Biznes Plus

Nestlé ogłosiło plan cięcia 16 000 etatów na świecie w ramach programu restrukturyzacji i poprawy efektywności operacyjnej. Redukcja obejmuje głównie 12000 pracowników biurowych oraz 4000 pracowników produkcyjnych.

CEO, Philipp Navratil, zapowiedział wprowadzenie kultury wysokiej wydajności, w której od około 277 000 pracowników Nestlé oczekuje się większego zaangażowania w realizację wyników i celów firmy.

Jednak mówi się, że zdrowie i dobre samopoczucie pracowników są kluczowe dla ich produktywności. Firma stawia więc na:
• rozwój kompetencji,
• różnorodność i inkluzję,
• przygotowanie zespołu na potrzeby przyszłych technologii (np. AI i cyfryzacja) i eliminację powtarzalnych i mało efektywnych czynności.

Zmiany wymierzone są głównie w pokolenie Z, które stało się bardzo roszczeniowe, a wysokie wymagania pracodawców odczuwa jako mobbing. Ciekawe, co na to młodzi ludzie, dla których praca sama w sobie ma często wymiar wyzysku i psychicznego molestowania.

Więcej tutaj: https://businessinsider.com.pl/praca/w-korporacjach-idzie-nowe-ceo-nestle-bedziemy-bezlitosnie-oceniac-naszych-ludzi/zbt8nzz?utm_source=chatgpt.com

FIRMA JAKO CAŁOŚĆ
https://www.amsprestige.pl/publikacje/

www.firmajakocalosc.com.pl

Problemem, który blokuje sprzedaż w wielu firmach jest sprzedaż oparta na „talencie handlowca”, a nie na porządnie poukładanym procesie.
W efekcie jeden zdolniacha sprzedaje świetnie, drugi ledwo dowozi minimum.

Wszyscy się wtedy głowią, o co chodzi, bo narzędzia wszyscy dostają jednakowe. A przecież bez procesu sprzedaż to loteria.
To 9 kroków sprzedaży, które zamieniają chaos w spójny system:
1. Zaplanuj – przygotuj się do rozmowy, poznaj klienta i cel kontaktu
2. Zagaj – otwórz rozmowę tak, by klient chciał rozmawiać dalej
3. Zbadaj – zadawaj pytania i odkryj prawdziwe potrzeby
4. Zaproponuj – pokaż rozwiązanie dopasowane do tego, co usłyszałeś
5. Zaangażuj – upewnij się, że klient widzi wartość i czuje się częścią procesu
6. Zbij obiekcje – rozwiej wątpliwości, zamiast z nimi walczyć
7. Zamknij sprzedaż – pomóż klientowi podjąć decyzję
8. Zaproponuj coś jeszcze – upsell, cross-sell lub kolejny krok współpracy
9. Zostań zapamiętany – doświadczenie klienta decyduje o powrotach i poleceniach

Oczywiście każdy krok, to oddzielna dyskusja i wiele wątków do połapania. Kiedy zaczynałem swoją drogę ze sprzedażą, tych kroków było 5. W miarę zdobywania doświadczenia dopisywałem kolejne.
Ku mojemu zaskoczeniu moi studenci zaproponowali jeszcze jeden ostatni, który pięknie zamyka proces: ZDUPLIKUJ NA CAŁY ZESPÓŁ!
I ten krok jest chyba najważniejszy, bo bez duplikacji proces się nie zmieni.

Powodzenia

FIRMA JAKO CAŁOŚĆ
https://www.amsprestige.pl/publikacje/

www.firmajakocalosc.com.pl

Słyszeliście o tym...? Nie?
A gaslighting to jedna z najbardziej podstępnych form manipulacji, bo sprawia, że przestajesz wierzyć w siebie, powoli stając się niewolnikiem manipulującego.

Uważajcie na takie argumenty: „przesadzasz”, „wymyślasz”, „to nie tak było”

Powoli zaczynasz wątpić w swoją pamięć, umiejętności i emocje, czujesz się winny, zagubiony, gorszy.

Broń się przed tym, jak możesz:
Po pierwsze ufaj swoim odczuciom. Rozmawiaj, dyskutuj, podawaj fakty, ale musisz mieć je zapisane z datami, żeby nie było wymówek.
Stawiaj granice i nie tłumacz się bez końca. Po prostu mów, że nie bierzesz tego do siebie i nie zgadzasz się z takimi argumentami.
W razie potrzeby pytaj kogoś z zewnątrz, kto potwierdzi Twoją wersję wydarzeń.

Jeśli ktoś podważa Twoją rzeczywistość, to nie rozmowa.
To manipulacja.

Jeżeli chcesz, obejrzyj film „Gaslight” (1944) – to od niego wzięła się nazwa gaslighting. Thriller psychologiczny z Ingrid Bergman. Mąż krok po kroku przejmuje kontrolę nad żoną.
***
Jeśli chcesz, mogę przygotować mapę komunikacyjną dla Twojej firmy, np. w formie:
planu na 12 miesięcy (Q1–Q4),
zakresów wdrożeń potrzebnych narzędzi,
zmian w strukturze sprzedaży i marketingu oraz innych działach firmy,
harmonogramu szkoleń dla zespołu,

Wystarczy, że podasz: branżę, wielkość firmy i typ klientów.

FIRMA JAKO CAŁOŚĆ
https://www.amsprestige.pl/publikacje/

www.firmajakocalosc.com.pl

Już wiemy, w którym kierunku idzie klient: więcej cyfrowości, ekstremalnie dużo porównań, zdecydowanie mniej lojalności, błyskawiczna obsługa.

Klienci wchodzą w erę „konsumenckiego podejścia” do zakupów: chcą porównać ofertę w 5 minut i to jak najszerzej, nie mają cierpliwości do czekania 48 godzin na wycenę, oczekują przejrzystości cen i warunków – bo sąsiad kupił taniej… , są o wiele mniej lojalni niż jeszcze 5 lat temu.

Co zrobić, i to szybko:
1. Wprowadzić konfiguratory online, katalogi z cenami lub pół-cenami, szybkie formularze zapytań.
2. Skrócić czas odpowiedzi do kilku godzin – najlepiej minut, korzystając z automatyzacji.
3. Budować przewagę na jakości obsługi, a nie lojalności historycznej.
4. Wprowadzić segmentację klientów, aby dopieszczać tych najbardziej kosztowo i strategicznie opłacalnych.
5. Stosować personalizację komunikacji – AI pozwala tworzyć treści „pod klienta” na bieżąco.

Jeśli chcesz, mogę przygotować mapę drogową dla Twojej firmy, np. w formie:
- planu na 12 miesięcy (Q1–Q4),
- zakresów wdrożeń potrzebnych narzędzi,
- zmian w strukturze sprzedaży, BOK i marketingu oraz innych działach firmy,
- harmonogramu szkoleń dla zespołu,

Wystarczy, że podasz: branżę, wielkość firmy i typ klientów oraz dostępne narzędzia.

Więcej o trendach:
https://thx.marketing/trendy-w-sprzedazy-b2b-na-2025-rok-jak-zmienia-sie-podejscie-do-sprzedazy-i-relacji-z-klientami/?utm_source=chatgpt.com

FIRMA JAKO CAŁOŚĆ
https://www.amsprestige.pl/publikacje/

www.firmajakocalosc.com.pl

To obecnie największa luka polskich firm handlowych i produkcyjnych. Nawet te duże działają często na: niepełnych danych, rozproszonych plikach Excel, ręcznym wprowadzaniu zamówień, braku jednolitego systemu raportowania.

Do tego stopnia jest to upierdliwe, że kiedy potrzebujesz konkretnych danych, musisz prosić analityka, żeby wyciągnął potrzebne liczby i je dla ciebie scalił. Strasznie upierdliwe…

No więc w 2026 musisz mieć:
a) Zintegrowane dane handlowe – ERP + CRM + magazyn + cenniki w jednym ekosystemie. Korzystaj z gotowych rozwiązań.
b) Automatyczne raporty i alerty – nad marżami, stanami magazynowymi, opóźnieniami dostaw.
c) API do dostawców i klientów – aby zamówienia i zapytania przepływały automatycznie.
d) Standaryzację danych produktowych – niezbędną do automatyzacji ofert i wdrożenia AI.
Bez tego nawet najlepsze narzędzia AI nie przyniosą korzyści.

Jeśli chcesz, mogę przygotować mapę drogową dla Twojej firmy, np. w formie:
- planu na 12 miesięcy (Q1–Q4),
- zakresów wdrożeń potrzebnych narzędzi,
- zmian w strukturze sprzedaży i marketingu oraz innych działach firmy,
- harmonogramu szkoleń dla zespołu,

Wystarczy, że podasz: branżę, wielkość firmy i typ klientów oraz dostępne w firmie narzędzia.

Więcej o trendach:
https://thx.marketing/trendy-w-sprzedazy-b2b-na-2025-rok-jak-zmienia-sie-podejscie-do-sprzedazy-i-relacji-z-klientami/?utm_source=chatgpt.com

FIRMA JAKO CAŁOŚĆ
https://www.amsprestige.pl/publikacje/

www.firmajakocalosc.com.pl

Jak myślicie? Czy obecny model handlowca, który polega na relacjach i spotkaniach, przechodzi już do lamusa?
TAK! Bo handlowiec w 2026 r. to analityk + konsultant + operator narzędzi AI.
KAWKA Z SYMPATYCZNĄ PANIĄ MONIKĄ TO ZA MAŁO!

W 2026 kluczowe będą nowe umiejętności:
- Umiejętność korzystania z AI do tworzenia ofert, analiz i przygotowania rozmów.
- Zarządzanie portfelem klientów na podstawie danych, a nie intuicji.
- Sprzedaż konsultacyjna, czyli edukowanie klientów w zakresie: nowych regulacji UE, kosztów środowiskowych, efektywności procesów.
- Komunikacja wielokanałowa (telefon, Teams/Zoom, e-mail, social selling, e-commerce).
Nie wolno nam tego momentu przegapić, chociaż koszty wdrożenia hybrydowego podejścia mogą być znaczne.

Jeśli chcesz, mogę przygotować mapę drogową dla Twojej firmy, np. w formie:
- planu na 12 miesięcy (Q1–Q4),
- zakresów wdrożeń AI,
- zmian w strukturze sprzedaży i marketingu
- harmonogramu szkoleń dla zespołu,
Wystarczy, że podasz: branżę, wielkość firmy i typ klientów.

Więcej o trendach:
https://thx.marketing/trendy-w-sprzedazy-b2b-na-2025-rok-jak-zmienia-sie-podejscie-do-sprzedazy-i-relacji-z-klientami/?utm_source=chatgpt.com

FIRMA JAKO CAŁOŚĆ
https://www.amsprestige.pl/publikacje/

www.firmajakocalosc.com.pl

Polski rynek pracy w 2026 r. to:
- rekordowo niska liczba kandydatów w handlu i logistyce,
- kandydaci z wysokimi oczekiwaniami płacowymi i elastyczności pracy,
- wchodzenie na rynek nowej generacji młodych pracowników, którzy oczekują autonomii, nie widzą sensu pracy, nie zaakceptują chaotycznych procesów i archaicznych narzędzi.

BIERZ SIĘ DO ROBOTY:
- Burz silosy, twórz szybkie i elastyczne metody pracy.
- Zwiększ udział stanowisk analitycznych i sprzedażowych w oparciu o AI.
- Wprowadź elastyczne formy pracy, zwłaszcza w działach sprzedaży, marketingu i zakupów.
- Modernizuj środowisko pracy – potrzebujesz narzędzi cyfrowych (łatwych, szybkich, mobilnych – bez kitu!).
- Buduj kulturę opartą na feedbacku i rozwoju, inaczej nie utrzymasz talentów. Odejdą zanim nauczą się pracować.

Jeśli chcesz, mogę przygotować mapę drogową dla Twojej firmy, np. w formie:
- planu na 12 miesięcy (Q1–Q4) na przebudowę struktury firmy,
- zakresów wdrożeń AI,
- zmian w strukturze sprzedaży i marketingu,
- harmonogramu szkoleń dla zespołu.

Wystarczy, że podasz: branżę, wielkość firmy i typ klientów.
FIRMA JAKO CAŁOŚĆ
https://www.amsprestige.pl/publikacje/

www.firmajakocalosc.com.pl

Rok 2026 będzie przełomowy: firmy, które nie wdrożą AI, będą kosztowo wypadać z rynku. NIESTETY. Popatrz co się dzieje.

Główne obszary do automatyzacji:
1. Tworzenie ofert handlowych
AI przygotowuje 80–90% treści: opisy, porównania, zestawienia techniczne, kalkulacje w arkuszach. Resztę klepie PH lub kierownik.

2. Monitoring cen konkurencji i marż
Algorytmy śledzą rynek i podpowiadają optymalne widełki cenowe. Pamiętaj, że obniżanie/zaniżanie cen zabije Twoją firmę i kilka innych.

3. Obsługa klienta i reklamacje
Voiceboty poprowadzą pierwsze rozmowy, przyjmą zgłoszenia, zaklasyfikują je i zbiorą dane. Ograniczysz liczbę pracowników w BOK o 40-50%.

4. Rekomendacje produktowe dla klientów
Algorytm w oparciu o historię zakupów i zapotrzebowaniu branży zaproponuje idealne rozwiązania dla klientów.
Oczekiwany efekt? - redukcja kosztów back-office o 20–40% i szybsze reagowanie na zapytania.
Kiedyś przyjdzie czas, że rozmowa z człowiekiem na BOK będzie oznaką prestiżu, wyjątkowości i najwyższej jakości. Teraz wstawiaj boty gdzie tylko się da.

Jeśli chcesz, mogę przygotować mapę drogową dla Twojej firmy, np. w formie:
- planu na 12 miesięcy (Q1–Q4)
- zakresów wdrożeń AI,
- zmian w strukturze sprzedaży,
- harmonogramu szkoleń dla zespołu,
- check-listy zgodności z regulacjami UE.
Wystarczy, że podasz informacje o firmie, np.: branżę, wielkość firmy i typ klientów.

FIRMA JAKO CAŁOŚĆ
https://www.amsprestige.pl/publikacje/

www.firmajakocalosc.com.pl

W sprzedaży słabsze dni zdarzają się każdemu, tak było, jest i będzie. Klienci znikają, rozmowy się przeciągają, a do celu daleko.

Ale każdy gorszy dzień zmusza do refleksji, poprawy działań i wyostrza skuteczność. A rynek lubi nagradzać tych, którzy nie odpuszczają po pierwszym „Spadaj!”.

Jeśli dziś jest słabo, potraktuj to jako sygnał: Coś dobrego już idzie w Twoją stronę. Tylko, że chwilę mu zajmie, aż Cię znajdzie. CIERPLIWOŚCI! :-)

FIRMA JAKO CAŁOŚĆ
https://www.amsprestige.pl/publikacje/

www.firmajakocalosc.com.pl

W biznesie wszystko zaczyna się od Sensu: wizja, strategia „5 whys”. Pięknie idzie.
🙂
Po miesiącu: excel mówi jedno, ludzie myślą drugie, mówią trzecie, robią czwarte, a prezentacja zarządu pokazuje jeszcze coś innego – Całkowity Nonsens.

A potem: moment, w którym wszyscy udają, że wiedzą, o co chodzi — to właśnie ta chwila, kiedy projekt oficjalnie „nabiera rozpędu” i wchodzi w fazę nie wiadomo, o co chodzi… - Prawdziwy Bezsens.

Zarządzanie? Proste. Wystarczy perfekcyjnie balansować między udawaniem, że mamy plan, a udawaniem, że wszystko idzie zgodnie z nim.

Potem tylko opie*dol od Prezesa i zaraz Święta, Nowy rok, Ferie...
A przyszły rok będzie jeszcze lepszy.
🙂

Luk

FIRMA JAKO CAŁOŚĆ
https://www.amsprestige.pl/publikacje/

www.firmajakocalosc.com.pl

# ̨dzaniezespołem

Z doświadczeniem jest czasem jak ze starym Windows’em. Działa, chociaż dawno nie widział aktualizacji.

W dobrych firmach zawsze kierunek wyznacza marketing i sprzedaż.
Dlaczego?

Bo to oni stoją twarzą w twarz z klientem, trendami i rzeczywistością, a nie z wspomnieniami sprzed kilku lat, kiedy wszystko sprzedawało się samo.

Chcesz iść do przodu?
To słuchaj tych, którzy wiedzą, co się dzieje na rynku, a nie tylko tych, którzy „są tu najdłużej”. Czasami mam wrażenie, że pani sprzątająca w salonie sprzedaży wie więcej o potrzebach klienta, niż wielki PAN DYREKTOR. :-)



FIRMA JAKO CAŁOŚĆ
https://www.amsprestige.pl/publikacje/

www.firmajakocalosc.com.pl