Bydgoszcz uczy mediacji

3. Rodzaje konfliktów w mediacji
Spory, które strony starają się rozwiązać w mediacji sprowadzając się głównie do 4 rodzajów konfliktów:
• Konflikt interesów- czyli rzeczywiste potrzeby i interesy, życzenia stron, im bardziej podstawowe interesy tym trudniejsze negocjacje
• Konflikt instrumentalny- co jak wykonać , które z dóbr są najważniejsze i dlaczego, częste w sporach pracowniczych
• Konflikt wartości: religia, ideologia, tradycja, z wartościami się nie polemizuje stąd trzeba dokonać przeformułowania na konflikt interesów
• Konflikt faktyczny: to cześć konfliktu wartości i konfliktu interesów, każda ze stron ma różne spojrzenie na dane fakty, każda ze stron postrzega swoją sytuacje inaczej, mediator ma tego świadomość, nie ocenia stron, dąży do ograniczenia eskalacji dowodów
• Konflikt relacji- błędne postrzeganie, silne emocje, stereotypy, trzeba zamienić na konflikt interesów

Przygodę z mediacją rozpoczęła od szkolenia w Ośrodku Mediacji przy OIRP „Zostań mediatorem”. To był strzał w dziesiątkę . Mediacja stała się towarzyszem na co dzień , w życiu codziennym, w kontaktach z klientami . Przykładna żona i matka z niemałym bagażem życiowych doświadczeń. Wyjątkowe predyspozycje do mediacji rodzinnych, pracowniczych ,wszędzie tam gdzie w grę wchodzi dobro dziecka. Zawsze gotowa do pomocy. Masz problem z nieuczciwym klientem, ubezpieczycielem zawalił się strop, czy kupiłeś felerny samochód? Pomóż sobie pomóc rozwiązać konflikt. Mediator Krywalska gotowa do mediacji.

Jeżeli po rozwodzie pozostał majątek do podziału: niespłacone kredyty, nieruchomości, samochody itp. Nic prostszego niż uzgodnić sposób podziału z udziałem bezstronnego mediatora.
Koszty mediacji o podział majątku w Ośrodku Mediacji przy OIPR w Bydgoszczy nie są wyższe niż , strony wniosłyby do Sądu o podział majątku i wynoszą:
w sprawach majątkowych 2% wartości przedmiotu sporu, ustalonej według kodeksu postępowania cywilnego:
-nie mniej niż 300zł za sesję mediacyjną i nie więcej niż 4 000zł. za postępowanie mediacyjne w sprawach cywilnych i rodzinnych, z wyjątkiem spraw o podział majątku wspólnego, gdzie maksymalna opłata wynosi 2000zł.

Standardy prowadzenie mediacji opracowane przez Społeczną Radę ds. Alternatywnych Metod Rozwiązywania Konfliktów i Sporów przy Ministrze Sprawiedliwości precyzują, że:
Jeśli mediator nie jest w stanie prowadzić mediacji w bezstronny sposób, jest zobowiązany do wycofania się z postępowania mediacyjnego.
W związku z prowadzoną mediacją mediator nie nawiązuje takich relacji, które mogą budzić wątpliwości co do jego bezstronności, a w szczególności mediator nie daje stronom ani nie przyjmuje od stron żadnych prezentów lub innych korzyści, z wyłączeniem wynagrodzenia mediatora.
Mediator nie podejmuje się mediacji lub wyłącza się z jej kontynuowania, jeżeli uzna, że istnieje konflikt interesów o charakterze profesjonalnym lub osobistym ze stronami, lub ich pełnomocnikami.
Mediator ujawnia stronom wszelkie z nimi związki o charakterze zawodowym lub prywatnym i uwzględnia ich stanowisko w tym zakresie.

Jedną z podstawowych zasad mediacji jest bezstronność mediatora, która w praktyce jest bardzo trudna do praktycznego zastosowania, chociażby ze względu na osobowy i psychologiczny aspekt komunikacji.
Trudno uchronić się przed blokadami komunikacyjnymi takimi jak:
• filtrowanie wypowiedzi,
• przygotowywanie odpowiedzi,
• domyślanie
• klasyfikowania tak wypowiedzi jak również osoby.
Wszystko to wpływa na skuteczność i efektywność słuchania ze zrozumieniem, które ma pierwszorzędną rolę w mediacji, pomocy stronom w przełamywaniu narosłych poprzez spór blokad i emocji.
Gdy strona mediacji widzi, że mediator traci obiektywizm, neutralność i bezstronność warto zwrócić na to uwagę krótkim komunikatem.
Jeśli to nie zadziała może być konieczna wymiana mediatora na „lepszy model” do czego też każda ze stron ma prawo.

Mediacja zarówno pracownikowi, jak i pracodawcy daje szansę, by obie strony w sporze pracowniczym poczuły się wygrane. Z pozoru mogłoby się wydawać to niemożliwe. Dodatkowo pracownik może obawiać się mediacji, że będzie na gorszej pozycji z uwagi na silniejszą pozycję pracodawcy. Nic bardziej mylnego. Rolą mediatora w mediacji pracowniczej jest takie prowadzenie mediacji, aby zachować równowagę między stronami, tak aby żadna z nich nie miała przewagi i by nie wywierała presji na drugą stronę. Wprawny mediator nie podda się również taktykom manipulacyjnym stron.

Czy taka równowaga jest możliwa w sądzie? Niestety nie. Z jednej strony może się wydawać, iż Sąd jest propracowniczy, ale i tak zdarza się, iż pracownik po długiej walce, wypalony psychicznie przegrywa, gdyż nie podołał ciężarowi dowodowemu. Przyczyną takiego stanu rzeczy może być brak zgody pracodawcy na mediację, gdyż „do tanga trzeba dwojga”.

Zachęcamy obie strony umowy o pracę do prowadzenia mediacji, gdyż można „rozstać się po ludzku”.

Uczmy się rozwiązywać konflikty od najmłodszych lat. Dziecko, które od najmłodszych lat nauczy się radzić sobie ze stresem, różnicą zdań, konfliktami lepiej będzie radziło sobie w dorosłym życiu.

Życie szkolne nie jest wcale łatwe, każde dziecko to inna osobowość. Problem może pojawić się, gdy jedno z dzieci ma dominujący wpływ na pozostałe, jest agresywne i wymusza pewne zachowania od pozostałych. Dzieci nie są na to przygotowane, nie znają technik obrony, a ich naturalną obroną jest atak lub wycofanie i frustracja.

Z życia wzięte:
W jednej ze szkół podczas przerwy jeden z uczniów zaczął obrażać i zaczepiać jednego z dwóch rozmawiających ze sobą kolegów. Ten nie reagował i starał się unikać zaczepki, ale gdy ataki zaczęły być coraz bardziej śmiałe, stojący obok kolega stanął w obronie zaczepianego chłopca i odparł atak. Odparcie okazało się dość dotkliwe, gdyż „obrońca” złamał nos "atakującemu”.
Kto tu jest ofiarą a kto pokrzywdzonym? To pytanie warto sobie zadać i przeanalizować sprawę w mediacji.

Konflikt w pracy to rzecz codzienna, nie da się tego uniknąć. Jesteśmy różni, każdy inaczej spostrzega rzeczywistość..

W codziennych stosunkach międzyludzkich w pracy, gdzie wymagana jest współpraca zespołu, z pewnością można znaleźć osobę, która nam dokucza czy zwraca się do nas lekceważąco. Kierownik/dyrektor faworyzuje inną osobę, a nas dyskryminuje, pomija w nagrodach, premiach, szkoleniach itd. Czy to już jest mobbig i co z tym zrobić? Wiele pracowników nie ma świadomości, jakie zachowania można uznać za mobbing lub ma mylne wyobrażenie na ten temat.

Ośrodek Mediacji przy OIRP w Bydgoszczy dysponuje mediatorami, specjalistami w tej dziedzinie i chętnie wesprze pracodawców w odpowiednich szkoleniach poświęconych tematyce mobbingu. Zapraszamy do współpracy.

Najbliższa rodzina: dzieci, wnuki, małżonek oraz rodzice spadkodawcy mają prawo do zachowku w przypadku, gdy zostali z różnych powodów pozbawieni prawa do spadku. Przykładowo w przypadku, gdy spadkodawca w testamencie wydziedziczył kogoś z najbliższej rodziny, po czym osoba ta wystąpiła do sądu o zachowek to w procesie sądowym otrzymujący majątek od spadkodawcy, będzie musiał udowodnić, że uprawniony do zachowku został skutecznie wydziedziczony. Może to być kłopotliwe z uwagi na brak dostatecznych dowodów a tym samym wydziedziczenie nie będzie skuteczne. Stwarza to ryzyko obciążenia kosztami sądowymi otrzymującego majątek od spadkodawcy. Dobrą alternatywą w takiej sytuacji będzie mediacja, w której strony mogą ustalić kwestie zachowku korzystnie dla obu stron.

Ważnym obszarem naszego życia z pewnością jest nasze zdrowie. Czasem trafiamy do szpitala, gdy zdrowie zawodzi, ale też w celu przeprowadzenia prostych z pozoru zabiegów, urodzenia dziecka itp. Wydawałoby się, że wszystko idzie dobrze, po czym nagle dowiadujemy się, że „operacja się udała, ale pacjent zmarł”, a zamiast urodzenia zdrowego dziecka na skutek komplikacji przy porodzie dochodzi do okaleczenia nowonarodzonego dziecka.
Błędy medyczne, bo o nich mowa się zdarzają, dotykają nas i mocno bolą przez lata.

Prowadzenie sporu w tym zakresie wymaga nie lada zacięcia, czasu i sporo kosztuje, bo w grę wchodzą często wielotysięczne odszkodowania. Z uwagi na pewne uwarunkowania w środowisku lekarskim udowodnienie w sądzie, iż lekarz się pomylił, nie należy do spraw łatwych.

W mediacji mogą zostać zaspokojone interesy i roszczenia wszystkich stron: pokrzywdzone pacjenta, szpitala i lekarza. Strony wspólnie z mediatorem mogą znaleźć rozwiązanie z trudnej sytuacji, nie czekając latami na arbitralną decyzje Sądu, która będzie korzystna tylko dla jednej strony i jeszcze nie wiadomo czy w takim zakresie jak tego oczekiwała.

Wszyscy mediatorzy z Bydgoszcz Uczy Mediacji pragną przekazać Państwu najserdeczniejsze życzenia z okazji Świąt Wielkanocnych.

Życzymy przede wszystkim miłego czasu spędzonego z rodziną, ale także zdrowia, szczęścia i radości. Życzymy także sukcesów w sferze prywatnej, jak i zawodowej.

Pozdrawiamy,
Bydgoszcz Uczy Mediacji