Waardenmarketing

𝐈𝐧 𝐞𝐞𝐧 𝐭𝐢𝐣𝐝 𝐯𝐚𝐧 𝐀𝐈, 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐩𝐚𝐫𝐚𝐧𝐭𝐢𝐞 𝐞𝐧 𝐝𝐞 𝐦𝐞𝐞𝐬𝐭 𝐤𝐫𝐢𝐭𝐢𝐬𝐜𝐡𝐞 𝐠𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐞 𝐨𝐨𝐢𝐭, 𝐢𝐬 𝐀𝐮𝐭𝐡𝐞𝐧𝐭𝐢𝐜𝐢𝐭𝐞𝐢𝐭 𝐦𝐢𝐬𝐬𝐜𝐡𝐢𝐞𝐧 𝐰𝐞𝐥 𝐣𝐞 𝐞𝐧𝐢𝐠𝐞 𝐞́𝐜𝐡𝐭𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐮𝐫𝐫𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐤𝐫𝐚𝐜𝐡𝐭. 💥

Authenticiteit trekt de juiste mensen aan, borgt klantretentie, verankert reputatiemanagement, verhoogt de life-time value van klanten, voorkomt omzetverlies en vergroot het competitieve vermogen, ook op de arbeidsmarkt.

𝗗𝗲 𝗯𝗲𝘀𝗹𝗶𝘀𝘀𝗶𝗻𝗴𝗺𝗮𝗸𝗲𝗿 𝘃𝗮𝗻 𝗺𝗼𝗿𝗴𝗲𝗻 𝗵𝗼𝘂𝗱𝘁 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝘃𝗮𝗻 𝗻𝗲𝗽. 🚫

70% koopt bij ethische bedrijven

86% vindt authenticiteit belangrijk

63% koopt goederen van bedrijven waarvan met dezelfde waarden en overtuigingen als henzelf

62% wil dat bedrijven een standpunt innemen op sociale, culturele en politieke issues

62% geeft aan dat hun aankoopkeuzes worden beïnvloed door ethische waarden en de authenticiteit van een bedrijf

74% verlangt transparantie over de herkomst van producten, werkomstandigheden en standpunten op belangrijke issues

47% stopte de samenwerking door de acties van een bedrijf

Niet verbinden op waarden is, zeker met de komst van AI en Gen Z, een serieus bedrijfsrisico. ⚠️ Nu AI de volledige bedrijfsketen langzaamaan volledig transparant maakt, zijn je waarden je belangrijkste asset om nog echt onderscheid te bieden.

Waarden maken merken waardevol 💎 : wij meten de authenticiteit van waardengedreven organisaties en helpen bij het verbeteren daarvan.

💡 Is dit een onderwerp wat in jouw bedrijf al hoog op de agenda staat?

𝐙𝐢𝐜𝐡𝐭𝐛𝐚𝐚𝐫 ≠ 𝐖𝐚𝐚𝐫𝐝𝐞𝐯𝐨𝐥

Lewis Hamilton had in één jaar 5.771 nieuwsberichten.
David Beckham had er veel minder. Maar zijn merkimpact was veel groter.

Waarom?

Omdat zijn ambassadeurschap niet alleen ging over zichtbaarheid maar over waarden.

Nieuwe inzichten uit de PRophet-studie laten zien wat merken al lang voelen:

-> Zichtbaarheid is een hygiënefactor. Relevantie en authenticiteit maken het verschil.

Steeds meer sporters worden merkambassadeur. Maar niet elke samenwerking werkt.

De vraag is niet: “Wie is bekend?”
De vraag is: “Wie past écht bij wat we willen uitstralen?”

✅ Serena Williams maakt meer impact met één eerlijke Nike-commercial over moederschap dan met duizend fotomomenten.
✅ David Beckham laat zijn persoonlijke waarden zien in zijn rol bij Unicef en Adidas.
✅ Simone Biles raakt mensen omdat haar verhaal klopt met haar keuzes en dus ook met het merk dat ze vertegenwoordigt.

Mensen prikken moeiteloos door een gelikte sponsorcampagne heen.
Ze voelen het als iets niet klopt.

Authenticiteit is niet optioneel. Het is een voorwaarde voor merkvertrouwen.
Merken die met ambassadeurs werken, doen er goed aan om niet alleen bereik te meten maar ook waardepassing, overtuiging en geloofwaardigheid.

Want het verhaal moet geen façade zijn. Het moet kloppen.

Van binnenuit. Vanuit waarden, keuzes en cultuur.

💡 Alleen dan inspireer en verbind je.

Veel bedrijven kampen met personeelstekorten.
Toch proberen vacatures nog steeds mensen te lokken met “marktconforme salarissen”, vakantiedagen, een pingpongtafel en een dag thuiswerken.

Dat is niet waar het verschil wordt gemaakt.

Onderzoek laat zien dat medewerkers pas echt betrokken zijn wanneer hun werk aansluit bij hun persoonlijke waarden en purpose. Dan zijn ze productiever, veerkrachtiger en blijven ze langer.

De echte breuklijn op de werkvloer ligt namelijk zelden bij salaris of arbeidsvoorwaarden.
Die ligt bij waarden.

Wanneer mensen zich niet herkennen in waar een organisatie voor staat, haken ze af. Soms letterlijk, vaak mentaal.

En precies daarom is purpose alignment meer dan employer branding.
Employer branding maakt werk aantrekkelijk van buitenaf.
Purpose alignment begint van binnenuit.

Het begint niet met een campagne, maar met een eerlijk gesprek:
wie zijn we, waar staan we voor, en klopt dat nog?

Met de Authenticiteitsmeter maken we zichtbaar waar waarden leven, waar ze verwateren en waar ze ontbreken.

Want als je het fundament niet kent, wat meet je dan eigenlijk?

👉 De echte vraag is uiteindelijk simpel:
Wil je mensen die alleen werken voor geld,
of mensen die werken vanuit geloof?

𝐀𝐮𝐭𝐡𝐞𝐧𝐭𝐢𝐜𝐢𝐭𝐞𝐢𝐭: 𝐝𝐞 𝐦𝐨𝐞𝐝 𝐨𝐦 𝐭𝐞 𝐞𝐫𝐤𝐞𝐧𝐧𝐞𝐧 𝐰𝐚𝐭 (𝐧𝐨𝐠) 𝐧𝐢𝐞𝐭 𝐤𝐥𝐨𝐩𝐭?

In de ontwikkeling van Waardenmarketing, de Authenticiteitsmeter en het WARP-model heb ik veel gesprekken gevoerd met mensen die ik hoog heb zitten: mentoren, vakgenoten, klanten. Eén van hen gaf perfect woorden aan iets:

"𝘔𝘪𝘴𝘴𝘤𝘩𝘪𝘦𝘯 𝘪𝘴 𝘢𝘶𝘵𝘩𝘦𝘯𝘵𝘪𝘤𝘪𝘵𝘦𝘪𝘵 𝘷𝘰𝘰𝘳𝘢𝘭 𝘥𝘦 𝘮𝘰𝘦𝘥 𝘰𝘮 𝘩𝘦𝘵 𝘨𝘦𝘴𝘱𝘳𝘦𝘬 𝘢𝘢𝘯 𝘵𝘦 𝘨𝘢𝘢𝘯 𝘵𝘶𝘴𝘴𝘦𝘯 𝘸𝘪𝘦 𝘫𝘦 𝘸𝘪𝘭𝘵 𝘻𝘪𝘫𝘯 𝘦𝘯 𝘸𝘪𝘦 𝘫𝘦 𝘸𝘦𝘳𝘬𝘦𝘭𝘪𝘫𝘬 𝘣𝘦𝘯𝘵."

Het gaat vaak over ‘gap’ en ‘alignment’, alsof alles wat wringt automatisch fout is. Maar juist daar zit de kans op geloofwaardigheid. Niet door alles perfect te krijgen, maar door zichtbaar en eerlijk te zijn over waar het schuurt en waarom je tóch kiest voor die route.

Dat is spannend. Zeker in een tijd waarin merken en soms zelfs hun mensen online worden afgebrand zodra er iets niet klopt. Waar ‘hypocrisie’ al snel wordt geroepen als je iets uitdraagt dat je nog niet volledig waarmaakt. Maar soms ís het juist een waardengedreven keuze om tóch al te beginnen, ook als je er nog niet bent.

Tony's Chocolonely moest toegeven dat ze hun doel van een volledig slaafvrije keten nog niet konden waarmaken. Zelfs Patagonia, het toonbeeld van duurzaam ondernemerschap, bleek jarenlang te produceren in fabrieken waar arbeiders geen leefbaar loon verdienden. Hun 'impact report' heet dan ook heel toepasselijk 'work in progress' (zie bijgevoegd document).

Zijn dat slechte merken? Integendeel. Juist omdat ze open zijn over hun tekortkomingen en daar actief verantwoordelijkheid voor nemen, blijven ze geloofwaardig. In dat impact report geeft Patagonia bijvoorbeeld duidelijk aan dat niets wat zij doen duurzaam is maar: "Sometimes it is messy. Sometimes it is painful. But in the end, it is progress.”

Authenticiteit zit niet in je successen, maar in hoe je omgaat met wat nog niet lukt. De mensen die je daardoor aantrekt, zijn precies de mensen die passen bij je merk.

Het volledige impact report van Patagonia, inclusief bijlagen, vind je hier: https://lnkd.in/eCcE8m4F

🌐 𝐕𝐞𝐞𝐥 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐞𝐬 𝐛𝐥𝐢𝐣𝐯𝐞𝐧 𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐢𝐧 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝟐.𝟎: 𝐨𝐧𝐥𝐢𝐧𝐞 𝐳𝐢𝐜𝐡𝐭𝐛𝐚𝐚𝐫𝐡𝐞𝐢𝐝, 𝐟𝐮𝐧𝐧𝐞𝐥𝐝𝐞𝐧𝐤𝐞𝐧, “𝐦𝐞𝐞𝐭𝐛𝐚𝐫𝐞” 𝐨𝐮𝐭𝐩𝐮𝐭. Data als heilige graal in een tijd dat enerzijds minder marketingdata meetbaar en bruikbaar wordt en anderzijds mensen zich veel meer bewust zijn van hun privacy. Want ondertussen is de wereld veranderd.

AI maakt bedrijven én bedrijfsketens steeds meer transparant. En de generaties van nu én van de toekomst vertrouwen merken pas als ze echt zijn. Waardengedreven zijn is geen extraatje meer. Communicatie zonder échte inhoud wordt razendsnel doorzien.

Het WARP-model is een strategisch denkraam dat merken helpt van inhoudsloze zichtbaarheid naar geloofwaardige relevantie. Daar zit een volgordelijkheid in.

1️⃣ Waarden. Wat is je (morele) kompas? Waar geloof je in, los van concurrentie, doelgroep of trends? Waarom doet wat je doet ertoe?

2️⃣ Authenticiteit. Zijn die waarden echt? Komen ze voort uit hart, of uit marktonderzoek? En zie je ze terug in gedrag, keuzes en cultuur?

3️⃣ Relaties. Bouw je vertrouwen en verbinding op basis van wie je bent en wat je daadwerkelijk doet? Of is het ‘marketingtaal’?

4️⃣ Propositie. Het aanbod komt pas als je verbindt op waarden, echt bent en daarbovenop je relaties hebt opgebouwd.

En dan zijn je data ook ineens weer rete-waarde(n)vol.

WARPEN betekent transformeren van oppervlakkige marketingcommunicatie naar diepgewortelde merkidentiteit. Dat is merkidentiteit dus, geen merkstrategie of merkverhaal.

Het Warp-model zetten we in na de authentisiteitsmeter, onze analysetool om organisaties op 8 domeinen door te lichten: wat zijn je waarden en kloppen deze met hoe medewerkers, klanten en eventuele andere stakeholders de organisatie beleven?

Zo leggen we eerst bloot wat klopt en wat schuurt en bouwen we daarna aan een merk dat klopt van binnenuit.

𝐕𝐨𝐨𝐫 𝐌𝐊𝐁𝐓𝐑 𝐝𝐞𝐝𝐞𝐧 𝐰𝐞 𝐝𝐞 𝐚𝐟𝐠𝐞𝐥𝐨𝐩𝐞𝐧 𝐰𝐞𝐤𝐞𝐧 𝐞𝐞𝐧 𝐝𝐢𝐞𝐩𝐠𝐚𝐚𝐧𝐝 𝐭𝐫𝐚𝐣𝐞𝐜𝐭:

✅ Diepte-interviews met directie, medewerkers en klanten
✅ Analyse op 8 domeinen van authenticiteit
✅ Een rapport van 65 pagina’s
✅ Een presentatie met strategisch advies, vertaald naar de praktijk

MKBTR is een organisatie die al lang op waarden stuurt en juist daarom de moed heeft om zichzelf kritisch tegen het licht te houden. Niet om mooier te lijken, maar om nog beter te kloppen.

Authenticiteit vraagt om reflectie, keuzes en consistentie. In gedrag, cultuur, communicatie en impact.

Dankbaar voor het vertrouwen en het verdiepende gesprek dat we hierop mochten voeren.

💡 Wil jij ook weten hoe authentiek jouw merk is?
👉 𝐁𝐨𝐞𝐤 𝐞𝐞𝐧 𝐤𝐞𝐧𝐧𝐢𝐬𝐦𝐚𝐤𝐢𝐧𝐠: 𝐡𝐭𝐭𝐩𝐬://𝐥𝐧𝐤𝐝.𝐢𝐧/𝐞𝟗𝐇𝐒𝐦𝐯𝐤𝐔

🤖 𝐃𝐞 𝐂𝐄𝐎 𝐯𝐚𝐧 𝐊𝐥𝐚𝐫𝐧𝐚 𝐥𝐢𝐞𝐭 𝐞𝐞𝐧 𝐀𝐈-𝐫𝐞𝐩𝐥𝐢𝐜𝐚 𝐯𝐚𝐧 𝐳𝐢𝐜𝐡𝐳𝐞𝐥𝐟 𝐞𝐞𝐧 𝐟𝐢𝐧𝐚𝐧𝐜𝐢𝐞̈𝐥𝐞 𝐮𝐩𝐝𝐚𝐭𝐞 𝐠𝐞𝐯𝐞𝐧.

De CEO van Otter.ai stuurde een bot naar vergaderingen namens hemzelf.

AI maakt leiders efficiënter.
Maar ondermijnt het hun geloofwaardigheid?

Slim? Misschien. Maar medewerkers denken daar anders over.

Uit recent onderzoek van Raconteur blijkt dat 43% van de werknemers zich misleid voelt wanneer leiders AI inzetten voor hun communicatie. Slechts 25% ervaart dit als positief. En 33% zegt dat AI-gegenereerde communicatie de geloofwaardigheid van leiders aantast. Meer dan twee keer zoveel als het aantal mensen dat denkt dat het die juist versterkt.



AI schuift steeds vaker tussen leiders en medewerkers in. Van AI-gegenereerde updates tot chatbots die helpen bij feedbackgesprekken en beoordelingen. Efficiënt? Absoluut. Maar leiderschap is meer dan efficiëntie.

Medewerkers beoordelen leiders niet alleen op wat ze zeggen, maar op:
* wie het zegt
* waarom het wordt gezegd
* en of het gemeend voelt

Zodra communicatie ‘uitbesteed’ wordt aan AI, verdwijnt precies dát wat vertrouwen bouwt: authenticiteit.

De paradox is scherp: de vaardigheden die leiders vandaag het hardst nodig hebben (empathie, moreel kompas en oprechte aandacht bijvoorbeeld) zijn juist de vaardigheden die onder druk komen te staan als AI het gesprek overneemt.

Nog een cijfer uit hetzelfde onderzoek: 60% van de medewerkers voelt zich ongemakkelijk bij AI die meebeslist over promoties of ontslag. En 91% wil strikte grenzen of duidelijke richtlijnen voor AI-gebruik door leidinggevenden.

💡 De boodschap is helder: AI mag ondersteunen maar niet hetgeen vervangen waar menselijkheid het verschil maakt.

(Bron: Raconteur – https://lnkd.in/evxTHYQi)

𝐃𝐞 𝐞𝐞𝐫𝐬𝐭𝐞 𝟐 𝐚𝐮𝐭𝐡𝐞𝐧𝐭𝐢𝐜𝐢𝐭𝐞𝐢𝐭𝐦𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐯𝐚𝐧 𝟐𝟎𝟐𝟔 𝐳𝐢𝐣𝐧 (𝐛𝐢𝐣𝐧𝐚) 𝐤𝐥𝐚𝐚𝐫.
Spannend. Voor ons, maar ook voor de organisaties die meedoen. Want je weet nooit precies wat je gaat horen.

Voor veel organisaties is het nieuw wat we doen: meten hoe authentiek een merk wordt ervaren, van binnen én van buiten. Niet om een cijfer te halen, maar om te begrijpen in hoeverre merk, gedrag en beleving echt op één lijn liggen.

Want als dát zo is, dan gaat marketing pas écht serieuze impact hebben.

Dat levert vreselijk mooie en waardevolle gesprekken en inzichten op.
We merken dat als je iets aandacht geeft, je ook iets terug krijgt. Zelfs wanneer klanten tevreden zijn en medewerkers blij. Er écht zijn voor je klanten betekent namelijk óók opzoeken wat minder comfortabel is. Oprecht willen weten wat beter kan. Niet alleen volgens onszelf, maar volgens de mensen om ons heen.

Dat vraagt moed. Want oogkleppen op voelt soms comfortabel, zeker als er geen problemen zijn. Tot je hoort dat mensen niet alleen met je werken dankzij iets, maar soms ook ondanks iets.

Aan dat ‘dankzij’ blijven we meestal vanzelf bouwen. Maar het ‘ondanks’ verbeteren maakt net zo hard, en misschien wel nóg meer het verschil.

👉 Wanneer heb jij voor het laatst bewust gevraagd: waar werkt iemand met ons ondanks iets?

𝐖𝐢𝐞 𝐝𝐞𝐧𝐤𝐭 𝐝𝐚𝐭 𝐀𝐈 𝐝𝐞́ 𝐧𝐢𝐞𝐮𝐰𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐮𝐫𝐫𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐟𝐚𝐜𝐭𝐨𝐫 𝐢𝐬, 𝐤𝐢𝐣𝐤𝐭 𝐯𝐨𝐥𝐠𝐞𝐧𝐬 𝐉𝐢𝐦 𝐒𝐢𝐚𝐬 (𝐞𝐱-𝐅𝐢𝐬𝐞𝐫𝐯 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐥𝐞𝐚𝐝𝐞𝐫) 𝐝𝐞 𝐯𝐞𝐫𝐤𝐞𝐞𝐫𝐝𝐞 𝐤𝐚𝐧𝐭 𝐨𝐩.

Zijn punt is pijnlijk simpel: vertrouwen is de nieuwe ROI.
Vertrouwen kun je niet automatiseren

Wat me opvalt in zijn analyse, is dat hij iets benoemt waar veel merken omheen blijven bewegen. AI kan je helpen met monitoring, sentimentanalyse, narratieven aanscherpen en crisis­simulaties. Maar zodra het spannend wordt, houdt AI op. Emotionele intelligentie, nuance, luisteren tussen de regels (precies datgene waar vertrouwen ontstaat) kun je niet automatiseren.

Daar komt nog iets bij. Het idee dat merken zelf hun verhaal kunnen beheersen, is voorbij. De geloofwaardigste stemmen zijn allang niet meer van het merk zelf, maar van journalisten, klanten, communities. Credibility is verplaatst van het zender- naar het netwerkmodel.

Toch zien we elke dag merken die harder rennen, meer posten, sneller inhaken, luider roepen. Sias noemt het treffend: snelheid wordt overschat, consistentie wordt onderschat. De merken die vertrouwen opbouwen, zijn merken met een herkenbare purpose en een verhaal dat niet elke campagne verandert.

Wat mij betreft raakt hij hier de kern van moderne marketing: earned trust is het laatste echte concurrentievoordeel.

Earned media, organische aanbevelingen, ongeforceerde content, dát is wat gedrag, perceptie en uiteindelijk groei stuurt. Niet de nieuwste tool.

De vraag is dus niet: “hoe halen we meer bereik?” De vraag is: “hoe zijn (of worden) we geloofwaardig genoeg om gedeeld te wórden?”

👉 𝐖𝐚𝐭 𝐛𝐞𝐭𝐞𝐤𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐢𝐭 𝐯𝐨𝐨𝐫 𝐣𝐨𝐮𝐰 𝐦𝐞𝐫𝐤? 𝐖𝐚𝐚𝐫 𝐳𝐢𝐭 𝐣𝐮𝐥𝐥𝐢𝐞 𝐞́𝐜𝐡𝐭𝐞 𝐯𝐞𝐫𝐭𝐫𝐨𝐮𝐰𝐞𝐧, 𝐞𝐧 𝐰𝐢𝐞 𝐝𝐫𝐚𝐚𝐠𝐭 𝐝𝐚𝐭 𝐞𝐢𝐠𝐞𝐧𝐥𝐢𝐣𝐤?

Bron: https://lnkd.in/eWw6ZDCc

𝐄𝐞𝐧 𝐭𝐢𝐣𝐝𝐣𝐞 𝐠𝐞𝐥𝐞𝐝𝐞𝐧 𝐰𝐚𝐬 𝐢𝐤 𝐛𝐢𝐣 𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐞𝐬𝐞𝐧𝐭𝐚𝐭𝐢𝐞 𝐯𝐚𝐧 𝐝𝐞 𝐯𝐢𝐬𝐢𝐞 𝐞𝐧 𝐦𝐞𝐭𝐡𝐨𝐝𝐢𝐞𝐤 𝐯𝐚𝐧 𝐑𝐞𝐰𝐢𝐧𝐝 𝐂𝐚𝐫𝐞 𝐯𝐚𝐧 𝐌𝐚𝐫𝐤 𝐓𝐞𝐦𝐩𝐞𝐥.

Als iemand die niets van de wereld van verslavingszorg weet, vond ik het inspirerend en confronterend tegelijk. Want iedereen verdient een tweede kans, maar dan moet je die wel krijgen.

Dat mensen die hun leven om willen draaien te maken krijgen met wachttijden, wist ik ergens wel. Maar niet dat het soms maandenlang kan duren. Maanden met ongetwijfeld een hoop nare gebeurtenissen vanuit pure wanhoop. Mensen hebben nú hulp nodig, niet straks. Niet “op de lijst”, maar een geboden perspectief.

Juist daarom voelt de aanpak van Rewind Care zo authentiek. De methode komt voort uit een duidelijke eigen visie, gebouwd op persoonlijke ervaring en het lef om te zeggen dat het huidige systeem tekortschiet. Het is geen theoretisch model, maar iets dat in de praktijk is ontstaan en daar meteen toepasbaar is.

Mensen kunnen met een zelfhulp-kit meteen aan de slag, zonder te wachten tot het systeem ruimte biedt. Ook de focus op het sociale domein is bijzonder krachtig: herstel wordt niet alleen in jezelf gezocht, maar juist in de omgeving. In relaties, steun en de kwaliteit van je sociale context. Het is mooi om een initiatief te zien dat niet aan symptoombestrijding doet, maar het fundament durft te raken: de mens én de omgeving waarin die leeft.

👉 Voor mensen die er verstand van hebben: hoeveel schade zouden we voorkomen als we niet het systeem centraal zetten, maar de mens? Wat zou er veranderen als ervaringsdeskundigen vaker meebouwen aan mentale zorg?

Ik ben benieuwd hoe jij dit ziet.

Soms kan iets supersimpel zijn. Kom je één zin tegen in een interview die eigenlijk alles zegt.

Echtheid is de bron van goede marketing.

⬇️

Wanneer je daar als ondernemer of directeur naar handelt, trek je de juiste mensen aan – klanten én collega’s.

⬇️

En ja, dat werkt door in alles: van hoe je denkt en praat tot hoe je leiding geeft en verkoopt.