Iversma.no

𝘗𝘳𝘪𝘯𝘴𝘪𝘱𝘱𝘦𝘵 "𝘉𝘈𝘛𝘕𝘈" 𝘣𝘭𝘦 𝘧ø𝘳𝘴𝘵 𝘣𝘳𝘶𝘬𝘵 𝘪 𝘉𝘰𝘬𝘦𝘯 "𝘎𝘦𝘵𝘵𝘪𝘯𝘨 𝘵𝘰 𝘺𝘦𝘴" 𝘪 1981. 𝘉𝘰𝘬𝘦𝘯 𝘣𝘭𝘪𝘳 𝘧𝘰𝘳𝘵𝘴𝘢𝘵𝘵 𝘴𝘦𝘵𝘵 𝘱𝘢̊ 𝘴𝘰𝘮 𝘦𝘯 𝘢𝘷 𝘥𝘦 𝘭𝘦𝘥𝘦𝘯𝘥𝘦 𝘪𝘯𝘯𝘦𝘯 𝘧𝘰𝘳𝘩𝘢𝘯𝘥𝘭𝘪𝘯𝘨𝘴𝘵𝘦𝘬𝘯𝘪𝘬𝘬.

𝐁𝐀𝐓𝐍𝐀 (𝐁𝐞𝐬𝐭 𝐀𝐥𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐭𝐨 𝐚 𝐍𝐞𝐠𝐨𝐭𝐢𝐚𝐭𝐞𝐝 𝐀𝐠𝐫𝐞𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭) er helt enkelt hva du gjør om forhandlingene faller i fisk. Din plan B om du vil. Her en noen tips til hvordan du skaper deg en sterk 𝔹𝔸𝕋ℕ𝔸.

1) 𝑰𝒅𝒆𝒏𝒕𝒊𝒇𝒊𝒔𝒆𝒓 𝒅𝒊𝒏𝒆 𝒂𝒍𝒕𝒆𝒓𝒏𝒂𝒕𝒊𝒗𝒆𝒓:
Identifiser alle mulige alternativer du har tilgjengelig hvis forhandlingene ikke lykkes. Dette kan inkludere å undersøke andre potensielle kjøpere eller selgere, gjøre deg kjent med priser eller å vurdere andre produkter eller tjenester som kan være tilgjengelige. Det er viktig å bruke bra med tid på disse forberedelsene. Vær kreativ.
(H𝑒r e𝑟 𝑒t𝑡 𝑡i𝑝s f𝑜r å b𝑙i m𝑒r k𝑟e𝑎t𝑖v: ℎt𝑡p𝑠://𝑙i𝑛k.I𝑣e𝑟s𝑚a.n𝑜/𝐺R02𝑣i)


2) 𝑽𝒖𝒓𝒅𝒆𝒓 𝒗𝒆𝒓𝒅𝒊𝒆𝒏 𝒂𝒗 𝒉𝒗𝒆𝒓𝒕 𝒂𝒍𝒕𝒆𝒓𝒏𝒂𝒕𝒊𝒗:
Vurder verdien av hvert alternativ ved å vurdere fordeler og ulemper ved hver løsning. Dette vil hjelpe deg med å bestemme hvilket alternativ som er mest fordelaktig for deg. Det er ikke alltid partene verdsetter det samme like mye. Om de ikke vil rikke seg på pris, kanskje de kan legge til noen tilleggstjenester?

3) 𝑭𝒐𝒓𝒃𝒆𝒓𝒆𝒅 𝒅𝒆𝒈 𝒑𝒂̊ 𝒇𝒐𝒓𝒉𝒂𝒏𝒅𝒍𝒊𝒏𝒈𝒆𝒓:
Forbered deg på forhandlinger ved å undersøke markedet og konkurrentene dine, og ved å utvikle en strategi for hvordan du vil håndtere forhandlingene. Kunnskap er makt, også i forhandlinger. Forbered deg også på de personene du møter. Hvem er de? Hvilken erfaring har de? Hva er viktig for de?

4) 𝑽æ𝒓 𝒓𝒆𝒂𝒍𝒊𝒔𝒕𝒊𝒔𝒌:
Vær realistisk om hva du kan oppnå i forhandlingene, og vær villig til å gå bort hvis det ikke er mulig å oppnå en avtale som er til din fordel. Pass på at du ikke er urimelig. Beinharde ultimatum er gammeldags og fører sjelden frem i forhandlinger.

5) 𝑯𝒐𝒍𝒅 𝒅𝒆𝒈 𝒕𝒊𝒍 𝒅𝒊𝒏𝒆 𝒑𝒓𝒊𝒏𝒔𝒊𝒑𝒑𝒆𝒓:
Hold deg til dine prinsipper og mål, og ikke la følelser eller personlige relasjoner påvirke beslutningene dine. Det er på sett og vis hele poenget med å jobbe frem en god BATNA. At du skal vite hvor din grense går.

Forside - Iversma.no Kommunikasjon er en del av nesten alt vi gjør. Hjemme, på jobben og hver eneste gang vi har kontakt med andre. Mesteparten av kommunikasjonen vår er ubevisst,

Å være en god lytter har to store fordeler.

👂Du får med deg mer.
👂Du viser genuin interesse for de du hører på.

Og når du har de to tingene på plass har du ett bra grunnlag for en god samtale, enten du er ute etter å overtale, selge eller bygge relasjon.

Klikk på linken for å få fem tips for hvordan du kan lytte bedre.

https://www.linkedin.com/posts/iversma_bli-en-bedre-lytter-activity-7122463725051133952-3URJ?utm_source=share&utm_medium=member_desktop

Å 𝘴𝘯𝘢𝘬𝘬𝘦 𝘮𝘦𝘥 𝘢𝘯𝘥𝘳𝘦 𝘦𝘳 𝘳𝘪𝘴𝘪𝘬𝘰𝘴𝘱𝘰𝘳𝘵!

𝘚𝘵ø𝘺 kan ø𝘥𝘦𝘭𝘦𝘨𝘨𝘦 𝘴𝘢𝘮𝘵𝘢𝘭𝘦𝘯 𝘷å𝘳 - 𝘰𝘨 𝘫𝘦𝘨 𝘴𝘯𝘢𝘬𝘬𝘦𝘳 𝘪𝘬𝘬𝘦 𝘰𝘮 𝘣𝘳å𝘬 𝘰𝘨 𝘶𝘭𝘺𝘥𝘦𝘳.

Støy er alt som kan forvrenge budskapet vårt på vei fra oss til mottaker. La oss se på noen eksempler.

𝗧𝗶𝗹𝗹𝗶𝘁𝘁
Har vi tilstrekkelig tillitt til hverandre? Hvis en eller begge parter mangler tillitt vil samtalen være mer reservert og overfladisk.

Tilpass innholdet i samtalen til graden av tillitt dere har til hverandre. Dersom dere skal ha en relasjon over til, som f.eks. medarbeider og leder, er det en god ide å bygge tillitten over tid.

𝗘𝗿𝗳𝗮𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗿 – 𝗛𝘃𝗶𝗹𝗸𝗲 𝗯𝗿𝗶𝗹𝗹𝗲𝗿 𝗵𝗮𝗿 𝘃𝗶 𝗽å?
Erfaringene vi har med oss i livet vil farge vårt syn på ting. Hvis du snakker med noen om organdonasjon vil kanskje de som har ett familiemedlem som har fått ett nytt organ ha en annerledes mening en andre. Hvis du snakker med noen om penger vil sannsynligvis noen med anstrengt økonomi tenke annerledes på det en de med god økonomi.

Hele poenget er at du må forstå at ikke alle tenker likt på alt, og om du vil forstå andre må du legge inn en innsats for å forstå deres perspektiv.

𝗩𝗶𝗹 𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗲𝘁 𝘀𝗮𝗺𝗺𝗲?
Noen ganger vil vi helt forskjellige ting med en samtale. Det fungerer definitivt som støy. Ironisk nok bruker vi ofte masse tid på å være skeptiske til hverandre fordi vi ikke er ærlige om hva vi vil.

Det er nok ikke noe lurt å smelle krav i bordet, men det er smart å forberede en folkelig måte å fortelle hva du ønsker.

𝗡å𝗿 𝗺𝗲𝗻𝗻𝗲𝘀𝗸𝗲𝗻𝗲 𝗲𝗿 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗲𝘁.
Noen ganger ender vi opp i en situasjon hvor vi bare går dårlig over ens. Det kan være på grunn av tidligere hendelser, fordi vi vil helt forskjellige ting, eller fordi vi har helt forskjellig personlighet.

Da kan det være lurt å se til «The Harvard Negotiation Project» og skille menneskene fra problemet. Første steg på veien dit er å bestemme deg for om du vil vinne (den ofte barnslige) krangelen, eller om du vil få ett bra resultat av samtalen.

Mange forhandlinger (og relasjoner) ødelegges av at vi velger det første. Men nå vet du jo bedre 😊.

𝐇𝐚𝐫 𝐝𝐮 𝐭𝐞𝐧𝐤𝐭 𝐩å 𝐛𝐚𝐧𝐤𝐞𝐧 𝐝𝐢𝐧 𝐢 𝐝𝐞𝐭 𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞?

EPSI har publisert årets bransjerapport for bank. Den er kanskje enda mer interessant i år en før på grunn av den økende boliglånsrenten den siste tiden.

62% svarer at de har vært i kontakt med banken sin det siste året. Det som er spennende med det tallet er at de kundene som har vært i kontakt med banken sin er mer lojale en de som ikke har vært det.

Så om du jobber i bank bør du feire at kunden tar kontakt. Det er en mulighet til å:

📌 𝑺𝒌𝒂𝒑𝒆 𝒍𝒐𝒋𝒂𝒍𝒊𝒕𝒆𝒕
📌 𝑨𝒗𝒌𝒍𝒂𝒓𝒆 𝒔𝒑ø𝒓𝒔𝒎å𝒍
📌 𝑷𝒂𝒔𝒔𝒆 𝒑å 𝒂𝒕 𝒌𝒖𝒏𝒅𝒆𝒏 𝒉𝒂𝒓 𝒅𝒆 𝒓𝒆𝒕𝒕𝒆 𝒑𝒓𝒐𝒅𝒖𝒌𝒕𝒆𝒏𝒆

𝘍𝘰𝘳 𝘰𝘮 𝘥𝘶 𝘪𝘬𝘬𝘦 𝘵𝘢𝘳 𝘷𝘢𝘳𝘦 𝘱å 𝘬𝘶𝘯𝘥𝘦𝘯 𝘥𝘪𝘯 𝘬𝘢𝘯 𝘥𝘦𝘵 𝘧𝘰𝘳𝘵 𝘣𝘭𝘪 𝘯𝘰𝘦𝘯 𝘢𝘯𝘥𝘳𝘦𝘴 𝘬𝘶𝘯𝘥𝘦.

Her er hele rapporten fra EPSI:

https://www.epsi-norway.org/wp-content/uploads/2023/09/epsi-norge-bankstudien-2023.pdf

Iversma.no Kurs og foredrag innen kommunikasjon, kundeservicetrening, salgstrening, presentasjonsteknikk og motivasjon.

Nytt nyhetsbrev
Podcast🎧, ny webside og orden i kalenderen - https://mailchi.mp/6b96b294c9a8/podcast-ny-webside-og-orden-i-kalenderen

Jeg har vært gjest i Podcasten "Rotehue". Der snakket jeg om personlighet og personlighetstesting med Fiona Sand.

Du kan høre Episoden her: https://open.spotify.com/episode/2JZP5GKJ5MtbaPiTqw3JF5?si=D4peQeA8SOCv6iVOhf_gqw

Dersom du har lyst til å ta din egen Neo-PI 3 (Big five) personlighetstest får du 40% frem til søndag ved å bruke rabattkoden FIONA. Les mer og bestill her:
https://iversma.no/fiona

Har du spørsmål er det bare å ta kontakt.

Hvorfor er jeg et Rotehue? Listen to this episode from Kaos & Kontroll on Spotify. Fiona tar Personlighetstesten big 5 med tilbakemelding fra Martin Iversen.

For noen dager siden postet jeg denne artikkelen på LinkedIn. Den handler om Kalenderkvarteret. Hva er kalenderkvarteret? Det er tipset som gjør det:

-Mer profesjonell
-Mer organisert
-Mindre stresset

Klikk og les.

P.S: Jeg tar gjerne flere LinkedIn kontakter, så legg meg gjerne til.

P.P.S: Ute etter faglig påfyll innenfor kommunikasjon, kundeservice eller motivasjon? Ta kontakt, så tar vi en prat om hvilke kurs eller foredrag jeg kan tilby din bedrift.

https://www.linkedin.com/pulse/kalenderkvarteret-martin-iversen/

Hvis Peter prinsippet stemmer så forfremmes du en gang for mye. La meg forklare.

I de fleste jobber forfremmes man når man har fått tilstrekkelig ferdigheter og ekspertise på det nivået man er i dag. Før eller siden når man ett nivå der man ikke er kompetent, og ikke forfremmes.

Hva skal man gjøre da? Slutte å la seg forfremme? Neida, det er flere gode nyheter her.

For det første må du søke kontinuerlig utvikling.

- Ta skole eller kurs.
- Vær åpen for nye ideer
- Få feedback fra kollegaer

For det andre har ikke Peter Prinsippet noe særlig vitenskaplig grobunn. Det stammer fra en bok skrevet i 1969 og var ment som satire. Faktisk fikk Pluchino, Rapisarda og Garofalo "ig Nobelprisen" for sin forskning. Ig Nobelprisen er en parodi på den faktiske Nobelprisen. Litt som Golden Raspberry Awards - Ikke noe du har lyst på.

Følg twitter kontoen min . Der får du tips og fun facts hver eneste dag.

Det er alltid mye du ikke vet om den du forhandler med eller selger til. La oss visualisere med ett isfjell.

Harward negotiation project er krystallklare på at en forhandling vil være bedre om vi

- Skiller menneskene fra problemene
- Fokuserer på interesser, ikke posisjonering
- Skaper muligheter for verdi hos begge parter
- Bruker objektive kriterier

For å få til det må vi forstå den vi forhandler med. Isfjellet illustrerer at vi ser kun en liten del av motparten. Det er vår jobb å finne ut av så mye som mulig av det som ligger under overflaten. Og vi må gjøre det uten at det oppfattes som ett avhør.

Vi vet også fra psykologien at mennesker som liker oss er mer trolig til å være enig med oss. Derfor vil en vennlig og karismatisk tone gi oss en fordel.
Husk derfor å alltid:

1. Være genuint interessert i å forstå den andre partens ønsker og behov.
2. Lytt mye. Still oppfølgingsspørsmål
3. Still åpne spørsmål. (Mer her: [https://link.Iversma.no/kvTpoY](https://link.iversma.no/kvTpoY))
4. Å avklare hverandres behov bør være den lengste delen av forhandlingen.

Key Takeaway: Still spørsmål, helst åpne spørsmål, for å forstå hva som ligger under overflaten når du forhandler eller selger. Det fungerer like godt når du prøver å forstå en venn eller en kollega.

Hvis du likte denne tråden, vil du nok også like nyhetsbrevet mitt. Meld deg på her:
[https://link.Iversma.no/yb4erx](https://link.iversma.no/yb4erx)

Er du ekstrovert eller introvert? Det finnes faktisk et tredje alternativ!

De fleste har hørt om det å være ekstrovert eller introvert. Man sier ofte at det ikke er en fordel å være verken det ene eller det andre, men undersøkelser viser at ekstroverter i snitt tjener mer, og blir oftere forfremmet. Ikke bare det, men det er ufortjent også. I studier ser man at ekstroverter og introverter presterer omtrent like godt.

Det er derimot en tredje dimensjon som presenterer bedre enn både ekstroverter og introverter, nemlig ambiverter. Ambivert er rett og slett midten av ekstroversjon og introversjon. Fordelen med å ligge på midten er at man gjerne klarer å vise introverte eller ekstroverte trekk basert på situasjonen man er i. På den måten får man det beste av begge verdener.

Ett spørsmål jeg ofte får er:

*Jeg er typisk ekstrovert/introvert men ønsker å være ambivert. Kan jeg endre personlighet?*

Vel, antakelig ikke. Selv om personlighetstrekk kan endre seg over tid tyder det meste av forskning på at grunnleggende personlighetstrekk er vanskelige å endre. Men den gode nyheten er at du kan trene deg opp til å tilpasse deg situasjonen du er i. Det er for eksempel en myte at introverter ikke kan holde strålende presentasjoner for store forsamlinger. Det vil antakelig koste de energi, men de kan helt fint klare det. En utpreget ekstrovert vil sannsynligvis få energi av en større gruppe mennesker, mens det nok vil koste de energi å ikke snakke i ett møte. For en ambivert vil begge deler være enklere å håndtere.

Dersom du synes personlighet er spennende kan du bestille din egen Big Five personlighetstest fra meg. De fem første som bestiller får kr 1000,- i avslag og betaler bare kr 999,-

Har du spørsmål er det bare å sende meg en melding.