13/11/2020
Kochani kilka słów z zakresu negocjacji, które mogą Wam się przydać w domu i w szkole :)
Zacznijmy od cytatu: „Za każdym razem, gdy spotykają się dwie osoby lub więcej, to chcąc osiągnąć jakieś porozumienie, muszą negocjować.” Jim Thomas – „Negocjuj aby zwyciężać.”
Definicja negocjacji
Negocjacje – dwustronny proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia z innymi, gdy niektóre z naszych interesów są wspólne, a inne sprzeczne i obie strony chcą uzyskać porozumienie.
By negocjacje były możliwe, muszą być spełnione trzy warunki:
- musi istnieć obszar wspólnych interesów
- osoby negocjujące muszą chcieć osiągnąć porozumienie
- wynik negocjacji uzasadnia czas i wysiłek niezbędny do przeprowadzenia negocjacji
Gdy twoje perswazje zawiodły i nie ma obszarów wspólnych interesów, to nie marnuj czasu na negocjacje. Podobnie, gdy nie ma chęci porozumienia się po drugiej stronie.
Kiedy negocjować?
1. Wtedy, kiedy zawiodły perswazje.
2. Wtedy, gdy mamy obszar wspólnych interesów i kupujący chce osiągnąć porozumienie.
3. Wtedy, gdy oczekiwany wynik negocjacji uzasadnia czas i wysiłek, który jest niezbędny do ich przeprowadzenia.
4. Kiedy osoby, które mają przystąpić do negocjacji, mają upoważnienia do podjęcia ostatecznej decyzji.
PODSTAWOWE ZASADY NEGOCJACJI
Negocjacje są owocne, kiedy obie strony mają poczucie zadowolenia - sytuacja win-win.
Stosowanie w praktyce dwóch kluczowych zasad: priorytetu i consensusu pozwala osiągnąć sukces w negocjacjach.
Na pierwszym miejscu negocjator stawia dobro partnera, a nie własne. Nie wynika to z naiwnego altruizmu, lecz z przeświadczenia, że sukces jednostkowy zależy od umiejętnej współpracy. Priorytet ten kłóci się z dość powszechnym przekonaniem, że celem negocjacji jest osiągnięcie osobistych korzyści. Profesjonalni negocjatorzy także dążą do osiągnięcia consensusu - to druga podstawowa zasada negocjacji. Consensus różni się znacznie od kompromisu, który opiera się na koncepcji „Jak najmniej strat". W przypadku kompromisu wszystkie strony muszą z czegoś zrezygnować. Natomiast consensus polega na maksymalnym wykorzystaniu potencjału wszystkich stron. Profesjonalni negocjatorzy potrafią wynajdywać coraz to nowe i coraz bardziej skuteczne recepty na osiąganie sukcesów.
Inne ważne zasady negocjowania:
Oddziel ludzi od problemu
Koncentruj się na zadaniach, a nie poglądach
Opracuj różne możliwości rozwiązań korzystne dla obu stron, zanim przystąpisz do rozmów
Skoncentruj się na interesach (różnorodnych korzyściach, które chcesz uzyskać -negocjacje rzeczowe), a nie na stanowiskach (początkowych racjach, wyobrażeniach, przekonaniach - negocjacje pozycyjne)
Bądź przygotowany na modyfikację rozwiązania przed ostatecznym podjęciem decyzji.
Domagaj się, aby wynik rozmów oparty został o sprawdzalne i wymierne kryteria.
Można wyróżnić pięć głównych postaw w negocjacjach:
1. Postawa dominująca (dążenie do realizowania własnych interesów kosztem drugiej strony) – „twardy styl negocjacyjny”
Negocjator przyjmujący postawę dominującą ma następujące podglądy: uczestnicy są przeciwnikami, celem jest zwycięstwo, trzeba być twardym w stosunku do ludzi i problemów, nie należy ufać drugiej stronie, należy się okopać na swoich stanowiskach, można stosować groźby, wprowadzać w błąd drugą stronę, powinno się żądać jednostronnych korzyści jako warunku zawarcia porozumienia, szukać korzyści tylko dla siebie, blefuj i wymuszaj, wywieraj presję i wykorzystuj uległych, bądź agresywny i unikaj współpracy, wszystkie transakcje są jednorazowe więc nie przejmuj się tym, co druga strona o tobie pomyśli.
2. Postawa polegająca na dopasowaniu się (świadoma rezygnacja z realizacji własnych interesów na rzecz interesów drugiej strony w celu utrzymania z nią dobrych stosunków) –„ miękki styl negocjacyjny”
Negocjator przyjmujący postawę dopasowania ma następujące poglądy: uczestnicy są przyjaciółmi, celem negocjacji jest porozumienie, powinienem ustąpić, aby pielęgnować wzajemne relacje, powinienem być tolerancyjny w stosunku do ludzi i wykazywać zrozumienie dla problemów, należy sobie wzajemnie ufać, nie będę upierał się przy swoim stanowisku, powinienem pokazać swoje progi negocjacyjne, jestem skłonny do zaakceptowania jednostronnej straty w imię osiągnięcia porozumienia, będę unikał walki, konfrontacji i będę współpracował nawet z agresywnymi partnerami, każda transakcja prowadzi do następnych transakcji.
3.Postawa polegająca na unikaniu (świadoma rezygnacja z negocjacji z różnych powodów- uniknięcie obniżenia cen lub ukaranie lub upokorzenie drugiej strony)
4.Postawa kompromisowa (każda ze stron częściowo traci lub częściowo zyskuje, obie strony znajdują porozumienie w zakresie swoich przedziałów negocjacyjnych)
5. Postawa charakteryzująca się poszukiwaniem efektu synergii (strategia win/win, wypracowanie konsensusu) - tą chcemy używać :)
A teraz kilka linków:
https://www.youtube.com/watch?v=o3ia-a6WX0M
ttps://www.youtube.com/watch?v=pV6EAZAEdQI
Kochani kilka słów z zakresu negocjacji, które mogą Wam się przydać w domu i w szkole :)
Zacznijmy od cytatu: „Za każdym razem, gdy spotykają się dwie osoby lub więcej, to chcąc osiągnąć jakieś porozumienie, muszą negocjować.” Jim Thomas – „Negocjuj aby zwyciężać.”
Definicja negocjacji
Negocjacje – dwustronny proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia z innymi, gdy niektóre z naszych interesów są wspólne, a inne sprzeczne i obie strony chcą uzyskać porozumienie.
By negocjacje były możliwe, muszą być spełnione trzy warunki:
- musi istnieć obszar wspólnych interesów
- osoby negocjujące muszą chcieć osiągnąć porozumienie
- wynik negocjacji uzasadnia czas i wysiłek niezbędny do przeprowadzenia negocjacji
Gdy twoje perswazje zawiodły i nie ma obszarów wspólnych interesów, to nie marnuj czasu na negocjacje. Podobnie, gdy nie ma chęci porozumienia się po drugiej stronie.
Kiedy negocjować?
1. Wtedy, kiedy zawiodły perswazje.
2. Wtedy, gdy mamy obszar wspólnych interesów i kupujący chce osiągnąć porozumienie.
3. Wtedy, gdy oczekiwany wynik negocjacji uzasadnia czas i wysiłek, który jest niezbędny do ich przeprowadzenia.
4. Kiedy osoby, które mają przystąpić do negocjacji, mają upoważnienia do podjęcia ostatecznej decyzji.
PODSTAWOWE ZASADY NEGOCJACJI
Negocjacje są owocne, kiedy obie strony mają poczucie zadowolenia - sytuacja win-win.
Stosowanie w praktyce dwóch kluczowych zasad: priorytetu i consensusu pozwala osiągnąć sukces w negocjacjach.
Na pierwszym miejscu negocjator stawia dobro partnera, a nie własne. Nie wynika to z naiwnego altruizmu, lecz z przeświadczenia, że sukces jednostkowy zależy od umiejętnej współpracy. Priorytet ten kłóci się z dość powszechnym przekonaniem, że celem negocjacji jest osiągnięcie osobistych korzyści. Profesjonalni negocjatorzy także dążą do osiągnięcia consensusu - to druga podstawowa zasada negocjacji. Consensus różni się znacznie od kompromisu, który opiera się na koncepcji „Jak najmniej strat". W przypadku kompromisu wszystkie strony muszą z czegoś zrezygnować. Natomiast consensus polega na maksymalnym wykorzystaniu potencjału wszystkich stron. Profesjonalni negocjatorzy potrafią wynajdywać coraz to nowe i coraz bardziej skuteczne recepty na osiąganie sukcesów.
Inne ważne zasady negocjowania:
Oddziel ludzi od problemu
Koncentruj się na zadaniach, a nie poglądach
Opracuj różne możliwości rozwiązań korzystne dla obu stron, zanim przystąpisz do rozmów
Skoncentruj się na interesach (różnorodnych korzyściach, które chcesz uzyskać -negocjacje rzeczowe), a nie na stanowiskach (początkowych racjach, wyobrażeniach, przekonaniach - negocjacje pozycyjne)
Bądź przygotowany na modyfikację rozwiązania przed ostatecznym podjęciem decyzji.
Domagaj się, aby wynik rozmów oparty został o sprawdzalne i wymierne kryteria.
Można wyróżnić pięć głównych postaw w negocjacjach:
1. Postawa dominująca (dążenie do realizowania własnych interesów kosztem drugiej strony) – „twardy styl negocjacyjny”
Negocjator przyjmujący postawę dominującą ma następujące podglądy: uczestnicy są przeciwnikami, celem jest zwycięstwo, trzeba być twardym w stosunku do ludzi i problemów, nie należy ufać drugiej stronie, należy się okopać na swoich stanowiskach, można stosować groźby, wprowadzać w błąd drugą stronę, powinno się żądać jednostronnych korzyści jako warunku zawarcia porozumienia, szukać korzyści tylko dla siebie, blefuj i wymuszaj, wywieraj presję i wykorzystuj uległych, bądź agresywny i unikaj współpracy, wszystkie transakcje są jednorazowe więc nie przejmuj się tym, co druga strona o tobie pomyśli.
2. Postawa polegająca na dopasowaniu się (świadoma rezygnacja z realizacji własnych interesów na rzecz interesów drugiej strony w celu utrzymania z nią dobrych stosunków) –„ miękki styl negocjacyjny”
Negocjator przyjmujący postawę dopasowania ma następujące poglądy: uczestnicy są przyjaciółmi, celem negocjacji jest porozumienie, powinienem ustąpić, aby pielęgnować wzajemne relacje, powinienem być tolerancyjny w stosunku do ludzi i wykazywać zrozumienie dla problemów, należy sobie wzajemnie ufać, nie będę upierał się przy swoim stanowisku, powinienem pokazać swoje progi negocjacyjne, jestem skłonny do zaakceptowania jednostronnej straty w imię osiągnięcia porozumienia, będę unikał walki, konfrontacji i będę współpracował nawet z agresywnymi partnerami, każda transakcja prowadzi do następnych transakcji.
3.Postawa polegająca na unikaniu (świadoma rezygnacja z negocjacji z różnych powodów- uniknięcie obniżenia cen lub ukaranie lub upokorzenie drugiej strony)
4.Postawa kompromisowa (każda ze stron częściowo traci lub częściowo zyskuje, obie strony znajdują porozumienie w zakresie swoich przedziałów negocjacyjnych)
5. Postawa charakteryzująca się poszukiwaniem efektu synergii (strategia win/win, wypracowanie konsensusu) - tą chcemy używać :)
A teraz kilka linków:
https://www.youtube.com/watch?v=o3ia-a6WX0M
ttps://www.youtube.com/watch?v=pV6EAZAEdQI