10/08/2026
📦 E-commerce rośnie, ale wraz z nim rosną też finansowe problemy e-sklepów.
Wartość polskiego rynku handlu internetowego w 2025 r. sięgnęła niemal 92 mld zł. Jednocześnie na koniec maja 2026 r. zaległe zadłużenie firm działających w e-commerce wyniosło blisko 462 mln zł – wynika z danych BIG InfoMonitor i BIK.
Co stoi za pogarszającą się sytuacją części internetowych sprzedawców? Nie brak klientów, lecz coraz wyższe koszty związane z ich oczekiwaniami.
🔹 szybka i niezawodna dostawa,
🔹 bezproblemowe i często darmowe zwroty,
🔹 szeroki wybór metod płatności,
🔹 sprawna obsługa klienta,
🔹 inwestycje w logistykę, magazyny i systemy IT.
Dziś już ponad 5600 firm z sektora e-commerce ma trudności z terminowym regulowaniem swoich zobowiązań. W ciągu roku wartość zaległości branży zwiększyła się o ponad 14 mln zł.
Klienci są przy tym coraz bardziej wymagający – około 30 proc. kupujących online deklaruje problemy z opóźnieniami dostaw, a 84 proc. nie wraca do sklepu po negatywnym doświadczeniu związanym ze zwrotem produktu.
📊 Rosnąca sprzedaż nie zawsze oznacza więc rosnącą rentowność. Dla e-sklepów coraz większym wyzwaniem staje się pogodzenie wysokiego standardu obsługi z utrzymaniem marży i płynności finansowej.
BIK.pl BIG.pl
Polski handel internetowy dynamicznie rośnie, ale dla wielu e-sklepów staje się biznesem na krawędzi opłacalności. Mimo, że rynek urósł do niemal 92 mld zł, na koniec maja 2026 zaległe zadłużenie firm działających w e-commerce wyniosło niemal 462 mln zł -– wynika z danych rejestru...