品学人 - 新斜杠人生

【温水煮青蛙.....】

看到新闻评论区一群网民在嘲笑，
说什么 AI 根本就是资本家的骗局。

其实几年前 AI 早已开始颠覆了企业的工作环境。

金融——AI已经取代了一些金融分析师和金融评级人员。
医疗——放射技师必须开始转型，让 AI 处理简单的诊断和个性化护理。
农业——AI取代了人力喷洒农药和作物管理 (单是在吉打州，目前有超过3000架无人机在飞行)。
零售——AI自动化运行个性化购物体验和库存管理。
制造——许多工厂早已运用AI提高生产效率和质量控制。

重点来了！有些人会争辩说这些都不威胁在办公室里上班的白领员工。

随着企业在办公室开始使用 AI Agentic Workflow（这不是我们平时用的 AI Chatbot，别混淆了...）,
现在员工的每一条工作都可能随时被取代。
只要你的公司都有使用 Enterprise Service Management (ESM)，那么 AI 就可以直接导入使用，几乎没有阵痛期。

老板才是最大的赢家，因为成本可以减少超过70%...

这么想来，AI好像是资本家的犀利工具了。

#工作流程 #自动化

研究报告说，AI 的 热潮可能快要结束了!
​
最近的一份报告显示，80%的AI项目都失败了。
但ChatGPT的估值却能达到1000亿美元，
真让人觉得又惊讶，但又似乎理所当然。 😁
​
去年双十一当天，我也发了一则关于 “AI的倒闭潮" 的讯息。
当时正好是Sam Ultraman (啊不，是Altman)...
他刚宣布推动 Make a GPTs 的时候。
​
AI 的同质化工具非常严重，
事实上只有头部的几个大品牌可以生存。
比如说生图软件已经至少超过3000家，
生成文字的AI网站更不用说了。
​
---•---•---•---•---•---
​
技术的 hype 往往会持续一段时间，即使结果未必那么理想。
​
现在，很多公司开始使用生成式AI (GenAI) ，
建议大家把它当成一个学习工具，
学习怎样使用咒语指挥 AI。
​
就像有效率地查Google一样。
是的，到现在2024年了，还有很多人不会正确使用Google。
生活并不会因此有太大的影响，
先学会问对问题，才来深入了解各种工具。
​
这样不仅能提高对AI工具的熟悉度，
还能帮助大家找到更适合的使用场景。
​
另外，我们使用用AI的时候，不要只关注技术本身，
要把 AI 看成是一个为公司提升效率的项目。
如果它不能帮你提升效率，那只说明这可能是 “闪亮物体综合症” (Shiny Object Syndrome) 罢了。
人类总是被新鲜事物吸引而分心。 😂
​
新的技术需要新流程和新行为，这可不是一蹴而就的事。
​
就拿UPS的例子来说，
他们在整合 AI 时，从小处着手，
逐步让管理层看到改进带来的实际好处，
最后才成功把AI融入到他们的运营中。
​
（UPS 的转型案例链接已放在留言处让大家参考。）
​
虽然 AI 的热度在下降，
但只要策略用对了，
未来的收益才刚刚开始！
​
#人工智能 #工作流程 #自动化 #统一数据 #高效工作

影响力专家 Dr. Robert Cialdini 教你行为科学...

谢谢eLaunchers的创办人 Parthiv Shah 的邀请和牵线，
让我可以听听这位营销世界享负盛名的泰斗的最新研究成果。

在营销领域待上一段时间的朋友，
都一定知道 Dr. Robert Cialdini。
他的两本著作《影响力》(Influence)和《铺梗力》(Presuasion)，
长期占据营销类别书籍的前50名，
并深深烙印在我的营销路程里。

Dr. Robert Cialdini 厉害的地方不是他的观点，
而是他运用数据和调研来精确证明他的观点的做法。

我整理了这次的见面会所涵盖的话题，
和他家一起学习。

—
（1）
想让自己的观点更有说服力吗？
可以试试收集一些专家对你的评论，
把它们放在信息开头，
而不是藏在字里行间。
要让大家看到你的权威性。

同时，别忘了用具体数字来展示你的细致程度。

如果能早一点提到一个弱点，
然后用你的优势来弥补，
这样反而会让你更可信。

就像Avis租车说的：
“我们虽然是第二，但我们努力更好”，
结果市场份额增加了700%；

或者L'Oreal的“我们价格高，但你值得”，
市场份额也增长了300%。

提弱点其实能增强你的可信度，让你的论点更有力量！

—
（二）
在《铺梗力》这本书里，
谈到了一种很有意思的说服技巧，
就是在传达信息之前先让对方做好准备。

简单来说，就是要让人们在听到你的消息之前，
就已经心里有个底，变得更容易接受。

比如，挪威邮轮公司在假期促销时，
会放一个带有倒计时数码时钟的电邮。
看到时钟的收件人买了更多的邮轮票（增加了15%）。
这个倒计时时钟激活了稀缺感。

还有一个例子，关于新饮料的研究。
参与者被问到能不能留联系方式以获取免费的饮料。
没做任何准备时，只有32%的人同意。
但如果提前问他们是否觉得自己很冒险（adventurous），
结果竟然有72%的人愿意分享联系方式，
冒险感提升了他们的意愿。

再看看网上沙发的销售情况，
之前大家都在买便宜的沙发。
后来他们把网站背景换成了软绵绵的云朵云朵，
结果人们买舒适沙发的几率大增。

还有，一个关于人性化网站的研究发现，
欢迎语和个人签名、照片等小细节能显著提高转化率。
总之，提前做好铺垫，能让结果更积极！

—
（三）
有个研究是关于一个卖爆米花的童子军领袖，他在超市外面设摊。

刚开始的时候，
他问路过的人要不要买爆米花来支持童子军，
结果很多人因为在超市里已经花钱了而拒绝。

后来，他得到了建议，先问大家是不是支持童子军，
大多数人都说支持。
然后他才问他们要不要买爆米花，
这样一来购买率从15%提高到了55%。

有些人甚至在承诺支持童子军后，
虽然没买爆米花，还是主动捐了钱。

这个方法真的是利用了大家的价值观，
让人们更想保持一致，蛮有效的。

-
（四）
在送礼的时候，
最有效的方式就是根据对方的喜好来定制礼物。

可以先问问他们想要什么，
比如：你喜欢硬皮书吗？
还是更喜欢听有声书？
或者是Kindle版的？

这样按照他们的喜好来送东西，
能让他们感受到你真的在乎他们的需求。

这种定制化的服务，他们也会期待在你其他服务中看到！

-
（五）
共创 (co-create) 是让客户参与我们工作的好方式。
听取他们的建议，让他们成为合作伙伴，
这样他们对我们的好感和忠诚度都会提高。

他们会更愿意留下来，
因为彼此的关系变得更紧密。

不仅仅提供服务，还要给予他们额外的帮助，
比如分享行业信息，像朋友一样关心他们。

可以告诉他们避免行业问题的五个小技巧，
分享一些相关的白皮书或文章，
帮助他们，而不是期望直接的回报。

避免将礼物当作销售工具，
像送一本《影响力》这样的书，
附上小提示和免费副本，
更能拉近彼此的距离。

-
（六）
最后，Dr. Robert Cialdini 补充了一下他的一些想法。

有人问他说，如果他被要求针对他不很熟悉的话题给出看法时，他会怎么应付？

他的回应是，

在这个话题上我可能不是最受欢迎的，
但我有独特的优势和经验。
诚实地表达自己，
能让你和其他只会展示积极形象的人区分开来。

选择一个可以克服的小弱点，
增强自己的可信度，
像 Warren Buffett 在股东信中那样。
他会坦诚谈论失败，保证不会重蹈覆辙，
然后再转向成功，通过透明度建立信任。

这种策略让即使是小弱点也显得无关紧要，
反而增强了个人的诚信感。



Dr. Robert Cialdini 的新书将会在明年出版，
是三部曲的最后一部。

《影响力》(1984) 是叙述影响力正在发生的故事。
《铺梗力》(2016) 则是说明影响力发生前的事。
第三部的书名还没有定下来，
这本书将会说明事情发生后怎样持续保持影响力。

前两本书出版后，市场上营销的做法因为书本的启发而改变。

希望第三本将会在营销市场激起另一轮涟漪。

大时代。是时候 换公司 / 换工作 / 换领域 / 换老板 / 换×× 了......

【出关文： 企业家都是怎么设计go-to-market策略的？】

由于过去这几年来，
看到太多很糟糕的 Go-to-market (GTM)策略，
从一开始企业已经走入死胡同。
GTM 这一步可以说是新创企业最应该掌握的策略。

所以今天我想和谈谈：
如何设计一个有效的Go-to-market策略。

这个话题其实并不新鲜，
很早以前，已故的营销大师Jack Trout已经提过：

你的产品多好不重要，
👉🏻 你的客户怎么想才重要；
你觉得产品解决了世纪大难题，
👉🏻 你的客户认为这产品没卵用....

我特地整理了 Swipey 的联合创办人 儒文、Billplz 产品经理 Juahir 和 PubliCT 创办人 Manminder 关于 GTM 的一些看法。

❶ 一开始，打一个好过打十个

开始时，不要急于推出多款产品。
选择一两个核心产品，
集中资源和精力，
确保它们在市场上站稳脚跟。

一旦建立了稳定的客户基础，
并获得了初步的市场认可，
你可以再逐步拓展产品线。

这样可以确保你有足够的时间和资源优化每个产品，
并根据市场反馈进行调整。

❷ 定价，别盲目！

定价在进入市场之初有很重要的作用。

一开始你可以采取较低的价格策略，
以吸引早期用户，
了解市场需求。

随着时间推移，
找到一个能平衡利润和客户价值的最佳价格点。

避免一股脑儿地压低价钱，
这样可能会导致客户认为你的产品不行，
从而影响长期留存。

❸ 价格换价值——双赢

定价实际上是你与客户之间的价值交换。

你需要向客户展示你的产品或服务可以怎样帮他们节省成本或提高效率。
同时，投资于员工培训，
让他们具备提供额外价值的能力，
以此来 justify 你的定价。

这种方式可以增强客户对你产品的信任和忠诚度。

❹ 免费模式让你更了解客户

Freemium 模式是一个很好的切入点。

先提供基本功能的免费版本，
吸引用户使用。

一旦他们对产品产生依赖，
可以推动他们转向付费版本以获得更多高级功能。

这个过程不仅能增加用户量，
还能逐步提升产品的整体价值。

❺ 所有事情先试试，一下下就好

定价或服务都不能胡乱设定，
需要通过符合科学的市场基准测试，
验证你提供的服务或定价的合理性。

不断测试你的市场策略，
看看它在市场上的表现如何。

避免陷入价格战，
保持 premium 服务和价格，
让客户感受到物有所值。

❻ 是皇帝的就不该给庶民的价钱

不同类型的客户（如政府、企业、中小企业），
有不同的预算和需求。

针对不同客户群体调整定价策略是非常必要的。

了解他们的预期和预算范围，
提供合适的服务配套，
既能满足他们需求，
又能确保你的利润。

❼ 明码标价就好，不必猜疑

透明的定价策略不仅能节省双方时间，
还能提升客户信任度。

在与潜在客户接触前，
预先筛选出那些能负担得起你服务的客户群体，
确保你的时间和资源投入到最有可能转化的客户身上。

千万不要被无法负担的客户误导了你的决策！

❽ 听听数据怎么说...

数据是制定决策的重要依据。

从一开始就要收集和分析数据，
追踪每个渠道的效果。
定期回顾这些数据以找出模式和趋势，
及时调整策略。
外部环境变化（如算法更新、市场条件变化）也需要密切关注，
以便迅速做出反应。

-

【周杰伦，啊不，是说结论...】

我们来总结一下，
一个成功的 Go-to-market 策略，
需要统一考虑这些：
➜ 初始产品选择
➜ 定价策略
➜ 市场基准测试
➜ 以数据为驱动..... 等多方面因素。

同时，不断优化策略，
才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

#市场进入策略 #定位

【要怎样把企业 AI 化？】
​
最近，我有幸结识了一位马来企业家，
并谈到马来西亚企业的AI之路。
他在AI领域深耕多年，
是一个行家！
​
我们坐下来聊了聊，
他用他的创业故事告诉大家，
面对现下的AI革命，
企业真的一定要采取 ”具体“ 措施才能顺利转型。
​
这位企业家告诉我，
他刚开始接触 AI 时，
常常对各种术语感到困惑。
​
于是，他设计了一个有趣的小测验，
邀请团队成员一起参与。
​
通过这个测验，
大家不仅可以评估自己的AI知识水平，
还能在轻松的氛围中学习新事物。
​
想象一下，
当团队的每个人都能轻松互动（有点像办公室里的团康），
分享自己对 AI 的看法时，
大家就会一起脑力激荡，
碰撞出很实用的点子和的火花！
​
他也分享了一个小故事：
他早期的公司请了一位document control，
专门处理文件和数据资料，
可是数据还是杂乱无章，
这个doc con就像一个 “资料杀手” (他真的是用 data killer 形容的)。
​
为了让AI发挥作用，
他开始着手整理数据，
把每一条信息都细心分类。
​
经过几个月的努力，
数据终于变得井然有序，
AI模型开始展现出惊人的效果（他说了一堆数据，但我忘了）。
过程虽然艰难，
但是他觉得很值得。
他说这就像找到了隐藏的宝藏，
数据在公司里焕发了新的生命！
​
记住！
「只有将数据整理好，
才能让AI真正发挥作用。」
​
这位企业家也提到，
他最初在考虑用AI时，
总是死死盯着技术本身。
有什么新 AI 技术，他都抓来用。
​
后来，他终于发现，
关键其实不是工具，
而是要找到真正需要解决的问题。
他开始和团队一起 brainstorm，
挖掘那些能够切实改善业务的用例。
​
例如，当时他们开发了一款可以自动回复客户邮件的AI助手，
结果不仅提高了工作效率，
还让客户满意度大幅提升。
找到合适的用例，
可以为企业获得的超能力！
​
最后，他提到，
有些企业在使用AI时候，
身份被盗用和数据泄露的问题时有所闻。
​
就连著名的三星公司在2023年也发生过尴尬的资料泄漏事件，
当时三星才刚开放使用 ChatGPT 后，
芯片机密代码竟然被泄漏了。
​
为了应对这些挑战，
所有企业都要建立一套清晰的风险管理策略。
​
在这位马来企业家的公司里，
每个员工都清楚知道怎样保护数据隐私，
这让他们在使用 AI 时更加放心。
在享受 AI 带来的便利时，
保护企业和客户的安全同样重要。
​
我们不能只是追求技术的进步，
还要确保它符合我们的价值观。
我们必须制定AI使用规范，
让每位员工都能在道德和法律框架内使用技术。
​
这种做法不仅增强了团队的信任感，也能够提升了公司的声誉。
​
马来西亚企业要实现AI转型，
只需要有这几个务实的步骤就行了！
其他的都只是花里胡哨的噱头..... 😆🚀
​
【另】
如果你想要企业AI转型的顾问，请PM tepi。我可以帮你引荐真正有实力的公司。基础转型包括：
- 数据分析
- AI 应用
- 市场营销
- 客户服务
- 员工AI培训
​
#商业转型 #数据管理 #风险管理 #团队协作

我在2020年9月有幸以投资伙伴的身份，
参加由 MaGIC 主办的 Virtual Global Accelerator Programme Cohort 04 启动仪式。
​
当时的分享嘉宾之一——Dr. Yeong Che Fai，
DF Automation的联合创办人和董事，
他的那场演讲让人启发良多。
​
在创业的世界里，
创新就像是一场永无止境的冒险，
而每一个成功的企业家都像是一个勇敢的悍将。
​
Dr. Yeong Che Fai 在他的演讲中，
用生动的案例和易懂的语言，
为我们揭开了创业、创新与转型的真实含义。
​
他告诉我们，创新不仅仅是推出一个酷炫的新产品，
我们更可以通过 10 种不同的方式，
从盈利模式、产品创新到客户体验，全方位地提升企业的竞争力。
​
根据 Dr. Yeong Che Fai 关于 “创业创新、转型与韧性” 的演讲总结：
​
1. 创新不仅仅是产品
- 创新不仅限于产品性能，还涉及客户体验、品牌、渠道和服务等方面。
​
2. 十种创新类型
- 产品性能：提升产品功能和特性，例：苹果的iPhone。
- 盈利模式：改变赚钱的方式，例：Netflix的订阅模式。
- 网络：利用他人的资源和技术，例：阿里巴巴的平台模式。
- 结构：重新组织公司的资产和资源，例：Zara的垂直整合。
- 流程：改善生产或交付方式，例：丰田的精益制造。
- 产品系统：创造互补产品或服务，例：微软的Office套件。
- 服务：提升客户服务，增加附加值，例：亚马逊的Prime会员服务。
- 渠道：改变交付产品或服务的途径，例：戴尔的直接销售模式。
- 品牌：通过品牌建设增强客户感知和忠诚度，例：耐克的广告宣传。
- 客户参与：通过新的方式与客户互动，例：星巴克的“我的星巴克创意”平台。
​
3. 不仅关注产品
- 创新不止在于产品本身，更多的是整体体验和价值实现。
​
4. 创业教育的重要性
- 在大学教育中引入创业思维，鼓励学生从第一年开始就进行创业实践。
​
5. 学术创业心态
- 通过项目将学术研究商业化，改变学生的思维方式。
​
6. 案例分析
- 疫情期间著名的 𝐌𝐚𝐤 𝐂𝐢𝐤 𝐊𝐢𝐚𝐡 𝟏𝟗 机器人不仅是产品设计，更是服务创新，旨在解决疫情前线问题。
​
7. 投资回报率
- 最高的投资回报率往往来自于金融创新，而不是产品本身。
​
8. 金融创新
- 如租赁模式可以提供更高的投资回报，改变了传统的产品销售思维。
​
9. 客户价值
- 最终目标是为客户提供价值，通过不同类型的创新实现这一点。
​
10. 转型的重要性
- 企业需要不断转型以适应市场变化，并通过不同类型的创新保持竞争力。
​
11. 实践与理论结合
- 鼓励创业者将理论与实际创业项目结合，提升学习效果和实战经验。（当时指的是大学创业者）
​
12. 长期发展
- 通过持续的创新和转型，企业能够在竞争激烈的市场中保持长期发展和韧性。
​
通过 Dr. Yeong Che Fai 的分享，
我们不仅了解到创新的多样性和深度，
还看到了如何在实际中灵活应用这些创新类型来推动企业的发展。
​
无论是提升产品性能、探索新盈利模式，
还是通过品牌建设和客户参与来增强市场竞争力，
这些策略都为创业者提供了宝贵的指导。
​
正如他所言，
成功的关键在于不断适应变化、勇于突破自我。
​
这是他在那次演讲的总结了4点：
- 拥抱多样性，保持乐观。
- 接受挑战，寻找机会。
- 专注于创造价值，并且行动要迅速。
- 要有创新精神和韧性。
​
希望每一位创业者都能从中汲取灵感，
在创新、转型与韧性的道路上，
迈出坚定而有力的步伐，迎接未来的无限可能。
​
#创业 #创新 #转型 #韧性 #品牌 #营销

【我如何利用Hyperpersonalization来提高营销转化率】�
在现代营销中，超个性化 hyperpersonalisation 已经成为重中之重的一部分。
​
几个星期前，我和一家在马来西亚拥有超过20家超市的营销总监，
聊起了 hyperpersonalisation 的技术。
​
通过先进的AI技术，
我们已经能够以前所未有的速度和精准度，
为每一个用户量身定制数字体验。
这不仅仅是迎合用户的需求，
更能够让他们感觉被重视和理解。
​
我记得我在2021年后疫情的一场SME分享会上谈过，
以前，人们会去附近的杂货店买东西，
但我父亲每个月总爱去他朋友离家8公里外的百货商店逛逛。
原因很简单，支持朋友啊。
​
后来，hypermarket冒起。
产品多了，选择多了，价钱更便宜了。
我们自然都往hypermarket去了。
​
疫情期间的2020年的短短3个月网上购物飙升了27%。
不习惯网上买东西的一些人突然发现，
网购平台（如Lazada或Shopee）让我们少走几步路，
一个平台就能看完所有的产品，�在选择价钱最便宜的、评分最高的产品，
达到货比几十家。
​
我和两位分享嘉宾都很感概，
90年代百货老板亲自掌舵的画面已经买少见少。
那时候，只要多聊几句，
老板还会塞一小瓶蜜糖或一块山楂饼请小孩喝。
我们其实都缅怀那时候老板对我们有弹性的招待。
​
随着 hyperpersonalization 的时代来临，
我们虽然没办法让老板亲自给我们特别的待遇，
可是我们却能享受到像是特别为我们设计的优惠。
​
想象一下，
当客户在收银机前付钱访的时候使用积分卡，
收营员可以根据系统上客户的积分状况，
再加上购买历史，
建议一些客户专有的最新优惠和权益。��当客户打开某网站或应用程序时，
就会立刻发现他们所看到的内容，
都是专门为他们设计的。�
​
“你最爱的 Lafite Rothchild 葡萄酒终于有货了，现在购买就立刻给你5%折扣优惠！”
​
原来网店系统捕捉到客户这个月搜寻了 Lafite Rothchild 三次。
客户会感受到一份亲切感，
就像是走进了一家专为他们开设的网店。
​
结果是什么？
当然更高的参与度和更高的转化率！
​
过去的 personalization 和我说的 hyperpersonalization 有什么不同？
​
Personalization 只能根据用户的基本信息和行为数据，
调整产品或服务，
比如在邮件中称呼客户名字、根据用户的浏览历史推荐相关的产品，
或是提供客户有兴趣的内容推荐。
​
Hyperpersonalization 则更进一步。
我让它利用更加复杂的数据分析和 AI 技术，
提供更精细和深入的个性化体验。
​
超个性化可以让我运用三大重点完善我的营销策略：
正确的时间 / 正确的受众 / 正确的信息。
​
再以红酒为例。
​
超个性化可以显著提升用户体验和销售额。
​
假设有一个客户常常购买法国波尔多红酒，
机器学习算法就会预测到他对新年份红酒感兴趣，
然后提前发送预告或优惠信息，
提高满意度和销售。
​
另一位客户在社媒上分享意大利红酒，
购买记录也正好显示这人的偏好，
系统就会帮助我融合这些数据推荐新品和品鉴活动，
并提供个性化配送服务。
​
我甚至可以策划一系列的UGC和引荐制度，
让这些爱分享的朋友传播我的红酒优惠。
​
这种超个性化服务能够通过实时分析、机器学习（machine learning）和多种数据整合，
更智能地帮我执行我的营销策略。
​
为什么超个性化如此重要呢？简单来说我归纳为4个功能：
1. 精确的定位 —— 让我们不必花大钱大海捞针，数据实现我的精准打击策略。
2. 减少摩擦 (friction) —— 营销的天敌是摩擦，再完美的营销常会被摩擦弄死。我就是运用数据让客户的购物体验更加顺畅，增加购买的可能性。
3. 多语言支持 —— 马来西亚的多语言环境让我们常面对麻烦。AI技术帮我追溯客户的网上偏好，用户熟悉的语言沟通，让他们更加信任我们的品牌。
4. 包容性体验 —— 我们可以利用 sentiment lexicon 透过 AI来做情感分析，检测和减少内容中的无意识的偏见，确保每位客户都能享受到公平的数码体验。
​
总之，超个性化不只能提升客户体验，
还能显著提高我们的营销转化率。
只要善用这强大的工具，
我们就能把营销推向新的高度！
​
如果你对这些内容有任何看法，欢迎留言，我们一起讨论吧！
​
#人工智能 #超个性化 #数码营销 #数码科技 #营销思维 #数据分析 #客制化 #定位 #提高转化率 #客户数据平台

几乎所有的国家都在重点栽培区块链和人工智能的人才。

越南和新加坡政府早几年已经特别大规模推出了未来科技的工程师教育计划。

马来西亚最近也有一些很棒的项目，目的是培养这类的未来人才，以应付人工智能市场的需求。

其中一个项目引起了我注意：Gamuda AI Academy。

这是由 Yayasan Gamuda 全额赞助的数码编程和人工智能课程。

费用全免。

开放予21岁到30岁的申请者。
申请者必须通晓英文（课程以英文进行）、Python语言（后端）和Javascript（前端）编程。
这是全职课程，所以申请者也必须腾出三个月的时间（九月至十一月）参与。
课程地点在 Damansara Jaya 八打灵再也院校。

您如果符合条件，可以在这里提交 resume 提出申请： https://gamudaai.academy/

报名截止日期：2024年7月31日

让我们一起创建人工智能的未来！

#人工智能 #免费课程 #未来人才 #培育计划

Learn AI. Shape the Future - Gamuda AI Academy The Gamuda AI Academy is where your future in AI begins. Build the skills of today for tomorrow's tech job.

今天有空。来聊一个超夯的话题：人工智能里的 MarTech（Marketing Technology）。

不谈今天百花齐放的AI，也不谈未来那个要毁灭地球的AI，我想谈当年会不汤不水帮我们做事的AI。

特别是在营销这个领域的AI。

做营销最恼人的是创作内容，从获取灵感、题材筛选、资料蒐集，再到撰写和发送，每一步都至关重要。

2017那一年，大家开始发现足球报导是赛后即时发布的。

这是 AI 的实质应用。过程中由 AI 做数据采集、数据加工、自动写稿、编辑发布，整个流程的 AI 写作方式非常刻板。可是，这样的新闻稿已经完全可以满足当时球迷要知道赛情的需求了。

从那时起，我就开始留意并利用AI完善我部分的营销流程了。

AI 带给我工作上的方便实在太巨大了。

在 ChatGPT 还没面世的年代，我使用的第一个AI工具是文字书写神器 Texta.ai 和 Copy.ai，主要是用它们来书写部落格、群发电子邮件、活动邀请文案。当时的文字成品实在不敢恭维，错误百出、逻辑不通，可是确实对文章架构和内容规划帮助很大。

后来，我开始使用一款叫作 Helloscribe 的工具。它可以深入思考营销项目，并规划和设计流程（brainstorming & reasoning），甚至提出一些很棒的营销点子。Helloscribe 的表现在当时都算是让人惊艳的。

那时我开始不满足了，我想迅速找到精准的企业目标（例如：冷冻食品企业，年营业额超过1百万美元），再以AI的冷电邮设计话术接触他们。于是就有了 Clodura.ai 和 Nureply，它们成了我 Email Outreach 营销策略（cold reach, segmentation, nurture, warm up）的重要工具。

2017年前的自然语言处理 （Natural Language Processing）处于萌芽当中，所以人机交互的体验很差、信息提取和处理也还不强大。所以真正有用的都属于技术含量比较高的应用。

当然现在情况完全不同了，AI的大跃进得益于两个元素：海量的数据和算力的大幅提升。有了NLP，营销科技也开始让更多不是技术背景的人受惠，包括创意工作者。这些AI技术涵盖了图像、影片、虚拟人和音乐的各种生成工具。我单是在这个创作部分的 AI 工具已经用上至少10来种。

话说回来，接下来的 10 年会非常精彩！营销策略的转变飞快，有些科技才刚冒出来没多久突然就“过时”了。可是营销的本质没变，所以以我所见，基本上有几个 AI 营销科技是不会那么快被淘汰的：

➜ 聊天机器人
24小时在线，回答客户问题，提供支援和信息，提高即时转化率

➜ 客户细分
“一把钥匙开一把锁。” AI 根据客户的数据，把他们分成不同特点和需求的小组，让营销策略更精准，事半功倍。

➜ 内容生成
这个不多说了，市场上已经有许多自动生成内容的方案，不妨看看。

➜ 个性化推荐
这个不算新鲜的技术吧？你在 Lazada 或 Shopee 看了一个背包，结果平台就拼命推送不同牌子的背包给你。AI 在背后功不可没。

➜ 客户旅程分析
通过 AI 分析客户从了解产品到购买的路径，识别关键接触点，优化客户体验。这个需要强大的 CDP 在背后处理数据。

➜ 动态定价
这应该是 AI 时代的最重要手段！我们可以根据市场需求、竞争状况和客户行为实时调整价格，确保商品在最好的时机以最优惠价格销售，实现高效购物体验。

---后记---

AI 在营销领域只会变得越来越完善，就像当年的 Deep Blue 对弈西洋棋 和 AlphaGo 对弈围棋，它们都以超出人类想象的速度进化。

将来，AI 会在营销的更多方面展现它的实力，帮我们完成更多事情。所以，现在就开始拥抱这个营销小助手吧！


#营销策略 #人工智能 #营销科技 #客户数据平台 #聊天机器人 #客户旅程

营销在现代社会变得越来越重要了........

有些人的产品真的太好了，
但是却没什么人知道。

我们也时常听到，
有些产品看来实在不怎么样，
可是却又成了时尚爆品。

现在的营销理论多到吓死人，
有时还矛盾重重。
要想把这些理论都运用好，
真的很难。
我们还得根据自己的企业情况，
量身定制适合的营销策略。

下面是我整理了目前备受追捧的主流营销学说图表，
希望能给你一点点的启发哦！

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以下是之前整理的图表：

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