Pisz prosto

14/09/2026

Dzień dobry!

Marta prosi Piotra o „krótkie podsumowanie”. Piotr pyta, dla kogo ma je przygotować, co uwzględnić i ile stron napisać.
Marta bierze pytania o zakres za brak samodzielności. „Dlaczego?” odbiera jako podważanie decyzji. Kilka godzin później Piotr oddaje materiał, który nie odpowiada Marcie, choć wcześniej nie powiedziała, co ma w nim być.

Nie każdy pracownik ujawni przełożonej diagnozę. Nie powinien też wybierać między przekazaniem prywatnej informacji a zgadywaniem, co szefowa miała na myśli. Mimo to „krótkie”, „pilne” i „jak zwykle” nadal robią w wielu firmach za brief.

Dziś o pytaniach, które łatwo uznać za problem, i o prostym języku w komunikacji menedżerskiej. Bo zadanie nie staje się jasne tylko dlatego, że przełożona wie, co miała na myśli.

Wśród 238 badanych autystycznych osób 21 procent negatywnie oceniło wpływ ujawnienia diagnozy pracodawcy lub przełożonemu.

31/08/2026

Dzień dobry!

Komunikacja ma tę cechę, że wszyscy używamy jej codziennie. To wystarcza, żeby w wielu firmach uznać, że każdy się na niej zna i nie ma czego projektować.

Do czasu.

Menedżer wysyła do dwudziestu osób: „Świetna robota, zespole. Dziękuję wszystkim za ogromne zaangażowanie”. Wiadomość poszła, podziękowania odhaczone. Tyle że dokładnie to samo dostaje osoba, która przez trzy tygodnie ratowała projekt, i ta, która dopisała nazwisko do prezentacji dzień przed końcem.

A później przychodzi ocena okresowa, rozmowa o podwyżce albo awansie i przydałoby się wiedzieć, kto za co odpowiadał. Albo exit interview, podczas którego firma wreszcie dostaje bardzo precyzyjny feedback o komunikacji. Tyle że od osoby, która właśnie odchodzi.

Dziś o tym, co robi z zespołem takie „dziękuję wszystkim”. I dlaczego komunikację warto projektować wcześniej, zanim po kilku miesiącach trzeba będzie z mejli, notatek i wspomnień ustalać, kto czym się zajmował.

57 procent badanych pracowników w Polsce nie czuje się docenianych w pracy.

17/08/2026

Dzień dobry!

Przed zatrudnieniem lub awansem na stanowisko menedżerskie sprawdzasz wyniki, sukcesy, zrealizowane projekty. A sprawdzasz, czy kandydat umie komunikować się z ludźmi?

Dziś o tym, czemu lubię przyglądać się najbardziej. O komunikacji, która z początku umyka, a po kilku miesiącach krzyczy: „UCIEKAJ!”

28 procent pracujących osób w Polsce deklaruje, że w pracy jest narażonych na problemy z komunikacją lub współpracą w organizacji.

04/08/2026

Dzień dobry!

Odbiorca czyta komunikat w korku, w hałasie, między powiadomieniami albo po całym dniu pracy. Ma mniej uwagi, niż zakłada autor tekstu.

W takich warunkach trudne słowa, zawiłe zdania i źle ułożone informacje wymagają jeszcze więcej wysiłku. Odbiorca może pominąć ważny warunek, źle zrozumieć komunikat albo nie wiedzieć, co ma zrobić.

Sama obecność wszystkich informacji nie wystarczy. Odbiorca ma je jeszcze łatwo odnaleźć, zrozumieć i wykorzystać.

Nadawca może ułatwić odbiorcy znalezienie i zrozumienie informacji. Może też podać mu tekst, który będzie wymagał dodatkowej pracy.

20/07/2026

Dzień dobry!

Masz przed sobą pismo, formularz, regulamin albo komunikat po wszystkich poprawkach. Zdania są krótsze, podstawa prawna jest na miejscu, obowiązkowe informacje też.

A po wysyłce odbiorcy nadal pytają, co mają zrobić.

Właśnie dlatego warto mierzyć zrozumiałość tekstu użytkowego. Sprawdź, czy odbiorca znajdzie informację, zrozumie ją i użyje w swojej sprawie.
Bo checklista prostego języka to nie wszystko. Trzeba jeszcze sprawdzić, czy treść działa tak, jak powinna.

Nareszcie!

13/07/2026

Dzień dobry!

„W dostępności chodzi o to, żeby być razem i razem robić rzeczy.”
Po raz pierwszy usłyszałam to w Gdańsku, podczas Service Jam A11y Dostępność „Perspektywy Dostępności”. Teraz rozbrzmiewało mi w głowie, gdy słuchałam seminarium „Duma osób z niepełnosprawnościami. Samorzecznicy o tożsamości, doświadczeniu i obecności”, zorganizowanego przez Radę Osób z Niepełnosprawnościami przy Rzeczniku Praw Obywatelskich oraz Biuro RPO.

Wyobraź sobie, że osoba z niepełnosprawnością idzie gdzieś ze znajomymi. Do kina, na koncert, na spotkanie, na warsztat, na seminarium. Dostępność nie może sprowadzać się do tego, że da się tę osobę gdzieś technicznie umieścić.
Jeśli jedyne dostępne miejsce jest daleko od grupy, wyjście jest „wspólne” tylko z nazwy. Jeśli informacja o wejściu, toalecie, odpoczynku, napisach albo tłumaczeniu jest trudna do zdobycia, ta osoba musi dopytywać o rzeczy, o których pozostali uczestnicy wiedzą wcześniej. Jeśli komunikat jest niejasny, strona niedostępna, dojazd opisany skrótowo, a organizacja wydarzenia zakłada, że „jakoś to będzie”, uczestnictwo przeradza się w listę dodatkowych zadań.

Każdy taki drobiazg przesuwa osobę z niepełnosprawnością z udziału w stronę obsługi własnej obecności.
Na seminarium o dumie ten wątek wrócił jako warunek obecności.
Bo samorzecznictwo też potrzebuje dostępności. Można mówić o własnym doświadczeniu wtedy, gdy ma się czas, przestrzeń, informację, wsparcie techniczne i warunki, w których nie trzeba walczyć o samo wejście do rozmowy. Gdy ta osoba może być częścią wydarzenia, a nie dodatkiem do programu. Gdy jej obecność nie zależy od tego, czy ktoś po drodze przewidział wyjątek.

To dotyczy architektury, ale też języka. Platformy online, napisów, tłumaczenia, moderacji, kolejności informacji, pokoju odpoczynku, sposobu zadawania pytań i tego, czy głosy osób uczestniczących zdalnie mają własne miejsce w rozmowie.

Czy to są szczegóły organizacyjne? Tak, i to nader ważne, bo przesuwają granicę między obecnością a obserwowaniem wydarzenia z boku. Podczas seminarium duma wybrzmiała jako godność, sprawczość, brak wstydu, prawo do obecności i możliwość mówienia własnym głosem. A to wszystko wymaga warunków.

Pracujesz nad komunikacją wydarzenia? Masz konkretne zadanie: sprawdź, jak człowiek przez nie przejdzie. Od informacji przed spotkaniem, przez wejście, udział, rozmowę, przerwę, pytanie, aż po poczucie, że pozostał częścią grupy.
Na końcu sprawdź jeszcze jedno: czy osoba z niepełnosprawnością wychodzi z wydarzenia razem z przyjaciółmi, czy po drodze musi nadrabiać braki w projekcie.