26/02/2024
Amigos NUNCA PERO NUNCA compren seguros de cualquier tipo a Allianz Global Assistance seguros.
Les platico, el 20 de Enero de 2024 compré un vuelo en American Airlines y el Seguro de viaje con esta pseudo aseguradora, el vuelo no se concretó por un error de sistema y bueno, la aseguradora si cobró el seguro.
Llamo el día 21 de Enero para cancelar la transacción y me dan un número de expediente C524001107MEX y que en breve me enviaban correo para confirmar la cancelación de la póliza/certificado EUSP2392242667. No omito que tuve que llamar múltiples veces sin respuesta positiva alguna (cuando que en la 1ra llamada se me informó que mi reembolso estaría en max 72 hr).
Finalmente me envían correo de un "supuesto movimiento de reembolso" hasta el día 15 de febrero de 2024, donde vuelven a afirmar que se vería reflejado en mi cuenta en máx 72 horas (el cual adjunto imagen).
Estamos a 26 de febrero, MAS DE UN MES desde la transacción y mi banco me informa QUE NO EXISTE NINGÚN MOVIMIENTO DE REEMBOLSO A LA FECHA.
Imagínense estar en una situación de siniestro!!!
apestas!
Procuraduría Federal del Consumidor
