Miejski Rzecznik Konsumentów w Opolu

01/09/2026

"Shrinkflacja"
Kupujesz produkt, który znasz od lat - opakowanie wygląda identycznie, cena jest taka sama.

Dopiero po zakupie zauważasz, że w środku jest mniej produktu niż kiedyś:
było 100 g czekolady – jest tylko 90 g, 🍫
zamiast kilograma mąki - jest 900 g, 🍞
butelka już nie jest litrowa – ma 800 ml, 🫗
zamiast 20 ciastek w opakowaniu znajdujemy 17🍪

Danone, Mondelez, Nestlé i Unilever - UOKiK sprawdzi, czy producenci informują na opakowaniu, że gramatura produktu uległa zmniejszeniu, pomimo zachowania identycznego opakowania i ceny.🧐

więcej na: https://uokik.gov.pl/mniej-czekolady-a-cena-ta-sama-prezes-uokik-sprawdza-praktyki-przedsiebiorcow

03/08/2026

Inspekcja Handlowa weszła do 317 lokali gastronomicznych w całej Polsce, aby sprawdzić rzetelność w informowaniu klienta o swoich daniach.🧐

Nieprawidłowości stwierdzono w aż 80 % lokali❗

W Opolu skontrolowano 9 restauracji - w każdej stwierdzono jakieś uchybienie. Przykładowo- stosowanie domowej wagi albo ...podmiana składnika.

UOKiK przypomina o prawach konsumenta do pełnej informacji o cenie, wadze oraz składnikach oferowanego dania.👨‍🏫

Wykaz skontrolowanych lokali: https://uokik.gov.pl/Download/2125

28/07/2026

Czy mogę zwrócić słuchawki douszne zakupione w internecie?
Czy to produkt higieniczny?

UOKiK wyjaśnia: można!

Zdarza się, że sprzedawcy twierdzą, że słuchawki douszne, szlafroki albo suszarka do włosów (?) to tak zwany produkt higieniczny.
Nie mają racji.
Kupując takie przedmioty w internecie mamy prawo zwrócić je w ciągu 14 dni.

Pamiętajmy jednocześnie, że dokonując zakupów w sklepie stacjonarnym NIE MA ustawowego prawa do zwrócenia pełnowartościowego towaru.

https://uokik.gov.pl/czy-moge-zwrocic-sluchawki-douszne-czy-to-produkt-higieniczny-uokik-wyjasnia

16/07/2026

„Wbijajcie do Żabek, póki te Wojanki jeszcze są! Jeszcze ich nie masz? Wszyscy już mają!" - apelował znany youtuber do...dzieci.

UOKiK postawił zarzuty dwóm youtuberom gamingowym, którzy stosowali agresywne metody reklamy swoich produktów, skierowanych do dzieci.

Należy pamiętać, że zarówno przepisy krajowe, jak i unijne, bardzo restrykcyjnie regulują kwestię reklam kierowanych do najmłodszych:
zakazują one m.in. bezpośredniego nawoływania dzieci do kupowania produktów lub zachęcania ich, żeby namawiali do tego dorosłych.

Kara może wynieść do 10 proc. obrotu i 2 mln zł na osobę zarządzającą Wojan Group.

więcej na:

„Wbijajcie do Żabek, póki te Wojanki jeszcze są”, „Już wszyscy kupili, bo widziałem, że niektóre osoby kupowały po 10 Wojanków na raz”, „Wpadajcie na Palion Style, zamawiajcie, póki jest, bo sprzedaje się jak gorące bułeczki, a szkoła już niedługo”. Takie reklamy mogą be...

02/06/2026

Niebezpieczne zabawki na Dzień Dziecka👶❗. UOKiK ostrzega rodziców

Urząd zaprezentował wyniki kontroli 250 zabawek pod kątem obecności niebezpiecznych substancji i nieprawidłowych oznaczeń.

Kontrola wykazała, że 41❗ produktów, czyli ponad 16% skontrolowanych zabawek przekraczało dopuszczalne normy.⚠️

Należy również zwracać uwagę na prawidłowe oznaczenie "CE".
Zwróć uwagę na prawidłową odległość między literami i fakt, że środkowa kreska w E powinna być krótsza”, zaapelował Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.

Na wielu zabawkach celowo umieszczany jest łudząco podobny symbol, który oznacza ... "China Export".

szczegóły i lista przebadanych zabawek na: https://uokik.gov.pl/najlepszy-prezent-dla-dziecka-ten-bezpieczny-kontrole-zabawek-inspekcji-handlowej

03/04/2026

"Jeżeli jest promocja, to chcę na rachunku widzieć cenę promocyjną, a nie bawić się przy kasie w detektywa-matematyka pasjonatę”🧐🤔 - fragment skargi Konsumenta.

Prezes UOKiK sprawdził, jak sieci sklepów Biedronka i Lidl prezentują informacje o rabatach dany produkt.

Zniżka na wielosztuki, na cały koszyk , na co drugą sztukę , taniej w wielopaku ale z aktywowanym kodem w aplikacji...?
To powinno być bardziej czytelne!

W wyniku interwencji, sklepy zmieniły sposób informowania o przyznanych rabatach.

więcej na: https://uokik.gov.pl/rabaty-czy-rebusy-prezes-uokik-interweniuje

27/03/2026

Właśnie złożyliśmy do UOKiK zawiadomienie o podejrzeniu stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów przez administratora jednego z parkingów przed marketem w Opolu.

Temat otrzymywanych przez konsumentów wezwań do wniesienia opłaty dodatkowej za parkowanie podczas zakupów budzi wiele emocji.
Obecnie zajmujemy się sprawą, w której Konsument otrzymał wezwanie do wniesienia opłaty dodatkowej podczas gdy oczekiwał w kolejce do biletomatu… Czas od wystawienia wezwania do momentu pobrania biletu to ok. 120 sekund.

Usłyszeliśmy o ciekawym rozwiązaniu dotyczącym funkcjonowania parkingów przed marketami, które testuje właśnie Lidl Polska - wjazd i wyjazd pojazdów z parkingu jest rejestrowany przez kamery, a czas postoju liczony automatycznie bez konieczności pobierania biletu.

W odpowiedzi na nasze zapytanie Lidl Polska poinformował , że po zakończeniu pilotażu zostanie podjęta decyzja czy nowe zasady zostaną również wdrożone w Opolu.
Oczekujemy na odpowiedź od Jeronimo Martins, czy podobne rozwiązania zostaną zastosowane także na parkingach przy marketach „Biedronka” w Opolu.

Jesteśmy ciekawi Państwa opinii na temat takiego systemu parkowania.

04/03/2026

UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) podsumował swoje działania na rzecz konsumentów w 2025 roku. Liczby robią wrażenie:

Ponad 1,15 miliarda zł kar dla przedsiębiorców za nieuczciwe praktyki oraz zmowy cenowe❗️

Największe kary zapłacili m.in.:
- Bank Pekao SA ➡117 mln
- P4 (operator Play) ➡108 mln
- Jeronimo Martins Polska (sieć Biedronka )➡104 mln

UOKiK wydał 900 decyzji ws. przedsiębiorców. Na ich podstawie do Konsumentów wróci równowartość 160 mln złotych.

więcej szczegółów na:

W 2025 r. Prezes UOKiK wydał 900 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów. Nałożył 1,15 mld zł kar. Ubiegły rok to konsekwentne działania dotyczące transparentności cenowej, nieuczciwych praktyk w sektorze finansowym oraz interwencje w obszarze zmów rynkowych. Działalność UO...

09/02/2026

Maluszku, to się nie spina!

Sprawdzono 19 modeli wózków dziecięcych i leżaczków, pod kątem bezpieczeństwa dzieci. 👶

Aż 13 modeli posiadało nieprawidłowości: nieskuteczne lub nieprawidłowe pasy, wadliwe zapięcia i mechanizmy blokujące lub niestabilność.

więcej szczegółów oraz lista wadliwych wózków na: https://uokik.gov.pl/maluszku-to-sie-nie-spina-kontrola-inspekcji-handlowej

19/01/2026

Znowu "EKO-ściema".🚫🌿
Tym razem zarzuty dla Tschibo, Bolta i Zary.

Tschibo - reklamuje kapsułki z kawą jako wykonane z odzyskanego surowca a także jako "przeznaczone do recyklingu".

➡ Jest to prawda ale tylko na rynku Niemieckim i Austriackim.
-----------------------------
Bolt - firma komunikuje „flotę bezemisyjnych pojazdów”.

➡ Tymczasem usługi są świadczone przede wszystkim autami spalinowymi, a udział pojazdów elektrycznych jest bardzo ograniczony.
--------------------------------
Zara - spółka „gwarantuje” spełnianie norm społecznych i środowiskowych „100% energii z OZE w naszych instalacjach”, czyli w sklepach i biurach, „Zero waste”, „Zerowa emisja netto”.

➡ Tymczasem deklaracje te mogły dotyczyć tylko niewielkiej części sieci – nawet 1 z 40 sklepów – a nie wszystkich placówek.
Ponadto brakuje informacji i definicji, co takie hasła realnie oznaczają, jak zostały udowodnione i w jaki sposób można to zweryfikować.

więcej o greenwashingu na:

„Zrównoważone”, „odpowiedzialne”, „lepsze dla ludzi i planety” – co to właściwie znaczy? Sprawdzamy, czy konsumenci dostawali jasną odpowiedź, co dokładnie jest „eko”, w jakiej skali i na jakich warunkach.