Anna Karcz-Czajkowska

05/02/2025

Drodzy, mam ogromną prośbę. Realizujemy właśnie bardzo ważne dla nas badanie dotyczące neuroinkluzywności w miejscu pracy.

Jeśli jesteś pracodawcą, menedżerem, specjalistą HR lub prowadzisz własną firmę, to bardzo proszę - poświęć kilka minut na wypełnienie naszej ankiety! A jeśli nie - podaj dalej, udostępnij, prześlij znajomym pracodawcom i managerom.

O co chodzi w badaniu?
Chcemy poznać perspektywę pracodawców na temat zatrudniania osób neuroatypowych – czyli osób z ADHD, w spektrum autyzmu, z dysleksją, dysgrafią, dyspraksją i innymi trudnościami neurorozwojowymi. Zależy nam na zebraniu realnych doświadczeń, trudności, ale także dobrych praktyk, które pomagają tworzyć bardziej otwarte i wspierające środowisko pracy.

Dlaczego warto wziąć udział?
✅ Twoja opinia pomoże kształtować bardziej inkluzywne miejsca pracy – wyniki badania posłużą do stworzenia raportu, który pomoże firmom lepiej zrozumieć potrzeby pracowników neuroatypowych.
✅ Zdobędziesz cenną wiedzę o neuroatypowości – jeśli temat inkluzywności i różnorodności w miejscu pracy jest dla Ciebie nowy, to świetna okazja, aby się z nim zapoznać.
✅ Będziesz mógł/mogła porównać swoje doświadczenia z innymi firmami – raport z badania dostarczy informacji o tym, jakie podejście do zatrudniania osób neuroatypowych mają inne organizacje.
✅ To tylko chwilka – wypełnienie ankiety zajmie Ci około 10-12 minut.

Twoje odpowiedzi są anonimowe, a wyniki badania zostaną opublikowane w postaci raportu dostępnego dla wszystkich zainteresowanych.

📌 Kliknij tutaj, aby wypełnić ankietę: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfjrucNIrJiQj1l0gedediKrDO6twikhNJToR0zBIr5xBinWA/viewform

Dziękujemy za Twój czas i zaangażowanie! 💙
Organizatorami badania są Fundacja na rzecz Psychoedukacji i Neuroróżnorodności Mindset oraz agencja badawcza JCD Research.

Zapraszamy do udziału w badaniu na temat neuroatypowości w miejscu pracy! Czy Twoja organizacja zatrudnia osoby neuroatypowe lub rozważa ich zatrudnienie? Czy chcesz lepiej zrozumieć wyzwania i dobre praktyki związane z inkluzywnym miejscem pracy? Jeśli jesteś pracodawcą, menedżerem, specja...

07/08/2024

Jak zepsuć doświadczenie użytkownika w trzech krokach? 🤡

1. zobacz w CRMie prośbę klienta o kontakt
2. zadzwoń i usłysz, że w zasadzie to problem już nie bardzo aktualny bo klienta jednak przerósł problem i porzucił temat
3. podziękuj za informację i życz miłego dnia
😈

Poniedziałek. Testuję kilka systemów do umawiania wizyt pacjentów, potrzebuję bardzo określonego profilu funkcji. Dzwoni do mnie konsultant firmy XYZ i pyta jak może pomóc. Odpowiadam, że w zasadzie nie może bo wybrałam już inny system. Konsultant żegna się i rozłącza.

Pół godziny później dzwoni konsultant firmy ABC. Mówię mu to samo ale tym razem słyszę: "jeśli to nie problem i ma pani trzy minutki to mogę zapytać o powód decyzji?". Podpytuje o pierwsze wrażenia, o planowane wykorzystanie. Opowiadam szczegółowo jak mogę - ich system był dla mnie opcją domyślną ale zabrakło jednej, kluczowej dla mnie rzeczy i gdyby wdrożyli, chętnie wrócę. Rozmawiamy finalnie przeszło 10 minut, w trakcie słyszę jak pan robi notatki. Czuję się zauważona jako klient, zaopiekowana. Przypominam sobie, że przecież powoli myślimy o wdrożeniu podobnego rozwiązania w drugiej organizacji - tam już nie potrzebujemy tej specyficznej cechy, za to chętnie skorzystam ze wsparcia we wdrożeniu. Proszę o maila - już wiem, że zgłoszę się do nich za jakiś czas.

Wtorek. Wpada mi w oko info o dotacji na innowacje. Wypełniam formularz z ofertą bezpłatnej konsultacji, a co mi tam, może ktoś rozwieje moje obawy i w końcu zawnioskujemy o tę kasę? Algorytm Facebooka zaczyna mi podpowiadać kolejne tego typu formularze, wypełniam jeszcze jeden. Po godzinie jestem już umówiona na spotkanie, podczas którego otrzymuję sporo wartościowych informacji - jednak decyduję, że w tym roku nie damy rady podejść do tego finansowania, ale pewnie przy następnym spróbujemy. Zachowuję kontakt na później.

Po kilku dniach dzwoni do mnie konsultant drugiej firmy z pytaniem o proponowane terminy konsultacji. Odmawiam, uzasadniając, że już konsultowałam się z innym podmiotem i temat nas przerósł, odpuszczamy. Konsultant dziękuje za informację, życzy miłego dnia i się rozłącza.

Co, na miejscu konsultanta, można było zrobić lepiej w obu sytuacjach?
Bo ja mam silne poczucie, że:

1. szybkość reakcji
2. stopień faktycznego zainteresowania potrzebą klienta
3. zebranie danych! Rezygnujący klient to cała studnia informacji o tym, co można zrobić lepiej: dla nowej grupy docelowej (kolejne nisze!), dla obecnych klientów, dla procedur, komunikacji, funkcjonalności.
4. dowiezienie lepiej niż konkurencja: słysząc, że po konsultacji z firmą od dotacji klient czuje się nadal niepewnie, można próbować go jeszcze przekonać, dostarczyć informacji w odpowiedzi na jego wątpliwości.

Tego wszystkiego zabrakło w tych przypadkach, kiedy konsultanci odpuścili zbyt wcześnie. Na szczęście ich konkurencja - nie.
Zadbajcie o szkolenie swoich zespołów.
Rozbudujcie protokoły rozmów: tych na zimno, z leadów i onboardingowych.
Nie traćcie klientów przez zaniedbanie.

13/01/2023

W poniedziałek mamy blue monday, wiedzieliście? Mam nadzieję, że nie dacie się nabrać na największą ściemę w historii marketingu! 🤡

Zaczynam dziś - po dłuższej przerwie w pisaniu tego bloga - trochę prowokująco, żeby już na wstępie złapać Waszą uwagę. A powód mam ważny: chcę pogadać o fake newsach, pseudonauce i... wiarygodności badań. Jak to? - zapytacie. Czy naprawdę podważam wiarygodność własnej branż...

13/06/2022

Pamiętacie ankietę na temat emojis, którą udostępniałam tu kilka tygodni temu?
Dzięki Waszemu wsparciu udało nam się zebrać mnóstwo wartościowych danych i insightów! 💛 Właśnie kończymy pracę nad raportem dotyczącym wykorzystania emojis w komunikacji codziennej, prywatnej oraz tej zawodowej, marketingowej.

Raport, wraz z case studies, wskazówkami dla marketerów i komentarzami ekspertów, ukaże się na przełomie czerwca i lipca - tuż przed Międzynarodowym Dniem Emoji! 🥳

Już dzisiaj możecie zapisać się na listę oczekujących, aby dostać maila z pełną wersją raportu w dniu premiery: https://research.jcd.pl/emojis/

Natomiast sneak peak wyników możecie przeczytać w najnowszym numerze Marketer+.

W artykule "Niewinne znaczki o ogromnym potencjale - wykorzystanie emojis w marketingu i UX" opowiedziałam o:
👉🏻 ciekawych przykładach wykorzystania ich w brandingu, SEO i social media,
👉🏻trzech warunkach, które muszą być spełnione aby emoji marketing działał,
👉🏻różnicach w rozumieniu emoji przez różne grupy odbiorców,
👉🏻 wyzwaniach, ryzykach i zagrożeniach, jakie z tego wynikają.

Bardzo polecam cały numer, poświęcony praktycznym zagadnieniom UXowym: https://marketerplus.pl/chcesz-projektowac-komunikaty-strony-www-i-oferty-ktore-angazuja-i-sprzedaja-siegnij-po-m-53-i-poznaj-ux-w-praktyce/

08/05/2022

Data driven content - z czym Wam się kojarzy to hasło?

Dla mnie ma trzy komponenty:

1. Budowanie strategii contentowej w oparciu o dane - czyli marketing treści wynikający bezpośrednio z naszej wiedzy o (zweryfikowanych) potrzebach, zainteresowaniach, preferencjach grupy docelowej (person); innymi słowy - pisanie o tym, o czym chcą przeczytać nasi odbiorcy i językiem dostosowanym do ich preferencji i predyspozycji (a niekoniecznie tego co my chcemy napisać albo co nam się wydaje, że oni by chcieli 😉

2. Analizowanie efektywności działań contentowych, czyli po prostu pomiary, śledzenie wskaźników (takich jak liczba odsłon, czas na stronie, współczynnik odrzuceń, liczba pobrań, współczynnik konwersji, koszt pozyskania i wiele, wiele innych) w celu dalszego optymalizowania działań;

3. Content oparty na danych - czyli wszelkiego rodzaju raporty branżowe, publikacje dla mediów i odbiorców danej marki, wykorzystujące własne badania i dane na temat wybranego zagadnienia albo sektora rynku.

I o ile na dwa pierwsze powiedziano już chyba wszystko, tak ten trzeci aspekt jest moim zdaniem zdecydowanie niedoceniany!

🧠 Motyw jest prosty: jeśli jako marka pozycjonujemy się na eksperta danej branży i jednocześnie mamy dostęp do źródeł ciekawych danych - np. dużą bazę użytkowników, których można zapytać w ankiecie o jakieś ważne społecznie lub trendujące zagadnienie, to możemy wykorzystać to w celach np. PRowych publikując raport, będący podsumowaniem wniosków z takich badań czy analiz.

👩🏼‍💻 Przykład: dawno temu, kiedy byłam jeszcze specjalistką marketingu w serwisie Niania.pl, duża część naszych działań opierała się właśnie na takich raportach. Corocznie wydawaliśmy publikację "Polski rynek niań", w którym przytaczaliśmy dane o średnich zarobkach, wieku, zakresach obowiązków itd. polskich niań. Mieliśmy potężną bazę takich statystyk - nie istniała praktycznie żadna konkurencja, zbieraliśmy więc jakieś 80% rynku opiekunek dziecięcych, szukających pracy przez internet.

W 2011 roku weszła w życie tzw. "Ustawa żłobkowa", rewolucjonizująca warunki zatrudnienia niań. Wykorzystaliśmy więc tę okazję, aby przygotować dodatkowy raport - zbadaliśmy opinie i postawy opiekunek wobec tej ustawy i ogólnie legalnej pracy. To była prawdziwa petarda - telefony od dziennikarzy nie ustawały przez kolejne tygodnie, byliśmy w telewizjach śniadaniowych i na pierwszej stronie Gazety Wyborczej 😉

🌟 Dobrze zrobiony raport contentowy to złoto.

⚠️ Mało jest jednak na ten temat publikacji i wskazówek jak to zrobić dobrze.

🛑 W efekcie co i rusz trafiam na takie „raporciki”, że zęby bolą - metodologia woła o pomstę do nieba, dobór próby to ponury żart a wyciągane wnioski są banalne i niewiele wnoszą do aktualnego stanu wiedzy odbiorców.

Czasem mam jednak szczęście czytać naprawdę fajnie zrobione, przemyślane contentówki. Takie, w których faktycznie przemyślano narzędzia i metody badawcze a zebrane dane są nie tylko wartościowe, ale i podane w przyjemny sposób. Wrzucamy je wtedy do bazy .pl 🙂

Przykłady?
💛 Comiesięczny „Barometr branży IT”, czyli wskaźnik ITX opracowany przez Just Join IT (https://justjoin.it/itx)
💛 Badanie Money Track, realizowane przez Dom Badawczy Maison
💛 Finanse Polaków w czasie pandemii, zrealizowany przez Blue Media - https://bluemedia.pl/baza-wiedzy/badania-i-raporty/finanse-polakow-w-czasie-pandemii-edycja-2021
💛 Polska branża gier planszowych - perspektywa trendów i dyskusji internetowych, oraz inne raporty Narodowe Centrum Kultury- https://www.nck.pl/badania/raporty/polska-branza-gier-planszowych-perspektywa

🔥 Chciałam zrobić też galerię fatalnych raportów, ale jest ryzyko, że naraziłabym się połowie polskiej branży marketingowej 😈

Ale komentarze są do Waszej dyspozycji - może chcecie podzielić się w nich NAJLEPSZYMI i NAJGORSZYMI raportami contentowymi, na jakie udało się Wam kiedykolwiek trafić?

Z tych najlepszych chętnie zrobię listę dobrych praktyk i przykładów!

06/05/2022

Niech o skuteczności kreacji Shopee zaświadczy mój niedawny dialog z córką (6 lat) po przesłuchaniu radiowej wersji reklamy:

(Z.): mamo, a co to jest to Shopee?
(ja): a z czym ci się kojarzy?
(Z.): noooo chyba z kupowaniem przez internet i GWARANCJĄ DOSTAWY.
(ja): 🤯

Abstrahując od strategii, estetyki, gustu (i rodzicielskiej traumy związanej z Baby Sharkiem) - to tak się właśnie buduje świadomość marki top-of-mind.

Krytykując tę, i podobne jej reklamy, stanowczo nie doceniacie siły automatycznych skojarzeń!

Prosty przekaz. Podkreślenie kluczowej cechy w oparciu o insight konsumencki. Masowa dystrybucja.

To są czynniki sukcesu w szerokiej grupy docelowej. Niekoniecznie zaś wysublimowana i wygrywająca nagrody środowisk kreatywnych forma.

Nie wierzycie? Tylko z ostatnich kilku lat:
🎵"Media expert, włączamy niskie ceny"
🎵 "Jak sobota to...".

Jak trwałe jest to połączenie neuronów w naszych mózgach?
"Co kropelka sklei, sklei..." była emitowana w 1992. Trzy dekady temu. A mimo to, jeśli masz teraz te 30-40 lat to nadal nie ma szans, żeby Twój mózg nie dopowiedział dalszego ciągu tej frazy 🤷🏼‍♀️

Jakie jeszcze reklamy, melodie, frazy, kultowe hasła moglibyśmy podstawić jako przykłady tego mechanizmu? Macie jakieś pomysły? :)

(wchodzicie na własne ryzyko: https://www.youtube.com/watch?v=EbkSCxpE0Eo)

Już 5 maja finał 5.5 Zakupowej Majówki Shopee! Obejrzyj naszą reklamę i zatańcz z nami w rytmie Shopee Shark! Pobierz naszą aplikację i korzystaj już dziś z ...

07/04/2022

Ależ konkret przygotowaliśmy! 🤩
Niesamowicie się cieszę, że cux.io zaprosił mnie do współtworzenia tego materiału. Wspólnie przygotowaliśmy ebook „E-commerce na 5. Dobre praktyki na stronach e-sklepów”.


Dziewiętnastu ekspertów pochyliło się nad zagadnieniami związanymi z:
📈 UX i UI,
📈 optymalizacją ścieżki klienta,
📈 tworzeniem contentu,
📈 działaniami SEO i SEM,
📈 analityką e-commerce,
w kontekście optymalizacji i zwiększania efektywności tych działań.
A wszystko - jak zawsze - w oparciu o twarde dane i rzetelne dowody. Znajdziecie tam również mój rozdział o tym, jak wygląda praca z personami w codziennej praktyce zespołów ecommerce.


Ogromne gratulacje dla całego zespołu pracującego nad projektem, oraz wszystkich znakomitych współautorów, prawdziwych ekspertów w swoich obszarach:
⭐ Łukasz Bałdyga
⭐ Kalina Tyrkiel
⭐ Kamil Walkowiak
⭐ Dawid Tkocz
⭐ Martyna Tarnawska
⭐ Artur Jabłoński
⭐ Emilia Korczynska
⭐ Tomasz Dowchań
⭐ Paweł Wołoszyn
⭐ Ewelina Podrez-Siama
⭐ Wojciech Maroszek
⭐ Bartosz Robak
⭐ Tomasz Trzósło
⭐ Daniel Werner
⭐ Kamila Kotowska
⭐ Paulina Walkowiak
⭐ Paweł Ciosk
⭐ Joanna Kwiatkowska


Pobierajcie i udostępniajcie dalej, to jest ebook, którego nie może zabraknąć w firmowej biblioteczce żadnego zespołu ecommercowego, marketingowego, czy UXowego!


https://ebook.cux.io/5-sposobow-na-dobre-praktyki-na-stronach-ecommerce

Jakie są dobre praktyki dla e-commerce? Jak pisać dobre teksty dla e-commerce? Jak podnieść konwersję? Pobierz e-book i poznaj 5-krokowe wskazówki od ekspertów!

13/01/2022

Jako psycholożka zawsze chciałam robić rzeczy, które mają sens.

Nie ślizgać się po powierzchni, kopać głębiej, szukać dalej. Dążyć do zrozumienia natury rzeczywistości, wyjaśniać i tłumaczyć, łączyć kropki w większy obraz.

Właśnie dlatego w JCD Research połączyliśmy perspektywę akademicką i rzetelną metodologię badań, z perspektywą biznesową - marketingową i produktową. Żeby nasze działania naprawdę miały sens, przynosiły zrozumienie i pomagały podejmować uzasadnione decyzje biznesowe.

Lubię mówić o nas, że jesteśmy takim pomostem między nauką a przedsiębiorczością – używając rzetelnej metodologii badań społecznych pomagamy budować produkty technologiczne w duchu data driven.

Świetny, doświadczony i sfokusowany na jakości zespół badawczy okazał się być w naszym przypadku doskonałym uzupełnieniem dla bazowego teamu projektowo-developerskiego.

A potężne know-how w połączeniu z rygorem metodologicznym i sprawdzonymi narzędziami pozwala robić rzeczy naprawdę świetne, wartościowe, mające znaczenie.

To, co razem dotychczas wypracowaliśmy i to, po co właśnie idziemy, napawa mnie jednocześnie dumą i ekscytacją.
Rośniemy, uczymy się, eksperymentujemy, przecieramy nowe szlaki, pracując z niesamowitymi klientami i realizując czasem coraz bardziej zaskakujące projekty badawcze.

A w serwisie FoundersMind.pl właśnie ukazał się wywiad, odsłaniający odrobinę kulisy naszej pracy.

Jest też trochę o największym błędzie, który popełniają przedsiębiorcy w badaniach (i wbrew pozorom nie jest nim zatrudnienie nas do projektu! 😂 ) 


Zachęcam do lektury. Dużo konkretów, mało sucharów. 



https://foundersmind.pl/dane-przynosza-wiedze-empatia-zrozumienie-polaczenie-jednego-z-drugim-to-potezne-narzedzie-strategiczne-anna-karcz-czajkowska-jcd/

Prowadzi Pani agencję badawczo- konsultingową. W którym momencie postanowiła Pani założyć własny biznes i dlaczego? Nie było jednego momentu – to raczej naturalna konsekwencja wcześniejszych decyzji i działań. Agencja JCD Research wyrosła jako jedna z gałęzi JCD.pl – studia UX i s...

03/01/2022

Początek nowego roku to dobry moment na zdobywanie nowych kompetencji. Jeśli jesteś: przedsiębiorcą, projektantem, marketerem lub badaczem, koniecznie sprawdź tę książkę!

Napisałam ją z myślą o wszystkich, którzy chcą być w swojej pracy bardziej „data driven” - projektować i rozwijać produkty w oparciu o potrzeby użytkowników, analizować dane rynkowe aby lepiej odpowiadać na nadchodzące trendy, wdrażać strategie biznesowe i marketingowe uwzględniając fakty, a nie wyobrażenia czy oczekiwania.

„Sztuka szukania” pomoże Ci z sukcesem przejść przez proces poszukiwania ważnych informacji, weryfikowania ich, porządkowania, analizy i wnioskowania.

Znajdziesz w niej ćwiczenia, realne case studies, konkretne przykłady i wskazówki, frameworki, matryce i szablony gotowe do wykorzystania.

Recenzenci mówią tak:

➡️ „Nie znajdziecie na rynku lepszego przewodnika po analizie danych zastanych, które dzisiaj każdy biznes powinien wykorzystywać. Jeśli chcecie budować przewagę konkurencyjną, wiedzieć gdzie szukać danych i jak z nich mądrze korzystać, to ta pozycja jest obowiązkowa!” - Marcelina Lipska

➡️ „Poleciłbym każdemu - nawet jeśli nie ma potrzeby badać dla celów zawodowych. Bo ten e-book to także znakomity start dla kogoś, kto chce poszerzać wiedzę korzystając z ogólnodostępnych źródeł. Pokazuje jak oddzielać informacje wartościowe od nieprzydatnych (czy wręcz szkodliwych) i myśleć krytycznie, w sposób uporządkowany.” - Maciej Orczykowski

➡️ „Zamierzasz zatrudnić researchera? Kup mu tę książkę. Ja na pewno będę z niej korzystał podczas swoich zajęć oraz szkoląc juniorów w naszych spółkach” - Maciej Wilczyński

➡️ „To jest bardzo dobra książka” - Paweł Tkaczyk 😎


„Sztuka szukania” pomogła już kilku tysiącom czytelników - z jej pomocą opracowano wiele strategii marketingowych, wprowadzono na rynek kilkadziesiąt nowych produktów, pomogła odpowiedzieć na niezliczone pytania biznesowe i wprowadziła podejście data driven do wielu zespołów produktowych.

Nadal możesz do nich dołączyć! :)

E-book "Sztuka szukania" jest przewodnikiem po metodzie Desk Research. Nauczysz się analizować konkurencję, badać rynek oraz być Badaczem.

25/11/2021

Nikt się nie spodziewał, wszyscy potrzebowali! Zebrałam kody rabatowe i przygotowałam zestawienie najlepszych ofert na narzędzia i zasoby dla badaczy, UX researcherów, przedsiębiorców i marketerów na Black Friday!
W środku znajdziecie m.in. zniżki do: cux.io, Strefakursów, Babbel, Brand24, SEMSTORM, Senuto Polska, Endorsal, User.com, ABtesting.ai, LiveWebinar, WebinarKit, Mentimeter, Airmeet, Piktochart, Landingi, Elementor, Replug, ContentStudio, UserGuiding, FreshMail.

Można brać, korzystać, rozpowszechniać :)

Wciąż dopisujemy nowe więc jeśli pominęłam jakieś narzędzie lub ofertę, dajcie znać - zaktualizuję! 🙂

Od kilku tygodni jednym z częściej wyszukiwanych haseł w Google i zapytań na grupach Facebooka jest: kiedy będzie Black Friday w 2021 roku?  W tym roku Black Friday, czyli Czarny Piątek wypada 26 listopada. Z tej okazji przygotowałam zestawienie najlepszych zniżek, rabatów i promocji na za...

03/11/2021

Jak dobrze znasz swoją grupę docelową? 🧐

📍Jakie wątpliwości i obiekcje mogą mieć Twoi potencjalni klienci?
📍Czego potrzebują?
📍Jakie mają problemy?
📍Jakie są ich nawyki, przyzwyczajenia, rutyny?
📍Jakie czytają czasopisma, z opinią jakich influencerów się liczą?
📍W jakich mediach, formatach albo nawet w jakich godzinach publikować skierowane do nich reklamy?

To wszystko jest podstawą dobrej strategii marketingowej. Dzięki tej wiedzy dopracujesz swój produkt lub usługę i nauczysz się skutecznie ją komunikować potencjalnym klientom.

Pomocna może być prezentacja, którą wygłosiłam na tegorocznej konferencji InternetBeta. Na blogu znajdziesz pełen zapis wystąpienia wraz z przydatnymi materiałami:

W ubiegłym tygodniu miałam okazję opowiadać o mojej pracy podczas konferencji InternetBeta 2021. To legendarne wydarzenie w branży biznesów technologicznych - znakomite prelekcje, fantastyczni ludzie, dziesiątki merytorycznych (i nie tylko ;) ) rozmów. Trzy dni uczty networkingowo-edukacyjne...