ICM

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Organización Internacional que surge en México en el 2002 ofreciendo servicios especializados en el área del Crédito y Cobranza.

23/09/2026

La fotografía del mercado se está construyendo ahora.

Si aún no has participado, esta es tu última oportunidad para compartir lo que estás viendo desde la operación: tendencias, retos, tecnología, IA, canales, recuperación y capacidad operativa.

Y hay algo más: quienes respondan la encuesta formarán parte del grupo exclusivo que recibirá los resultados y el análisis de expertos.

No solo se trata de responder.
Se trata de conocer qué están revelando los datos sobre la industria.

🔒 Anónima y confidencial.

👉 Participa aquí: https://es.surveymonkey.com/r/coyuntura2026

Última oportunidad para ser parte.

21/09/2026

Hoy arrancamos.

Durante los próximos días vamos a poner bajo la lupa algo que muchas veces conocemos por partes: todo lo que vive un cliente durante su proceso de recuperación.

Porque entender ese recorrido también abre nuevas posibilidades para analizar, tomar decisiones y mejorar la gestión.

Customer Journey Map en Cobranza ya comenzó. 📊

14/09/2026

No rediseñes lo que todavía no has mapeado.

En cobranza, el recorrido del cliente en mora tiene más puntos de los que se ven a simple vista.

Customer Journey Map en Cobranza te lleva a analizar ese recorrido, identificar los momentos críticos y trabajar sobre situaciones reales para diseñar y rediseñar el proceso de recuperación.

Un Curso-Taller ICM pensado para llevar esta metodología directamente a la operación.

📅 21 de septiembre
💻 Online en vivo + presencial
⏱️ 8 horas

Si estás involucrado en la recuperación de cartera y en la mejora de los procesos de contacto, negociación y cumplimiento de pago, este curso es para ti.

Inscríbete y empieza a mapear lo que puede cambiar en tu operación.

https://icmcredit.com/cursos-capacitacion-credito-cobranza/

09/09/2026

Las mejores decisiones en cobranza no siempre nacen de hacer más. A veces nacen de observar mejor.

El próximo 21 de septiembre, abre una nueva perspectiva sobre la gestión de recuperación con herramientas prácticas para analizar, diseñar y rediseñar el proceso desde la experiencia del cliente.

Customer Journey Map en Cobranza | Curso-Taller ICM

📅 21–24 de septiembre
💻 Online en vivo
⏱️ 8 horas

Si quieres llevar la conversación de la operación a la estrategia, este es el momento.

👉 Inscripciones: https://icmcredit.com/cursos-capacitacion-credito-cobranza/

08/09/2026

📊 Los indicadores te dicen qué está pasando. El Journey te ayuda a entender por qué.

En una operación de cobranza existen momentos que pueden pasar desapercibidos: una fricción en el proceso, un canal que no funciona como debería, una etapa donde se pierde continuidad o una experiencia que puede estar afectando el cumplimiento de pago.

Customer Journey Map en Cobranza te permitirá analizar el recorrido del cliente en mora, identificar estos puntos críticos y trabajar en el diseño y rediseño del proceso de recuperación.

Una experiencia práctica y accionable, pensada para quienes buscan encontrar nuevas oportunidades de mejora dentro de la operación.

📚 Curso-Taller ICM
📅 21 al 24 de septiembre
💻 Modalidad híbrida
⏰ 5:00 a 7:00 p. m.
⏱️ 8 horas
🔗 https://icmcredit.com/cursos-capacitacion-credito-cobranza/

👉 Conoce el curso y lleva una nueva perspectiva a tu operación.

03/09/2026

Hay operaciones que trabajan más y cobran igual.
Hay equipos con experiencia que siguen enfrentando los mismos retos.
Y hay resultados que podrían ser mejores… si se identifica qué está pasando detrás de ellos.
Ahí es donde entra ICM Credit. 🔎
A través de nuestras soluciones de consultoría y capacitación, analizamos las necesidades de tu operación y desarrollamos estrategias de capacitación para fortalecer competencias, optimizar la gestión y elevar el desempeño de los equipos.
Porque no se trata de capacitar por capacitar.
Se trata de intervenir donde realmente puede generarse un cambio.
¿Tu operación está lista para una nueva perspectiva?
Conoce lo que ICM Credit puede hacer por tu organización.
🔗 https://icmcredit.com

31/08/2026

En ajedrez, una buena jugada no se define únicamente por lo que sucede en ese momento, sino por lo que provoca después.
En cobranza ocurre algo similar.
Un canal, un mensaje, el momento del contacto o un seguimiento pueden cambiar lo que sucede en la siguiente etapa del proceso y, con ello, la posibilidad de lograr el pago.
Customer Journey Map en Cobranza te permite visualizar ese “tablero” completo, analizar los puntos críticos y diseñar un proceso de recuperación más estratégico.
♟️ No se trata de hacer más movimientos.
Se trata de saber cuál hacer y cuándo.
📚 Curso-Taller ICM
📅 21 al 24 de septiembre
💻 Online en vivo
⏰ 5:00 a 7:00 p. m.
⏱️ 8 horas
🔗 https://icmcredit.com/cursos-capacitacion-credito-cobranza/
Cupos limitados.

26/08/2026

¿Y si el problema de cobranza no fuera la cobranza? 🤔
Analizar cada punto de contacto del cliente nos permite entender por qué se frena la recuperación del crédito y cómo solucionarlo de forma transversal.
Te esperamos este 21 de septiembre en el curso Customer Journey Map en Cobranza.
⏱️ 8 horas online en vivo.
¡Inscríbete aquí y acompáñanos! 👇
https://icmcredit.com/cursos-capacitacion-credito-cobranza/

24/08/2026

Hay cambios que ya estamos viendo en la industria.
La pregunta es: ¿qué tan profundo están transformando al mercado?

Tecnología, inteligencia artificial, nuevos canales, recuperación, rotación, capacidad operativa… detrás de cada tendencia hay una realidad que vale la pena conocer.

Por eso lanzamos la Encuesta de Coyuntura del Mercado de Cobranza 2026: para reunir la perspectiva de quienes conocen la operación desde dentro y construir una fotografía más clara de lo que está pasando en el mercado.

🔒 Es anónima y confidencial.
⏱️ Responderla toma solo 6–8 minutos.
📩 El correo electrónico es opcional y únicamente se utilizará para enviar los resultados.

No buscamos respuestas perfectas. Buscamos respuestas reales.

Si eres parte de esta industria, tu perspectiva también es parte de la coyuntura.

👉 Responde aquí: https://es.surveymonkey.com/r/coyuntura2026

19/08/2026

Hay una pregunta incómoda que vale la pena hacerse:
¿Y si parte de lo que hoy hacemos en cobranza funciona… simplemente porque siempre se ha hecho así?
Customer Journey Map en Cobranza propone algo diferente: analizar el proceso, cuestionarlo y rediseñarloconsiderando lo que vive el cliente en mora, los puntos de contacto y los momentos críticos que pueden impactar la recuperación.
Porque mejorar una operación no siempre significa hacer más.
A veces significa atreverse a replantear cómo se está haciendo.
📅 Inicia: 21 de septiembre
💻 Online en vivo + presencial
⏱️ 8 horas
🔗https://icmcredit.com/cursos-capacitacion-credito-cobranza/
Customer Journey Map en Cobranza | Curso-Taller ICM

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