătoriți în UE, va fi mai ieftin să accesați hărți sau să vă verificați e-mailul, deoarece costul pentru transferul de date scade cu 36%!
Aflați mai multe despre drepturile voastre și serviciile de telecomunicații, descărcând gratuit aplicația „Drepturile Consumatorilor în UE”! http://goo.gl/N25oy

Începând de astăzi, 1 iulie 2013, scad costurile pentru convorbirile telefonice, SMS-urile și transferul de date în roaming în Uniunea Europeană.

28/06/2013

Știți care sunt drepturile voastre în cazul zborurilor întârziate?
De exemplu, dacă zborul vostru a întârziat mai mult de 2 ore, aveți dreptul la mese gratuite și băuturi răcoritoare, iar dacă ajungeți la destinație cu o întârziere egală sau mai mare de trei ore, puteți primi o compensație între 250–600€.
Aveți dreptul la cazare gratuită, transport gratuit dus-întors până și de la hotel și la mese gratuite, atunci când zborul are întârziere până în ziua următoare.
Verificați ce drepturi aveți, chiar de pe mobil, descărcând gratuit aplicația „Drepturile Consumatorilor în UE”! http://goo.gl/N25oy

Află care sunt drepturile tale atunci când zborul tău este întârziat, suprarezervat, anulat sau în cazul în care bagajele tale sunt pierdute sau deteriorate.

27/06/2013

Atunci când alegeți un pachet de vacanță, citiți cu multă atenție contractul înainte de a-l semna. Verificați toate informațiile și asigurați-vă că ați înțeles ce drepturi aveți, dar și obligațiile agentului sau operatorului de turism.
După semnarea contractului, agenția/tour-operatorul nu are voie să schimbe hotelul sau datele de călătorie ori alte detalii, fără acordul vostru. Dacă face schimbări pentru care nu v-ați dat acordul, aveți dreptul la rambursare imediată, fără penalități.

Pentru a avea la îndemână informații despre drepturile voastre, chiar și atunci când călătoriți, descărcați gratuit aplicația „Drepturile Consumatorilor în UE”! http://goo.gl/N25oy

Află care sunt drepturile tale ca cetățean european atunci când întâmpini probleme cu pachetul de vacanţă achiziţionat de la o agenție de turism.

25/06/2013

Știați că practicile incorecte de marketing și de vânzări sunt interzise în UE? De exemplu, este interzis ca un comerciant să vă trimită bunuri nesolicitate și să ceară plata acestora, să facă afirmații false despre calitățile unui produs sau să promită un premiu, dar să nu-l acorde.

Pentru a ști cm să evitați practicile comerciale incorecte, descărcați gratuit aplicația „Drepturile Consumatorilor în UE”!

Drepturile Consumatorilor în UE: singura aplicație care te ajută să-ți ții drepturile chiar în buzunar! Noua aplicație pentru smartphone-uri -

21/06/2013

Vă faceți planuri pentru vacanță? Dacă optați pentru călătoria cu avionul, este bine ca înainte de a achiziționa biletul, să verificați atent toate informațiile. Prețul final trebuie să cuprindă costul biletului, toate taxele și comisioanele, fiecare indicate separat.
Înainte de a alege, verificați și datele despre compania de transport aerian. Găsiți mai jos ista companiilor nesigure sau cu anumite restricții pe teritoriul UE.

Pentru a avea acces rapid la mai multe informații despre drepturile voastre și organizațiile care vă pot oferi sprijin, descărcați gratuit aplicația „Drepturile Consumatorilor în UE”! http://goo.gl/N25oy

Comisia Europeană - Lista companiilor aeriene care fac obiectul unei interdicții de exploatare pe teritoriul Uniunii Europene

20/06/2013

Calculatorul nou pe care tocmai l-ați achiziționat nu funcționează așa cm ar trebui?
Aplicația „Drepturile Consumatorilor în UE” este cea mai simplă și rapidă cale de a afla informații complete cu privire la drepturile voastre de consumator și modalitățile de a rezolva problemele întâmpinate.
Descărcați aplicația gratuit din App Store și Google Play sau accesați codul QR de pe site-ul nostru: http://goo.gl/N25oy

Ştiai că tu ai aceleaşi drepturi ca orice alt consumator din Uniunea Europeană? Dacă nu, e timpul să afli! http://www.consumatoreuropean.ro

10/06/2013

Atunci când faceți cumpărături online, aveți dreptul să returnați produsul în zece zile lucrătoare, din momentul livrării și să primiți banii înapoi.
Atenție, aceste drepturi nu se aplică atunci când cumpărați produse care se pot degrada rapid (de exemplu anumite alimente), produse personalizate sau programe informatice, dacă acestea au fost desigilate. Mai multe informații, găsiți pe site-ul nostru.

Află ce drepturi ai atunci când cumperi ceva online, cm şi în ce condiţii poţi să returnezi produsul şi să iţi primeşti banii înapoi.

04/06/2013

Știți care sunt drepturile pe care le aveți atunci când cumpărați dintr-un alt stat membru?
Puteți cumpăra orice, de oriunde, fără discriminare, fără a plăti taxe vamale sau TVA suplimentar; aveți dreptul la informații corecte, de la cele care apar pe eticheta hainelor (compoziție, utilizare), la modul în care este afișat prețul. Dacă produsul este defect, aveți dreptul la reparare, înlocuire și restituirea banilor.
Dacă drepturile voastre nu sunt respectate, puteți beneficia de informare și asistență din partea Centrelor Europene ale Consumatorilor – ECC-Net. www.eccromania.ro

Află care sunt cele mai importante drepturi pe care le ai atunci când cumperi dintr-un alt stat membru.

31/05/2013

Cum alegeți jucăriile potrivite pentru copiii voștri și la ce ar trebui să fiți atenți, pentru a ști dacă o jucărie este sigură?
Pentru a le aduce bucurie celor mici de 1 iunie, dar și pentru ca ei să se joace în siguranță, citiți cu atenție informațiile de pe ambalaj și urmați cu atenție instrucțiunile de asamblare și utilizare. De asemenea, nu cumpărați jucării care nu au marcajul CE, care este declarația producătorului că jucăria respectă toate cerințele esențiale de siguranță. Pentru mai multe sfaturi, vă așteptăm pe site-ul nostru.

Jocurile și jucăriile sunt instrumente esențiale în dezvoltarea copiilor. Cum alegeți jucăriile potrivite pentru copiii voștri

28/05/2013

Profesorii au acum la dispoziție un instrument dinamic și interactiv prin care își pot sprijini elevii să devină conștienți de drepturile lor de consumatori.
Website-ul www.consumerclassroom.eu, lansat de Comisia Europeană, oferă acces la resurse didactice de calitate pe teme de educație a consumatorilor, intranet, forum-uri, proiecte și competiții inter-școlare, care îi pot ajuta pe elevi să-și cunoască drepturile și să facă alegerile potrivite pentru ei.

Noul spațiu interactiv - Consumer Classroom, este acum disponibil pentru toți acei profesori care doresc să stimuleze cunoașterea drepturilor

24/05/2013

Ce ar trebui să știți înainte de a cumpara un pachet de servicii turistice, pentru a evita problemele? Cum ar trebui să procedați atunci când pachetul de vacanță nu corespunde cu ceea ce vi s-a promis?

Aflați sâmbătă, 25 mai, la Realitatea TV, între orele 13:00-14:00, la emisiunea "Fabrica", de la Centrul European al Consumatorilor Romania - ECC Romania Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor o9atitudine pentru Protectia Consumatorilor

Vă invităm să ne urmăriți!

22/05/2013

În 2012, statele membre au luat 2278 de măsuri împotriva produselor nealimentare periculoase, care au fost raportate în cadrul sistemului UE de alertă rapidă (RAPEX).
Articolele de îmbrăcăminte, produsele textile și jucăriile au fost principalele categorii de produse notificate ca fiind periculoase pentru consumatori. China reprezintă în continuare țara de origine cel mai adesea consemnată în cadrul sistemului de alertă. Centrul European al Consumatorilor Romania - ECC Romania

În 2012, statele membre au adoptat în total 2 278 de măsuri împotriva produselor nealimentare periculoase, care au fost raportate în cadrul sistemului UE de alertă rapidă (RAPEX). Se remarcă astfel o creștere cu 26% a numărului de alerte comparativ cu cifrele din 2011, care ar putea fi pusă pe seama...