iControl Agressie

Vanmorgen hebben wij de eerste training 'Omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag' mogen verzorgen aan medewerkers van de RAV ambulancezorg Brabant Midden-West-Noord.

Het was echt een super leuke training! De reacties aan het eind van de training waren dan ook lovend, dat doet ons goed. Uit de schriftelijke evaluaties bleek dat we achten, negens en zelfs een tien kregen, wat ons op een gemiddelde score van 8,5 bracht. Ook termen als dynamisch, veilige omgeving en boeiend werden niet geschuwd.

Wij zijn enorm trots op de samenwerking met het RAV en kijken uit naar al nog komende trainingen.

Gisteren heeft iControl Agressie in samenwerking met co-trainer/ trainingsacteur Daphne Doet voorlopig laatste van een reeks trainingen mogen verzorgen bij Baanbrekers - Sterk mensenwerk.

Onze trainingen waren er vooral opgericht om de medewerkers van Baanbrekers meer inzicht te geven in herkennen van emoties en de diverse vormen van agressief en grensoverschrijdend gedrag. Hoe ga je hier vervolgens mee om/ Hoe blijf je rustig en professioneel reageren in deze vaak zeer onveilig voelende situaties?

Baanbrekers is een publieke onderneming voor werk en inkomen, veelal gericht op mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ondanks het feit dat alle Baanbrekers hun dienstverlenende taken uitvoeren op een professionele, begripvolle en menselijke manier zorgen de onderwerpen werk en inkomen in de praktijk helaas vaak voor verhoogde emoties, frustraties en het gevoel van onmacht bij hun cliënten. Laten dit nu juist dé katalysators zijn voor agressief en grensoverschrijdend gedrag!

Wij zijn enorm trots en enthousiast over de fijne samenwerking maar zeker ook op de behaalde resultaten. 𝗚𝗲𝗺𝗶𝗱𝗱𝗲𝗹𝗱𝗲 𝗯𝗲𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗲𝗹𝗱𝗲 𝗮𝗹𝗹𝗲 𝗱𝗲𝗲𝗹𝗻𝗲𝗺𝗲𝗿𝘀 𝗼𝗻𝘇𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗶𝗻𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗺𝗲𝘁 𝗲𝗲𝗻 𝟴.𝟲! Daarnaast mochten wij ook vaak mooie geschreven feedback ontvangen zoals: “De interactie was enorm fijn, hierdoor werden wij bij elke casus betrokken”, “Verfrissend en ruimvoldoende ruimte voor eigen inbreng” “heel praktisch toepasbaar, vlot, je blijft erbij door de fijne dynamiek en sfeer” “Pasten uitstekend bij ons werk en ervaring”, “Cursus met zeer goede tips, zeer nuttig en met humor, ga zo door!”

Wij willen Baanbrekers, alle onze deelnemers maar zeker ook Suzan Hamers bedanken voor hun inzet, enthousiasme en gastvrijheid. Wij kijken uit naar het verdere samenwerking na de zomervakantie!

Ben jij benieuwd wat iControl Agressie voor jouw organisatie kan betekenen? Kijk eens op onze website https://lnkd.in/eRKpp-rE of neem mail ons op [email protected].

Time to train!

Grensoverschrijdende gedrag kan al snel onveilig en onprettig voelen. Hoe zorg je ervoor dat je controle krijgt over zo’n situatie en hoe kun je weerbaarder worden tegen dit ongewenste gedrag?

In de training omgaan met verbale agressie en mentale weerbaarheid leer je op een professionele manier voor jezelf op te komen én hoe je een situatie met verbaal agressieve personen succesvol de-escaleert.

Veel medewerkers worden tijdens de uitvoering van hun werkzaamheden geconfronteerd met ongewenst gedrag. Ook medewerkers onderling vertonen regelmatig ongewenst gedrag naar elkaar.

Hoe ga je hiermee om? Hoe blijf je rustig en hoe reageer je als professional op deze vaak onveilig voelende onprettige situaties? Ben je in staat om zelf vanuit ratio te reageren of reageer je vanuit emotie of frustratie?

Laat ik mezelf eerst even voostellen. Ik ben Maikel Maas, eigenaar van iControl Agressie.
Ik verzorg o.a. trainingen en geef ik advies op het gebied van sociale veiligheid.

Kortom, ik train en adviseer werkende professionals en organisaties over hoe om te gaan met ongewenst gedrag.

NIEUWSVERHAAL

TILBURG - Het geweld richting zorgverleners in het ETZ in Tilburg en Waalwijk neemt explosief toe. Vorig jaar kwamen er bijna zestig procent méér interne meldingen binnen van agressief en ongewenst gedrag van patiënten en bezoekers.

Agressie in de zorg kan nooit genoeg aandacht krijgen 👊🏻 Daarom zijn Maikel & Daphne Doet erg blij en best wel trots om deze kleine bijdrage te mogen leveren aan dit artikel in het Brabants Dagblad van maandag 22 maart 2023.

Hoe ga jij en jouw collega’s om met agressie en grensoverschrijdend gedrag op het werk?

Binnen het ETZ zijn we al maanden druk bezig om al onze collega’s de leren omgaan met ongewenst gedrag. Benieuwd geworden of onze trainingen ook aansluiten bij jouw afdeling?

Neem dan contact op met het ETZ Leerhuis of mail naar [email protected]

Afgelopen week mochten wij vanuit iControl Agressie een tweetal maatwerk weerbaarheidstrainingen verzorgen aan de medewerkers van een grote zorginstelling.

De opdracht was helder:

1.
Theorie en praktijkonderwijs samenstellen die volledig aansloot bij de casuïstiek van deze organisatie en haar medewerkers.
2.
Deelnemers inzicht geven in de diverse vormen van agressie.
3.
Deelnemers bewust maken én inzicht geven in hun eigen emoties tijdens stressvolle situaties.
4.
Deelnemers leren hoe zijn effectief agressie en ongewenst gedrag kunnen de-escaleren of begrenzen.

De grote groep enthousiaste deelnemers beoordeelde onze weerbaarheidstrainingen met het gemiddeld cijfer 8,8. Een prachtig resultaat waar wij natuurlijk enorm trots op!

Ben jij benieuwd wat iControl Agressie voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan contact met ons op via het mailadres [email protected].

Na een leuk eerder contact, kreeg ik begin 2022 het verzoek van Ineke Jussen of ik wilde meewerken aan een artikel over agressief gedrag in het ziekenhuis t.b.v. InSights magazine van Novartis.

Vanuit mijn perspectief een mooie kans aangezien het onderwerp Agressie in de Zorg en groot terugkerend probleem is welke nooit genoeg aandacht kan krijgen.

Met mijn bedrijf iControl Agressie zet ik al mijn kennis en ervaring in om o.a. Zorgmedewerkers te trainen in het leren omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag. Ben jij benieuwd wat ik voor jou of jouw organisatie kan betekenen? Neem dan contact met mij op via [email protected]

Vandaag een super leuk gesprek gehad met Caroline Koetsenruijter. We zijn niet alleen in dezelfde stad geboren, wij hebben ook hetzelfde doel voor ogen hadden als het gaat om veiligheid in de zorg. Dit zal niet ons laatste gesprek zijn, dat is zeker!

Sinds een week heeft iedereen het erover, grensoverschrijdend gedrag bij the Voice of Holland. Maar wat betekent grensoverschrijdend gedrag nou eigenlijk?

Jij bent degene die dat bepaalt, niemand anders. Is iemand bij jou voorbij een bepaalde grens gegaan? Meestal gaat het om pesten, ongewenst seksueel gedrag of geweld, maar eigenlijk komt elke vorm van ongewenst gedrag in aanmerking: intimidatie, stalking, discriminatie, etc.

Bij seksueel grensoverschrijdend gedrag gaat het om gedrag of toenaderingen die seksueel van aard zijn en de grenzen van het slachtoffer overschrijden. Dit kan al dan niet fysiek zijn.

Heb jij op jouw werk, tijdens het sporten of privé te maken met (seksueel) grensoverschrijdend gedrag, maak dat dan z.s.m. kenbaar bij jouw leidinggevende of vertrouwenspersoon.

Wil je leren omgaan met dit agressie of grensoverschrijdend gedrag, neem dan contact op via [email protected]