Théia

Aujourd’hui vous propose de faire un zoom sur les pratiques dans le secteur de la parfumerie !
Voici quelques bonnes pratiques que nous avons remarqué : 🤓

➡ Accueillir son client dès l’entrée ! C’est essentiel pour faire une bonne impression !
➡ Lui parler des offres du moment proposées par le point de vente (coffrets, bons cadeaux, remises du moment, échantillons, nouveautés, exclusivités, etc.)
➡ Si vous remarquez que votre client erre dans les rayons, n’hésitez pas à lui apporter de l’aide, demandez-lui s’il recherche un produit en particulier, s’il aimerait des renseignements !
➡ Si vous lui conseillez un produit, soyez sûr de connaitre les vertus du produit proposé et sa composition !
➡ Pensez à lui proposer votre carte fidélité pour ainsi créer un lien entre lui et la marque et aussi avoir ses coordonnées (idéal pour des newsletters promotionnelles) !

Et vous ? Que pensez-vous des pratiques en parfumerie ? Pensez-vous que certains points peuvent être encore améliorés ? Dites-le-nous dans les commentaires ! 💬

L’Accueil Client est primordial pour vous ! 🤓

Voici des avantages dont vous ne pouvez pas passer à côté !
➡ Votre client se sentira bien accueilli et cela peut l’inciter à passer plus de temps dans votre magasin,
➡ Il sera averti des offres en cours, donc il peut se laisser tenter par des achats supplémentaires !
➡ Il a été bien conseillé donc il peut revenir et aussi vous recommander à son entourage pour cela !

Alors, accueillez correctement vos clients !
Théia peut former vos équipes d’accueil ! Contactez-nous pour en savoir davantage !
📧 Mail : [email protected]

Aujourd’hui vous propose de faire un zoom sur les pratiques dans le secteur de la parfumerie ! Voici quelques bonnes pratiques que nous avons remarqué : 🤓

- Accueillir son client dès l’entrée ! C’est essentiel pour faire une bonne impression !
- Lui parler des offres du moment proposées par le point de vente (coffrets, bons cadeaux, remises du moment, échantillons, nouveautés, exclusivités, etc.)
- Si vous remarquez que votre client erre dans les rayons, n’hésitez pas à lui apporter de l’aide, demandez-lui s’il recherche un produit en particulier, s’il aimerait des renseignements !
- Si vous lui conseillez un produit, soyez sûr de connaitre les vertus du produit proposé et sa composition !
- Pensez à lui proposer votre carte fidélité pour ainsi créer un lien entre lui et la marque et aussi avoir ses coordonnées (idéal pour des newsletters promotionnelles) !

Et vous ? Que pensez-vous des pratiques en parfumerie ? Pensez-vous que certains points peuvent être encore améliorés ? Dites-le-nous dans les commentaires ! 💬

Formez vos équipes au SAV ? Cela ne représente que des avantages pour vous !

Le SAV permet de recueillir de nombreuses données ! Lesquelles ?
➡ Si vos clients sont satisfaits de leurs achats chez vous ?
➡ Ont-ils bien été conseillés quand ils avaient besoin ?
➡ Comment pouvez-vous vous améliorer ?

L’Expérience Client n’est pas une notion figée et évolue de jour en jour ! Vous ne savez pas par où commencer ? Alors le mieux c’est de demander directement à vos clients, ils sont le mieux placés !
Sinon, vous pouvez faire appel à Théia et nous vous accompagnerons pour former vos équipes en accueil, vente ou SAV !

Saviez-vous que les émotions et les achats sont reliés ? 🛍

Voici 5️⃣ moyens de déclencher les bonnes émotions chez votre client durant ses achats !
1. 𝗟’𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘁𝗲 : le client se sent compris et considéré
2. 𝗟𝗮 𝗴𝗲𝗻𝘁𝗶𝗹𝗹𝗲𝘀𝘀𝗲 : parce que ça ne coûte rien d’être cordial !
3. 𝗟𝗮 𝘃𝗼𝗶𝘅 : ne soyez pas pressé, prenez le temps de parler avec votre client, la cordialité s’entend !
4. 𝗟𝗮 𝗽𝗼𝘀𝘁𝘂𝗿𝗲 : il vous faut une posture professionnelle, dos droit, et vous devez être tourné vers votre client quand vous lui parlez
5. 𝗟𝗲 𝗿𝗲𝗴𝗮𝗿𝗱 : le contact visuel est important pour établir une relation avec votre client. Abordez un regard franc et bienveillant vis-à-vis de votre client

Vous voulez en savoir plus sur comment relier et ! Contactez Théia pour en savoir plus !
📧 Mail : [email protected]

L’accueil est primordial, mais quelle est l’erreur commise par beaucoup d’entreprises ?
➡ Ne pas prévenir des offres en cours lors de l’accueil des clients en point de vente !

Nous sommes là pour vous aider à corriger cette erreur ! Grâce à notre savoir-faire en Relation Client, nous vous aiderons à atteindre vos objectifs ! Alors faites appel à Théia pour en savoir plus !
Mail : [email protected]

Allier Emotions et Achat peut sembler être un équilibre compliqué. Mais en réalité, vous y faites appel sans cesse dans vos offres commerciales !

Prenons l’exemple de la Fête des Mères, les produits les plus vendus sont : les fleurs, les chocolats ou encore les produits cosmétiques ! Mais si vous vous attardez sur le message promotionnel qui accompagne l’offre, vous remarquez qu’on fait appel à votre affect ! C’est ce qu’on appelle 𝗹𝗲 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗘𝗺𝗼𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 !

Vous voulez en apprendre davantage sur comment relier émotion client et achat pour vendre davantage ? Contactez Théia !
📧 Mail : [email protected]

𝗢𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗲𝘇 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗥𝗲́𝗽𝗲́𝘁𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗚𝗲́𝗻𝗲́𝗿𝗮𝗹𝗲 𝗮𝘃𝗮𝗻𝘁 𝗹𝗮 𝗙𝗲̂𝘁𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗠𝗲̀𝗿𝗲𝘀 💐

Alors pour une fête des mères inoubliable, faites appel à Théia . Vos équipes seront pris en main par nos formateurs et sur les ateliers que vous souhaitez parmi le choix disponible. Alors, réservez au plus vite les ateliers que vous souhaitez pour vos équipes ! 𝗩𝗼𝘂𝘀 𝗮𝘃𝗲𝘇 𝗷𝘂𝘀𝗾𝘂’𝗮𝘂 𝟭𝟵 𝗺𝗮𝗶 !

Contactez-nous :
📧 Mail : [email protected]
Ou directement sur Linkedin ! 💻

💐Fête des mères : pensez à former vos équipes pour accueillir au mieux vos clients !

La Fête des mères, ce jour où chacun offre un cadeau pour cette Femme qui joue un rôle si important dans nos vies. 👩‍👧‍👦
Vos clients vont affluer de plus en plus dans vos commerces pour trouver le cadeau qui lui fera plaisir ! Vous devez donc être fin prêts pour l’évènement !

Théia vous propose donc une répétition générale pour vos équipes ! Nos formations sur l’accueil de vos clients et comment mieux vendre vous aideront :
- à faire grimper vos performances commerciales
- à laisser un souvenir mémorable dans l’esprit de vos clients

Alors mettez toutes les chances de votre côté pour cette Fête des Mères et contactez-nous ! 🤓

📧 Mail : [email protected]

La 𝗙𝗲̂𝘁𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗺𝗲̀𝗿𝗲𝘀 se rapproche jour après jour, vos équipes sont-elles prêtes pour cet événement ? Les offres, l’accueil et les conseils en magasin, tant de détails à préparer pour offrir un moment inoubliable à vos clients.

Mais que pensez-vous de l’idée de former vos équipes pour améliorer l’accueil en magasin ? Ainsi, vos clients n’en seront que plus ravis et souhaiteront revenir chez vous !
Intéressés ? Contactez Théia pour en savoir plus !

𝗠𝗮𝗶𝗹 : [email protected]

C’est vous et personne d’autre !
Le client vient vous voir pour acheter son produit.

Il peut arriver qu’il reparte bredouille, sans rien acheter. Mais il vous aura vu avant et vous lui laisserez une belle image positive, de vous et de votre entreprise.

C’est là 𝘁𝗼𝘂𝘁 𝗹’𝗲𝗻𝗷𝗲𝘂 𝗱’𝘂𝗻 𝗮𝗰𝗰𝘂𝗲𝗶𝗹 𝗱𝗲 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́.

Et détrompez-vous si vous pensez que l’atmosphère de votre point de vente n’a rien à voir avec vous.
C’est même tout l’inverse, vous faites partie intégrante de l’ambiance dégagée par le point de vente !

Votre sourire, votre tenue donnent le ton. Et le client le voit et le ressent.
Pensez-y lors de vos prochain contact client. 😉

, c’est :

• Des intervenants reconnus par la clientèle comme étant doté d’un professionnalisme et d’une technicité hors norme
• Une qualité de service se dirigeant vers l’excellence
• Des formations métiers pour faire monter en compétences et gagner en autonomie

Vous souhaitez en savoir plus sur Théia et ses intervenants ?
Contactez-nous !
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