OUTSPORT

Em Julho de 2004 recebemos um daqueles desafios que, à partida, pareciam ter pouco espaço para acontecer.

A Coca-Cola lançou-nos o desafio de aproveitar um equipamento Nestea que tinha sido utilizado em algumas ativações paralelas ao Euro 2004, antes de ser descontinuado.

O problema?

Estávamos já em Julho.

O verão estava a decorrer, os timings eram apertados e havia licenças para tratar, produção para adaptar e uma operação logística bastante complexa.

O equipamento tinha de ser instalado e removido todos os dias.

E fizemos.

Durante aquele mês de Agosto, uma equipa enorme e muito particular levou esta ativação a várias praias.

O resultado foi um sucesso tremendo.

Hoje, ao voltar a estas fotografias, lembro-me sobretudo de uma coisa: a quantidade de pessoas que esteve por trás disto.

As fotografias mostram apenas uma parte da equipa.

Ficaram muitas histórias desse verão.

E uma certeza que continua muito atual na Outsport:

quando os timings parecem impossíveis, é preciso ter uma equipa capaz de os tornar possíveis.

Tudo começou com uma pergunta.

Como explicar o perigo de um Agueiro sem colocar ninguém em risco?
Há nove anos aceitámos esse desafio em conjunto com o ISN e o Lidl Portugal.

A solução parecia improvável.
Levar um agueiro para a praia.
Não um agueiro real.
Um simulador.

Desenvolvemos uma piscina com cerca de 12.000 litros de água do mar e um sistema capaz de gerar uma corrente controlada.

Pela primeira vez, as pessoas puderam sentir, em total segurança, a força de um agueiro enquanto aprendiam a reação correta perante essa situação.

A tecnologia foi importante.
Mas o objetivo nunca foi construir um simulador.
Foi transformar um conceito difícil de explicar numa experiência impossível de esquecer.

E, nove anos depois, continuamos a acreditar que é precisamente aí que as experiências fazem a diferença.

As operações complexas raramente falham por razões novas.
Os problemas repetem-se. Apenas mudam os protagonistas.

Ao longo de 25 anos deixámos de olhar para estes episódios como exceções.

Começámos a reconhecê-los como padrões.
Uma informação que não chegou.
Uma decisão que ficou entre equipas.
Um fornecedor que assumiu que o outro já sabia.

Uma responsabilidade que ficou no espaço entre várias pessoas.
É precisamente aí que as operações começam a entrar em risco.
E é precisamente aí que trabalhamos há 25 anos.

Não para descobrir quem falhou.
Mas para garantir que a operação continua.

As campanhas digitais conseguem chegar a milhões de pessoas.

Mas mudar comportamentos continua a exigir experiências reais.

Vivemos num mundo onde a atenção dura segundos.
Um anúncio pode ser visto.
Um vídeo pode ser partilhado.
Uma publicação pode gerar milhares de impressões.

Mas quando o objetivo é criar ligação, gerar aprendizagem ou influenciar comportamentos, a experiência física continua a desempenhar um papel único.

Foi precisamente essa a premissa deste conceito desenvolvido para Electrão.

Em vez de transmitir apenas uma mensagem sobre reciclagem, criámos uma ativação de marca baseada na gamificação e na interação.

O objetivo não era apenas comunicar.
Era fazer as pessoas participar.
Porque quando alguém joga, experimenta e descobre por si próprio, a mensagem deixa de ser apenas informação.
Transforma-se numa experiência.

Na OUTSPORT acreditamos que o futuro da comunicação não passa por escolher entre o digital e o físico.
Passa por integrar os dois.

O digital desperta interesse, amplia alcance e prolonga a conversa.
As experiências presenciais criam emoção, memória e uma relação mais forte entre as pessoas e as marcas.

É nessa integração que nasce o verdadeiro marketing experiencial.

É isso que procuramos desenvolver em cada projeto, transformando objetivos de comunicação em experiências de marca capazes de envolver, inspirar e deixar uma recordação duradoura.

Turning Brands Experienceable.


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Sexta-feira.
18h45.
Recebemos uma chamada de uma empresa que conhecíamos há poucas horas.
Às 8h00 de sábado tinha de estar uma operação completa no terreno.
Produção.
Equipamentos.
Logística.
Montagem.
Pessoas.
A fotografia mostra apenas uma pequena parte dessa operação.
Nesse momento já não interessa porque aconteceu.
Já não interessa quem falhou.
Já não interessa de quem era a responsabilidade.
Só existe uma pergunta.
Quem resolve? Ao longo de 25 anos aprendemos uma coisa.
Os planos iniciam operações.
É a responsabilidade que as salva.
Curiosamente, aquela chamada de sexta-feira transformou-se numa relação que continua até hoje.

Uma marca pode preparar uma campanha durante seis meses.
O consumidor pode formar uma opinião em apenas dois minutos.

Esse momento raramente acontece numa sala de reuniões.

Acontece no terreno.
Numa conversa.
Num esclarecimento.
Num sorriso.
Numa pequena decisão.

É por isso que nunca olhámos para uma equipa apenas como um recurso operacional.
Durante algumas horas, aquelas pessoas passam a representar algo muito maior do que elas próprias.
Representam a confiança que uma marca construiu ao longo de anos.

Há 25 anos que assumimos essa responsabilidade em cada operação.

Quando uma campanha termina, a experiência que deixa pode durar muito mais tempo.

Nenhuma marca está presente em todas as conversas.

Mas está presente nas pessoas que escolhe para a representar.

É por isso que a operação nunca começa no dia da campanha.

Começa muito antes.
Na seleção.
Na preparação.
Na formação.
Na responsabilidade.

Porque, durante algumas horas, aquelas pessoas deixam de representar uma empresa.

Passam a representar uma marca.

É isso que fazemos há 25 anos.

PORQUE LIGAR À OUTSPORT?

Episódio 1

2 da manhã.

Estávamos a terminar a montagem dos quiosques Coca-Cola na Avenida da Liberdade, em Lisboa.

Em plena operação recebemos um pedido inesperado.

"Precisamos de falar contigo."

Sentámo-nos numa esplanada vazia.

O desafio era simples de explicar.

Quase impossível de executar.

Em apenas 48 horas era necessário instalar a ativação Coca-Cola nas 10 Praças Euro do Euro2004.

Depois disso, garantir diariamente a operação em duas ou três cidades, reforçando equipas sempre que Portugal entrasse em campo.

Portugal chegou à final.

A operação prolongou-se até ao último dia do torneio.

Aceitámos o desafio.

48 horas depois, tudo estava pronto.

O resto é história.

Esta foi apenas uma das muitas histórias que explicam uma pergunta.

Porque ligar à OUTSPORT?

Porque, quando o prazo parece impossível, gostamos de começar precisamente aí.

Liga à OUTSPORT.
Durante anos tivemos dificuldade em definir, com exatidão, quem era a Outsport.
Dizíamos que organizávamos eventos.
Que desenvolvíamos ativações de marca.
Que criávamos experiências.
Tudo isso é verdade.
Mas nunca sentimos que explicasse realmente porque é que tantos clientes chegam até nós.
Ao olharmos para os últimos 25 anos, percebemos uma coisa curiosa.
A grande maioria dos projetos que desenvolvemos nunca começou por uma campanha de marketing.
Nem por publicidade.
Nem por prospeção comercial.
Começou porque alguém confiou em nós e recomendou a Outsport a outra pessoa.
Um cliente falou de nós.
Um parceiro sugeriu o nosso nome.
Uma agência criativa fez uma chamada.
Alguém mudou de empresa e voltou a contactar-nos anos depois.
A recomendação passou de pessoa para pessoa.
De empresa para empresa.
De projeto para projeto.
Foi então que percebemos que a frase que melhor define a Outsport nunca foi escrita por nós.
Foi escrita pelos nossos clientes.
"Liga à OUTSPORT."
Não é um slogan.
É a consequência de 25 anos de confiança.
E percebemos também outra coisa.
Podem copiar serviços.
Podem copiar equipamentos.
Podem até copiar ideias.
O que não se copia é uma reputação construída, projeto após projeto, ao ponto de a primeira reação de um cliente ser recomendar:
"Liga à OUTSPORT."
A todos os que fizeram parte desta história, o nosso obrigado.
Esperamos continuar a merecer essa recomendação.