13/01/2021
“Een rapportcijfer voor de klanttevredenheid zegt te weinig”
Elise Foppen, Manager Customer Experience bij CNV Vakmensen, wilde aan de slag met ledenbinding en -behoud en ging op zoek naar een opleiding die haar verder zou kunnen helpen in het denken hierover. “Ik wilde de diepte in en uiteraard wilde ik ook zorgen voor het terugverdienen van de opleidingsinvestering. De opleiding post-hbo Customer Experience Management (CXM) is veel meer dan een cursus en dat sprak me aan.”
Deel 2 van een serie portretten van ‘klantcontactprofessionals-in-opleiding’ bij Coniche Business School.
https://coniche.nl/studentverhalen/deel-2-klantcontactprofessionals-in-opleiding/
-hbo
01/12/2020
Specialiseren, verbreden of verdiepen – wat je ook kiest, de vraag is hoe je inhoud geeft aan je professionele ontwikkeling. Patrick Kauw, teammanager traffic management bij VodafoneZiggo, legt uit waarom en hoe hij zich eerst via een opleiding verder heeft gespecialiseerd in WFM en daarna heeft gekozen voor verbreding op het gebied van contactcentermanagement.
Deel 1 van een serie portretten van ‘klantcontactprofessionals-in-opleiding’ bij Coniche Business School: https://coniche.nl/studentverhalen/deel-1-klantcontactprofessionals-in-opleiding/
-hbo
18/11/2020
Onwijs trots dat we de jeugd het belang van belevingsgericht werken kunnen bijbrengen.
Acht ROC’s bieden namelijk het keuzedeel ‘Belevingsgericht werken’ van Coniche sinds dit schooljaar aan. ROC kop van Noord-Holland vertelt in een interview hoe zij hier vorm aan geven.
“Wij vinden het ook interessant dat Coniche geen klassieke onderwijsuitgever is maar een business school. Zij kijken op een andere manier naar dit vak en dat zorgt voor een mooie variatie in ons aanbod.”
Lees verder: https://coniche.nl/cases/artikel-keuzedeel-belevingsgericht-werken-voor-rocs/
05/11/2020
Op woensdag 18 november 2020 organiseert Coniche Business School een Online Inspiratie Dag! Lees meer en meld je aan https://coniche.nl/business-school/open-dag/
