Sistemica grupo consultor sc

Les invito al curso que impartiré sobre CALIDAD DE LA ATENCION AL USUARIO EN EL SERVICIO PUBLICO. Propuesta de valor.
Sistémica ofrece a partir de la nueva realidad del entorno y organizacional, un programa de talleres prácticos enfocados a mejor la cultura servicio al usuario del sector salud. Partiendo del enfoque humanista y de desarrollo organizacional, diseñamos un programa que contiene un enfoque práctico basado en la metodología de desarrollo humano y cambio cultural.
Dirigido a: personal operativo, mandos medios y directivos, tanto de confianza como sindicalizados de instituciones de salud públicas y privadas.
Objetivo: lograr que participantes descubran cómo mejorar su vida conociéndose mejor y desarrollando habilidades para tratarse bien a sí mismo y a las demás personas: familia, amigas y amigos, compañeras y compañeros de trabajo y derechohabientes. Además, busca que cada persona sea reconocida por la labor profesional que realiza todos los días en el ISAPEG.
Específicamente:
-realizar en el taller un diagnóstico sobre la cultura del servicio
-aplicar una metodología de cambio cultural
-desarrollar mayor conciencia sobre el concepto del buen servicio
-desarrollar las habilidades para fortalecer el buen trato a través de protocolos que les permitirán brindar un trato estandarizado a la derechohabiencia y mejorar sus relaciones interpersonales.
-plantear esquema básico de indicadores
-plantear un proyecto individual y de equipo para mejora de la atención basada en el trato digno.
Metodología.
-Diagnóstico cultural del contexto y de usuarios.
-Bases teóricas y metodológicas
-dinámicas grupales reveladoras
-ejercicio personal de descubrimiento
-construcción de proyectos de cambio
Entregables:
-diagnóstico situacional.
-apuntes de consulta
-listado de proyectos propuestos.
Contenido.
-Entorno global post pandemia en nueva realidad
-construcción de diagnósticos culturales para trato digno
-bases teóricas de los cambios culturales hacia al trato digno
-diagnóstico con F**A personal y grupal
-construcción de proyectos de cambio cultural
-compromisos.
Alcance: en nuestra experiencia formamos grupos de alrededor de 50 personas ya sea en nuestras instalaciones o en las de la empresa.
Duración: Cada taller tiene una duración de 3 horas (con trabajo extra sesión individual) de otras 3 horas.
Inversión: 5 cursos de 3 horas cada uno, para un total de 15 horas

pongo a su disposición el libro que publicamos el año pasado sobre gerontología

OFERTA DE TALLERES “METODOLOGÍA DE CAMBIO CULTURAL PARA UN TRATO DIGNO AL USUARIO MCCTD”.
Nuestra empresa.
Sistémica Grupo Consultor SC es una empresa de consultoría y capacitación constituida en León en el año 2003 y que cuenta con experiencia en proyectos con el sector salud. Específicamente, asesorías a la Delegación Guanajuato del IMSS y a instituciones del sector privado en sus procesos de certificación, capacitación y desarrollo organizacional.
Dentro de su programa de capacitación, ofrece conferencias, cursos y diplomados enfocados al sector salud en las áreas de: capacitación y certificación, diseño de programas de capacitación, certificación de procesos; mejora de la atención al derechohabiente, modelos de negocio CAMVAS, evaluación de proyectos de inversión gubernamental, mejora de la gestión, tendencias en normas del sector salud y especialmente en la innovación organizacional.
Propuesta de valor.
Sistémica ofrece a partir de la nueva realidad del entorno y organizacional, un programa de talleres prácticos enfocados a mejor la cultura de trato al usuario del sector salud. Partiendo del enfoque humanista y de desarrollo organizacional, diseñamos un programa que contiene un enfoque práctico basado en la metodología de desarrollo humano y cambio cultural.
Dirigido a: personal operativo, mandos medios y directivos, tanto de confianza como sindicalizados de instituciones de salud públicas y privadas.
Objetivo: lograr que participantes descubran cómo mejorar su vida conociéndose mejor y desarrollando habilidades para tratarse bien a sí mismo y a las demás personas: familia, amigas y amigos, compañeras y compañeros de trabajo y derechohabientes. Además, busca que cada persona sea reconocida por la labor profesional que realiza todos los días en el ISAPEG.
Específicamente:
-realizar en el taller un diagnóstico sobre la cultura del buen trato
-aplicar una metodología de cambio cultural
-desarrollar mayor conciencia sobre el concepto del buen trato
-desarrollar las habilidades para fortalecer el buen trato a través de protocolos que les permitirán brindar un trato estandarizado a la derechohabiencia y mejorar sus relaciones interpersonales.
-plantear esquema básico de indicadores
-plantear un proyecto individual y de equipo para mejora de la atención basada en el trato digno.
Metodología.
-Diagnóstico cultural del contexto y de usuarios.
-Bases teóricas y metodológicas
-dinámicas grupales reveladoras
-ejercicio personal de descubrimiento
-construcción de proyectos de cambio
Entregables:
-diagnóstico situacional.
-apuntes de consulta
-listado de proyectos propuestos.
Contenido.
-Entorno global post pandemia en nueva realidad
-construcción de diagnósticos culturales para trato digno
-bases teóricas de los cambios culturales hacia al trato digno
-diagnóstico con F**A personal y grupal
-construcción de proyectos de cambio cultural
-compromisos.
Alcance: en nuestra experiencia formamos grupos de alrededor de 50 personas ya sea en nuestras instalaciones o en las de la empresa.
Duración: El taller tiene una duración de 3 horas (con trabajo extra sesión individual) de otras 3 horas.
Inversión: $ 3,600 pesos por sesión ($ 1,200 por hora IVA INCLUIDO)
Se entregará constancia de participación a los asistentes.
El Dr. José Luis Palacios Blanco, director de la empresa, ha impartido con anterioridad talleres y conferencias a personal del ISAPEG y del IMSS para provocar procesos de cambio y mejora de los servicios de salud.

Nuestra empresa.
Sistémica Grupo Consultor SC es una empresa de consultoría y capacitación constituida en León en el año 2003 y que cuenta con experiencia en proyectos con el sector salud. Específicamente, asesorías a la Delegación Guanajuato del IMSS y a instituciones del sector privado en sus procesos de certificación, capacitación y desarrollo organizacional.
Dentro de su programa de capacitación, ofrece conferencias, cursos y diplomados enfocados al sector salud en las áreas de: capacitación y certificación, diseño de programas de capacitación, certificación de procesos; mejora de la atención al derechohabiente, modelos de negocio CAMVAS, evaluación de proyectos de inversión gubernamental, mejora de la gestión, tendencias en normas del sector salud y especialmente en la innovación organizacional.

la medición de encuestas de opinión aplicada a organismos operadores de agua nos ha permitido identificar áreas de oportunidad con el IMSC índice mexicano de satisfacción del cliente (c). Ente nuestros clientes tenemos a organismos públicos del Bajío

El libro VALOR AGREGADO documenta los modelos de negocio más exitosos de León, Guanajuato