TEMATICA
Qué es un Community Manager: sus roles y su integración en las principales áreas de la Empresa
Del Social Media Manager hasta los Community Manager. Qué es un Community Manager. Rol interno: Funciones y responsabilidades. Metodología paso a paso de cómo definir y dimensionar tu propia Comunidad
Qué es una Comunidad Corporativa. Los pilares fundamentales de una Comunidad. Metodología de cr
eación, desarrollo y mantenimiento de una Comunidad. Identificación de Stakeholders: Empleados, clientes, clientes potenciales, fans…
Identificación de plataformas de creación de comunidad: redes sociales, espacios en sites sociales, blogs, foros…
Plan de Acción: cómo dinamizar la comunidad partiendo de cero. Integración de diferentes espacios sociales: cuáles y con qué objetivo. Dinamización y Gestión de la Comunidad. Creación de contenido como primer paso para lograr el engagement de los usuarios
Definición de objetivos de comunicación. Identificación de contenido de valor añadido. Fuentes de contenidos internas y externas. Formatos y soportes de contenido. Contenido Colaborativo: crowdsourcing. Qué hacer y cómo sacar el máximo provecho a las principales Redes Sociales para divulgar y gestionar la Comunidad
Cómo utilizar Facebook para relacionarme, para comunicar novedades, ofertas, eventos, lanzamientos y generar base de datos. Cómo pasar de página personal a Fan Page. Cómo hacer Publicidad en Facebook. Cómo comunicar presentaciones de producto en Slideshare. Cómo aprovechar Flickr para publicar y que publiquen fotos de mi producto. Cómo aprovechar Youtube: cómo crear un canal corporativo, qué hacer, cómo aprovecharlo y cómo divulgarlo fuera del canal. Cómo utlizar y aprovechar Twitter. Cómo utilizar y pará qué Linkedin y Xing en B2B y B2C. Tonos de comunicación
Herramientas básicas para el Community Manager: Gestión y Monitorización
Herramientas de Gestión:
Aplicaciones de escritorio y de nube que integran las herramientas para
actualizar contenido desde un mismo interfaz. Herramientas para gestionar grupos y varias cuentas al mismo tiempo
(hootsuite, tweetdeck, seesmic desktop…). Aplicaciones de gestión de proyectos online (listas, almacenamiento de
archivos, alertas, mensajería…). Plataformas de feedback de clientes (getsatisfaction, uservoice). Herramientas de monitorización y medición:
La importancia de la monitorización. Herramientas para rastrear, indexar, medir conversaciones, información de
blogs, opiniones o contenidos de productos, de marca…
Motores de búsqueda en blogs, microblogs y social media. Estudio de herramientas gratuitas y de pago. Reputación Online Corporativa (ORM- Online Reputation Management)
Gestión de reputación online. Google, RRSS y reputación online. Importancia del Community Manager en la reputación online. Medir la reputación (Herramientas). Gestión de Crisis: cómo gestionar problemas y resolución de conflictos. Casos. Mobile Social Media
Conversión a m-Social
Internet, Mobile ¿Por qué este matrimonio perfecto?
¿Aportaciones desde un punto de vista de marketing? Potencial aplicado a las marcas
Los nichos sociales
Principales plataformas
Plataformas
DIRIGIDO A
Responsables de la Internet y/o Redes Sociales de cualquier empresa u organización. Gerentes de Marketing tradicional y/o online. Gerentes de Relaciones Públicas
Periodistas
Encargados de esta temática en Gobierno u organizaciones afines. Media Planners y/o ejecutivos de medios digitales para agencias de Publicidad
Directores, Gerentes y Profesionales que deseen conocer el mundo de las redes sociales para la oportuna y estratégica toma de decisiones. Emprendedores y estudiantes que deseen enriquecer sus conocimientos para obtener nuevas formas de captar ingresos. INFORMACIÓN GENERAL
Fecha: Jueves 26, Viernes 27 y Sábado 28 de Abril de 2012
Horario: Jueves y Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábado de 8:00 a.m. a 13:00 p.m. Lugar: Ciudad de Panamá. Sede del evento: Hotel RIU Plaza
