Carla Gaspar

Vou partilhar contigo um erro de liderança que me custou tempo, energia e a confiança da equipa.

Durante anos, achei que ser uma boa líder era estar sempre em cima de tudo.

Controlar.
Validar.
Corrigir antes que falhassem.

Eu dizia que queria autonomia.
Mas, na prática, não confiava totalmente.

E o que é que isso gerava?

Equipas dependentes.
Decisões adiadas dia após dia.
Pessoas à espera da minha aprovação para tudo.

Até ao dia em que alguém me disse, com honestidade desconfortável:
“Carla, às vezes parece que não confias em nós.”

E aquilo fez mossa.

Porque eu acreditava que estava a proteger a qualidade.
Mas estava, na verdade, a bloquear o crescimento.

Foi aí que percebi uma coisa essencial sobre responsabilidade pessoal:
Se a equipa não assume, muitas vezes é porque o líder não larga.

Se as pessoas não crescem, muitas vezes é porque o líder ocupa espaço a mais.

A responsabilidade não é só pelos resultados.
É pelo ambiente que criamos.

Tive de aprender a fazer perguntas em vez de dar respostas.
A aceitar decisões diferentes das minhas.
A permitir o erro como parte do processo.

Não foi agradável; nem um pouco, acredita.
Ainda não é totalmente.

Conta-me: já se passou o mesmo contigo?

Queres fazer tudo à tua maneira?
Então, abre a tua própria empresa.

Porque enquanto estiveres numa empresa que é de outra pessoa, há uma visão que tens de respeitar.

E antes que me digas, “ah, mas eu não concordo”, deixa-me dizer-te uma coisa:

Podes discordar.
Podes ter uma opinião diferente, claro.

Mas, quereres trabalhar na minha empresa e fazeres tudo à tua maneira, como se fosses tu o dono do negócio, isso, desculpa, mas não pode ser.

Porque, no final do dia, quem assume o risco, quem paga os salários e quem responde pelos resultados sou eu.

Na tua empresa, tu também deves comunicar esta mensagem.

Porque, não, a tua empresa não pode ser gerida ao sabor da vontade de toda a gente.

Quem quer fazer tudo à sua maneira, sem respeitar a tua cultura, a tua liderança e a tua forma de trabalhar, precisa de ouvir que tem de abrir a sua própria empresa.

Tal como tu abriste a tua.

Então, na tua empresa, a última palavra tem de ser tua.

E não porque és um ditador, mas porque és tu o responsável.

Há muita confusão sobre o que é mentoring.

Não são sessões de motivação.
Não é validação das decisões que já tomaste.
Não é conforto emocional disfarçado de estratégia.

É perspetiva com contexto de negócio.
São conversas honestas sobre decisões reais, incluindo as que preferias não ter de tomar.
É feedback que incomoda no sítio certo.

Nos primeiros 90 dias o que costuma mudar não é a empresa.
É a qualidade do processo de pensar.

As conversas difíceis que vinham a ser adiadas começam a acontecer.
O líder passa de reativo a antecipador em frentes que antes eram invisíveis.

Se estás num momento em que precisas desse tipo de conversa, estou disponível.

O medo é a droga de gestão mais ef**az que existe.

No início parece que funciona.
As pessoas cumprem prazos, ninguém contesta, os números aparecem.

Um líder que gere pela tensão até se convence de que está a fazer bem, porque vê resultados.

O problema é o que não se vê.

Uma equipa com medo para de trazer más notícias.
O erro f**a escondido até rebentar (e rebentar à grande).

Ninguém arrisca uma ideia diferente.

Os melhores, os que têm para onde ir, começam a mandar currículo às escondidas.

E f**a quem não tem alternativa, a fazer o mínimo para não chamar a atenção.

Confundir obediência com compromisso é o erro mais caro que um líder pode cometer.

Como é que a tua equipa reage quando alguém traz um problema?

A resposta diz-te tudo sobre o que estás a construir.

Só bónus e prémios não fazem as pessoas f**arem.

Mas tu achas que sim que eu sei.

Os bónus e os bons salários ajudam, claro.
Mas se fosse só isso, ninguém sairia das grandes empresas…

Ninguém mudava para ir ganhar menos…

Ninguém trocava um contrato efetivo por um emprego a começar do zero.

Mas então o que é que realmente faz alguém f**ar?

Várias coisas.

Respeito.
Crescimento.
Desafios.
Uma equipa onde tu sentes que pertences.
Uma liderança que confia mas também exige.

Se o ambiente for tóxico, se o trabalho for desmotivante, se a cultura for um pesadelo…

nem um salário milionário vai segurar as pessoas.

Há poucas semanas entrei numa empresa que não conhecia.

Os processos básicos estavam criados.
A faturação estava boa.
Os clientes continuavam a chegar e a empresa a crescer.

E, ainda assim, metade da equipa queria sair.
Tirei dois dias para perceber porquê.

Falei com quase toda a gente.

Descobri que o líder é muito bom a gerir.
Sabe tudo, controla tudo, resolve tudo antes de qualquer problema crescer.
Mas mais ninguém resolve nada.

Ninguém toma uma única decisão sem ele.
Ninguém sabe para onde a empresa quer ir.
Ninguém sente que esteja a construir seja o que for.

Estão a cumprir. Só isso.
E o líder está esgotado.
...
Eu própria já estive nesse lugar. Na minha empresa.
Achei que estar em cima de tudo era o meu papel.
Que era isso que se esperava de mim.

Não é.

Gerir e liderar não são a mesma coisa.

Gerir é garantir que as coisas acontecem.
Liderar é fazer com que as pessoas queiram que as coisas aconteçam.

A diferença parece pequena.
Mas é gigante.

Na prática, isto é o que separa uma equipa que funciona de uma equipa que se arrasta.

A razão é sempre a mesma:

Gestão entrega resultados a curto prazo.
Já liderança constrói algo que se prolonga no tempo... e f**a.

Há um momento em que a tua equipa para de crescer.
Mas, na maioria das vezes, não é a equipa que parou.

Não é um problema de motivação.
É de ambiente.
E o ambiente é criado pelas decisões do líder.

A pergunta que vale mais do que qualquer diagnóstico externo é esta:
O que estou eu a tolerar, em comportamentos e em resultados, que está a limitar o crescimento desta equipa?

Se quiseres fazer este diagnóstico de forma estruturada e com acompanhamento, este é o trabalho que faço.
Envia-me mensagem.

“Se não estás a crescer, estás a morrer.“

Repete-se em todo o evento de empreendedorismo.
E mete medo a quem ouve, que é o objetivo.

A ideia é simples: parar é recuar.
E recuar é o princípio do fim.

Numa empresa que quer levantar investimento, o lema até serve.
Os investidores compram crescimento, e sem curva a subir não há ronda seguinte.

Numa PME que se financia a si própria, seguir este mote à letra é das coisas mais perigosas que há.

Porque crescer custa dinheiro antes de dar dinheiro.
Contratas para aguentar mais volume, o volume ainda não chegou, e o salário tem de ser pago na mesma.
Aumentas 30% a faturação e descobres que a margem caiu, porque cresceste à custa de clientes piores e custos maiores.

Já vi empresas faturarem mais todos os anos e estarem mais perto da falência a cada ano que passa.
Cresciam em cima; encolhiam em baixo.

Troca a pergunta.
Em vez de “estou a crescer?“, pergunta “estou mais saudável?“.

Uma PME não morre por estar do mesmo tamanho com boa margem e clientes que pagam a horas.

Morre por crescer depressa de mais sem ter dinheiro para aguentar o crescimento.

Há um momento muito especial na vida de um empresário.

É o momento em que a equipa começa a resolver as coisas sem ele.

E, curiosamente, nem sempre isso é vivido com uma sensação de alívio.

Muitos empresários dizem que querem uma equipa autónoma.
Mas quando essa autonomia aparece, nem sempre lidam bem com a perda de controlo.

É o teu caso?
Pois, eu sei.
Durante muito tempo foste tu o centro de tudo, não é?

Eras tu que decidias.
Eras tu que validavas.
Eras tu que resolvias.

E, por isso, agora que a empresa começa finalmente a funcionar com menos intervenção tua, sentes um certo desconforto.

Mas lembra-te de uma coisa:
esse desconforto que sentes é um sinal de maturidade da empresa.

É sinal de que a equipa está a crescer.
É sinal de que a estrutura está a ganhar força.
Não estás a perder terreno, pelo contrário.

Estás a ganhar espaço.

Estás a ganhar tempo para fazer aquilo que só tu podes fazer:
Pensar.
Antecipar.
Estruturar.
Decidir melhor.
Crescer.

Uma equipa que não precisa de ti para tudo não é uma ameaça.
É uma conquista.

A ti, que ainda sentes dificuldade em largar o controlo, eu posso ajudar-te.

Na WHUAU, ajudamos empresários portugueses a construir equipas mais autónomas e estruturas mais maduras, para que o crescimento da empresa não continue a acontecer à custa da mesma pessoa:

tu.