Margaret Morell

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Cursos de capacitación para la mejora continua de los procesos.

Photos from Margaret Morell's post 03/06/2026

Dicen que una imagen vale más que mil palabras, pero cuando hablamos de Calidad de Servicio, una imagen refleja actitud, compromiso y transformación.
Si deslizas para ver las fotos, notarás la diferencia entre el momento en que iniciamos y el cierre de nuestro taller. Pero lo más importante no es solo lo que se ve en la cámara, sino lo que pasó entre una foto y otra:
✨ Foto 1: La expectativa. Llegar con la mente abierta, listos para cuestionar cómo hacemos las cosas hoy.
🧠 Foto 2: Las herramientas. Manos a la obra, analizando procesos, puliendo la comunicación y entendiendo que el servicio no es un departamento, ¡es una cultura!
🚀 Foto 3: La transformación. Un equipo alineado, con una visión clara de empatía con el cliente y listos para elevar el estándar.
La calidad en el servicio no se logra por accidente; es el resultado de un esfuerzo consciente, herramientas técnicas y, sobre todo, calidad humana. 💼✨
¡Felicidades a este increíble equipo por elegir cultivar s
Dicen que una imagen vale más que mil palabras, pero cuando hablamos de Calidad de Servicio, una imagen refleja actitud, compromiso y transformación.

​Si deslizas para ver las fotos, notarás la diferencia entre el momento en que iniciamos y el cierre de nuestro taller. Pero lo más importante no es solo lo que se ve en la cámara, sino lo que pasó entre una foto y otra:

​✨ Foto 1: La expectativa. Llegar con la mente abierta, listos para cuestionar cómo hacemos las cosas hoy.

🧠 Foto 2: Las herramientas. Manos a la obra, analizando procesos, puliendo la comunicación y entendiendo que el servicio no es un departamento, ¡es una cultura!

🚀 Foto 3: La transformación. Un equipo alineado, con una visión clara de empatía con el cliente y listos para elevar el estándar.

​La calidad en el servicio no se logra por accidente; es el resultado de un esfuerzo consciente, herramientas técnicas y, sobre todo, calidad humana. 💼✨

​¡Felicidades a este increíble equipo por elegir cultivar sus competencias y comprometerse con la excelencia! 👏👏

​💬 ¿Cuál es el principal reto que enfrenta tu equipo hoy al atender a tus clientes? Te leo en los comentarios

21/04/2026

Lorenzo Mendoza es el CEO de Empresas Polar en Venezuela. Hoy en nuestro Martes con M de Motivación comparto este maravilloso video sobre dar gracias.

Las gracias son el pasaporte de lo que somos en el ❤️, es un valor y a la vez un sentimiento.
Es una palabra corta de esas que pesan infinitamente.
Yo creo que debería ser una competencia y aquí les dejo su concepto para un equipo de Alto desempeño:


Definición de la Competencia: Gratitud Estratégica
Es la capacidad de reconocer, valorar y comunicar de manera efectiva el impacto positivo de las acciones, recursos o conocimientos de terceros en el logro de objetivos propios o colectivos. Implica una gestión consciente de las relaciones interpersonales para fortalecer el capital social y la cohesión de los equipos.

Y tú seas líder, colaborador o por ser sólo una persona, acostumbras a dar las gracias? ❤️💪🏻🙋🏻‍♀️.

Pongamos el ejemplo.



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