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Funcionando normalmente

17/04/2024

Tudo pronto!
Casa cheia e muito entusiasmo.
Até amanhã

[ÚLTIMA HORA]

É com grande entusiasmo que anunciamos que a sessão do dia 18 de abril da nossa 𝐀𝐫𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐄𝐧𝐜𝐚𝐧𝐭𝐚𝐫 está, oficialmente, ESGOTADA! 🚀 Com 200 lugares reservados, mal podemos esperar para receber todos os participantes.

A sessão do dia 23 de abril está muito perto de ser fechada também. Os lugares estão a voar pelo que esta será a última oportunidade de garantir o seu lugar neste momento transformador 🎫

Faça parte da mudança. Vamos, juntos, revolucionar o Atendimento ao Cliente em Portugal 🇵🇹

Inscreva-se agora em https://bit.ly/artedeencantarwow Ver menos
— em WOW Porto.

16/04/2024

[ÚLTIMA HORA]

É com grande entusiasmo que anunciamos que a sessão do dia 18 de abril da nossa 𝐀𝐫𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐄𝐧𝐜𝐚𝐧𝐭𝐚𝐫 está, oficialmente, ESGOTADA! 🚀 Com 200 lugares reservados, mal podemos esperar para receber todos os participantes.

A sessão do dia 23 de abril está muito perto de ser fechada também. Os lugares estão a voar pelo que esta será a última oportunidade de garantir o seu lugar neste momento transformador 🎫

Faça parte da mudança. Vamos, juntos, revolucionar o Atendimento ao Cliente em Portugal 🇵🇹

Inscreva-se agora em https://bit.ly/artedeencantarwow Ver menos
— em WOW Porto.

11/04/2024

📊 Conheça a representatividade de setores que marcará presença na próxima Arte de Encantar que terá lugar no WOW Porto - O Quarteirão Cultural nos próximos dias 18 e 23 de abril.

🚀 É absolutamente inspirador ver a diversidade de setores representados, espelhando o comprometimento das empresas e dos profissionais em elevarmos, juntos, o padrão de excelência no Atendimento ao Cliente em Portugal 🇵🇹

Confira os números de participantes por setor:
🏥 Clínica: 9.6%
🛒 Comércio: 12.5%
🏗️ Construção: 3.7%
📚 Ensino: 5.9%
💊 Farmácia: 12.5%
🖨️ Gráfica: 5.9%
🏨 Hotelaria: 16.2%
🏭 Indústria: 8.8%
💼 Serviços: 20.6%
💻 Tecnologia: 1.5%
🏠 Imobiliária: 2.2%
⚽ Desporto: 0.7%

📌 Ainda não se inscreveu? 𝗥𝗲𝘀𝘁𝗮𝗺 𝗮𝗽𝗲𝗻𝗮𝘀 𝟰 𝗹𝘂𝗴𝗮𝗿𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗱𝗶𝗮 𝟭𝟴!
🔗 Inscreva-se agora em https://bit.ly/artedeencantarwow

11/04/2024

O Atendimento é um momento de entrega e para entregar BEM é preciso estar BEM.

www.instagram.com

02/04/2024

Estamos em contagem decrescente para as próximas edições da 𝐀𝐫𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐄𝐧𝐜𝐚𝐧𝐭𝐚𝐫 nos dias 18 e 23 de Abril no WOW - O Quarteirão Cultural (V. N Gaia) 📍

Desvendamos um pouco da experiência WOW que vamos viver.

Ainda vai a tempo de se inscrever ↓
https://lnkd.in/dBAizYKa

FICHA DE INSCRIÇÃO 24/03/2024

Queres participar numa das edições que vamos realizar em Vila Nova de Gaia, no WOW?
Ainda te podes inscrever, nos dias 18 ou 23 de abril.
https://docs.google.com/forms/d/1kNjZ1xMM-9Em5BwV-RykH0LzqgH7XtU8PYG68XdpWI0/edit?pli=1

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ENERGICA - Academia de Formação Comercial

FICHA DE INSCRIÇÃO Formação: "𝗔𝘁𝗲𝗻𝗱𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼: 𝗮 𝗔𝗿𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗘𝗻𝗰𝗮𝗻𝘁𝗮𝗿" - 45ª Edição e 46ª Edição Formadora: Dr.ª Judite Manso 🗓️ Dia 18 e 23 de abril 2024 ⏰ 9.30h - Início do check-in 10.00h - Início da formação + info 👉 Arte ...

21/03/2024

Atendimento: a arte de encantar, já tem Local e datas fechadas.
Duas sessões: 18 e 23 de abril
Local: WOW Porto

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ENERGICA - Academia de Formação Comercial

13/03/2024

Vem aí mais uma edição de Atendimento: a arte de Encantar

Fiquem atentos, daremos noticias em breve.
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A Águas de Santarém é Líder no Atendimento ao Cliente – IPRC 20/12/2023

A Águas de Santarém recebe a Certificação LAC - Líder no Atendimento ao Cliente, atribuída pelo IPRC - Instituto Português das Relações com o Cliente.

Esta certificação fortalece ainda mais a posição da Águas de Santarém como uma organização comprometida com a excelência no atendimento ao cliente em todos os seus canais de interação, consolidando a sua reputação como uma referência no setor.
Parabéns a toda a equipa pelo fantástico desempenho 👏

A Águas de Santarém é Líder no Atendimento ao Cliente – IPRC Dez 20 2023 Não A Águas de Santarém é Líder no Atendimento ao Cliente A Águas de Santarém reforçam seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente ao obter a Certificação LAC – Líder no Atendimento ao Cliente no canal presencial. Esta conquista ressalta a dedicação contín...

23/11/2023

Muito obrigada Funchal!
Um dia fantástico com uma equipa Encantadora.

23/11/2023

Fomos noticia na Madeira
Obrigada Funchal

Muito obrigada Funchal!
Um dia fantástico com uma equipa Encantadora.

22/11/2023

Ainda não fomos embora e já temos saudades ❤️

Muito obrigada Funchal!
Ficamos ENCANTADAS ❤️
Prometemos voltar ✈️

22/11/2023

Muito obrigada Funchal!
Ficamos ENCANTADAS ❤️
Prometemos voltar ✈️

20/11/2023

Hoje vamos encantar no Programa Madeira Viva, na RTP Madeira 📺

Faça-nos companhia hoje, a partir das 19.20h.

13/11/2023

Preparados para uma experiência encantadora?

No dia 21 de novembro, embarque connosco até ao Funchal, para uma jornada dedicada à excelência no atendimento ao cliente 👨

Na Arte de Encantar transmitimos as principais competências que sustentam um atendimento encantador como a motivação, a empatia, a atitude positiva, entre muitos outros.

Ainda não reservou o seu lugar?

🗓️ Data: 21 de novembro
🕒 Horário: 10h às 17h30
📍 Local: Hotel Meilã Madeira Mare no Funchal

Não perca estar oportunidade, para para formar a sua equipa, no âmbito do relacionamento com o cliente.

Temos ainda, algumas vagas disponíveis 💺

Inscrições 👉 https://bit.ly/artedeencantarfunchal
+ info 📩 [email protected]

30/10/2023

Vamos Encantar o Funchal 🥰

Pela primeira vez nas ilhas, a Arte de Encantar vai ao Funchal, partilhar estratégias, ferramentas e histórias sobre o atendimento, empatia, comunicação positiva e inteligência Emocional.

A Arte de Encantar, destina-se a todos os profissionais do comércio de produtor/serviços de todas as áreas.

Aproveite esta excelente oportunidade 😉

Inscrições 👉 https://bit.ly/artedeencantarfunchal

+ info 👉 [email protected]

Arte de Encantar – IPRC 19/10/2023

A Arte de Encantar destina-se a todos os profissionais do comércio de produtos e/ou serviços, profissionais e futuros profissionais de todas as áreas.

Com 42 edições realizadas e mais de 4400 participantes, este projeto tem vindo a demonstrar a importância destes temas e a relevância que o mercado lhe reconhece, oferecendo uma formação gratuita que irá realizar-se no próximo dia 25 de outubro em Coimbra, no Hotel Hotel Quinta das Lágrimas.

Ainda temos algumas vagas disponíveis, inscreva-se aqui 👉

Arte de Encantar – IPRC Aveiro | Viseu | Lisboa | Leiria | Coimbra | Sintra | Bairrada | Albergaria | Porto | Figueira da Foz | Ílhavo | Oliveira de Azeméis | Braga | Mira | Beja

09/10/2023

Vamos Encantar Coimbra 🥰

Desta vez, vamos à cidade do conhecimento, partilhar estratégias, ferramentas e histórias sobre o atendimento, empatia, comunicação positiva e inteligência Emocional.

A Arte de Encantar, destina-se a todos os profissionais do comércio de produtor/serviços de todas as áreas.

Aproveite esta excelente oportunidade 😉

Inscrições através do link 👉https://bit.ly/artedeencantarcoimbra

+ info 👉 [email protected]

04/10/2023

Vamos estar em COIMBRA no próximo dia 25 de outubro, com mais uma edição da arte de encantar. Num espaço ENCANTADOR.

19/09/2023

Podemos definir como mau atendimento, aquele que não atende às expectativas.

O atendimento ao cliente é um ponto essencial na experiência do mesmo com a empresa, pois é esse o momento que vai definir se torna fiel ou abandona a empresa em busca de uma experiência melhor na concorrência.

Quando um cliente é mal atendido, ele sente-se frustrado, desapontado e em alguns casos, ofendido 😕

É importante relembrar que o atendimento ao cliente, não se limita apenas aos colaboradores que interagem diretamente com os clientes, inclui também toda a sua experiência durante a sua jornada com a empresa, seja atendimento presencial, por email ou telefónico.

Proporcionar uma experiência positiva ao cliente em todos os seus pontos de contacto, as empresas criam uma marca forte e uma relação duradoura com os seus clientes 🚀

25/08/2023

Parabéns equipa INDAQUA



Pelo terceiro ano consecutivo, cinco concessões do Grupo INDAQUA (Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Santa Maria da Feira, Santo Tirso/Trofa e Vila do Conde) receberam a distinção Líder no Atendimento ao Cliente, do Programa LAC. A elas juntaram-se as mais recentes empresas do Grupo, que se tornaram, pela primeira vez, Líderes no Atendimento ao Cliente: Águas de Barcelos, Águas do Marco e Águas de Paços de Ferreira.

25/08/2023

Pelo terceiro ano consecutivo, cinco concessões do Grupo INDAQUA (Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Santa Maria da Feira, Santo Tirso/Trofa e Vila do Conde) receberam a distinção Líder no Atendimento ao Cliente, do Programa LAC. A elas juntaram-se as mais recentes empresas do Grupo, que se tornaram, pela primeira vez, Líderes no Atendimento ao Cliente: Águas de Barcelos, Águas do Marco e Águas de Paços de Ferreira.

02/08/2023

Como seres racionais, uma das nossas necessidades, é criar relacionamentos, então porque é que não nos relacionamos com os nossos clientes? 🗣️

No IPRC, defendemos que o relacionamento é a melhor estratégia de vendas. 💰💸

Tetys Aveiro | Certificação LAC 12/07/2023

A Tetys.Lingerie (Tetys Aveiro) recebeu a Certificação LAC (Líder no Atendimento ao Cliente), atribuído pelo IPRC (Instituto Português de Relações com o Cliente) pela primeira vez.
Vindos de Albergaria, expandiram o seu encanto à cidade de Aveiro e conquistaram a sua merecida certificação, demonstrando assim, que concretizam a sua missão de oferecer produtos de qualidade, acompanhados de um atendimento de excelência!

Parabéns a toda a equipa pelo excelente desempenho. 👏✨

Veja o nosso vídeo de celebração:
https://youtu.be/hmK_mJEv_nk

Tetys Aveiro | Certificação LAC A loja Tetys Aveiro recebe a Certificação 𝐋𝐀𝐂 - 𝐋í𝐝𝐞𝐫 𝐧𝐨 𝐀𝐭𝐞𝐧𝐝𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐚𝐨 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞. Muitos parabéns a toda a equipa! É com muito or...

10/07/2023

A INDAQUA recebe a Certificação LAC - Líder no Atendimento ao Cliente pelo terceiro ano consecutivo, atribuída pelo IPRC - Instituto Português de Relações com o Cliente.

A certificação demonstra assim, a missão da INDAQUA de assegurar um serviço de continuidade e qualidade do atendimento nos canais presencial e digital e capacita os seus recursos humanos para a promoção da excelência do serviço prestado ao cliente.

Parabéns a toda a equipa pelo excelente desempenho 👏

Photos from IPRC | Forum's post 19/06/2023

42ª Edição da Arte de Encantar

Aconteceu no passado dia 14 de junho, a 42ª edição da ação “Atendimento: A Arte de Encantar” em parceria com o Hotel Meliá Ria Aveiro, a quem muito agradecemos de uma forma muito especial por toda a colaboração e cuidado em mais uma fantástica edição 🙌

Muito obrigada a todos os que participaram e a todas as marcas que estiveram representadas, por este dia fantástico de partilha.

A Arte de Encantar em Aveiro, foi um sucesso 🤗

Apresentamos os resultados oficiais da Avaliação Global da formação ✒️

06/06/2023

Já reservou o seu lugar? 💺

A Arte de Encantar é uma formação oferecida pelo IPRC - Instituto Português das Relações com Cliente ao mercado, desde 2011 e realiza a sua 42º Edição na cidade de Aveiro, no Hotel Meliá Ria no próximo dia 14 de junho.

Ainda não reservou o seu lugar?

Não perca estar oportunidade, temos poucas vagas disponíveis.

Inscrições aqui 👉 https://iprc.com.pt/arte-de-encantar/

+ info 📩 [email protected]

25/05/2023

📢 A Arte de Encantar em Aveiro

Uma formação que tem vindo a conquistar seguidores a cada ano que passa onde se fala de motivação, empatia, atitude positiva, fases do
atendimento, entre outras, tornando-se em certo ponto, mais do que uma formação,
agarrando o seu público até ao último momento 🤞

Participa!

🗓️14 de junho
📍Hotel Meliá Ria
🕛 10h - 17.30h

Inscrições aqui 👉 https://forms.gle/ntJK2twfaoM35Gsm6

+ info 📩 [email protected]

Quer que o seu escola/colégio seja a primeira Escola/colégio em Aveiro?

Clique aqui para solicitar o seu anúncio patrocinado.

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Conheça a metodologia da certificação LAC - Líder no Atendimento ao Cliente 👌Um projeto que distingue as organizações qu...
A INDAQUA recebe a Certificação LAC - Líder no Atendimento ao Cliente pelo terceiro ano consecutivo.

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