25/08/2024
Op dit moment kom ik in 2 smaken🙃
Je kunt me de komende maanden nog boeken voor een toffe training (of traject) over gastvrijheid. We kunnen het hebben over:
-De eerste indruk👀
-Verwachtingen overtreffen
-Beleving creëren
-Klachtafhandeling🗣️
-Upsell/Cross-sell
-Guest Journey
-Vloerspel als werkvorm
Mijn aanpak:
Super interactief, deelnemers worden aan het werk gezet, zodat zij zelf nadenken.
Vaardigheden zoals luisteren, vraagtechnieken, omgaan met klachten worden geoefend, zodat deelnemers de training uitgaan met verbeterde skills. 🔥
Het andere smaakje… 🍭
Je kunt me boeken als spreker. 🎤
Op een event of bij een organisatie.
Mijn verhaal gaat over oordelen en aannames. Hier had ik zelf erg mee te maken in 2009 maar ook nu nog. 😔
Ik deel in mijn verhaal tips hoe je van oordelen naar nieuwsgierigheid kunt gaan, om de onderlinge communicatie te verbeteren op je werk, thuis of op straat.
Aanvullend kunnen organisaties nog een impactvolle teamsessie boeken waarin het thema oordelen en aannames is. Hier duiken we met je team de diepte in en doorbreken we dat gedrag en gaat je team het eerlijke gesprek met elkaar aan. ❤️
Welk smaakje gaat je voorkeur naar uit❓
