Agressiecursus.nl

28/08/2019

Samenwerken in Vertrouwen; de nieuwe training van XL10. Voordat wij de training aan onze klanten aanbieden, vonden we het belangrijk om de training zelf te

26/08/2019

13/06/2019

Bij veel agressie situaties zijn mensen achteraf terughoudend om aangifte te doen. Tijdens onze trainingen gaan we hierover met de deelnemers in gesprek. Waarom wel of geen melding maken? Wat houdt je tegen? Neem contact met ons op voor meer informatie.
T: 074-245 26 45 E: [email protected]

Twee vrijwilligers van sportvereniging VELO zijn zondag lichtgewond geraakt bij een handgemeen met enkele jongeren op het complex in Wateringen. Toen één van hen dinsdag aangifte van het incident wilde doen bij de politie, kreeg de vrijwilliger te horen dat daarvoor op 10 juni pas de eerste gelege...

16/05/2019

Klantvriendelijk blijven kan soms best een opgave zijn. Lees er nu over in de nieuwe column van onze agressie-expert Jan Geerling!

Klantvriendelijk blijven, ook als de klant onvriendelijk is. Dit kan een lastige opgave zijn. Als medewerker bent u het visitekaartje van uw organisatie.

01/05/2019

Meer dan de helft van de apotheken in 't Gooi blijft woensdag tot 12.00 uur dicht, omdat apothekers de agressie van cliënten aan de balie zat zijn. Apotheker Bernadine Armbrust zei woensdagochtend in het NOS Radio 1 Journaal dat het gaat om een "stil protest".

01/05/2019

Apotheekmedewerkers komen helaas vaak in contact met met verbale of fysieke vormen van agressie en geweld door cliënten. Dit leidt in veel gevallen tot werkstress, psychische problemen en burn-out. Wil je leren hoe je dit gedrag kunt voorkomen en ombuigen? Wij geven agressietrainingen op maat. Neem contact op voor vrijblijvend advies: 074-245 26 45 / [email protected]

Meer dan de helft van de apotheken in 't Gooi blijft woensdag tot 12.00 uur dicht, omdat apothekers de agressie van cliënten aan de balie zat zijn. Apotheker Bernadine Armbrust zei woensdagochtend in het NOS Radio 1 Journaal dat het gaat om een "stil protest".

11/04/2019

Steeds vaker worden werknemers in het openbaar vervoer geconfronteerd met ontevreden en agressieve klanten. Juist daarom vinden wij bij XL10 het belangrijk om personeel optimaal te trainen in omgaan met verbale en fysieke agressie. Bel of mail ons voor een vrijblijvend adviesgesprek: 074-2452645 [email protected].

De politie heeft een 41-jarige Rotterdammer aangehouden die vanochtend een vrouwelijke chauffeur mishandelde in haar bus. Het voertuig botste tijdens de worsteling tegen een boom en een lantaarnpaal. Een passagier schoot de vrouw te hulp en hield de man in bedwang tot de politie arriveerde.

18/03/2019

Wil jij ook meer regie en grip op je werk, op jouw ontwikkeling en op je eigen loopbaan? Dan is deze nieuwe training iets voor jou! De tweedaagse training Persoonlijk leiderschap is er volledig op gericht om jou meer in je kracht te zetten. Je krijgt meer inzicht in jouw drijfveren en kwaliteiten en leert je invloed te vergroten. T: 074-245 26 45 E: [email protected]

14/03/2019

Hoe kun je - geweldloos - agressief gedrag hanteren tijdens je werk als publieke handhaver?

Agressiehantering voor publieke handhavers   1 “De maatschappij verhardt.” Dat horen we de laatste tijd steeds vaker, ook tijdens onze agressietrainingen. Met name mensen met een publieke functie, zoals hulpdiensten en boa’s (Buitengewoon Opsporingsambtenaren die de politie helpen om de openb...

11/03/2019

Agressie komt voor in allerlei beroepsgroepen. Als trainingsbureau helpen wij mensen en organisaties om effectief om te gaan met agressief gedrag. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie: [email protected] of bel 074-245 26 45

Bijna twee op de drie doktersassistenten heeft de afgelopen twee jaar te maken gehad met geweld. Het gaat om schelden en dreigen, maar ook om spugen, vernielen, slaan, schoppen en dreigen met bijl, mes of vuurwapen.

30/01/2019

Het zal je niet ontgaan zijn; de schorsing van een onderwijsdocent n.a.v. een fysieke aanvaring met een zich agressief gedragende leerling. Heb je soortgelijke ervaringen? Neem dan eens contact met ons op voor maatwerk trainingen omtrent Omgaan met (verbale) Agressie en Veilig Fysiek Werken: 074-245 26 45 of kijk op agressiecursus.nl of xl10.nl. Onze agressiespecialisten adviseren je graag.

Geweld in de klas: Onderwijsassistent Gerrit Keeman pakte een zeer vervelende leerling bij zijn nekvel en zit nu thuis. Hoe ver mag een leraar gaan?

24/01/2019

Agressie en geweld tegen mensen die werken in de openbare ruimte, zoals boswachters, ambulancepersoneel, parkeerwachters, OV medewerkers en beveiligers, komt helaas nog heel vaak voor.

Een boswachter van Natuurmonumenten is gisteren in de Loonse en Drunense Duinen mishandeld nadat zij een bezoeker aansprak op zijn loslopende honden. Het geweld tegen boswachters blijft de laatste jaren maar stijgen, concluderen natuurorganisaties.