08/09/2026
๐๐ฒ๐ป ๐ฒ๐ฒ๐ฟ๐๐๐ฒ ๐ถ๐ป๐ฑ๐ฟ๐๐ธ ๐ฏ๐ฒ๐ด๐ถ๐ป๐ ๐รณรณ๐ฟ ๐ฑ๐ฒ ๐ฒ๐ฒ๐ฟ๐๐๐ฒ ๐๐ฐ๐ต๐ผ๐ผ๐น๐ฑ๐ฎ๐ด
De scholen zijn gestart. Voor nieuwe leerlingen begint de kennismaking met een school echter al lang voordat ze hun eerste les volgen. Onder meer tijdens het belangrijke moment van een Open Huis. Nieuwe leerlingen krijgen daar, vaak samen met hun ouders, een eerste โtastbareโ beeld van de school. Hoe je hen ontvangt, contact maakt en voorlichting geeft, maakt daarin een groot verschil.
De Meerwaarde in Barneveld wilde daar bewust aandacht aan geven. Samen met Klantmeesters werd geรฏnvesteerd in trainingen voor de docenten die de voorlichting verzorgen. Met aandacht voor gedrag รฉn voor de praktische afspraken rondom het Open Huis.
Om ook inzicht te krijgen in de daadwerkelijke ervaring van bezoekers, zette Klantkijkers de laatste jaren Mystery Visits in tijdens het Open Huis. Door letterlijk door de ogen van de bezoeker te kijken, ontstaat een eerlijk beeld van de ervaring. Wat gaat goed? Waar liggen nog kansen? En voelt een toekomstige leerling zich daadwerkelijk welkom en gezien?
Zo vullen training en Mystery Visits elkaar mooi aan: vooraf werken aan gedrag, tijdens het Open Huis ervaren wat dat oplevert en daarna gericht verbeteren.
Met uiteindelijk รฉรฉn doel: nieuwe leerlingen een goede eerste kennismaking met De Meerwaarde geven. Inmiddels zijn zij gestart aan hun nieuwe schooljaar. Veel succes en plezier allemaal. En voor de school geldt: op naar de volgende lichting!
Dank voor de fijne samenwerking hierin, Niek Aikema, Gera Overeem-Logtenberg, Roland Zuidema, Jaliene de Haas- Willemsen en Anthon Geersing.
