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SmartBrain Agencia de Capacitación

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SmartBrain Agencia de Capacitación

Cursos y Talleres de Liderazgo, Atención al Cliente y Comportamiento Organizacional.👩‍🏫

13/01/2026

Curso Atención a Clientes 👩🏻👨🏻‍💼 Hospital Veterinario Sinnay 🐶 Mazatlán Sin. 🏝️

11/08/2024

Curso de Actitud para FEX TURISMO un placer trabajar con su excelente equipo

08/11/2023

SmartBrain en e7 CREATIVA 🩷💚💙💛

07/11/2023

𝗣𝗥𝗢́𝗫𝗜𝗠𝗢 𝗖𝗨𝗥𝗦𝗢‼️
𝗖𝘂𝗿𝘀𝗼 𝗱𝗲 𝗔𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗮𝗹 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 🥇🤝
𝗠𝗼𝗱𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗩𝗶𝗿𝘁𝘂𝗮𝗹💻📱

¿Quieres ser el héroe de la atención al cliente? Descubre el camino para lograr el efecto "wooow" en el servicio con nuestro curso de primer nivel, impartido por la Lic. Lorena López, fundadora y Directora General de SmartBrain Agencia de Capacitación🏆

📝𝐓𝐞𝐦𝐚𝐫𝐢𝐨:
1. ¿Cómo lograr un "wooow" en el servicio?;
2. Valor de un cliente satisfecho;
3. El secreto de la atención (Actitud, Empatía y Escucha Activa);
4. Herramientas corporales para dar un buen servicio;
5. La importancia de las emociones en el servicio;
6. Tipos de clientes;
7. Método DISC;
8. Los miedos y creencias limitantes;
9. Comunicación efectiva y manejo de conflictos;
10. Gestión de quejas.

⏱𝐃𝐮𝐫𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧, 𝐅𝐞𝐜𝐡𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐈𝐧𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐲 𝗛𝗼𝗿𝗮𝗿𝗶𝗼:
-10 horas, divididas en 05 sesiones semanales de 2 horas c/u.
Martes 21 de noviembre del 2023.
Nocturno, 8:30 a 10:30 PM.

✅𝐌𝐨𝐝𝐚𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝:
Virtual: En vivo, vía zoom.

👨‍🏫𝐈𝐧𝐯𝐞𝐫𝐬𝐢𝐨́𝐧 𝗼𝗿𝗶𝗴𝗶𝗻𝗮𝗹:
$2,290.0 MXN p/p.
⏰🔥𝗣𝗿𝗼𝗺𝗼𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗣𝗿𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮:
- Inscribiéndote 𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗱𝗲𝗹 𝟭𝟮 𝗱𝗲 𝗻𝗼𝘃𝗶𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲:
Beca del 50%, $1,145.0 MXN.
- Inscribiéndote 𝗱𝗲𝗹 𝟭𝟯 𝗮𝗹 𝟭𝟴 𝗱𝗲 𝗻𝗼𝘃𝗶𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲:
Beca del 30%, $1,603.0 MXN.

📋𝐈𝐧𝐜𝐥𝐮𝐲𝐞:
- Constancia de Participación.
- Networking.
- Clases Grabadas con Acceso 24/7.
- Material Didáctico.
- Ingreso a la Comunidad de Estudiantes y Egresados CECAADEM, para obtener becas, descuentos y beneficios extra con nuestros aliados estratégicos.

"𝗦𝘂𝗲𝗻̃𝗮, 𝗖𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝘁𝗮𝘁𝗲 𝘆 𝗘𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲". 👨🏻‍🏫

15/09/2023

Cómo lograr un wooow en el servicio en CANAGRAF JALISCO en charla hibrida, gracias por abrirnos las puertas y por su maravillosa participación.

11/09/2023

Cómo lograr un Woow en atención a clientes SmartBrain&MeridianoConecta

06/07/2023

Preparando nuevo material 🩷🩵espéralo muy pronto 🧠 👩🏻‍🏫

24/06/2023

Agradecemos a Meridiano Conecta por abrirnos las puertas para impartir el Curso "Más Cerca del Cliente". 🤝

Nos comprometemos a potencializar el desempeño de sus equipos trabajo, con capacitaciones de calidad enfocadas a la especialización en el servicio al cliente. 👩🏻‍🏫

19/06/2023

Persiguiendo sueños CECAADEM con mi socio y amigo Josué Castro Instructor

18/06/2023

SmartBrain Agencia de Capacitación y CECAADEM te invitan a formar parte de la siguiente generación de nuestro 𝗖𝘂𝗿𝘀𝗼 𝗱𝗲 𝗟𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝘇𝗴𝗼🥇

𝗖𝘂𝗿𝘀𝗼 𝗱𝗲 𝗟𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝘇𝗴𝗼🥇
Desarrolla tus habilidades de liderazgo y potencializa el desempeño de tus equipos de trabajo. 🏆

📝𝐓𝐞𝐦𝐚𝐫𝐢𝐨:
- Concepto de liderazgo;
- Tipos de liderazgo;
- Creencias;
- Escucha activa y comunicación efectiva;
- Prioridades;
- Cómo delegar;
- Motivación al personal;
- Trabajo en equipo; y,
- Mejora continua.

✅𝐌𝐨𝐝𝐚𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝:
Virtual: En vivo, vía zoom.

📋𝐈𝐧𝐜𝐥𝐮𝐲𝐞:
- Constancia de Participación.
- Networking.
- Clases Grabadas con Acceso 24/7.
- Material Didáctico.
- Ingreso a la Comunidad de Estudiantes y Egresados SMART BRAIN y CECAADEM, para obtener becas, descuentos y beneficios extra con nuestros aliados estratégicos.

"𝐒𝐮𝐞𝐧̃𝐚, 𝐂𝐚𝐩𝐚𝐜𝐢́𝐭𝐚𝐭𝐞 𝐲 𝐄𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐞".👩🏻‍🏫👨🏻‍🏫

10/06/2023

Iniciamos 20 y 22 de Junio ✅

Dirección

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Lunes	9am - 6pm
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