Maru Panganiba

La mayoría de las capacitaciones enseñan a seguir procesos.

A mí me gusta enseñar a romperlos. 😏

Porque los clientes no recuerdan al asesor que hizo exactamente lo mismo que todos los demás.

Recuerdan al que los sorprendió.
Al que encontró una solución distinta.
Al que vio una oportunidad donde otros solo vieron un problema.

Por eso la creatividad forma parte de mis programas.

No porque quiera que mis alumnos dibujen, hagan manualidades o se conviertan en artistas.

La creatividad es una habilidad de negocio.

Es la capacidad de encontrar nuevas respuestas cuando las viejas ya no funcionan.

Es lo que convierte un seguimiento en una experiencia.
Una visita en un recuerdo.
Un cliente en un fan.

Y algo que me encanta ver es cómo la Inteligencia Artificial ha venido a potenciar todo esto.

Porque cuando aprendes a usarla inteligentemente, deja de ser una herramienta para hacer tareas más rápido y se convierte en una compañera para pensar mejor, cuestionar más y generar ideas que antes no habrías considerado.

Lo más divertido es que muchas veces los ejercicios parecen juegos.

Pero detrás de cada reto, cada dinámica y cada carcajada, están entrenando algo mucho más importante:

🧠 Pensar diferente.

Y en un mundo donde cada vez más personas tendrán acceso a la misma tecnología…

la verdadera ventaja competitiva seguirá siendo la creatividad humana.

Porque la IA puede darte respuestas.

Pero las preguntas extraordinarias siguen naciendo de una mente curiosa. 🤯

Y si algo necesitan hoy las empresas, no son equipos que hagan las cosas como siempre se han hecho.

Necesitan personas capaces de cuestionar, proponer, innovar y encontrar nuevas formas de resolver los retos actuales del negocio.

Porque la creatividad no es un lujo.

Es una ventaja competitiva.

Si quieres que tu equipo aprenda a pensar diferente, explorar nuevas soluciones, fortalecer la colaboración y construir una cultura laboral más innovadora y adaptable al cambio, escribe CREATIVIDAD en los comentarios o envíame un mensaje y platicamos. 💡✨

Me encantará compartirte cómo lo estamos logrando con empresas que han decidido dejar de hacer las cosas “porqu

¿Y si te dijera que el problema no es la falta de creatividad… sino usar siempre el mismo sombrero para pensar? 🎩💫

Hoy 3 junio, el turno fue para el equipo de BRC y vivimos una de esas actividades que parecen simples… hasta que te das cuenta de todo lo que revelan.

Trabajamos la metodología de los Sombreros para Pensar de Edward de Bono, una herramienta que ayuda a ver los problemas, las oportunidades y las decisiones desde diferentes perspectivas.

Pero no nos quedamos en la teoría.

Cada participante diseñó su propio sombrero, representando el color desde el que normalmente toma decisiones:

🟡 El optimista que siempre busca oportunidades.
⚫ El que analiza riesgos antes de actuar.
🔴 El que se guía por la intuición y las emociones.
🟢 El creativo que rompe esquemas.
⚪ El que busca datos y hechos.
🔵 El que organiza, dirige y estructura.

Y entonces sucedió algo interesante…

Les pedí que se quitaran su sombrero habitual y se pusieran uno diferente.

Porque muchas veces no estamos atorados por falta de capacidad.
Estamos atorados porque intentamos resolver problemas nuevos con la misma forma de pensar de siempre.

Fue increíble ver cómo cambiaban sus respuestas, sus ideas y hasta su lenguaje al actuar desde otra emoción, otra perspectiva y otra forma de interpretar el mundo.

Porque la creatividad no es un talento reservado para unos cuantos.

La creatividad es la capacidad de ver posibilidades donde otros solo ven obstáculos.

Y esa habilidad, en ventas, liderazgo y negocios… vale oro.

🎩 ¿Qué sombrero usas tú la mayor parte del tiempo?

Si te gustaría que tu equipo desarrollara pensamiento creativo, resolución de problemas, innovación y nuevas formas de enfrentar los retos del día a día, escríbeme la palabra CREATIVIDAD y con gusto te comparto cómo llevar esta experiencia a tu organización.

Hoy en clase descubrimos algo que puede doler un poquito… 😅

🏡 MUCHAS ventas inmobiliarias NO se pierden por precio…
se pierden por mensajes mal escritos.

Sí… por ese:
“Info inbox 🙂”
o el legendario:
“aquí le mando información” 🤦🏽‍♀️

…acompañado de 47 fotos, 3 audios de 5 minutos y cero contexto 😭

Y es que redactar buenos mensajes es un verdadero arte.

Porque un simple WhatsApp puede transmitir:
✨ profesionalismo,
✨ confianza,
✨ organización,
✨ exclusividad,
✨ tranquilidad…

o también puede hacer que un cliente piense:
🚩 “mejor sigo buscando.”

Y lo más increíble fue ver cómo durante la clase muchos descubrieron una nueva forma de vender.

Porque entendieron que hoy vender ya no es solo mostrar propiedades…

es crear experiencias memorables desde el primer mensaje. 🔑✨

Trabajamos cómo transformar:

* seguimientos,
* mensajes,
* ubicaciones,
* solicitudes de documentos,
* visitas,
* y experiencias completas…

en momentos que hagan que un cliente diga:

👉 “Nunca me habían atendido así.”

Porque en un mundo donde todos publican las mismas propiedades…

la verdadera diferencia está en cómo haces sentir a las personas.

🎩🤣 Hoy descubrimos que la creatividad NO se aprende estando sentado y serio…

¡Se vive! 🔥

Nos pusimos los sombreros de Edward de Bono, nos subimos a las sillas para aprender a ver las cosas desde otra perspectiva 👀, convertimos esas mismas sillas en aviones, canoas, carros, albercas y quién sabe cuántas cosas más 😂✈️🚗🛶

Dibujamos, improvisamos, cuestionamos ideas, nos salimos de la lógica tradicional… y entre risas, dinámicas y momentos totalmente inesperados, entendimos algo poderoso:

💡 Pensar diferente cambia la forma en que solucionamos problemas.

Porque la creatividad no aparece por arte de magia…
aparece cuando dejamos de tener miedo al ridículo, jugamos, exploramos y nos permitimos imaginar nuevas posibilidades. 🧠✨

Y sí… nos reímos muchísimo. 😅🔥

Gracias Lobos de Investep por entregarse con tanta energía, apertura y actitud en cada actividad. 🐺🤯



:

La mayoría de las personas cree que en un punto de venta se venden pasteles, panqués o gelatinas.

Pero no.

Se venden:
🎂 cumpleaños,
☕ conversaciones,
❤️ reconciliaciones,
👨‍👩‍👧 reuniones familiares,
✨ detalles,
🥹 recuerdos,
y momentos que alguien quiere hacer especiales.

El pasado 18 y 19 de mayo con el equipo de La Zarza, entendí algo muy importante trabajando con sus equipos de PDV:

Cuando un vendedor solo aprende a “despachar”…
compite por precio.

Pero cuando aprende a:

* leer emociones,
* recomendar correctamente,
* conectar con el cliente,
* manejar objeciones,
* y crear experiencias memorables…

💥 aumenta el ticket promedio,
💥 mejora la atención,
💥 y convierte clientes en fans.

Porque muchas veces el cliente no recuerda exactamente qué compró…
pero jamás olvida cómo lo hicieron sentir.

Las marcas que entienden esto dejan de tener vendedores…
y empiezan a construir experiencias.

Y eso hoy vale oro. 🍰🔥

Gracias CoparmexPuebla por seguir generando alianzas de conocimiento y espacios de crecimiento con marcas tan importantes y queridas como La Zarza. 🎂

¿Te gustaría que tu equipo aprendiera a vender y atender de esta manera?

Déjame un mensaje y platiquemos.

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